13.ได้เรียนรู้มารยาทในการเป็น Sales ที่ถูกต้อง การวางตัว การสร้างความประทับใจ เมื่อเข้าพบลูกค้า

14.มองเทคนิคการขายได้ครบวงจรการขาย Sales Cycle มากขึ้น

15.ได้เทคนิคการนำเสนอและการปิดการขาย และแนวทางการขายใหม่ ๆ

16.นำ Case Study เกี่ยวกับการขายไปใช้ในงานจริง

17.ได้ความคิดการขายเป็นขั้นเป็นตอน จัดระบบได้ดียิ่งขึ้น

18.มีมุมมองต่อการเป็น เซลดีขึ้นมาก

19.กล้าพูด กล้าคุยกับลูกค้าเพื่อขายได้อย่างถูกวิธี

20.มีแผนและเป้าหมายที่ชัดเจนในการเข้าพบลูกค้าเพื่อการขาย

21.เข้าใจขั้นตอนการขายที่เป็นระบบ ทำให้ควบคุมสถานการณ์การขายได้เป็นอย่างดี

22.มีกำลังใจ เห็นโอกาสในการปิดการขายตลอดเวลา ทำให้เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

23.ไม่กลัวการขาย ถึงแม้สถานการณ์การขายที่ตึงเครียด ได้รับแรงกดดันจากลูกค้า แต่ก็มีเครื่องมือแก้สถานการณ์ได้เป็นอย่างดี

ทักษะในการขาย Selling Skills คือความสามารถที่สนับสนุนอาชีพพนักงานขาย และทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จในตำแหน่งของตนมากขึ้น ทักษะเหล่านี้สามารถช่วยให้ตัวแทนขายและพนักงานขาย อื่นๆ มีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขากำลังมองหา และปิดการขายได้ ทักษะการขายมีทั้งทักษะแข็งและทักษะอ่อน ซึ่งหมายความว่าผู้คนอาจพัฒนาทักษะบางอย่างผ่านการฝึกอบรมในที่ทำงาน การศึกษา และการฝึกฝน ในขณะที่ทักษะอื่นๆ เกิดขึ้นตามธรรมชาติ ทักษะการขายที่แข็งแกร่งทำให้พนักงานขายสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างยอดขายให้กับนายจ้างได้มากขึ้น”

“หลักสูตร 8 ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ ช่วยแก้ปัญหาของผู้จัดการฝ่ายขาย คือการที่ไม่สามารถควบคุมพนักงานขายของตนเอง ให้มีเทคนิคการขายแบบนักขายมืออาชีพ ตั้งแต่การ เปิดการขาย การเปิดใจลูกค้า ให้ยอมเปิดเผยสิ่งที่ตนเองอยากได้หรือต้องการ การนำเสนอเพื่อการขาย การใช้เทคนิคการเจรจาต่อรอง การแก้ข้อโต้แย้งในสถานการณ์ต่าง ๆ การใช้ศิลปการโน้มน้าวใจ และการปิดการขาย ซึ่งในแต่ละขั้นตอนจะมีหัวใจสำคัญ ทำให้พนักงานขายสามารถที่จะปิดการขายได้  ซึ่งถ้าผู้จัดการฝ่ายขายสามารถที่จะเรียรู้เทคนิคการขายเช่นนี้ และ ทำให้พนักงานขายของตนเองนำเทคนิคการขายเหล่านี้ไปใช้ ก็จะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น แบบนักขายมืออาชีพ

หลักสูตร 8 ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ
8 Steps of Professional Selling Skills

หมายเหตุ: หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรที่ประยุกต์มาจากหลักสูตร Expert Selling จาก University of San Francisco ประเทศสหรัฐอเมริกา โดยวิทยากรได้รับ Certificate of Expert Selling Program,  Certificate of Expert Sales Management Program และ Certificate of Transitioning to Sales Management Program

ความเป็นมาของหลักสูตร ฝึกอบรม

ความสำเร็จของทุกอบงค์กร มาจากการขายของพนักงานขายทั้งสิ้น เพราะเมื่อไรก็ตามที่องค์กรสามารถขายได้ ก็จะมีเงินทุนหมุนเวียน สร้างรายได้ให้กับองค์กร ทำให้กิจกรรมในหน่วยงานอื่น ๆ ดำเนินตามกระบวนการขาย เช่น วิศวกรรม ทรัพยากรบุคคล การผลิต ขนส่ง บัญชี พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงและมีรายได้สูงล้วนเป็นพนักงานขายที่รักในอาชีพการขายของพวกเขา 

แต่ในความเป็นจริงนั้น พนักงานขายหลายคนตัดสินใจที่จะมาทำอาชีพการขายเพราะมีเป้าในการสร้างรายได้ แต่มีพนักงานเพียงไม่กี่คนที่มุ่งมั่นในตนเองทำให้ประสบความสำเร็จในการขาย สำหรับปัญหาหลัก ๆ ของพนักงานขาย  คือไม่เข้าใจบทบาทหน้าที่ตนเอง ทำให้ไม่สามารถปิดการขายได้

เมื่อพนักงานขายไม่เข้าใจสิ่งที่ตนเองต้องทำ ทำให้ไม่มีแนวทางในการขาย ส่งผลให้เกิดปัญหาในเรื่องการขายที่รับผิดชอบ ทำให้ปิดการขายไม่ได้ เช่นปัญหาเช่นนี้:

1. พนักงานขาย โทษทุกอย่างว่าเป็นปัญหา ทำให้ตนเองขายไม่ได้ เช่นโทษเศรษฐกิจบ้าง โทษว่าราคาสูงบ้าง  ไม่มีโซลูชั่นมาแก้ไข ให้ลูกค้าบ้าง
2. ทำงานเชิงรับ ไม่คิดจะเปิดตลาดการายใหม่่ ขาดแผนการขาย ทำให้ไม่มีแนวทางการขายที่ชัดเจน
3. ไม่เข้าใจ หัวใจในแต่ละขั้นตอนการขขาย ทำให้ไม่สามารถ สร้างโอกาสในการปิดการขายได้ 
4. ไม่สามารถรักษาขั้นตอนการขาย ให้เป็นไปตามกระบวนการขาย ของ 8 ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ เพราะสับสนในวิธีการขายของตนเอง
5. มีมายเซ็ตเป็นลบ ไม่เชื่อว่าสินค้าที่ตนขายจะมีคนซื้อ ทำให้ไม่มีแรงจูงใจในการกระตุ้นตนเองให้มีวินัยในการขาย
6. ไม่มีเครื่องมือที่เป็นเทรมเพลสในการขายที่ชัดเจน ทำให้ไปต่อไม่ได้
7. ไม่มีเทคนิคในการขายแต่ละขั้นตอน ไม่รู้ว่าต้องทำอะไรในแต่ละขั้นตอน สับสนในวิะีการขาย
8. ไม่มีวินัยในการขาย เพราะไม่เข้าใจเรื่องบทบาท หน้าที่ ของพนักงานขาย ทำให้ไม่ออกหาลูกค้า
9. ขาดการวางแผนการขาย  ทำให้การขายไม่ประสบความสำเร็จ และไม่ต้องการที่จะเข้าพบลูกค้าเพื่อขาย
10. ทำงานเชิงรับ รอลูกค้าจิดจ่อเข้ามา  ไม่บุกตลาดไม่รุกลูกค้าใหม่ ๆ  เพราะกลัว และ ไม่มุ่งมั่นให้ปิดการขายเพิ่ม
11. ปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้พนักงานขายปิดการขายไม่ได้

โลกของการทำธุรกิจในปัจจุบันนั้น เป็นยุคของโอกาส เพราะการขยายตัวทางเศรษฐกิจและพฤติกรรมของคนเปลี่ยนไป โดยส่วนมากขอบที่จะซื้อสินค้า มีกำลังทรัพย์เพียงพอที่จะซื้อสินค้า ซึ่งถ้าองค์กรใดสามารถที่จะเข้าใจสภาพการเปลี่ยนแปลง มองเห็นโอกาสเช่นนี้ จะสามารถทำให้องค์กรนั้น ๆ มีรายได้เพิ่มมากขึ้นเท่าทวีคูณ “ผู้ขาย” จึงถูกมองว่าเป็นกุญแจของความสำเร็จทางธุรกิจ สร้างรายได้ สร้างความเจริญเติบโต ในหลายองค์กรมีการนำการเติบโตของยอดขายมาใช้เพื่อเป็นดัชนีชี้วัดในอีกมิติได้ ความเติบโตหรือความก้าวหน้าของพนักงานโดยเฉพาะในมุมมองของการปฏิบัติงานของผู้ขาย เพราะเป็นที่ทราบกันว่าการวัดความสามารถของผู้ขายจะคำนึงถึงผลลัพธ์ของงาน

ทักษะการขาย ของพนักงานขาย มีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ได้แก่:

• ช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบัน
• ชักชวนลูกค้าให้ซื้อสินค้า
• การสร้างธุรกิจซ้ำจากลูกค้า
• ช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ให้กับบริษัท
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานขายมีความรู้ในผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทนำเสนอ
• ช่วยให้บริษัทสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้
• ช่วยให้องค์กรสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นและทำการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การพัฒนาจุดแข็งด้านการขายให้พนักงานขายสามารถช่วยให้ พนักงานขายก้าวหน้าในอาชีพการงานหรือทำให้ธุรกิจเติบโตได้ พนักงานจำเป็นต้องมีทักษะการขายที่แข็งแกร่ง เพื่ออธิบายเหตุผลและประโยชน์ของการนำวิะีการขาย การตัดสินใจ  เพื่อปรับปรุงการขายที่เคยใช้ สำหรับประโยชน์ในการพัฒนาทักษะการขายจะช่วยให้พนักงานขาย  เพิ่มอัตราการเติบโตของธุรกิจที่ดีขึ้นเนื่องจากการปิดการขายได้ดีขึ้น การรักษาความสัมพันธ์ลูกค้าที่ดีขึ้นทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่อง สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้าหรือคู่ค้า เพิ่มสัดส่วนการเติบโตของส่วนแบ่งการตลาดและทำให้สินค้าหรือแบรนด์เป็นที่นิยมของผู้ซื้อในตลาด

ถ้าองค์กรใดมีทีมงานขายที่เข้มแข็ง มีทักษะที่เหนือชั้น มีความสามารถ มีเทคนิคการปิดการขาย มีกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรองทางธุรกิจ มีหลักในการใช้ วาทะศิลป์และศิลปการโน้มน้าวใจ และที่สำคัญคือการเข้าใจ เข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า หรือกลุ่มผู้มุ่งหวัง รู้ได้ถึงอารมณ์การตัดสินใจซื้อของลูกค้า ทำให้ตนเองประสบความสำเร็วในการขาย ก็จะสามารถชี้ชัดได้ถึงความสำเร็จขององค์กรนั้นๆ ว่าสามารถที่จะเจริญเติบโตได้พียงใด

การเร่งสร้างและพัฒนาทีมงานฝ่ายขายจึงเป็นปัจจัยที่สำคัญในการสร้างแข่งขันทางธุรกิจ เพื่อนำพาให้องค์กรนั้นๆ มีศักยภาพเพียงพอต่อสภาพการแข่งขันที่รุนแรง ซึ่งจะทวีความรุนแรงเพิ่มมากขึ้นตามลำดับ ในบางองค์กรนำแนวคิดการขายมาบรรจุเป็นสมรรถนะของพนักงานทุกคนให้มี เทคนิคการขาย มีทักษะที่จะสามารถโน้มน้าวใจลูกค้าได้ และเตรียมสร้างให้องค์กรเป็นองค์กรแห่งการขาย คือทุกคนสามารถที่จะโน้มน้าวใจ มีเทคนิคในการนำเสนอได้ มีการจัดตั้งแผนในการพัฒนาศักยภาพของทีมงานขายให้เป็นรูปธรรม สามารถที่จะหล่อหลอมทีมงานขายให้เข้าใจบทบาท หน้าที่ที่สำคัญที่ตนเองนั้นต้องทำ โดยมุ่งเน้นกระบวนการการสร้างหุ้นส่วนทางธุรกิจมากกว่าการมุ่งเน้นเพียงการคำนึงถึงแต่การขายสินค้าหรือการบริการเท่านั้น หลักสูตร “8 ขั้นตอน การเป็นนักขายมืออาชีพ” (8 Steps of Professional Selling) ถูกออกแบบตามแนวการวิจัยและค้นคว้าเรื่องงานขายซึ่งมีการสำรวจใน 4 มิติหลักได้แก่ ผู้ซื้อ ผู้ขาย ผู้บริหาร อีกทั้งมีการรวบรวมเทคนิค กลวิธีจากประเทศสหรัฐอเมริกาที่วิทยากรสำเร็จการศึกษาด้านการขายโดยตรง และมีประสบการณ์ในการขายมากกว่า 30 ปี เพื่อให้ได้หลักสูตรที่คำนึงถึงแก่นแท้ของความรู้ ทำให้ทีมงานขายเข้าใจได้อย่างง่าย จนสามารถที่จะไปปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม ทำลุเป้าการขาย ได้ง่ายนิดเดียว นำมาซึ่งความสำเร็จให้กับองค์กรนั้นๆ ได้อย่างเป็นรูปธรรม..