หลักสูตรฝึกอบรม จิตวิทยาการเล่าเรื่องเพื่อผลสำเร็จ  

Course: The Psychology of Storytelling

The Psychology of Storytelling เป็นหัวใจของความสำเร็จในการทำงาน เพราะการเล่าเรื่องหรือ Storytelling จะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ถูกใช้ในการสื่อสารระหว่างคนพูดและคนฟัง แต่ความเป็นจริงนั้นมีพนักงานจำนวนมากที่มองข้ามเรื่องนี้ไป ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ มากมาย เช่น งานไม่รื่นไหล ไม่มีคนเข้าใจเรื่องที่จะสื่อสาร ทำให้เกิดความสับสน ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขาย หรือการติดต่อสื่อสารเพื่องานอื่น ๆ   ทำให้งานไม่ได้ถูกไขตามที่ต้องการ เกิดความล่าช้า ในช่วงเวลาที่เหมาสม ไม่ได้งานตามที่วางแผนไว้ และยังมีปัญหาอีกมากมายที่เกี่ยวการเล่าเรื่องไม่เป็น หรือไม่มีทักษะ Storytelling ของพนักงาน เช่น

1. ลูกค้าไม่เข้าใจในสิ่งที่พนักงานกำลังสื่อสาร ทำให้ไม่ซื้อสินค้า
2. ไม่สามารถอธิบายให้ตรงประเด็นในการสื่อสาร เพราะพนักงานงานเล่าเรื่องวนไป วนมา คนฟังสับสน ทำให้รู้สึกเบื่อ
3. คนฟังเพิกเฉย เพราะรูปแบบการเล่าเรื่องไม่น่าสนใจพอที่จะดึงสมาธิคนฟังให้สนใจ
4. คนฟังไม่ต้องการให้ความช่วยเหลือ เพราะคนฟังไม่รู้ที่มาที่ไปที่ชัดเจน
5. ไม่สามารถอธิบายเหตุผล เช่น ทำไม ราคาสินค้าเป็นเช่นนี้ หรือ คุณสมบัติสินค้า อธิบายได้ไม่ชัดเจน
6. ภาษากาย ท่าทาง น้ำเสียง การสื่อสารแบบไม่เป็นมิตร ไม่มีจังหวะในการสื่อสาร ทำให้คนฟังไม่อยากฟัง
7. ไม่มีความน่าเชื่อถือ ทำให้ไม่สามารถ โน้มน้าวใจคนฟังได้ ทำให้งานไม่เดินหน้า ไม่มีใครทำงานให้
8. อยากให้คนอื่น ทำงานให้ อยากให้ลูกค้าซื้อของ แต่ Storytelling หรือ เล่าเรื่อง ไม่เชื่อมโยง ไม่มีใครอยากช่วยหรืออยากซื้อ
9. แยกไม่ออก ระหว่างการโน้มน้าวใจและการช่มขู่ เพราะ Storytelling ไม่เป็น แนวทางจึงออกมาในลักษณะการข่มอขู่มากกว่า
10. สนใจแต่เรื่องที่จะนำเสนอ แต่ไม่สนใจคนที่คนฟังอยากฟัง ทำให้เป็นการนำเสนอมุมเดียว คนฟังไม่ชอบ
11. ปัญหาอื่น ๆ ในการเล่าเรื่องหรือ Storytelling อื่น ๆ ที่ต้องเร่งแก้ไข

จิตวิทยาการเล่าเรื่องเพื่อผลสำเร็จ: The Psychology of Storytelling เป็นหัวใจการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เพราะจิตวิทยาการเล่าเรื่อง เป็นเครื่องมือที่ทำให้คนฟังเข้าใจในสิ่งที่คนเล่าเรื่องกำลังนำเสนอหรือต้องการสื่อสารออกไป  การนำจิตวิทยาคนฟังมาเป็นที่ตั้ง จะเป็นการเล่าเรื่องที่ตอบสนองต่อคนฟัง 100 % เพราะทำให้คนเล่าเรื่องเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของคนฟังว่ามีจุดอ่อน จุดแข็งในการรับเรื่องราวต่าง ๆ ได้อย่างไร

ในการทำงานนั้นต่างคนต่างทราบดีว่า เป็นผลจากการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะทำให้ทุกคนประสบความสำเร็จ ไม่ว่างานที่ทำจะมีความยากลำบากอย่างไร มีความซับซ้อนเพียงใด หรือองค์กรจะมีขนาดเล็กหรือใหญ่ก็ตาม เพราะการเล่าเรื่องหรือ Storytelling ที่ดีจะไม่ขึ้นกับจำนวนคนฟัง ทั้งคนฟังจากภายนอกหรือภายในองค์กรก็ตาม เพราะการเล่าเรื่องหรือการสื่อสารสามารถใช้เครื่องมือสื่อสารที่ดีมีประสิทธิภาพในหลายช่องทางในการส่งข้อมูลไปถึงคนฟังให้เข้าใจในเรื่องราวที่จะสื่อสาร

แต่ถ้าองค์กรใดก็ตาม ไม่มีการเล่าเรื่อง หรือ Storytelling ที่ดีพอ ไม่ถูกต้องตามกระบวนการ Storytelling ก็ทำให้ผลลัพธ์ออกมาไม่ดีพอ  ยิ่งองค์กรที่ต้องติดต่อคนจำนวนมาก การเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพยิ่งมีความจำเป็น เพราะจะทำให้ทุกคนที่มีการติดต่อ มีความเข้าใจไปในทิศทางเดียวกัน หรือถ้าใครทำงานในส่วนงานต่าง ๆ ที่ต้องมีการติดต่อกับลูกค้า ซึ่งเป็นบุคคลภายนอก ยิ่งต้องการ Storytellingที่ดีมากยิ่งขึ้น

กลไกของ Storytelling เป็นกลการนำเสนอเรื่องราวที่ดีที่สุดในขณะนี้ จำเป็นต้องให้มีความเหมาะสมกับจิตวิทยาคนฟัง คนเล่าเรื่องต้องเข้าใจว่าคนฟังมีลักษณะเช่นไร มีความพร้อมในการฟังเป็นอย่างไรบ้าง เช่น ถ้าเป็นพนักงานในฝ่ายขายจำเป็นต้องใช้ทักษะ Storytelling เพื่อนำเสนอให้ปิดการขายได้ ซึ่งทุกคนต่างทราบดีว่า การทำงานหนักแต่ไม่มีผลลัพธ์ที่ดีออกมา เท่ากับไม่มีประโยชน์อะไร เช่น พนักงานขาย ถึงแม้จะใช้ความพยายามเข้าหาลูกค้า เข้าเยียมลูกค้ามากเพียงใด ก็ไม่มีประโยชน์เลย ถ้าปิดการขายไม่ได้ การปิดการขายจะเป็นเรื่องสำคัญของคนพนักงานขายทุกคน Storytelling ซึ่งขั้นตอนการเล่าเรื่อง Storytelling เพื่อการปิดการขายจึงเป็นเรื่องที่พนักงานขายทุกคนต้องเรียนรู้ เพิ่มทักษะในการเล่าเรื่องนำมาเชื่อมโยงจุดขายของสินค้าทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

Storytelling ยังเป็นเครื่องมือสำคัญที่นำมาใช้ในการนำเสนอผลงานหรือนำมาใช้ในการสร้างแรงจูงใจ โน้มน้าวใจคนฟังได้อย่างมีประสิทธิภาพ Storytelling จะเป็นการผสมผสานแนวคิดจิตวิทยาการนำเสนอ เพื่อนำมาใช้กระตุ๊กต่อมความคิดให้คนฟังคล้อยตามเห็นด้วยและอยากทำตามในสิ่งที่คนนำเสนอกำลังเล่าเรื่อง ซึ่งกลไกเหล่านี้จะได้มากจากการเล่าเรื่องที่เชื่อมโยงกับการทำงานของสมอง ทำให้คนฟังเข้าใจง่าย และตอบสนองต่อความต้องการคนฟังมากที่สุด

หลักสูตร จิตวิทยาการเล่าเรื่องเพื่อผลสำเร็จ: The Psychology of Storytelling มีแนวทางในการออกแบบหลักสูตรที่จะมุ่งเน้นเนื้อหาช่วยให้ผู้เข้าอบรมทุกคน มีขั้นตอนการเล่าเรื่อง Storytelling ที่ชัดเจน โดยมีเทรมเพลสการเล่าเรื่อง ที่สามารถนำไปใช้ในการสื่อสารและนำเสนอในทุกระดับขั้นของการนำเสนอ เช่น การเล่าเรื่องที่เป็น Storytelling สำหรับพนักขายทุกคนสามารถนำเทคนิค Storytelling นี้มาใช้ในการปิดการขายขาย เช่นการโน้มน้าวใจลูกค้า การเจรจาต่อรอง การสื่อสารให้น่าสนใจ และการนำเสนอด้วยการเล่าเรื่อง

เทคนิค Storytelling ยังเป็นตัวช่วยสำคัญ ทำให้ทุกคนที่เล่าเรื่องเป็นมีความน่าสนใจ คนฟังรู้สึกชอบ ทำให้ได้เปรียบในการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่น หลักสำคัญของ Storytelling คือการวิเคราะห์จิตวิทยาคนฟัง ซึ่งทำให้พนักงานมีวิธีในการโน้มน้าวใจผ่านจิตวิทยาลูกค้านั่นเอง

คนเล่าเรื่อง Storytelling สามารถเชื่อมโยงเรื่องราวกับเป้าหมายของคนฟังให้มีความเหมาะสมทำให้คนฟังเห็นด้วยและคล้อยตามได้ง่ายขึ้น แบบทันทีทันใด หลังจากฟังเรื่องราวที่ผู้เล่าเล่าให้ฟัง ผู้เข้าอบรมจะได้เห็นขั้นตอนการสื่อ Storytelling ที่เป็นขั้นเป็นตอน และฝึกหัดการใช้เทรมเพลสการเล่าเรื่อง และแนะนำการใช้เทคนิค Storytelling ที่แตกต่างกันไป ทำให้เพิ่มสัดส่วนของความสำเร็จในการเล่าเรื่องให้กับลูกค้า ผู้เข้าอบรมเข้าถึงความง่ายและความมั่นใจในการสื่อสาร ด้วย Storytelling ของตนเองในทุกครั้งที่มีการเล่าเรื่องสร้างความสำเร็จระยะยาวต่อไป

หลักสูตรอบรม เหมาะกับ

หัวหน้าส่วนงาน ผู้ช่วยหัวหน้าส่วนงาน ทีมงานขาย ผู้ที่เกี่ยวพนักงานที่ต้องใช้ Storytelling ในการนำเสนอ พนักงานที่เกี่ยวข้องกับการขาย ผู้ประกอบการ ผู้บริหารระดับสูง พนักงานฝ่ายขายทุกระดับ พนักงานฝ่ายการบริหารทั่วไป เพื่อเป็นการเข้าใจแนวความคิดใหม่ในการขาย ผู้คิดที่จะเป็นผู้ประกอบการ ผู้สนใจทั่วไป

12,480

12,480