กลุ่มหลักสูตรการบริการ
สร้างทีมงานให้มีใจบริการ เท่ากับสร้างความยั่งยืนให้องค์กร
พัฒนาแนวทางการบริการเปนือความคาดหวัง สร้างความประทับใจให้ผู้ใช้บริการ
หลักสูตร การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า Customer Relation Management
สงสัยหรือไม่ ทำไมลูกค้าหนีหมด มาทำความเข้าใจในการสร้างกลไกความยั่งยืนให้กับลูกค้าด้วยการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าระยะยาว ทำให้ลูกค้าประทับใจ และมีความภักดีกับองค์กร ผู้เข้าอบรมจะเข้าใจกระบวนการสร้างความประทับใจทำให้ลูกค้าบอกต่อ และอยากกลับมาใช้บริการได้อีก
หลักสูตรการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ Effective Customer Complaint Management
เรียนรู้กับการรับมือกับการร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้เข้าใจกลไกการบริหารข้อร้องเรียน ด้วยเครื่องมือที่จะทำให้ผู้เรียนสามารถที่จะบริการความไม่พอใจของลูกค้าได้ในทุกสถานการณ์
