ข้อคิด หลักสูตรเทคนิคการขาย
ถ้านักขายต้องการที่จะปิดการขายให้กับผู้บริหารระดับสูงได้ จำเป็นต้องเข้าใจและต้องมีความสามารถใน 3 เรื่องก่อนการเริ่มต้นที่จะขาย
- บริบทที่เกิดขึ้น: ต้องเข้าใจคุณสมบัติของลูกค้าว่ามีลักษณะนิสัยอย่างไร เพื่อที่จะสร้างกรอบของความคิดของลูกค้า ทำให้เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าจะตัดสินใจ และนำมาประมวลข้อมูลร่วมกับมุมมองที่ผู้ขายมี
- เนื้อหา:จะสร้างเรื่องราว “Storytelling” เพื่อนำมาเล่าหรือนำเสนอเพื่อจะสนับสนุนข้อมูลที่มี ข้อมูลเชิงลึกและมุมมองของผู้ขายสู่ลูกค้า
- การติดต่อ: ผู้ขายต้องทำอย่างไรที่จะติดต่อลูกค้าที่เป็นผู้บริหารระดับสูงได้อย่างไรเพื่อที่จะสร้างกลไกการสื่อสารเพื่อทำให้การปิดการขายได้ง่ายขึ้น
หลักสูตรเทคนิคการขายให้ผู้บริหารระดับสูง
Course: Selling to the Top: Executive Selling Skills
สาเหตุที่นักขายต้องเรียนรู้เรื่อง เทคนิคการขายให้ผู้บริหารระดับสูง
“การขายให้ผู้บริหารระดับสูงหรือที่เรียกว่า ผู้บริหารระดับ C” เป็นความสำคัญสำหรับนักขายเพราะการขายยอดสูง ๆ จะถูกตัดสินใจจากบุคคลในระดับ ซีอีโอทั้งสิ้น ผู้บริหารระดับสูงจึงเป็นกุญแจของความสำเร็จของนักขายถ้าคุณต้องการที่จะได้รับออร์เดอร์ที่มียอดการสั่งซื้อที่มากๆ ดังนั้นถ้านักขายคนใดก็ตามที่สามารถเข้าถึงผู้บริหารระดับสูงได้ เท่ากับคุณกำลังเพิ่มโอกาสที่จะปิดการขาย ซึ่งในดลกของการทำธุรกิจในปัจจุบันนั้น นักขายไม่มีเวลามากพอที่จะลองผิดลองถูกเพื่อที่จะขายให้กับผู้บริหารระดับสูงนี้ เพราะสภาพการแข่งขันที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้นและมีความท้าทายในหลายเรื่อง เมื่อไรก็ตามที่คุณมีโอกาสที่จะเข้าหาผู้บริหารระดับสูง คุณจำเป็นต้องมีการเตรียมการที่ดี ก่อนการเข้าพบผู้บริหารระดับสูง ดังนั้นนักขายจำเป็นต้องเรียยนรู้ทักษะการขายให้ผู้บริหารระดับสูงเพื่อที่จะเข้าใจกระบวนการของการขายและระบบการขายที่ถูกวิธี เพราะการขายที่เป็นกระบวนการจะทำให้พนักงานขายสามารถที่จะบริหารจัดการสถานการณ์และที่สำคัญสามารถที่จะทำซ้ำ ๆ เพ่อที่จะปิดการขายในทุกสถานการณ์ของการขาย
ทัศนคติของนักขาย
ทัศนคติเป็นอีกเรื่องที่มีความสำคัญเพื่อที่จะผลักดันให้นักขายทำงานด้วยความมุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจให้ตนเองในการเข้าพบผู้บริหารระดับสูง นักขายจึงจำเป็นต้องเข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ก่อนการเข้าพบลูกค้าที่เป็นผู้บริหารระดับสูงและจะต้องทำงานภายใต้ความท้าทายเพื่อแก้ปัญหาด้วยตัวเองให้ได้
หลักสูตรนี้จะช่วยให้นักขายที่จะเข้าใจกระบวนการของการขาย และหัวใจของความสำเร็จในทุกขั้นตอนการขายซึ่งเนื้อหาประกอบไปด้วยทฤษฎี กรณีศึกษา การเล่นบทบาทสมมุติ กรณีศึกษาและการประชุมกลุ่มซึ่งนักขายสามารถที่จะเปลี่ยนความเข้าใจและฝึกหัดด้วยตนเองเป็นการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่
คุณประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับจากการอบรม หลักสูตรเทคนิคการขาย จะทำให้ผู้เรียนสามารถ
- เข้าใจกระบวนการของการขายและการเข้าหาลูกค้าระดับผู้บริหาร
- การวิเคราะห์บุคลิกของลูกค้าเพื่อที่จะมั่นใจว่านักขายสามารถที่จะสร้างความพอใจให้กับลูกค้าได้
- ค้นหาและวิเคราะห์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
- การสร้างเรื่องราวเพื่อการโน้มน้าวใจเพื่อที่จะให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
- หัวใจสำคัญของการขายในแต่ละขั้นตอนและการปิดการขาย
เนื้อหาโดยสังเขป
วันที่ 1: เปลี่ยนนักขายให้เป็นมืออาชีพและเน้นการขายให้กับผู้บริหารและพัฒนาทัศนคติในการขาย
- ความท้าทายในการขายจากนี้ไปในปี 2021
- ความแตกต่างของนักขายมืออาชีพและมือสมัครเล่น
- องค์ประกอบความสำเร็จในการขายในฐานะที่เป็นนักขายมืออาชีพ
- เปลี่ยนตนเองให้เป็นนักขายที่ยิ่งใหญ่:ความคิด ทัศนคติ อารมณ์และความอดทน
- วิธีการขายให้ผู้บริหารระดับสูงของนักขายมืออชีพทำได้อย่างไร
- หัวใจความสำเร็จยุคใหม่ในการขายของนักขาย
- วิเคราะห์บุคลิกลักษณะของลูกค้า 4 ประเภท และจะเข้าหาได้อย่างไรในแต่ละประเภท
- หัวใจของความสำเร็จในการขายลูกค้าในแต่ละประเภทและจะทำให้อย่างไรให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายของตนเอง
- ทำความเข้าใจกับสูตรลับในการขายและการติดต่อลูกค้าจนถึการปิดการขาย
- การเตรียมตัวก่อนการเริ่มต้นการขาย
- องค์ประกอบในการเตรียมตัวก่อนการเข้าหาลูกค้า
- ค้นหาจุดขายและตัวเชื่อมโยงกับสิ่งที่ลูกค้ากังวลถายในจิตใจ
- การนำเสนอ ประชุมกลุ่มย่อย วิเคราะห์กรณีศึกษา เล่นบทบาทสมมุติ และฝึกหัด
วันที่2: วิเคราะห์รายละเอียดในการขายแต่ละขั้นตอนของการขาย
- การค้นหาเป้าหมายการขาย:
- การเปิดตลาดการขายใหม่ ๆ เพื่อหาทิศทางการขายที่ถูกต้องเพื่อจะได้รับออร์เดอร์จากลูกค้า
- ใครคือคนตัดสินใจในการซื้อ
- ข้อมูลลูกค้าเพื่อการติดต่อ
- การติดต่อ:
- สร้างความประทับใจให้ลูกค้าสำหรับการพบครั้งแรก การวางตัว การแต่งกาย การสร้างความน่าเชื่อถือ
- การค้นหาความต้องการของลูกค้า:
- การเปิดใจลูกค้าเพื่อรวบรวมความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
- การนำเสนอและการเล่าเรื่อง:
- เล่าเรื่องโซลูชั่นเพื่อที่จะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
- การโน้มน้าวใจ:
- การเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจ เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจ
- การปิดการขาย:
- เพื่อความมั่นใจที่จะได้รับการสั่งซื้อหลังจากการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจ
- การติดตามผลและการรักษาความมัมพันธ์ลูกค้า:
- รักษาความสัมพันธ์เพื่อที่จะให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าอีกในครั้งหน้า
- เปลี่ยนทักษะการขายเพื่อไปใช้ในชีวิตประจำวัน
- เตรียมแผนปฏิบัติการในแต่ละคน
- การนำเสนอ ประชุมกลุ่มย่อย วิเคราะห์กรณีศึกษา เล่นบทบาทสมมุติ และฝึกหัด
วิธีการฝึกอบรม ตามความเหมาะสมของสมอง Brain Base Learning
Group Discussion
Role Play in Real Situation
Individual Assignment
Case Study
Presentation & Feedback
Coaching
Attitude Changing
Creative Thinking