หลักสูตร การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ

หลักสูตร “Effective Problem Solving and Decision Making”

​

หลักการและเหตุผล หลักสูตรอบรม การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ

          ในการทำงานหรือการใช้ชีวิตประจำวัน เป็นเรื่องธรรมดาที่ทุกคนจะต้องเผชิญกับ “การไขปัญหาและการตัดสินใจ” ตลอดเวลาตั้งแต่ ตื่นนอนตอนเช้า การเตรียมตัวไปทำงาน การเดินทางออกจากบ้านเพื่อไปที่ทำงาน และเรื่องราวต่าง ๆ ที่ผ่านเข้ามาในชีวิตทั้งการทำงานและเรื่องส่วนตัว ล้วนต้องการ “การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ” ทั้งสิ้น

เป้าหมายสูงสุดในการทำงานไม่ว่าจะเป็นพนักงาน หรือ เป็นองค์กร ต่างมีความต้องการที่จะทำให้ตนเองนั้นประสบความสำเร็จ ทำงานที่ได้ออกมามีประสิทธิภาพในการทำงาน หรือถ้าเป็นองค์กรก็ต้องการให้บรรบุเป้าหมายที่องค์กรตั้งไว้ ในความเป็นจริงมีพนักงานหลายคนสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ในตนเองได้ เพราะนอกจากจะมีกระบวนการการทำงานที่เป็นระบบ ยังต้องมี “เทคนิคการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ” ที่มีประสิทธิภาพ

แต่ในสภาพความเป็นจริงของการทำงานนั้น คนส่วนใหญ่ไม่ประสบความสำเร็จได้ดีนัก เพราะขาดทักษะการแก้ปัญหาและการจัดสินใจที่ดีพอ ทำให้มีปัญหาตามมา เพราะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจเป็นเรื่องยากของพนักงานหลายคน ทำให้พนักงานเหล่าน้ำงานไปแต่ก็ยังไม่ประสบความสำเร็จ จึงอยากให้พนักงานทุกคนหรือผู้จัดการลองสำรวจว่า..

พนักงานของตนเองมีพฤติกรรม ทำให้ไม่ประสบความสำเร็จในการแก้ปัญหาและตัดสินใจ

1. มีปัญหาในการทำงานทุกวัน แต่ไม่เข้าใจว่าตนเองกำลังอยู่ในวังวนของปัญหา
2. ไม่มีทักษะการตัดสินใจที่ดี ทำให้เลี่ยงการตัดสินใจ ทั้งๆ ที่เป็นหน้าที่ของตนเองที่ต้องตัดสินใจ
3. ทำงานไปโดยไม่เข้าใจว่าต้นเหตุของปัญหาที่แท้จริงคืออะไร ทำให้การแก้ปัญหาไม่ตรงกับสภาพปัญหาที่แท้จริง ยิ่งเป็นการเพิ่มปัญหาในการทำงาน
4. มีทัศนคติที่เป็นลบ ต่อสภาพปัญหาที่เกิดขึ้น ทำให้ไม่มีแรงจูงใจในการค้นหาวิธีการในการแก้ปัญหา บั่นทอนกำลังใจ ไม่อยากตัดสินใจเพื่อแก้ปัญหาในการทำงานที่ได้รับมอบหมาย
5. พนักงานมีความรู้สึกท้อแท้ รู้สึกงานที่ได้รับมอบหมายเป็นงานที่ยาก ไม่อยากทำ เพราะปัญหามาก และไม่มีเทคนิคการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่ดีพอ
6. ไม่มีสูตรสำเร็จในการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจในการทำงาน ทำให้ตนเองสับสนถึงวิธีการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง หลุดพ้น และปัญหาไม่กลับมาอีก
7. สิ่งแวดล้อม ไม่เอื้อให้ต่อการแก้ปัญหาและตัดสินใจ เพราะที่มาของปัญหาคือตัวเองทั้งพนักงานและผู้บริหาร คือเหตุแห่งปัญหาทำให้ตนเองไม่ประสบความสำเร็จ แต่ตนเองไม่รู้
8. ไม่เข้าใจความสำคัญที่ต้องแก้ปัญหาให้หมดสิ้นไป ยังคงสภาพปัญหาเช่นนี้ เป็นการวิ่งหนีปัญหา แบบไม่จบไม่สิ้น ทำให้งานไม่ก้าวหน้า
9. คิดว่าปัญหาที่เกิดขึ้นมา ไม่ได้มาจากความคิดของตนเองที่มองเทคนิคการแก้ปัญหาและการตัดสินใจแบบไม่ชัดเจน ทำให้แก้ปัญหาไม่ตรงจุด
10. ไม่เคยทำงานให้บรรลุเป้าหมายเพราะมัวแต่แก้ปัญหาและตัดสินใจเรื่องเดิม ๆ แบบไม่จบสิ้น เรียกได้ว่างานยุ่งทุกวันแต่ไม่มีผลผลิตออกมา
11. ปัญหาอื่น ๆ ที่พนักงานและผู้บริหารมองไม่เห็นปัญหา ทำให้การตัดสินใจไม่ดีพอ

สาเหตุดังกล่าวนั้น ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทชั้นนำของโลกนี้ ต่างให้ความสำคัญที่จะสร้างกลไกของความสำเร็จของพนักงานทั้งระดับผู้จัดการและระดับพนักงาน คือการพัฒนากลไกการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ เพราะต่างเข้าใจดีว่า ถ้าเมื่อไรก็ตามที่พนักงานของเขาสามารถที่จะใช้เทคนิคการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจที่ดี จะทำให้งานที่ทำออกมาดีเช่นกัน

หัวใจสำคัญของการทำงานคือต้องปลูกฝังให้พนักงานรวมถึงผู้จัดการต้องมีเทคนิคการมองงานที่ทำเป็นระบบ ซึ่งการมองงานเป็นระบบจะช่วยทำให้พนัก งานทุกคนเข้าใจถึงแก่นแท้ของงานนั้น ๆ ว่าต้องมีอะไรเป็นองค์ประกอบ ภายในองค์ประกอบของงานมีอะไรที่จะเป็นปัญหา และมีสิ่งใดที่พนักงานหรือผู้จัดการต้องตัดสินใจเพื่อขจัดปัญหาในการทำงานแบบถาวร ตัวอย่างเช่นในการทำงาน ถ้าเมื่อไรก็ตามที่พนักงานหรือผู้จัดการเข้าใจว่าองค์กรกำลังเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้างอาจเป็นเรื่องของปัญหาหรือการเจริญเติบโต หรือถ้ากำลังเผชิญกับความท้าทายจากการแข่งขันทางธุรกิจ ก็จะเป็นตัวช่วยทำให้ พนักงานหรือผู้จัดการมองเห็นถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาด้วยเทคนิคการแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์แตกต่างจากการแก้ปัญหาแบบเดิม ๆ ซึ่งไม่มีประสิทธิภาพที่ดีพอ

ดังนั้นนั้นเทคนิคการตัดสินใจที่ดีจะเป็นกลไกที่สนับสนุนให้การแก้ปัญหาในการทำงานที่มีประสิทธิภาพ คือเทคนิคการแก้ปัญหาด้วยรูปแบบของการทำงานของฐานสมอง ซึ่งง่ายต่อพนักงานและผู้จัดการที่จะทำความเข้าใจเพื่อให้ได้วิธีการและกระบวน การแก้ปัญหาที่แปลกใหม่และสร้างสรรค์หลากหลายเป็นแนวทางเพื่อที่จะมาใช้แก้ไขปัญหาที่กำลังเผชิญอยู่อย่างเป็นรูปธรรมมากที่สุด ซึ่งผลงานของพนักงานและผู้จัดการจะมีความโดดเด่นเหนือคนอื่น โดยเฉพาะพนักงานอีกหลายคนที่หาทางออกของคำตอบในการแก้ปัญหาไม่ได้ เพราะไม่มี “เทคนิคการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ” ที่ดีพอ นั่นเอง

หลักสูตร การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ “Effective Problem Solving and Decision Making”

ถูกออกแบบตามแนวคิด ที่จะทำให้พนักงานหรือผู้จัดการเข้าใจสภาพสิ่งแวดล้อมที่ส่งผลถึงปัญหาและทำให้การตัดสินใจในการแก้ปัญหาไม่ประสบความสำเร็จ แต่เป็นการสนับสนุนให้พนักงานหรือผู้จัดการใช้เครื่องมือที่เป็น “เทคนิคการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ” ที่มีประสิทธิภาพ ที่ได้รับการยอมรับจากองค์กรชั้นนำทั่วโลกว่ามีประสิทธิภาพในการช่วยแก้ปัญหาและการตัดสินใจของพนักงานหรือผู้จัดการได้ดีที่สุดในขณะนี้ ทำให้พนักงานหรือผู้จัดการสามารถดึงศักยภาพที่ซ่อนอยู่ในตนเองนำมาปฏิบัติใช้ เพื่อการแก้ปัญหาและการตัดสินใจเพื่อบริหารตนเองให้ทำงานได้ดี มีประสิทธิภาพ บระลุเป้าหมายที่วางไว้เช่นเดียวกับผู้จัดการหรือผู้บริหารมืออาชีพที่นำมาใช้ในการทำงาน

ใน หลักสูตรอบรมการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ นี้จะทำให้พนักงานและผู้จัดการ ไม่กังวลต่อปัญหาที่เกิดขึ้น โดยทำให้ผู้เข้าอบรมมีหลักและเทคนิคสำคัญในการแก้ปัญหาและตัดสินใจ มีจิตวิทยาในการสื่อสารเพื่อทำให้ทุกคนในทีมงานรู้สึกดีและยอมรับถึงผลการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ ด้วยวิธีการสือสารและการโน้มน้าวใจ การบริหารทัศนคติและบริหารตนเอง การควบคุมตนเองเพื่อให้มุ่งมั่นต่อการนำเทคนิคการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ มาใช้เพื่อให้งานสำเร็จไปสู่เป้าหมายที่องค์กรได้ตั้งไว้ ทำให้ทุกคนก้าวหน้า องค์กรประสบความสำเร็จที่ยั่งยืน

สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ

• แนวทางการพัฒนาแนวคิดเพื่อนำไปใช้ในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจที่เป็นรูปธรรม สร้างความสำเร็จในการทำงานเพื่อพัฒนาความสำเร็จให้ตนเองของพนักงานทุกระดับ
• เข้าใจหลักและเทคนิคการแก้ปัญหาและตัดสินใจ พร้อมที่จะทำแบบเป็นรูปธรรม เพื่อให้พนักงานสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริง
• เพิ่มผลสำเร็จในการพัฒนาตนเองของพนักงาน ทำให้อย่างไร ให้การตัดสินใจและการแก้ปัญหาของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการขจัดอารมณ์ในการตัดสินใจ

• มีขั้นตอนในการออกแบบเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจของพนักงานเพื่อนำไปฝึกใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพตามเนื้อหา หลักสูตรอบรมการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
• ขยายผลเครื่องมือในการพัฒนาเทคนิคการแก้ปัญหาและการตัดสินใจของพนักงานและผู้จัดการทุกคน ให้ครอบคลุมวิธีการที่นำไปใช้ในการทำงานได้
• นำไปใช้ในการทำงานได้จริง เพื่อสร้างความยั่งยืนให้องค์กรในการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง

หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ

ผู้ประกอบการ ผู้บริหารระดับสูงที่รับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์ นโยบาย การวางแผนงาน การปฏิบัติการ ตลอดจนการติดตาม และวัดผลการดำเนินการงานด้านการให้บริการขององค์กร พนักงานทุกระดับ พนักงานฝ่ายการบริหารทั่วไป เพื่อเป็นการเข้าใจแนวความคิดใหม่ในการบริหารตนเองให้ประสบความสำเร็จ ผู้สนใจทั่วไป

12,480

12,480