หลักสูตร กลยุทธ์การติดต่อลูกค้าอย่างไรให้ตอบรับ

Effective Clod Calls Strategies

หลักสูตร กลยุทธ์การติดต่อลูกค้าอย่างไรให้ตอบรับ

Effective Cold Call Strategies

หลักการและเหตุผล
โลกธุรกิจในปัจจุบันนั้นมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เมื่อลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น ทำให้ผู้ขายต้องมีการปรับเปลี่ยนกระบวนให้ตรงกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ซึ่งกลไกการติดต่อลูกค้านั้นกลายเป็นเรื่องที่ยากขึ้น เมื่อเทียบกับสมัยก่อนเพราะเทคโนโลยีที่ทันสมัยทำให้ลูกค้ามีมุมมองที่เป็นตัวของตัวเองเพิ่มมากขึ้นจึงจำเป็นที่จะต้องพึ่งผู้ขายน้อยลง ผู้ขายที่เป็นมืออาชีพจึงจำเป็นที่จะต้องเข้าใจถึงแนววิธีในการที่จะเข้าถึงลูกค้าในแต่ละประเภท เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อทำให้ลูกค้าไม่ปฏิเสธกลไกในการเข้าพบของผู้ขาย หลักสูตร Effective Cold Call Strategies ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ผู้ขายในการเข้าพบลูกค้า ผ่านแนวทางการวิจัยและค้นคว้าเรื่องงานขายโดยเฉพาะการขาย โดยมุ่งเน้นในเรื่องการวิเคราะห์ลูกค้าในแต่ละบทบาท การติดต่อลูกค้าในแต่ละบทบาทให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะทำให้ผู้ขายนั้นสามารถที่จะเข้าถึงและนำสู่ประตูของการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ผู้ขายนั้นมีเทคนิค กลยุทธ์ต่างๆ ที่เกี่ยวกับการขายต่างๆ เพื่อให้ได้วิธีที่จะตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง จนนักขายสามารถที่จะไปปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม โดยลดรอบการซื้อของผู้ซื้อและสามารถที่จะขายได้ในปริมาณที่เพิ่มมากขึ้น นำมาซึ่งความสำเร็จให้กับองค์กรนั้นๆ ได้อย่างเป็นรูปธรรม..

วัตถุประสงค์ และผลที่คาดว่าจะได้รับ
– เพื่อเข้าใจ กระบวนการ และขั้นตอนการติดต่อลูกค้าและวิเคราะห์กุญแจความสำเร็จ
– วิเคราะห์ลูกค้าในแต่ล่ะลักษณะเพื่อการสร้างกลไกการปฏิสัมพันธ์
– เข้าใจแนวทางในการหาเป้าหมายในการขายเพื่อหาลูกค้านำมาซึ่งการเพิ่มยอดขาย
– การติดต่อลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถนำมาปฏิบัติได้
– เข้าใจความต้องการลูกค้ากระบวนการค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

การออกแบบหลักสูตร
แนวการพัฒนาหลักสูตรนี้ ได้พัฒนามาจากกระบวนการการวิจัยในเรื่องการขายในมิติของผู้บริหาร งานขาย ผู้ขาย ผู้ซื้อและบทความต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย นำมาวิเคราะห์และออกแบบเนื้อหาหลักสูตร รวมถึงชุดฝึกต่างๆ ที่จะมุ่งเน้นการฝึกปฏิบัติในสถานการณ์จำลองเสมือนจริง เพื่อให้เข้าถึงสถานการณ์การขายที่แท้จริงและทำให้ผู้เรียนเข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ผ่านกระบวนการเรียนรู้สมัยใหม่ทำให้ทุกคนได้ฝึกฝนเป็นรายบุคคล ที่เรียกว่า ระบบโค้ชชิ่ง (COACHING)

 รายละเอียดหลักสูตรเนื้อหาวิชา Effective Cold Call Strategies
วันที่ 1 แนวคิดเรื่องการค้นหาและติดต่อลูกค้า
        – พฤติกรรมการขาย ที่นักขายต้องปรับตัวเป็น “นักขายสายเหยี่ยว” VS “นักขายสายพิราบ”
          – ความสำคัญในการติดต่อลูกค้าให้มีประสิทธิผล
– องค์ประกอบของการติดต่อลูกค้าเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
– การค้นหาลูกค้ามุ่งหวัง แหล่งที่มาของผู้มุ่งหวังเพื่อพัฒนาเป็นยอดขาย
– วิเคราะห์ข้อเท็จจริงสาเหตุที่ลูกค้าปฏิเสธการพบนักขายและการแก้ไขสถานการณ์
– การวิเคราะห์พฤติกรรมการแสดงออกของลูกค้าในลักษณะต่าง ๆ : D-I-S-C
– การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในแต่ละประเภท:D-I-S-C อย่างมืออาชีพ
       – จัดทำ Work Shop ฝึกปฏิบัติ เล่นบทบาทสมมุติ ประชุมกลุ่ม และสรุป

วันที่ 2 วิเคราะห์คุณลักษณะลูกค้าในแต่ละสายงาน
          – การเตรียมตัวก่อนการติดต่อลูกค้าอย่างมืออาชีพ
– การวิเคราะห์มุมมองของผู้ซื้อในลักษณะต่างๆ :  Business Scenario
– 15 เทคนิคในการกระตุ้นเพื่อสร้างแรงบันดารใจก่อนการติดต่อลูกค้า
– การเตรียมบทในการสนทนาติดต่อ ลูกค้า ทางโทรศัพท์ สำหรับลูกค้าในแต่ละประเภท
– การค้นหาความต้องการที่แท้จริงกับลูกค้า (Identified Customer Need)
– กระบวนการในการค้นหาความต้องการของลูกค้า
– จัดทำ Work Shop ฝึกปฏิบัติ เล่นบทบาทสมมุติ ประชุมกลุ่ม และสรุป

วิธีการสัมมนา
– แนวการสอนเป็นรูปแบบที่ออกแบบให้เหมาะสมกับการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Professional Adult Learning  Method) เหมาะสมกับการเรียนรู้ของพนักงานในฝ่ายขาย
– จากแนวคิด สู่การปฏิบัติ Work Shop
– บทบาทสมมุติ (Role Play)

อุปกรณ์ใช้ประกอบการบรรยาย : LCD Projector , Flipchart

ระยะเวลาฝึกอบรม : 2 วัน

วิทยากร : ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย (วิศวกรรมศาสตร์ บัณฑิต สาขา Electronic Engineer)
          – จบการศึกษาปริญญาตรี วิศวกรรมศาสตร์บัณฑิต สาขาอิเลคโทรนิคส์
– ประสบการณ์เคยทำงานเป็น “วิศวกรฝ่ายขาย” “ผู้อำนวยการฝ่ายขาย” ประจำภาคพื้นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้านสาระสนเทศมาก่อน
– นักเรียนทุนด้าน “การเป็นวิทยากรด้านการบริหารจัดการ MTP: Management Training Program”  จากรัฐบาลญี่ปุ่น โดยไปศึกษาเรื่องบริหารจัดการจากประเทศญี่ปุ่นเป็นเวลา 17 วัน เลขทะเบียน 13ER014  (HIDA)
– ผู้บริหารบริษัท 1 ใน 500 Fortune ของประเทศสหรัฐอเมริกา
– ประสบการณ์มากกว่า 15 ปี ในตำแหน่งผู้บริหาร (ประจำภาคพื้นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้)
– สำเร็จการศึกษาโดยตรงด้านการขายจากประเทศสหรัฐอเมริกา

หลักสูตร การติดต่อ เข้าพบลูกค้า อย่างมืออาชีพ

 

 

หลักสูตร การติดต่อ เข้าพบลูกค้า อย่างมืออาชีพ

Effective Cold Calls Strategies

หลักการและเหตุผล

โลกธุรกิจในปัจจุบันนั้น การสร้างโอกาสใน การเข้าพบลูกค้า เป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะ การติดต่อเข้าพบ เป็นเสมือนปราการด่านแรกที่จะทำให้คุณประสบความสำเร็จในการ ขายในครั้งนั้น ๆ หรือไม่   เพราะธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เมื่อลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น ทำให้ผู้ขายต้องมีการปรับเปลี่ยนกระบวนให้ตรงกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ซึ่งกลไกการติดต่อลูกค้านั้นกลายเป็นเรื่องที่ยากขึ้น เมื่อเทียบกับสมัยก่อนเพราะเทคโนโลยีที่ทันสมัยทำให้ลูกค้ามีมุมมองที่เป็นตัวของตัวเองเพิ่มมากขึ้นจึงจำเป็นที่จะต้องพึ่งผู้ขายน้อยลง ผู้ขายที่เป็นมืออาชีพจึงจำเป็นที่จะต้องเข้าใจถึงแนววิธีในการที่จะเข้าถึงลูกค้าในแต่ละประเภท เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อทำให้ลูกค้าไม่ปฏิเสธกลไกในการเข้าพบของผู้ขาย หลักสูตร Effective Cold Call Strategies ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ผู้ขายในการเข้าพบลูกค้า ผ่านแนวทางการวิจัยและค้นคว้าเรื่องงานขายโดยเฉพาะการขาย โดยมุ่งเน้นในเรื่องการวิเคราะห์ลูกค้าในแต่ละบทบาท การติดต่อลูกค้าในแต่ละบทบาทให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะทำให้ผู้ขาเข้าถึงและนำสู่ประตูของการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ผู้ขายนั้นมีเทคนิค กลยุทธ์ต่างๆ ที่เกี่ยวกับการขายต่างๆ เพื่อให้ได้วิธีที่จะตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง จนนักขายสามารถที่จะไปปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม โดยลดรอบการซื้อของผู้ซื้อและสามารถที่จะขายได้ในปริมาณที่เพิ่มมากขึ้น นำมาซึ่งความสำเร็จให้กับองค์กรนั้นๆ ได้อย่างเป็นรูปธรรม.. 

วัตถุประสงค์ และผลที่คาดว่าจะได้รับ

  1. 1.      เพื่อเข้าใจ กระบวนการ และขั้นตอนการติดต่อลูกค้าและวิเคราะห์กุญแจความสำเร็จ
  2. 2.      วิเคราะห์ลูกค้าในแต่ล่ะลักษณะเพื่อการสร้างกลไกการปฏิสัมพันธ์
  3. 3.      เข้าใจแนวทางในการหาเป้าหมายในการขายเพื่อหาลูกค้านำมาซึ่งการเพิ่มยอดขาย
  4. 4.      การติดต่อลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถนำมาปฏิบัติได้
  5. 5.      เข้าใจความต้องการลูกค้ากระบวนการค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

 

การออกแบบ หลักสูตร การติดต่อและการเข้าพบอย่างมืออาชีพ:Effective Cold Calls Strategies

แนวการพัฒนาหลักสูตรนี้ ได้พัฒนามาจากกระบวนการการวิจัยในเรื่องการขายในมิติของผู้บริหาร งานขาย ผู้ขาย ผู้ซื้อและบทความต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย นำมาวิเคราะห์และออกแบบเนื้อหาหลักสูตร รวมถึงชุดฝึกต่างๆ ที่จะมุ่งเน้นการฝึกปฏิบัติในสถานการณ์จำลองเสมือนจริง เพื่อให้เข้าถึงสถานการณ์การขายที่แท้จริงและทำให้ผู้เรียนเข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ผ่านกระบวนการเรียนรู้สมัยใหม่ทำให้ทุกคนได้ฝึกฝนเป็นรายบุคคล ที่เรียกว่า ระบบโค้ชชิ่ง (COACHING)

รายละเอียดหลักสูตรเนื้อหาวิชา Effective Cold Call Strategies

Sales Assessments:

  • ·       จัดทำ Selling Skills Assessment 5 ทักษะการขาย รวมกับ 1 ภาพรวมของทักษะในการของนักขาย เป็นชุดทดสอบจากประเทศสหรัฐอเมริกา เพื่อความเข้าใจในพฤติกรรมและทักษะด้านการขายของนักขาย
  • ·       จัดทำการวิเคราะห์ ผู้ขาย 4 คุณลักษณะ D-I-S-C เพื่อการนำมาวิเคราะห์จำแนกประเภทของพนักงาน มาประยุกต์ใช้ในการวิเคราะห์ผู้ซื้อ  

 

วันที่ 1 แนวคิดเรื่องการค้นหาและติต่อลูกค้า

  • พฤติกรรมการขาย ที่นักขายต้องปรับตัวเป็น “นักขายสายเหยี่ยว” VS “นักขายสายพิราบ”
  • ความสำคัญในการติดต่อลูกค้าให้มีประสิทธิผล
  • องค์ประกอบของการติดต่อลูกค้าเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
  • การค้นหาลูกค้ามุ่งหวัง แหล่งที่มาของผู้มุ่งหวังเพื่อพัฒนาเป็นยอดขาย
  • วิเคราะห์ข้อเท็จจริงสาเหตุที่ลูกค้าปฏิเสธการพบนักขายและการแก้ไขสถานการณ์
  • การวิเคราะห์พฤติกรรมการแสดงออกของลูกค้าในลักษณะต่าง ๆ : D-I-S-C
  • การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในแต่ละประเภท:D-I-S-C อย่างมืออาชีพ
  • จัดทำ Work Shop ฝึกปฏิบัติ เล่นบทบาทสมมุติ ประชุมกลุ่ม และสรุป

 

วันที่ 2 วิเคราะห์คุณลักษณะลูกค้าในแต่ละสายงาน

  • การเตรียมตัวก่อนการติดต่อลูกค้าอย่างมืออาชีพ
  • การวิเคราะห์มุมมองของผู้ซื้อในลักษณะต่างๆ :  Business Scenario
  • 15 เทคนิคในการกระตุ้นเพื่อสร้างแรงบันดารใจก่อนการติดต่อลูกค้า
  • การเตรียมบทในการสนทนาติดต่อ ลูกค้า ทางโทรศัพท์ สำหรับลูกค้าในแต่ละประเภท
  • การค้นหาความต้องการที่แท้จริงกับลูกค้า (Identified Customer Need)
  • กระบวนการในการค้นหาความต้องการของลูกค้า
  • จัดทำ Work Shop ฝึกปฏิบัติ เล่นบทบาทสมมุติ ประชุมกลุ่ม และสรุป

 

วิธีการสัมมนา

  • ·       แนวการสอนเป็นรูปแบบที่ออกแบบให้เหมาะสมกับการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Professional Adult Learning  Method) เหมาะสมกับการเรียนรู้ของพนักงานในฝ่ายขาย
  • ·       จากแนวคิด สู่การปฏิบัติ Work Shop
  • ·       บทบาทสมมุติ (Role Play)

 

อุปกรณ์ใช้ประกอบการบรรยาย : LCD Projector , Flipchart

ระยะเวลาฝึกอบรม : 2 วัน

 

วิทยากร : ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย (วิศวกรรมศาสตร์ บัณฑิต สาขา Electronic Engineer)

  • จบการศึกษาปริญญาตรี วิศวกรรมศาสตร์บัณฑิต สาขาอิเลคโทรนิคส์
  • ·        ประสบการณ์เคยทำงานเป็น “วิศวกรฝ่ายขาย” “ผู้อำนวยการฝ่ายขาย” ประจำภาคพื้นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้านสาระสนเทศมาก่อน
  • นักเรียนทุนด้าน “การเป็นวิทยากรด้านการบริหารจัดการ MTP: Management Training Program”  จากรัฐบาลญี่ปุ่น โดยไปศึกษาเรื่องบริหารจัดการจากประเทศญี่ปุ่นเป็นเวลา 17 วัน เลขทะเบียน 13ER014  (HIDA)
  • ผู้บริหารบริษัท 1 ใน 500 Fortune ของประเทศสหรัฐอเมริกา
  • ประสบการณ์มากกว่า 15 ปี ในตำแหน่งผู้บริหาร (ประจำภาคพื้นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้)
  • ·        สำเร็จการศึกษาโดยตรงด้านการขายจากประเทศสหรัฐอเมริกา
    • Certificate of Expert Sales Management Program from University of San Francisco, USA
    • Certificate of Transitioning to Sales Management Program from University of San Francisco, USA
    • Certificate of Sales Management Program from University of San Francisco, USA
    • Certificate of Negotiation Essential, Notre Dame University, USA
    • Certificate of Advance Negotiation, Notre Dame University, USA
    • Certificate of Principle of Persuasion (POP) Workshop: The New York Time Business Best Seller for over 16 weeks)
    • Certificate of Strategies for Conflict Management Program from Notre Dame University, USA

กลุ่ม หลักสูตร Sales & Marketing

หลักสูตร การขาย,หลักสูตร การนำเสนอ,หลักสูตร การตลาด

Sales-Marketing-400x600

กลุ่ม หลักสูตร ผู้บริหารฝ่ายขาย
1 หลักสูตร 6 เครื่องมือ หลักในการบริหารทีมขาย,6 Tools to Manage Sales Team

กลุ่ม หลักสูตร การขาย
1.หลักสูตร 8 ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ, 8 steps of Professional Selling Skills : 2 วัน
2.หลักสูตร กลยุทธ์การขายชั้นสูง Advance Modern Selling Skills : 2 วัน
3.หลักสูตร การสร้างนักขายให้เป็นมืออาชีพในงานขายฉบับปฏิบัติการ Effective Selling Skills for Excellent Performance: 2 วัน
4.หลักสูตร นักขายป้ายแดง Professional Selling Techniques : Back to the Basic
5.หลักสูตร ปลุกพลังทางความคิด พิชิตใจลูกค้า Sales Motivation and Approach Techniques: 1 วัน
6.หลักสูตร ทะลุเป้าขาย ง่ายนิดเดียว Top Performance Selling Skills: 2 วัน
7. หลักสูตร พัฒนาความเป็นเลิศในงานขายทางโทรศัพท์ ฉบับ เน้นปฏิบัติการ Tele-Selling Skills for Excellent Performance 1 วัน
8.หลักสูตร การบริหารลูกค้าคนสำคัญ Key Account Management : 1 วัน
9. หลักสูตร โปรแกรมการพัฒนาทีมขาย
10. หลักสูตร เทคนิคการขายยุคใหม่ ฝ่าวิกฤตเศรษฐกิจที่ถดถอย: 2 วัน
11.หลักสูตร การบริหารเวลาเชิงรุกเพื่อเพิ่มยอดขาย Dynamic Time Management for Sales : 1 วัน
12.หลักสูตร พนักงานขายหน้าร้าน Shop Selling Technique : 2 วัน
13.หลักสูตร Effective Cold Call Strategies : 2 วัน
14.หลักสูตร เทคนิคการตลาด และ การขาย ยุคใหม่ เพื่อความสำเร็จ (Sales and Marketing Challenge Approach Techniques) : 1 วัน
15.หลักสูตร กลยุทธ์การ ปิดการขาย : Closing the Sales Strategies : 2 วัน
16.หลักสูตร การสร้างต้นแบบในการขาย : Master Sales Blueprint : 2 วัน
17.หลักสูตร ผู้บริหารการขายเชิงรุก : How to be Dynamic Sales Coaching : 3 วัน
18.หลักสูตร เทคนิคการขายหน้าร้าน Effective Strategic Sales Approach : 1วัน
19.หลักสูตร สุดยอดเทคนิคการขายเชิงรุก อย่างนักขายมืออาชีพ How To Win Customer Like Professional : 2 วัน
20.หลักสูตร ทลายความคิดที่ปิดกั้น เพื่อปลุกพลังความคิด พิชิตใจลูกค้า:1 วัน
2
1.หลักสูตร 
เทคนิคการเพิ่มยอดขาย ด้วยการขายเพิ่มและการขายข้ามผลิตภัณฑ์อย่างมืออาชีพ : 1วัน
22.หลักสูตร เทคนิคการขายยุค 4.0 เดินให้ดี มีแต่ได้ : 1วัน
23หลักสูตร 7 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จในการขายและการเจรจาต่อรอง 
24.หลักสูตร อบรมการขาย เพื่อการพัฒนาศักภาพสำหรับนักขายแต่ละบุคคล : 2 วัน

หมวด หลักสูตรการนำเสนอ
1.หลักสูตร เทคนิคการนำเสนอผลิตภัณฑ์ เพื่อความเหนือชั้นกว่าทางธุรกิจ Excellent Product Presentation: Techniques and Strategy: 2 วัน
2.หลักสูตร ทักษะการนำเสนออย่างมืออาชีพ, Presentation Skills for Success: 2วัน
3.หลักสูตร การนำเสนอผลงาน ให้โดนใจเจ้านาย Effective Presentation Skills for Team: WorkShop : 1 วัน
4.หลักสูตร การพัฒนาบุคลิกภาพสู่ความสำเร็จ : 2 วัน
5.หลักสูตร การเพิ่มศักยภาพและการปรากฎตัวต่อสาธารณชน  Speech Power Program : 1 วัน
6.หลักสูตร การเตรียมตัว เพื่อเป็นวิทยากรเชิงรุก Dynamic Train the Trainer : 2 วัน
7.หลักสูตร 
หัวข้อ เปลี่ยนแปลงความคิดผู้ฟัง จากพลังของการเล่าเรื่องThe Power of Storytelling (Workshop & Mentor) : 1 วัน

 

หลักสูตร การตลาด
1.หลักสูตร การวางแผนการตลาดและการขาย เชิงรุก Dynamic Sales & Marketing Strategies : 2 วัน
2.หลักสูตร  เทคนิคการตลาด – เพื่อเจาะหน่วยงานของรัฐ (Marketing Approach for Government Sector) :1 วัน
3.หลักสูตร 
Advance Modern Marketing and Sales for Better Revenue 1 วัน

 

Powered by www.477internet.com UA-75256908-1