หลักสูตร การบริการเป็นเลิศ : Service Excellent
วัตถุประสงค์ Serving Best Customers is your Competitive Advantage
• พัฒนาให้บุคลากรมีทักษะใน การบริการ ด้วยใจรักและความเต็มใจ
• เรียนรู้จุดมุ่งหมายในการทำงาน และสร้างความพึงพอใจสูงสุดร่วมกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• เสริมสร้างคุณภาพการทำงานที่เป็นเลิศด้วย การบริการ จากใจ
หลักสูตร การบริการเป็นเลิศ : Service Excellent
หลักการและเหตุผล
บุคลากรที่มีใจรักและเต็มใจให้ บริการ สามารถนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จ การสร้างจิตสำนึกใน การบริการ เป็นหลักสูตรการอบรมเกี่ยวกับศิลปะวิธีของการทำงานร่วมกันกับทุกฝ่ายและ
การบริการ ลูกค้าที่เป็นเลิศ หากองค์กรมีบุคลากรที่มีทักษะ การบริการ ด้วยใจรักและความเต็มใจให้บริการ นั่นหมายถึงองค์กรของท่านย่อมนำหน้าองค์กรอื่นๆไปหลายก้าวอย่างแน่นอน
%
ความพึงพอใจต่อการเข้าอบรม หลักสูตร การบริการเป็นเลิศ
สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับและฝึกปฏิบัติ
-
ปรับเปลี่ยนทัศนคติในการทำงานเพื่อให้บริการเป็นเลิศ
-
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีมงานและกับลูกค้า
-
ปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการเพื่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง
หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ…
พนักงานต้อนรับ พนักงานทุกระดับชั้น ผู้บริหารสูงสุดขององค์กร ผู้ที่กำลังก้าวขึ้นเป็นผู้จัดการ หัวหน้างาน ผู้นำ หรือ ผู้บริหาร ผู้จัดการ ซูเปอร์ไวเซอร์ ในทุกองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน
เนื้อหาโดยสังเขป
วันที่ 1
-
ทัศนคติและจิตสำนึกการให้บริการเพื่อให้ผู้รับบริการพึงพอใจ (Great Service Comes from the Heart)
• สร้างวัฒนธรรม การบริการ จากใจ เพื่อความเป็นเลิศในองค์กร (Corporate Culture for Service Excellence)
• การสนทนาและสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• เทคนิคการรับโทรศัพท์ให้ลูกค้าประทับใจ
• บุคลิกภาพและมารยาทที่เหมาะสมอย่างมืออาชีพในการบริการ
• การจัดการและรับมือกับลูกค้าที่มีอารมณ์แบบต่างๆ (Dealing with Difficult Customers)
• การคิดนอกกรอบในการบริการ (Great Service uses Outside-the-Box Thinking)
• กรณีศึกษาของบริษัทชั้นนำที่ประสบความสำเร็จในการบริการเป็นเลิศ (Southwest Airline, Starbuck, Nordstrom, Ritz Carlton)
• เรียนรู้การบริการที่เป็นเลิศ (Workshop: The Simple Truth of Great Service)
เรียนฟรีออนไลน์ หลักสูตร การบริการเป็นเลิศ Service Excellent
อัตราค่าลงทะเบียน หลักสูตร การบริการเป็นเลิศ Service Excellent
อัตราค่าลงทะเบียน
6,000
6,000
ภาษีมูลค่าเพิ่ม
7 %
420
420
ภาษีหัก
ณ.ที่จ่าย 3 %
180
180
การชำระเงิน ต้องชำระเงินก่อนวันอบรม 10 วัน
- ชำระโดยสั่งจ่ายเช็ค / แคชเชียร์เช็ค ขีดคร่อม หรือ โอนเงินเข้าบัญชี :
บริษัท ที่ปรึกษาและพัฒนาธุรกิจ จำกัด หรือ Business Consultant and Development Co.,Ltd.
ธนาคารกสิกรไทย สาขาอ่อนนุช 39 บัญชีออมทรัพย์ เลขที่บัญชี 746-2-39224-3
- เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 3 0300 5638 2
- เลขประจำตัวผู้เสียภาษี(13 หลัก) 0 1055 43021 83 5
- ที่อยู่: 1991/157 ถ.อ่อนนุช แขวงอ่อนนุช เขตสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250
ในกรณีโอนเงิน กรุณา Fax ใบฝากเงินพร้อมรายละเอียดผู้โอนไปยังสถาบันฯ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการชำระเงิน ไปยังเบอร์..
โทรสาร 02 349 1789
(ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม สามารถลดหย่อนภาษีได้ 200% ตามประกาศ พ.ร.บ.ส่งเสริมการพัฒนาฝีมือแรงงาน)
** หมายเหตุ หากต้องการยกเลิกหลักสูตรต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน มิฉะนั้นท่านต้องชำระค่าใช้จ่ายร้อยละ 30
รวมเงินรวมที่
ต้องชำระ
6,240
6,240
