หลักสูตร เทคนิคการวิเคราะห์รากแท้แห่งปัญหา

หลักสูตร Root Cause Analysis -Workshop

​

หลักการและเหตุผล

หลักสูตร Root Course Analysis การวิเคราะห์รากแท้แห่งปัญหา

ในหลายองค์กรกำลังเปชิญกับ วังวนของปัญหา ไม่เคยหลุดพ้น ลองสำรวจองค์กรของท่านเคยประสบปัญหาในการวิเคราะห์แท้รากแท้ของปัญหา หรือ Root Cause Analysis เช่นนี้หรือไม่?

• ปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้ถูกแก้ไขอย่างถูกวิธี
• พนักงานไม่เข้าใจแนวทางการแก้ไขปัญหาอย่างถูกวิธีเพราะไม่เข้าใจสภาพปัญหาที่แท้จริง
• พนักงานมองข้ามการแก้ปัญหาอย่างจริงจัง เพราะไม่ทราบสาเหตุแห่งปัญหา
• พนักงานไม่มีแรงกระตุ้นหรือเครื่องมือในการตัดสินใจในการแก้ปัญหา
• พนักงานไม่กล้าตัดสินใจเพราะไม่ทราบถึงผลกระทบของการตัดสินใจ
• อยากวิเคราะห์ แต่ไม่มีเครื่องมือที่ดีพอในการวิเคราะห์รากแท้ของปัญหา
• ปัญหาเดิม ๆ ยังคงอยู่อย่างต่อเนื่อง เบื่อปัญหาแต่ไม่รู้จะทำอย่างไร
• อื่น ๆ

เป็นเรื่องธรรมดาของการทำงานย่อมมีปัญหาในการทำงาน ไม่ว่างานจะเป็นงานเล็กหรืองานใหญ่  ล้วนแต่ต้องเผชิญกับปัญหาทั้งสิ้น

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจ การวิเคราะห์รากแท้แห้งปัญหา Root Cause Analysis  ลองจินตนาการว่า การทำสินค้าขึ้นมาหนึ่งชิ้นซึ่งมีการวางแผนการส่วที่ชัดเจน และเมื่อถึงเวลาส่งสินค้าจริง กลับมีสินค้าไม่พอจัดส่ง ปัญหาเช่นนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งในองค์กรของเรา บริษัทชั้นนำจึงมีการนำ การวิเคราะห์รากแท้แห่งปัญหา: Root Cause Analysis  มาใช้เพื่อการวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงที่ เป็นต้นเหตุของปัญหาในการส่งสินค้าไม่ทัน หรือหากรถยนต์ที่เราขับใช้งานทุกวัน แต่วันนี้ไม่สามารถวิ่งเช่นเคยได้ ไม่ทำงาน จึงนำรถเข้าซ่อมและขอให้ช่างซ่อมรถยนต์ค้นหาสาเหตุ ด้วย การวิเคราะห์รากแท้แห่งปัญหา: Root Cause Analysis   ว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร   หากธุรกิจของเรามีประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์ (หรือมีประสิทธิภาพเกิน) ในด้านใดด้านหนึ่ง ในการทำงานจำเป็นต้องวิเคราะห์รากแท้แห่งปัญหา: Root Cause Analysis  เช่นกัน

สำหรับแต่ละตัวอย่างเหล่านี้ หลายคนที่ทำงานอาจพบบ่อยในองค์กรของทุกคน จนหลายคนลืมสังเกตว่าทำไมปัญหาเช่นนี้เกิดบ่อย จนหลายคนคิดว่าเป็นปัญหาที่แก้ไม่ได้ แต่ความเป็นจริงนั้น ต้องเข้าใจว่า ทุกปัญหาที่ทางแก้ และสามารถแก้ปัญหาได้เด็ดขาดถ้า ทุกคนเข้าใจหลัก การวิเคราะห์รากแท้แห่งปัญหา: Root Cause Analysis   ก็จะทำให้ปัญหาที่เกิดขึ้นมาหมดไปได้นั่นเอง

ในทางปฏิบัติ คนจำนานมากใช้วิธีการแก้ปัญหาในการทำงานที่เกิดขึ้น ด้วยการพิจารณาเฉพาะอาการที่เกิดและแก้ไขตามอาการที่พบเห็นเท่านั้น โดยไม่พิจารณาถึงรากแท้แห่งปัญหา ไม่มี การวิเคราะห์ Root Cause Analysis เพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของการเกิดปัญหาเหล่านี้

ในทุกองค์กรจำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาดั่งกล่าวมีที่มาที่ไปไปอย่างไร จึงทำให้เกิดปัญหา บางองค์กรมีปัญหาซ้ำซาก เกิดแล้วเกิดอีก หรือบางองค์กรเกิดปัญหาใหญ่ทำให้ผลประกอบการขาดทุนได้ ซึ่งการมีัปญหา ทำให้เกิดอุปสรรคมากมายทำให้งานไม่เดิน

ซึ่งในปัจจุบันนั้น องค์กรต่าง ๆ มุ่งเน้นการสร้างองค์กรของตนเองให้เป็นองค์กรคุณภาพ การมมีคุณภาพคือการทำงานที่มีปัญหาน้อยที่สุด จึงจำเป็นต้องขจัดปัญหาดังกล่าวให้หมดไป ซึ่งบางองค์กรต่างตั้งหน่วยงานที่จะยกระดับคุณภาพให้มีความเป็นมืออาชีพ โดยการวิเคราะห์สภาพปัญหาเพื่อการยกระดับให้ดีขึ้น โดยการเข้าใจถึงการวิเคราะห์รากแท้ของปัญหา แนวคิดเรื่องการวิเคราะห์รากแท้ปัญหาดูเหมือนเป็นเรื่องที่ไม่ยาก แต่ในสภาพของความเป็นจริงนั้นการทำให้พนักงานทุกคนมีแนวคิดในการวิเคราะห์รากแท้ปัญหานั้นไม่ใช่เรื่องง่ายของพนักงานอีกหลายคน

การวิเคราะห์รากแท้แห่งปัญหา Root Cause Analysis เป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งที่ทุกคนในองค์กรจำเป็นต้องให้ความสำคัญเพราะจะทำให้ได้แนวทางในการป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำซาก สร้างกลไกการแก้ปัญหาที่ยั่งยืนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลักสูตรการวิเคราะห์รากแท้ของปัญหาหรือ Root Cause Analysis ถูกออกแบบตามแนวทางให้มีความเหมาะสมกับการทำงานของพนักงาน โดยการนำกระณีศึกษาในการทำงานจริงมาใช้เพื่อการวิเคราะห์ถึงสภาพปัญหาที่แท้จริง นำมาใช้เพื่อสามารถไปประยุกต์ในการทำงานได้อย่างทันที เป็นการแก้ปัญหาที่ขัดเจน มีแผนงานและเครื่องมือในการดำเนินการเพื่อการวิเคราะห์หารากแท้ของปัญหาได้อย่างมีประสิทธิ ภาพ เพื่อไม่ให้ปัญหาเดิม ๆ วนกลับมาเกิดอีก ทำให้พนักงานได้พัฒนาความคิด องค์กรได้เครื่องมือในการวิเคราะห์รากแท้ปัญหาทำให้ระสบความสำเร็จที่ยั่งยืนสืบต่อไป

ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ-ผู้เรียนจะสามารถ

• เข้าใจหลักและเทคนิคการการวิเคราะห์รากแท้แห้งปัญหา Root Cause Analysis ในการทำงาน
• วิเคราะห์องค์ประกอบภาพรวมที่เป็นต้นเหตุแห่งปัญหา
• มีขั้นตอนในการการวิเคราะห์รากแท้แห่งปัญหา Root Cause Analysis นำมาซึ่งการแก้ไขในการทำงานแบบถาวร
• สร้างเครื่องมือ ใช้เครื่องมือ ขยายผลการวิเคราะห์รากแท้แห่งปัญหา
• สร้างนโยบายการแก้ปัญหาที่ยั่งยืนโดยการวิเคราะห์รากแท้แห่งปัญหา
• พนักงานทุกคนจะไม่กลัวปัญหาที่เกิดขึ้น เพราะมีเครื่องมือการวิเคราะห์รากแท้แห่งปัญหา Root Cause Analysis
• พนักงานจะมีการทำงานแบบร่วมแรง ร่วมใจ เพื่อ การวิเคราะห์รากแท้แห่งปัญหา Root Cause Analysis
• สามารถนำไปปฏิบัติในการทำงานจริงในปัจจุบัน

6,240

6,240