“หลักสูตรนี้จะเปิดเผยเคล็ดลับที่สำคัญ ในการวางแผนการขาย Effective Sales Plan  ตั้งแต่การค้นหา Lead หรือเป้าหมายการขาย การเตรียมความพร้อมก่อนการขายเพื่อความมั่นใจในการขาย การเจรจาต่อรองเพื่องานขาย ไปจนถึงการปิดการขาย ทำให้ทุกคนมีแนวทางในการขาย ด้วยเครื่องมือการวางแผนการขาย ที่เรียกว่า Sales Move Analysis ซึ่งเป็นลิขสิทธ์”

หลักสูตร ฝึกอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง เพื่อปิดการขาย

High Performance Negotiation Strategies for Closing the Sale

ความเป็นมาของหลักสูตร ฝึกอบรม

ในการทำธุรกิจนั้น บริษัทต่าง ๆ ย่อมมีเป้าหมายหลักอยู่ที่จะทำให้อย่างไรให้มียอดขายสูงสุดและมีผลกำไรที่ดีพอต่อจุดประสงค์ของการจัดตั้งองค์กร ซึ่งเป็นพันธสัญญาที่สำคัญที่ผู้บริหารได้ให้ไว้กับผู้ถือหุ้นหรือนักลงทุน แต่อย่างไรก็ตาม การดำเนินการทางธุรกิจนั้น ไม่ได้ทำง่ายอย่างอย่างที่ตามที่หลายคนคาดหวัง

หัวใจของความสำเร็จที่สำคัญ ต้องถูกนำมาใช้เพื่อการขับเคลื่อนกลยุทธ์การเจรจาต่อรองเพื่อการปิดการขาย คือการปรับทัศนคติของที่พนักขายทุกคน ให้พร้อมที่จะเปิดใจ ยอมรับถึงแนวทางในการขายใหม่ ๆ เปลี่ยนวิธีการขายให้เป็นการขายเชิงรุก ไม่กังวลใจที่จะใช้ กลยุทธ์การเจรจาต่อรองเพื่อการปิดการขาย พนักงานขายทุกคนจำเป็นต้องกระตุ้นตนเอง เพื่อให้มีจิตใจที่เข้มแข็ง ต้องการที่จะปิดการขายได้ทุกเดือน  ดังนั้นองค์กรต่าง ๆ จึงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาทักษะการขายของพนักงานขายอย่างเป็นระบบ เพื่อให้พนักงานขายทุกคนเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบที่สำคัญของการขายเพื่อนำมาใช้ในการแก้สถานการณ์การขายด้วยตัวของนักขายเอง ดังนั้นพนักงานขายจำต้องเข้าใจวิธีการที่จะใช้เครื่องมือในการขายที่ถูกเรียกว่า “กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง และการปิดการขาย”

แต่ในความเป็นจริง ความท้าทายที่องค์กรมักพบเจอกับพนักงานขายของตนเอง ทำให้ไม่สามารถเจรจาต่อรองเพื่อปิดการขายได้มีดังนี้

1.พนักงานขายไม่มีกลยุทธ์การเจรจาต่อรองเพื่อปิดการขาย ที่ดีพอ ทำให้ปิดการขายไม่ได้

2.ในการเจรจาต่อรอง พนักงานขายหลงประเด็นการเจรจาต่อรอง   ทำให้ปิดการขายไม่ได้ เราะคู่เจรจาต่อรอง สับสนในเรื่องราวที่จะเจรจาต่อรอง

3.ลูกค้าไม่ต้องการเจรจาต่อรองกับพนักงานขายที่ไม่เข้าใจในสิ่งที่พนักงานขายกำลังสื่อสาร

4.รูปแบบการเจรจาต่อรอง แสดงออกมาเป็นการคุกคาม ทำให้คู่เจรจาต่อรองไม่พอใจ จึงไม่สนใจและไม่ซื้อ เพราะไม่รู้ว่าตนเอง Win

5.การเจรจาต่อรอง เดินต่อไม่ได้ เพราะพนักงานขาย ไม่อธิบายความชัดเจนถึงเป้าหมายในการเจรจาต่อรอง ทำให้ไม่ Win-Win Negotiation

6.ไม่สามารถโน้มน้าวใจลูกค้าคนสำคัญ ถึงเหตุผลที่ทำให้ราคาเป็นเช่นนี้ ทำให้ลูกค้าฝังใจกับสินค้าว่าราคาแพง จึงไม่ต้องการเจรจาต่อรอง

7.กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง ไม่เชื่อมโยงกับเป้าหมาย ทำให้ลูกค้าไม่อยากซื้อสินค้า

8.คนเจรจาต่อรอง สนใจแต่ตนเอง ทำให้ไม่สนใจลูกค้าเท่าที่ควร ทำให้เป็นการนำเสนอมุมเดียว ทำให้ ไม่ Win-Win

9.ปัญหาอื่น ๆ ในการเจรจาต่อรอง ที่ทำให้ปิดการขายไม่ได้ จึงต้องรีบแก้ไขโดยด่วน

หลักสูตร ฝึกอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรองเพื่อปิดการขาย

High Performance Negotiation Strategies for Closing the Sale   

ในกลยุทธ์การเจรจาต่อรองเพื่อการปิดการขายนั้น พนักงานขายจำเป็นต้องเข้าใจกระบวนการในการเจรจาต่อรอง เช่นการให้ข้อเสนอแรกที่น่าสนใจเพื่อสร้างความสนใจให้กับลูกค้า

พนักงานขายมืออาชีพ จะเลือกใช้เทคนิคการเจรจาต่อรองเช่นนี้ เพราะเป็นวิธีที่ชาญฉลาด ข้อเสนอแรกสามารถยึดการเจรจาต่อรองที่ตามมาและจะส่งผลอย่างมากต่อผลลัพธ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของคู่เจรจาต่อรอง

แต่ถ้าคู่เจรจาต่อรองยื่นข้อเสนอแรกก่อน คู่เจรจาต่อรองต้องเตรียมพร้อมที่จะวางกรอบข้อเสนอ เพื่อป้องกันการตอบโต้ของพนักงานขายอย่างรอบคอบ พนักงานขายจำเป็นต้องวางกรอบการเจรจาต่อรองด้วยเหตุผลที่หนักแน่นเช่นกัน

ทุกคนที่ทำธุรกิจต่างทราบดีว่าการแข่งขันทางธุรกิจรุนแรงขึ้น ต่างฝ่ายต่างใช้เทคนิคกลยุทธ์การเจราต่อรองเพื่อการปิดการขายที่ตนเองมีเพื่อให้ได้รับชัยชนะทางธุรกิจ การชนะในการเจรจาต่อรองเพื่อการปิดการขายเป็นเครื่องตัดสินความอยู่รอดของธุรกิจ ทำให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกที่จะทำธุรกิจด้วยความรู้สึกพึงพอใจ

กระบวนการขายของพนักงานขายจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนไปตามสภาวะการแข่งขัน การเจรจาต่อรองเพื่อการปิดการขาย เพื่อให้ตนเองกำไรเพิ่มมากขึ้น ต้องรวบรวมกลยุทธ์ทั้งหมดเช่น การตัดสินใจและการแก้ปัญหา และการเล่าเรื่อง ซึ่งกลยุทธ์ทั้งหมดนี้ พนักงานขายจำเป็นต้องดำเนินการขายที่มีกลยุทธ์การเจรจาต่อรองเพื่อการปิดการขายที่ดีพอเช่นเดียวกับนักขายมืออาชีพ หมายความว่านักขายทุกคนจำเป็นต้องมีทักษะการขายที่เฉียบคม ทั้งการเริ่มต้นติดต่อ การนำเสนอ การเล่าเรื่อง การเจรจาต่อรอง  และการปิดการขาย

ซึ่งในกลุ่มของเทคนิคการเจรจาต่อรองเหล่านี้ มี  พนักงานขายจำเป็นต้องปรับให้เหมาะสมกับสภาพการแข่งขันในตลาด ตั้งแต่การเข้าหาลูกค้า การสร้างเงื่อนไขให้ลูกค้ารู้สึกว่าขาดเราไม่ได้ การเดินการขาย และจำเป็นต้องทำให้ตนเองเหนือคู่แข่งขัน  ซึ่งแรงกดดันทางธุรกิจที่เข้ามามีอิทธิพลมากได้แก่ความเร็วฝนการทำธุรกิจ เพราะใครก็ตามที่สามารถที่จะเข้า ถึงความต้องการที่จริง มีทักาะในการเจรจาต่อรอง และทำการปิดการขายได้ทันที ย่อมทำให้เป็นผู้ได้รับชัยชนะในการขาย เพราะเมื่อไหร่ก็ตาม ที่พนักงานขาย ไม่เข้าใจ กลยุทธ์การเจรจาต่อรองเพื่อการปิดการขาย ก็จะทำให้พลาดโอกาสในการปิดการขาย และที่สำคัญพนักงานขายคนนั้นอาจจะไม่มีโอกาสกลับมาหาลูกคนนี้อีกเลย เพราะลูกค้าตัดสินใจซื้อจากคู่แข่ง

หลักสูตรฝึกอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรองเพื่อปิดการขาย High Performance Negotiation Strategies for Closing the Sale

มีแนวทางในการออกแบบหลักสูตรที่จะมุ่งเน้นเนื้อหาช่วยให้พนักขายทุกคน สามารถที่จะใช้เครื่องมือที่สำคัญในการสร้างกลุยทธ์ในการเจรจาต่อรองเพื่อนำมาใช้ในวิเคราะห์โอกาสในการปิดการขาย โดยมีการเชื่อมโยงสินค้าให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าทำให้การตัดสินใจซื้อของลูกค้าง่ายขึ้น

การอบรมในครั้งนี้จะมีการแสดงให้ผู้เข้าอบรมได้เห็นเป็นขั้นเป็นตอนและวิธีการใช้ กลยุทธ์การเจรจาต่อรองเพื่อการปิดการขาย ในหลากหลายวิธี ทำให้เพิ่มสัดส่วนของความสำเร็จในการให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อด้วยการปิดการขาย ทำให้พนักขายรู้สึกได้ถึงความง่ายและความมั่นใจในการขายของตนเองในทุกครั้งที่เข้าหาลูกค้า และพนักขายทุกคนจะได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดทุกขั้นตอนของกลยุทธ์การเจรจาต่อรองเพื่อการปิดการขาย ด้วย รวมเทคนิคการเจรจาต่อรองจะช่วยกระตุ้นลูกค้าให้ซื้อ ทำให้ปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว