“หลักสูตรนี้จะเปิดเผยเคล็ดลับที่สำคัญ ในการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย  สำหรับพนักงานขายหรือผู้จัดการฝ่ายขายต้องนำเทคนิคการเจรจาต่อรองสำหรับงานขาย มาใช้เพิ่มโอกาสนในการปิดการขาย”

หลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย เป็นหลักสูตรการเจรจาเชิงกลยุทธ์และการสื่อสารเพื่อการดน้มน้าวใจระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ โดยมีเป้าหมายหลักในการบรรลุข้อตกลงที่น่าพอใจร่วมกัน แบบ Win-Win เกี่ยวกับเงื่อนไขการขาย เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของกระบวนการขาย โดยที่ทั้งสองฝ่ายมีส่วนร่วมในการค้นหาข้อสรุปที่เป็นความพอใจทั้ง สองฝ่าย 

เนื้อหาในการอบรมหลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานขายอยู่ที่การ นำผู้เข้าอบรมเพื่อค้นหา แนวทางจะทำอย่างไรให้ผลลัพธ์แบบ win-win ซึ่งทั้งสองฝ่าย ทำให้ทั้ง 2 ฝ่านรู้สึกว่าตนได้รับคุณค่าจากข้อตกลง

ผู้เจรจาต่อรองที่เป็นผ่ายขาย จะให้กระบวนการเพื่อเพิ่ม และ ข้อตกลง โดยพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ราคา เงื่อนไขการชำระเงิน กำหนดการส่งมอบ ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ การรับประกัน และข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย ต้องใช้ความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการบรรลุวัตถุประสงค์ของผู้ขาย ซึ่งโดยทั่วไปคือการเพิ่มรายได้สูงสุดให้กับองค์กร เพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไร แต่ต้องทำให้ผู้ซื้อบรรลุความคาดหวังของผู้ซื้อเช่นกัน เช่นความรู้สึกว่าความคุ้มค่าและเงื่อนไขที่น่าพอใจ

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการเจรจาต่อรองการขาย พนักงานขายจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับแรงจูงใจ การโน้มน้าวใจ ปัญหา และลำดับความสำคัญของผู้ซื้อในการตัดสินใจ

ผู้ชายจำเป็นต้องใช้เทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้นและการตั้งคำถามที่มีประสิทธิภาพเพื่อรวบรวมข้อมูลที่สำคัญนี้และตัดสินใจในเรื่องข้อเสนอให้เหมาะสม

เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานขายด้วยการสร้างสายสัมพันธ์ เป็นอีกปัจจับทำให้ทั้งสองฝ่ายพึงพอใจต่อผลลัพธ์ เนื่องจากช่วยสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์เชิงบวก ส่งเสริมสภาพแวดล้อมในการเจรจาต่อรองที่น่าพึงพอใจ

ทักษะการแก้ปัญหาของพนักงานขาย ถือเป็นส่วนสำคัญในระหว่างการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย เนื่องจากอาจเกิดปัญหาหรืออุปสรรค ที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นได้ นักเจรจาต่อรองมืออาชีพ ที่ประสบความสำเร็จมีความเชี่ยวชาญในการนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับข้อกังวล ขณะเดียวกันก็รักษาคุณค่าที่นำเสนอโดยรวมด้วยความโปร่งใส และความเป็นมืออาชีพในการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย

ในหลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานขายจะเน้นการฝึกหัด รายบุคคล เพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติตามหลักการเจรจาต่อรองเหล่านี้ช่วยสร้างความพอใจในผลลัพธ์ของการเจรจาต่อรอง และสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ เป็นความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืนนอกเหนือจากการเจรจาต่อรอง 

ความสามารถในการปรับตัวของพนักงานขายหรือผู้จัดการฝ่ายขาย ถือเป็นเพื่องานขาย ผู้เจรจาต่อรองควรมีความยืดหยุ่นในการปรับแนวทาง กลยุทธ์ และข้อเสนอของตนตามความต้องการและผลตอบรับที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ซื้อ

โดยพื้นฐานแล้ว การเรียนรู้เทคนิคการเจรจาเพื่องานขายเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับนักขายมืออาชีพที่จะนำมาใช้ในการเจรจาต่อรอง ซึ่งไม่เพียงแต่รับประกันว่าการทำธุรกรรมจะประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังเป็นการฝึกฝนความร่วมมือทางธุรกิจที่ยั่งยืนกับลูกค้าทำให้ได้รับประโยชน์ร่วมกันแบบ Win-Win

หลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย

Effective Sales Negotiation Strategies for High Performance

ความเป็นมาของหลักสูตร ฝึกอบรม เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย

“การเจรจาต่อรองเป็นกุญแจสำคัญสำหรับงานขาย เพราะการเจรจาต่อรองที่ดี จะนำไปสู่การปิดการขาย”

ท่ามกลาแระแสการแข่งขันที่รุนแรงในปัจจุบัน คนทำธุรกิจไม่ว่าจะเป็นฝ่ายจัดซื้อหรือฝ่ายขายต่างมุ่งหวังที่ตนเองจะได้รับชัยชนะจากการติดต่อซื้อขาย โดยเฉพาะพนังานขายถูกมอบหมายภาระหน้าที่สำคัญคือการที่จะต้องสร้างผลกำไรให้กับองค์กร

พนักงานขายจึงได้รับแรงกดดันที่จะต้องเจรจาต่อรองให้ได้ราคาดี ๆ ในทุกครั้งของการเจรจาต่อรอง

ความท้าทายในการเจรจาต่อรองเพื่องานขายเกิดขึ้นจากกระบวนการการขายที่ซับซ้อน (Complex Situation) เพื้อให้ทั้งสอง ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อบรรลุข้อตกลงที่ทำให้ทั้งผู้ขาย และผู้ซื้อ พึงพอใจต่อผลลัพธ์

กระบวนการเจรจาเพื้องานขาย ในสถานการณ์เช่นนี้อาจมีความซับซ้อนที่พนักงานขายต้องเข้าใจและปรับตัวให้สอดคล้องกับสถานการร์การขายที่เปลี่ยนไป และมีความต้องการเนื่องจากความท้าทายที่สำคัญหลายประการ:

แต่ปัญหาหลัก ๆ ในทีมขายคือพนักงานขายไม่สามารถที่จะเจรจาต่อรองเพื่องานขายได้ ตามเป้าหมายที่วางไว้ ทำให้ไม่สามารถปิดการขายได้ สาเหตุที่พนักงานขายต่างเป็นเช่นนี้เพราะ ไม่มีการวางแผนการเจรจาต่อรองที่ดี ทำให้การเจรจาต่อรองเพื่องานขายมีความสับสน เมื่อพนักงานขายขาดแผนการการเจรจาต่อรองก็จะไม่มีแนวทางของเทคนิคการเจรจาต่อรอง ส่งผลให้ปิดการขายไม่ได้ เช่นปัญหาเช่นนี้:

1.พนักงานขาย เจรจาต่อรองไม่ได้ตามเป้าหมาย โทษทุกอย่างที่อยู่รอบตัว ด้วยเหตุผลเดิม ๆ ว่าลูกค้าเขี้ยว 

2.ขาดแผนการเจรจาต่อรองเพื่องานขายที่มีประสิทธิภาพในการเจรจาต่อรองเชิงรุก ทำให้ไม่มีแนวทางการเจรจาต่อรองที่ชัดเจน

3.ไม่เข้าใจเทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องงานขาย ในแต่ละช่วงเวลาในการขาย ทั้ง ๆ ที่มีโอกาสที่จะปิดการขาย แต่ปิดการขายไม่ได้ เพราะขาดแผนการเจรจาต่อรองที่ดีพอ

4. ไม่สามารถรักษาขั้นตอนการเจรจาต่อรองขาย ให้เป็นไปตามกระบวนการที่วางไว้ ทำให้สับสนเพราะ ขาดความต่อเนื่อง

5.ทัศนคติเป็นลบ ไม่เชื่อเรื่องการวางแผนการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย ทำให้จาดแรงจูงใจในการกระตุ้นตนเองให้มีวินัยในการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย  

6.ไม่เข้าใจเรื่องบทบาท ภาระหน้าที่ ของตนเองในการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย ทำให้ผลลัพธ์จากการเจรจาต่อรองเพื่องานขายได้ไม่ดีเท่าที่ควร

7.ไม่มีเครื่องมือที่เป็นเทรมเพลสในการเจรจาต่อรองเพื่องานขายที่ชัดเจน

8.ไม่มีเทคนิคการเจรจาต่อรองในการแต่ละขั้นตอน เพราะอยู่ในสถานการณ์จริงจะกดดัน สับสน ทำให้เจรจาต่อรองไม่ปรสบความสำเร็จ

9.ไม่มีการวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของตนเองและสถานการณ์ภายนอก ทำให้ไม่เข้าใจตนเองและไมเข้าใจคู่เจรจาต่อรอง ทำให้พลาดโอกาสสำคัญในการเจรจาต่อรอง

10.ไม่ทำงานเหมือนนักเจรจาต่อรองเชิงรุก แต่ทำงานเป็นนักเจรจาต่อรองเชิงรับ เพราะไม่มีแผนงานในการเจรจาต่อรองที่ดีพอ

11.ปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้พนักงานขาย ไม่พอใจในการเจรจาต่อรองและทำให้ปิดการขายไม่ได้

หลักการและเหตุผล หลักสูตรอบรม เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย

เทคนิคการเจรจาต่อรอง เพื่องานขายเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการสร้างผลกำไรให้องค์กร เพราะทุกองค์กรต่างทราบดีว่าพนักงานขายเป็นกลไกสำคัญที่จะขับเคลื่อนให้ขายได้ แต่การขายได้ก็ไม่สำคัญเท่าการสร้างผลกำไรให้ได้ตรงตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ หรือการขายได้ในราคาที่ต้องการ เพราะดัชนีชี้วัดความสำเร็จในงานขายนั้นไม่เพียงแค่การขายได้ แต่ยังต้องให้ได้ราคา หรือ หลกำไรตามที่ต้องการ ซึ่งสังเกตได้ว่าหลายองค์กรถึงแม้ขายได้ แต่ไม่มีผลกำไร เพราะไม่เข้าใจเทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย หรือ ที่เรียกว่า Sales Negotiation Strategies ทำให้ไม่ได้กำไร เพราะลดราคามากเกินกว่าที่แผนการเจรจาต่อรองที่องค์กรวางไว้ ทำให้เป็นเรื่องน่าเสียดาย ขายได้แต่ขาดทุน

จึงภาระกิจหลักในส่วนงานขาย เป็นภารกิจหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายและพนักงานขาย ที่จะมีหน้าที่ในการเจรจาต่อรอง เพื่อให้ตนเองได้รับราคาที่ดีที่สุด ตรงตามเป้าหมายที่วางไว้ และที่สำคัญที่สุดคือต้องรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ซื้อ หลักสูตรอบรม เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย ที่ทำก็คือการมุ่งเน้น ค้นหาวิธีที่จะสร้างกลไกการเจรจาต่อรองผ่านการสร้างความสัมพันธ์กับฝ่ายจัดซื้อควบคู่กันไป ซึ่งพนักงานขายที่เก่งจะสามารถสร้างสมดุลการเจรจาต่อรองเช่นนี้ได้เป็นอย่างดี  ดังนั้นพนักงานขายคนใด ที่สามารถใช้เครื่องมือในการเจรจาต่อรองเพื่องานขายได้ดีที่สุด มีเทคนิค มีกลยุทธ์ ที่เหนือชั้น ก็เท่ากับเป็นการเพิ่มโอกาสในการเจรจาต่อรองนั้น ๆ ให้ประสบความสำเร็จ เพราะผู้ซื้ออาจคาดหวังในการเจรจาต่อรองกับผู้ขายในเรื่องต่าง ๆ เช่น การบริการ ราคา เงื่อนไขการชำระเงิน หรือปัจจัยอื่น ๆ ที่พนักงานขายต้องเตรียมตัวในการรับมืออย่างจริงจัง

ในสถานะการการทำธุรกิจที่มีการแข่งขันรุนแรงอย่างปัจจุบัน ทั้งฝ่ายขายและฝ่ายจัดซื้อ ต่างฝ่าย ต่างพยายามรักษาผลประโยชน์ของตนเองให้ได้มากที่สุด มีโอกาสมากที่สุดในการทำให้ตนเองได้เงื่อนไขในการเจรจาต่อรองที่ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นผู้ขาย หรือแม้แต่เป็นจัดซื้อ การเจรจาต่อรองจึงเต็มไปด้วยเทคนิค วิธีการ การพรางตา ที่จะทำให้คู่เจรจาต่อรองตามไม่ทันและเสียเปรียบการเจรจาต่อรอง ขอบเขตและความสำคัญในการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย ถูกวางเป็นแนวทางให้หน่วยงานขาย ทั้งผู้จัดการฝ่ายขาย พนักงานขาย พนักงานให้บริการลูกค้า เข้าใจและมีทักษะที่สามารถจะชนะในทุกเวทีการเจรจาต่อรอง เช่นเมื่ออยู่ในสถานการณ์ที่ซับซ้อนหรือแยบยลเพียงใด

ซึ่งในปัจจุบันมีการขายในหลากหลายรูปแบบเป็นแนวทางเพื่อให้เป็นการทำธุรกิจสมัยใหม่ ทำให้มีการนำเทคโนโลยีต่าง ๆ มาเพื่อใช้ในการค้นหาข้อมูล การคิดค้น เทคนิคการเจรจาต่อรองวิธีต่าง ๆ ที่จะทำให้ พนักงานที่ตามไม่ทันต่อเทคนิคการเจรจาต่อรองเหล่านี้ จะทำให้เพรี่ยงพร้ำ เพราะหัวใจสำคัญในการเจรจาต่อรองในงานขายนั้น เป็นผลจากการบริหารข้อมูลที่ผู้ขายมีอยู่ให้มีประสิทธิภาพ นำข้อมูลมาเป็นเกณฑ์ในการตัดสินใจเดินเกมการเจรจาต่อรองในงานขายของตนเอง

หลักสูตรอบรม เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย Effective Sales Negotiation Strategies for High Performance ถูกออกแบบมาตามแนวคิดการเจรจาต่อรองสมัยใหม่ ให้ตรงกับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไป ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ จึงมีความเหมาะสมกับสังคมการเจรจาต่อรองที่ต้องใช้เทคนิคกับความสัมพันธ์ควบคู่กันไป ทำให้ทีมงานขายมีความเข้าใจและมองเห็นถึงแนวทางที่จะทำให้ตนเองนั้นได้เปรียบในการเจรจา ในการอบรมการเจรจาต่อรอง จะเน้นการฝึกปฏิบัติการเจรจาต่อรองรูปแบบต่าง ๆ ในหลากหลายสถานการณ์ ทำให้พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย มีความเข้าใจขั้นตอนการเจรจาต่อรอง สร้างความรู้สึกที่ดี ในทุกสถานการณ์ที่มี การเจรจาต่อรองเพื่องานขาย และสร้างทีมงานขายให้มีแนวคิดให้มีการเจรจาแบบมืออาชีพเป็นต้นแบบที่สร้างความยั่งยืนให้กับองค์กรต่อไป