11.ได้ฝึกสังเกตความชอบลูกค้า เพื่อมาสร้างเทคนิคการขายชั้นสูง

12.มีความมั่นใจมากขึ้น ในการติดต่อลูกค้าครั้งแรก ทำอย่างไรให้ลูกค้าเชื่อมั่น

13.ได้เรียนรู้ การวางตัว ปรับบุคลิกภาพ และการสร้างความประทับใจ เมื่อเข้าพบลูกค้า

14.ใช้เทคนิคการขายแบบองค์รวม เป็นแบบบูรณาการ ได้ครบวงจรการขาย

15.ได้เทคนิคการนำเสนอด้วยการเล่าเรื่องเพื่อการปิดการขาย

16.นำกรณีศึกษา เกี่ยวกับการขาย จริง ของทุกคนที่อบรม มาใช้ในการวิเคราะห์

17.ได้ปรับกระบวนการขายที่เป็นขั้นเป็นตอน ตั้งแต่เริ่มต้นติดต่อลูกค้า จนปิดการขาย ได้ดียิ่งขึ้น

18.มีแผนและเป้าหมายที่ชัดเจนในการเข้าพบลูกค้าเพื่อการขาย

19.มีกำลังใจ เห็นโอกาสในการปิดการขายตลอดเวลา ทำให้เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

20.ไม่กลัวการขาย ถึงแม้สถานการณ์การขายที่ตึงเครียด ได้รับแรงกดดันจากลูกค้า แต่ก็มีเครื่องมือแก้สถานการณ์ได้เป็นอย่างดี

ทักษะการขายสมัยใหม่ขั้นสูง เป็นแนวทางที่ล้ำสมัย การขายในด้านศาสตร์และศิลป์ ในสภาพแวดล้อมของธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเช่นปัจจุบัน

แนวทางนี้เป็นการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงแบบก้าวกระโดด ของตลาดและลูกค้า ซึ่งความคาดหวังของลูกค้า จึงมีการเปลี่ยนแปลงตามไปเช่นกัน

หัวใจสำคัญของทักษะการขายสมัยใหม่ขั้นสูงได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายด้วยความรู้ กลยุทธ์ และเทคนิคที่จำเป็นต่อการเติบโตในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงนี้ ทักษะเหล่านี้นอกเหนือไปจากวิธีการขายแบบเดิมๆ และขับเคลื่อนด้วยกรอบความคิดที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พวกเขาเน้นการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยาวนานกับลูกค้า และนำเสนอโซลูชั่นที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความท้าทายเฉพาะ

โดยพื้นฐานแล้ว ทักษะการขายสมัยใหม่ขั้นสูงช่วยให้ผู้พนักงานขายมีประสิทธิผล ประสิทธิผล และให้ความสำคัญกับลูกค้ามากขึ้นในแนวทางของตน พวกเขาตระหนักดีว่ายุคสมัยของกลยุทธ์การขายที่มีขนาดเดียวสำหรับทุกคนนั้นอยู่ข้างหลังเราแล้ว และความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการขายยุคใหม่นั้นเกิดขึ้นได้จากการสร้างความไว้วางใจ มอบคุณค่า และปรับตัวให้เข้ากับความต้องการและความชอบที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า ทักษะการขายสมัยใหม่ขั้นสูงเป็นรากฐานสำคัญของการเติบโตอย่างยั่งยืนและความสำเร็จในการขายในปัจจุบัน

ท้ายที่สุดแล้ว Advanced Professional Selling Skills จะให้ความสำคัญกับแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยที่ความต้องการ ความชอบ และความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุด วิธีการนี้ไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนความสำเร็จในการขาย แต่ยังส่งเสริมความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้า และเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของบริษัทในตลาดที่มีการแข่งขัน ซึ่งแสดงถึงแนวทางการขายแบบองค์รวมและคล่องตัวที่ปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

หลักสูตร สุดยอดกลยุทธ์การขายอย่างมืออาชีพชั้นสูง

Advance Professional Selling Skills

หมายเหตุ: หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรที่ประยุกต์มาจากหลักสูตร Expert Selling จาก University of San Francisco ประเทศสหรัฐอเมริกา โดยวิทยากรได้รับ Certificate of Expert Selling Program,  Certificate of Expert Sales Management Program และ Certificate of Transitioning to Sales Management Program

ความเป็นมาของหลักสูตร ฝึกอบรม

เทคนิคการขายของพนักงานจำเป็นต้องเปลี่ยแปลง ให้ทันกับยุคสมัย เพราะการขายในปัจจุบัน เป็น การขายที่มีความซับซ้อน Complex Sales เพิ่มมากขึ้น ถ้าคนทำธุรกิจต้องการที่จะประสบความสำเร็ชในการขายเช่นเคย จำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ในการขาย ให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง

ความท้าทายที่พบเห็นสามารถอธิบายได้ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. ความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น:ลูกค้าในปัจจุบันมีความคาดหวังที่สูงขึ้นเมื่อพูดถึงประสบการณ์การซื้อ ต้องการโซลูชัน การตอบสนองที่รวดเร็ว และบริการที่เป็นเลิศ เทคนิคการขายชั้นสูงสมัยใหม่ขั้นสูงมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองและเกินความคาดหมายเหล่านี้โดยการจัดหาโซลูชั่นที่ปรับให้เหมาะสมและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น

2. การแข่งขันที่รุนแรง:สภาพแวดล้อมทางธุรกิจมีการแข่งขันสูง โดยบริษัทจำนวนมากแย่งชิงกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพกลุ่มเดียวกัน กลยุทธ์การขายชั้นสูงสมัยใหม่ ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสร้างความแตกต่างในตนเองและข้อเสนอจากคู่แข่งผ่านการนำเสนอคุณค่าส่วนบุคคลและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

3. พฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไป:พฤติกรรมของลูกค้ามีการพัฒนาไปตามการเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ต ขณะนี้ผู้ซื้อได้รับข้อมูลและเป็นอิสระมากขึ้น โดยดำเนินการวิจัยอย่างละเอียดก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย เทคนิคการขายสมัยใหม่ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้โดยการให้เนื้อหาด้านการศึกษาและอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจอย่างรอบรู้

4.ข้อมูลมากเกินจนล้นมือ:ผู้เชี่ยวชาญด้านพนักงานขายต่างเข้าใจว่า ข้อมูลลูกค้าไปจนถึงตัวชี้วัดการขาย การขายสมัยใหม่ขั้นสูงใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการจัดการข้อมูลและดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ทำให้กระบวนการขายมีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมายมากขึ้น

5.การต่อต้านและการคัดค้าน:การเอาชนะการคัดค้านและการต่อต้านของลูกค้าอาจเป็นเรื่องท้าทาย การขายสมัยใหม่ขั้นสูงเน้นเทคนิคการจัดการข้อโต้แย้งที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถคาดการณ์ข้อโต้แย้งและตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

6.การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ไม่มีประสิทธิภาพ:การสร้างลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงถือเป็นปัญหาถาวรสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย เทคนิคการขายสมัยใหม่รวมเอากลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและแนวโน้มของตลาดเพื่อระบุและกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น

7.กระบวนการขายที่ไม่มีประสิทธิภาพ:กระบวนการขายจำนวนมากไม่มีประสิทธิภาพ มักเกิดจากวิธีการล้าสมัยและงานที่ต้องทำด้วยตนเอง การขายสมัยใหม่ขั้นสูงมุ่งหวังที่จะปรับปรุงกระบวนการขายโดยทำให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ ที่มีประสิทธิภาพ และการจัดหาทรัพยากรในการเปิดใช้งานการขาย

8.ขาดความแตกต่าง:ในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายอาจต้องดิ้นรนเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอของตน เทคนิคการขายสมัยใหม่มุ่งเน้นไปที่การสร้างคุณค่าที่นำเสนอโดยเน้นถึงคุณประโยชน์และข้อได้เปรียบที่แตกต่างกันของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

9.การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่จำกัด:การมีส่วนร่วมกับลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อถือเป็นสิ่งสำคัญ แต่การรักษาการสื่อสารที่สอดคล้องกันอาจเป็นเรื่องยาก เทคนิคการขายสมัยใหม่ขั้นสูงใช้เครื่องมือ เช่น โซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหา เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่จุดสัมผัสที่แตกต่างกัน ทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลข่าวสารและสนใจ

10.การฝึกอบรมการขายที่ไม่เพียงพอ:พนักงานขายมักต้องการการฝึกอบรมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงและเทคนิคการขายขั้นสูง กลยุทธ์การขายสมัยใหม่ประกอบด้วยโปรแกรมส่งเสริมการขายที่ครอบคลุมเพื่อให้ทีมขายมีความรู้และทักษะที่จำเป็น

ความสำเร็จของทุกองค์กร  มาจากการขายของพนักงานขายกลยุทธ์การขายชั้นสูง จึงเป็นเครื่องมือสำคัญ ที่ทำให้องค์กรสามารถขายได้ ก็จะมีเงินทุนหมุนเวียน สร้างรายได้ให้กับองค์กร พนักงานขายจึงเป็นกุญแจสำคัญในการขาย

หลักการและเหตุผล

การขายสมัยใหม่ขั้นสูงมีรากฐานมาจากการเปลี่ยนแปลงแนวทางด้านการขายและการตลาดเมื่อเวลาผ่านไป โดยได้รับอิทธิพลจากการเปลี่ยนแปลงของจิตวิทยาลูกค้า เข้าใจ พฤติกรรมผู้บริโภค และสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่กำลังพัฒนา การทำความเข้าใจภูมิหลังนี้เป็นสิ่งสำคัญในการเข้าใจการพัฒนากลยุทธ์และเทคนิคการขายที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น การขายในอดีต มีลักษณะกาารขายที่ใช้แนวทางที่ที่เร่งรีบ กดดันลูกค้าให้ตัดสนิใจซื้อ  โดยมุ่งเน้นไปที่การปิดการขายมากกว่าการสร้างความสัมพันธ์

การขายสมัยใหม่ขั้นสูงได้เปลี่ยนการขายไปจากรูปแบบดั้งเดิมนี้ และเปลี่ยนไปสู่แนวทางการขายที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางและให้คำปรึกษามากขึ้น

การเปิดใจลูกค้าเพื่อรับข้อมูลและเครื่องมือวิเคราะห์ได้เปลี่ยนรูปแบบกลยุทธ์การขาย การขายสมัยใหม่ขั้นสูงอาศัยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า คาดการณ์แนวโน้ม และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ช่วยให้ทีมขายสามารถกำหนดเป้าหมายความพยายามได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและคาดการณ์ความต้องการของ

ดังที่ ซุนวู กล่าวไว้ ว่า การรู้เข้า รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง จึงเป็นคำกล่าวที่มีความเป็นอมตะนิยม ในทุกยุค ทุกสมัย โดยเฉพาะในยุคสมัยที่มีกระแสการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น ดังเช่นยุคปัจจุบัน

การขายสมัยใหม่ขั้นสูง จะเน้นที่ลูกค้าเป็นแกนหลักของกลยุทธ์ พวกเขามุ่งหวังที่จะเข้าใจความต้องการและความชอบเฉพาะตัวของลูกค้าแต่ละราย โดยนำเสนอโซลูชั่นที่ปรับให้เหมาะสม และสร้างความไว้วางใจและสายสัมพันธ์ แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางนี้ขับเคลื่อนความพึงพอใจ ความภักดี และการอ้างอิงของลูกค้า

พนักงานขายต้องมีการปรับตัวเป็นอย่างมากเพื่อให้ทันต่อสภาพของการ เปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว ซึ่งสังเกตได้จากกระบวนการของการขายมีการปรับเปลี่ยนไปมากจากแนวคิดการขายใน อดีต โดยต่างฝ่ายต่างมุ่งที่จะนำลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือที่เรียกว่า Customer Centric

ซึ่งลูกค้าแต่ละรายมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว การขายสมัยใหม่ขั้นสูงจึงใช้เทคนิคการขายแบบปรับเปลี่ยนได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายปรับแนวทางให้สอดคล้องกับความต้องการและความต้องการของลูกค้า ส่งผลให้กระบวนการขายเป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เทคนิคการขายสมัยใหม่ขั้นสูงเน้นการจัดการข้อโต้แย้งที่มีประสิทธิผล ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายได้รับการฝึกอบรมให้คาดการณ์ข้อโต้แย้งและโต้ตอบด้วยการโต้แย้งที่มีเหตุผลและโน้มน้าวใจ ทำให้พวกเขาเอาชนะการต่อต้านและการคัดค้านของลูกค้าได้

การขายสมัยใหม่ขั้นสูงสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงที่เปลี่ยนแปลงไปของโลกธุรกิจ การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การบูรณาการเทคโนโลยี การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล และการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล กลายเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะต้องปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและมีความเกี่ยวข้องในตลาดปัจจุบัน ด้วยการเปิดรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าที่ได้รับข้อมูล สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ