หลักสูตร การบริหารข้อขัดแย้ง : Conflict Management
คุณเคยประสบปัญหาในการบริหารทีมงาน เช่นนี้หรือไม่..
- ที่มาของข้อขัดแย้ง เหตุแห่งปัญหา
- เปลี่ยนตนเอง เปลี่ยนความคิด ผลลัพธ์ก็เปลี่ยน
- บริหารจัดการเมื่อต้องทำงานกับมนุษย์เจ้าปัญหา
- การบริหารข้อขัดแย้งด้วยความจริงใจและให้สัญญา
- เปลี่ยนข้อขัดแย้งเป็นการการปรึกษาหารือ
- ปรับความรู้สึกให้เข้มแข็ง มั่นคงในหลักการ
- การแจ้งข่าวร้ายโดยปราศจาปัญหาที่ตามมา
- การให้ทางแก้ มากการการแจ้งเพียงปัญหา
- ทำอย่างไรให้ ความรู้สึก Win Win
- แก้ปัญหาที่แก่นแท้ของปัญหา
หลักสูตร การบริหารข้อขัดแย้ง : Conflict Management
หลักการและเหตุผล
ปัญหาของการทำงานร่วมกันในทุกองค์กร คือการมีข้อขัดแย้ง ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เพราะคนทุกคนไม่ได้เกิดมาเพื่อ รู้สึกว่าต้องทำตัวเองให้ง่าย ๆ เป็นคนที่ฟังผู้อื่น หรือเป็นคนที่เข้าใจผู้อื่น เพราะชีวิตของทุกคนมีความแตกต่าง จึงทำให้มีข้อขัดแย้งเกิดขึ้น เมื่อมีข้อขัดแย้ง ย่อมเกิดความไม่พึงพอใจต่อกัน ซึ่งจะส่งผลต่อการทำงานอย่างเห็นได้ชัด ผลผลิตในการทำงานไม่ได้ เพราะต่างฝ่าย ต่างปฏิบัติต่อกันเช่นศัตรู การบริหารข้อขัดแย้งจึงเป็นเรื่องที่สำคัญขององค์กรที่จะบริหารจัดการโดยทำให้พนักงานทุกคนมีความเข้าใจในเรื่องข้อการบริหารข้อขัดแย้ง ซึ่งในทุกองค์กรต่างอยากให้พนักงานเข้าใจในการเรื่องการบริหารข้อขัดแย้งต่อไปนี้
- ที่มาของข้อขัดแย้ง เหตุแห่งปัญหา
- เปลี่ยนตนเอง เปลี่ยนความคิด ผลลัพธ์ก็เปลี่ยน
- บริหารจัดการเมื่อต้องทำงานกับมนุษย์เจ้าปัญหา
- การบริหารข้อขัดแย้งด้วยความจริงใจและให้สัญญา
- เปลี่ยนข้อขัดแย้งเป็นการการปรึกษาหารือ
- ปรับความรู้สึกให้เข้มแข็ง มั่นคงในหลักการ
- การแจ้งข่าวร้ายโดยปราศจาปัญหาที่ตามมา
- การให้ทางแก้ มากการการแจ้งเพียงปัญหา
- ทำอย่างไรให้ ความรู้สึก Win Win
- แก้ปัญหาที่แก่นแท้ของปัญหา
สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับและฝึกปฏิบัติ
- ความสำคัญของการบริหารข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กร
- ความหมายและที่มาของข้อขัดแย้ง
- เข้าใจบริษัทหรือองค์ประกอบของข้อขัดแย้งภายในองค์กร
- ศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์เจ้าปัญหา เหตุแห่งข้อขัดแย้ง
- วิเคราะห์สถานการณ์ที่นำมาสู่วิกฤติของข้อขัดแย้ง ในบริบทของการทำงาน
- ประเภทของสถานการณ์ต่าง ๆ ที่นำมาสู่ข้อขัดแย้ง ที่ความรู้สึก การเปลี่ยนความรู้สึกพ่ายแพ้เป็นการได้รับชัยชนะ
- ขั้นตอนในการบริหารข้อขัดแย้ง ที่มีประสิทธิภาพ
- เครื่องมือในการบริหารข้อขัดแย้งภายในองค์กร
- การบริหารกับมนุษย์เจ้าปัญหา เปลี่ยนความเลวร้ายเป็นความงดงาม
- การบริหารสถานการณ์ให้ทั้งฝ่ายได้รับชัยชนะและสร้างสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน
- วิเคราะห์แรงต้านที่มีในองค์กร ที่เป็นเหตุแห่งความขัดแย้ง
- การลดแรงต้าน ให้เป็นความสัมพันธ์ที่ดี ช่วยกันบริหารปัญหาอุปสรรคในองค์กร
หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ…
พนักงานทุกคนที่ต้องติดต่อ ทำงานร่วมกับผู้อื่น ผู้บริหารองค์กร ผู้จัดการ หัวหน้างาน ผู้นำทีม ที่ต้องการ บริหาร บริหารข้อขัดแย้ง: Conflict Management
เนื้อหาโดยสังเขป
วันที่ 1
- ความสำคัญของการบริหารข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กร
- ความหมายและที่มาของข้อขัดแย้ง
- เข้าใจบริษัทหรือองค์ประกอบของข้อขัดแย้งภายในองค์กร
- ศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์เจ้าปัญหา เหตุแห่งข้อขัดแย้ง
- วิเคราะห์สถานการณ์ที่นำมาสู่วิกฤติของข้อขัดแย้ง ในบริบทของการทำงาน
- ประเภทของสถานการณ์ต่าง ๆ ที่นำมาสู่ข้อขัดแย้ง ที่ความรู้สึก การเปลี่ยนความรู้สึกพ่ายแพ้เป็นการได้รับชัยชนะ
- ขั้นตอนในการบริหารข้อขัดแย้ง ที่มีประสิทธิภาพ
- เครื่องมือในการบริหารข้อขัดแย้งภายในองค์กร
- การบริหารกับมนุษย์เจ้าปัญหา เปลี่ยนความเลวร้ายเป็นความงดงาม
- การบริหารสถานการณ์ให้ทั้งฝ่ายได้รับชัยชนะและสร้างสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน
- วิเคราะห์แรงต้านที่มีในองค์กร ที่เป็นเหตุแห่งความขัดแย้ง
- การลดแรงต้าน ให้เป็นความสัมพันธ์ที่ดี ช่วยกันบริหารปัญหาอุปสรรคในองค์กร
- การจัดทำ Workshop ระดมสมอง นำเสนอผลงาน และให้ข้อมูลย้อนกลับจากวิทยากร
เรียนออนไลน์ฟรี หลักสูตร การบริหารข้อขัดแย้ง
