หลักสูตร กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง แบบ Win-Win หรือ Negotiation Strategies for Win-Win

ถูกออกแบบเพื่อใช้ในการเจรจาต่อรอง เช่นเดียวกับองค์กรชั้นนำระดับโลกที่นำมาใช้ เพื่อทำให้พนักงาน มีเครื่องมือมาช่วยในการวางกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง แบบ Win-Win หรือ Negotiation Strategies for Win Win นั่นเอง

กระบวนการในการอบรมหลักสูตร กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง แบบ Win-Win จะทำให้ผู้เข้าอบรมทุกคน มีโอกาสสัมผัสกับประสบการณ์จริงในการเจรจาต่อรอง ทำให้เข้าถึงศาสตร์แห่งการเจรจาต่อรองได้เป็นอย่างดี จนสามารถนำไปใช้ในการทำงานจริง ไม่ว่าคนเข้าอบรมจะเป็นพนักงานฝ่ายขาย หรือ พนักงานฝ่ายจัดซื้อก็ตาม

หลักสูตรการเจรจาต่อรอง แบบ Win-Win นี้จะกระบวนการเจรจาต่อรอง ที่เน้นการฝึกปฏิบัติ โดยใช้ศิลปะการเจรจาต่อรองที่ละเอียดอ่อนและมีกลยุทธ์ที่เหนือชั้นในทุกกระบวนการเจรจาต่อรอง ไม่ว่าจะเป็นข้อตกลงทางธุรกิจไปจนถึงความสัมพันธ์ส่วนตัว

เมื่อเข้าใจขั้นตอนของการเจรจาต่อรองและใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ผู้เข้าอบรมจะสามารถปลดล็อกศักยภาพของตนเอง ในการเข้าถึงศาสตร์แห่งการเจรจาต่อรองที่เป็นรูปธรรรม โดยมุ่งเน้นผลลัพธ์ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ ซึ่งทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อได้รับประโยชน์จากการเจรจาต่อรองนี้

ในการฝึกอบรมการเจรจาต่อรองนี้จะครอบคลุมนี้ เนื้อหาที่เป็นขั้นเป็นตอนอย่างละเอียด เพื่อช่วยให้ผู้เข้าอบรมกลายเป็นนักเจรจาต่อรองอย่างนักเจรจาต่อรองมืออาชีพ ด้วยทักษะการเจรจาต่อรองที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน แบบ Win-Win

หลักสูตร การเจรจาต่อรองเพื่อความสำเร็จ

Negotiation Strategies For Win Win

ความเป็นมาของหลักสูตร ฝึกอบรม

ในการเจรจาต่อรองแบบ Win-Win ต่างเข้าใจดีว่า คนคือทรัพยากรสำคัญที่จะทำให้ผลลัพธ์ในการเจรจาต่อรองออกในรูปแบบ Win-Win หรือไม่ ทำให้ทุกองค์กรต่างให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง เพราะการเจรจาต่อรองที่ได้ผลลัพธ์ที่ดีจะนำมาซึ่งรายได้ให้กับองค์กร

แต่ปัญหาหลัก ๆ ในทีมการเจรจาต่อรอง คือพนักงานไม่สามารถวางแผนการเจรจาต่อรองอย่างนักเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพได้ ทำให้ไม่สามารถปิดการเจรจาต่อรองด้วยข้อเสนอที่เป็นแบบ Win-Win  

สาเหตุที่เป็นเช่นนี้เพราะพนักงานที่มีหน้าที่ในการเจรจาต่อรองมีการวางแผนการเจรจาต่อรองที่ไม่ดีพอ ทำให้การเจรจาต่อรองมีความไม่ชัดเจนถึงวิธีการ เมื่อพนักงานขาดการวางแผนที่ดีก็จะไม่มีแนวทางในการเจรจาต่อรอง ส่งผลให้เกิดความท้าทายเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้

จากปัจจัยต่างๆ รวมถึงปัญหาด้านการสื่อสาร อุปสรรคด้านจิตใจ และการขาดการเตรียมตัว ต่อไปนี้คือปัญหาสำคัญที่อาจเป็นอุปสรรคต่อการเจรจาที่ประสบความสำเร็จ:

ขาดการเตรียมตัว: การเตรียมตัวที่ไม่เพียงพออาจทำให้ไม่พร้อมที่จะนำเสนอประเด็นการเจรจาต่อรองของตน ทำให้ขาดความน่าเชื่อถือหรือคาดคะเนการคัดค้านของอีกฝ่ายได้ หากปราศจากความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในประเด็นของการเจรจาต่อรองและผลประโยชน์ของทุกฝ่าย ทำให้เป็นการยากที่จะบรรลุผลตามวัตถุประสงค์ได้

ขาดทักษะการสื่อสารดี: การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญในการเจรจาต่อรอง แบบ Win-Win ผู้ที่มีปัญหาในการแสดงความคิดอย่างชัดเจน ตั้งใจฟังอีกฝ่ายหนึ่ง หรือสื่อสารอย่างแน่วแน่อาจล้มเหลวในการถ่ายทอดความสนใจอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่ความเข้าใจผิดและพลาดโอกาสในการทำงานร่วมกัน

ปฏิกิริยาทางอารมณ์: การปล่อยให้อารมณ์ควบคุมกระบวนการเจรจาอาจเป็นผลเสีย เมื่อผู้เจรจาต่อรองใช้อารมณ์มากเกินไป อาจตัดสินใจอย่างหุนหันพลันแล่น ปกป้องตนเอง หรือสูญเสียความสนใจไปที่ผลประโยชน์เบื้องหลัง ทำให้หาทางออกที่เป็นประโยชน์ร่วมกันไม่ได้ การเจรจาต่อรองจึงไม่ Win-Win

ไม่ยืดหยุ่นที่มากพอ: นักเจรจาต่อรองที่มีกรอบความคิดแบบตายตัว ทำให้การเจรจามีความแข็งกร้าว ไม่เต็มใจที่จะพิจารณามุมมองอื่นหรือปรับจุดยืนของตน ความไม่ยืดหยุ่นนี้ขัดขวางการแก้ปัญหาและการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ ซึ่งนำไปสู่ทางตัน

ขาดการเอาใจใส่: การเอาใจใส่ในรายละเอียดการเจรจาต่อรองเป็นเรื่องสำคัญ เพราะมีความเกี่ยงข้องกับการทำความเข้าใจความต้องการและความกังวลของอีกฝ่ายหนึ่ง การไม่เห็นอกเห็นใจกันอาจนำไปสู่การขาดความไว้วางใจและความร่วมมือ ทำให้การหาจุดร่วมและบรรลุข้อตกลงเป็นเรื่องท้าทาย

ความล้มเหลวในการกำหนดความสนใจที่แท้จริง: การมุ่งเน้นไปที่ตำแหน่งเพียงอย่างเดียวแทนที่จะระบุความสนใจพื้นฐานอาจเป็นอุปสรรคสำคัญ ผู้ที่ไม่สนใจในแรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังความต้องการของอีกฝ่ายหนึ่งในการเจรจาต่อรอง จะพลาดโอกาสในการแก้ไขปัญหาหลักและค้นหาวิธีแก้ปัญหาแบบ win-win

กลัวการเผชิญหน้า: บุคคลบางคนอาจหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าและประนีประนอมมากเกินไปเพื่อรักษาความสามัคคี แม้ว่าความปรองดองเป็นสิ่งสำคัญ แต่การมีบุคลิกที่ประนีประนอมที่มากเกินไป นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่เอื้ออำนวยและข้อตกลงที่ไม่เท่าเทียมกัน

ความไม่สมดุลของอำนาจ: การเจรจาต่อรองอาจเกี่ยวข้องกับฝ่ายต่างๆ ที่มีอำนาจที่แตกต่างกัน ทำให้ผู้ที่เสียเปรียบในการรักษาผลประโยชน์ของตนหรือในการเจรจาต่อรอง ทำให้สถานการการเจรจาต่อรอง ไม่เป็นแบบ Win-Win

ความมั่นใจมากเกินไป: การประเมินตำแหน่งหรือความสามารถในการต่อรองของตนสูงเกินไปอาจนำไปสู่ความต้องการที่ไม่สมจริงหรือไม่เต็มใจที่จะให้การเจรจาต่อรองออกมาในรูปแบบ Win-Win ความมั่นใจที่มากเกินไปนี้สามารถทำลายกระบวนการเจรจาต่อรองที่น่าจะมีผลลัพธ์ที่ดีได้

การเพิ่มความขัดแย้ง: เมื่อความขัดแย้งเพิ่มขึ้น การมุ่งเน้นอาจเปลี่ยนจากการหาจุดร่วมไปสู่การ “ชนะ” ข้อโต้แย้ง วิธีการที่เป็นการขัดแย้งนี้จะส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่ไม่ดีสำหรับทั้งสองฝ่าย

ความกดดันด้านเวลา: การเจรจาต่อรองภายใต้กำหนดเวลาที่จำกัดสามารถบังคับให้บุคคลตัดสินใจอย่างเร่งรีบและประนีประนอมตำแหน่งของตนอย่างเร่งรีบ ซึ่งนำไปสู่ข้อตกลงที่ไม่เอื้ออำนวย

ข้อมูลไม่เพียงพอ: การขาดข้อมูลที่สำคัญหรือไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องสามารถขัดขวางฝ่ายต่างๆ จากการตัดสินใจอย่างรอบรู้และการบรรลุข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

ในสภาพของความเป็นจริงทุกยุค ทุกสมัย เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วว่า “การเจรจาต่อรอง” นั้นเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งไม่ว่าจะทำงานในตำแหน่งใด รับผิดชอบด้านใด ตามคำบอกกล่าวว่าไม่ว่าคุณจะอยู่ในสภาวการณ์เช่นไร มีโอกาสที่จะได้หรือไม่ คุณจะเป็นผู้ที่ได้เปรียบหรือหรือตกอยู่ท่ามกลางความเสียเปรียบ คุณก็อาจจะไม่ได้อะไร ต่างตอบแทน เพราะคุณไม่ได้ใช้สิทธิเหล่านั้นเพราะการต่อรองจะทำให้องค์กร หรือตัวเรานั้นได้ในสิ่งที่ตนเองพึงปรารถนาที่สำคัญที่สุดก็ไม่ไปทำร้ายผู้อื่นให้รู้สึกว่าตนเองกำลังจะสูญเสียบางสิ่งอย่างไป  เป็นการสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีในการทำธุรกิจ และเป็นสิ่งที่หลายองค์กรนั้นพึงกระทำอย่างยิ่ง

การเจรจาต่อรอง เป็นพื้นฐาน หรือตัวช่วยที่สำคัญที่ทำธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จหรือไม่ เพราะในสภาพของความเป็นจริงนั้น การติตต่อย่อมมีข้อขัดแย้งอาจจะเป็นข้อเสนอที่ไม่ตรงกัน ทางออกที่ดีที่สุดคือการเจรจาต่อรอง ซึ่งผู้ที่มีทักษะในการเจรจาต่อรองที่ดีกว่าย่อมได้เรียบผู้ที่มีทักษะในการเจรจาต่อรองที่ด้อยกว่า  หลักสูตรการเจรจาต่อรอง “ Negotiation Strategies  For Win Win”  เป็นหลักสูตรที่รวบรวม เทคนิคการเจรจาต่อรอง ที่สำคัญ ๆ ในรูปแบบต่าง ๆ ได้อย่างเป็นรูปธรรมซึ่งสามารถสร้างความเป็นต่อในการดำเนินธุรกิจให้กับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพทำให้ผู้ปฏิบัติงานหรือผู้บริหารสามารถนำไปใช้ไปปฏิบัติได้อย่างเป็นรูปธรรมและยังจะนำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร

 ในหลายองค์กรใหญ่จึงมุ่งเน้นการใช้เทคนิคการเจรจาต่อรองที่จะสร้างมิติทำให้ไม่มีผู้ใดสูญเสีย โดยผ่านกระบวนการการเจรจาต่อรองที่มีความชัด เจนและมุ่งเน้นความสำเร็จที่เป้าหมาย สร้างกลไกตามสภาวการณ์ที่มีความยินดีในทุกฝ่ายที่เรียกว่า Three Ws Model   ซึ่งเป็นแนวความคิดของการเจรจาต่อรองสมัยใหม่ มุ่งเน้นความสำเร็จแบบองค์รวมหรือบูรณการมาก กว่าการมีข้อขัดแย้ง หรือชนะเพียงอย่างเดียว แนวการสร้างทีมงานให้มีแนวคิดให้มีการเจรจาแบบมืออาชีพ ตอบโจทย์ในทุกกรณีนั้น จึงเป็นความจำเป็นอย่างยิ่งในการพัฒนาทีมงาน โดยมุ่งเน้นความสำเร็จขององค์กรเป็นที่ตั้ง หลัก สูตร “กลยุทธ์ การเจรจาต่อรอง แบบ Win-Win  เป็น หลักสูตร การเจรจาต่อรอง ที่รวบรวมถึงเทคนิคการเจรจาต่อรองที่สำคัญ มุ่งเน้นการปฏิบัติตามรูปแบบต่าง ๆ ได้อย่างเป็นรูปธรรม สร้างความ “เหนือชั้น” ในการดำเนินธุรกิจให้กับองค์กรได้ย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ผู้ปฏิบัติงานและผู้บริหารสามารถนำไปใช้ไปปฏิบัติได้อย่างเป็นรูปธรรม นำมาซึ่งความ สำเร็จขององค์กร ของทีมงานและของตนเอง