หลักสูตร ฝึกอบรม เทคนิคการเพิ่มยอดขาย ด้วยการขายเพิ่ม และ การขายข้ามผลิตภัณฑ์ อย่างมืออาชีพ เป็นหลักสูตร สำหรับพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย เพื่อให้มีเทคนิคในการขายเพิ่ม หรือที่เรียกว่า UpSelling และการขายข้ามผลิตภัณฑ์ Cross Selling ที่จำเป็นในการเพิ่มยอกขาย ที่เป็นรูปธรรมมากที่สุด  หลักสูตรนี้จัดให้มีการวเคราะห์จิตวิทยาลูกค้า การสร้างความต้องการ การนำเสนอเพื่อการสร้างให้สินค้ามีความน่าสนใจ และทำให้ลูกค้า อยากซื้อสินค้าเพิ่ม

เนื้อหา หลักสูตร ฝึกอบรม เทคนิคการเพิ่มยอดขาย ด้วยการขายเพิ่ม และ การขายข้ามผลิตภัณฑ์ อย่างมืออาชีพ   ช่วยให้พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย เข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบในการเพิ่มยอดขาย ในชวงเวลากรขายที่มีเวลาจำกัด

เทคนิคสำคัญที่นำมาใช้ในการเพิ่มยอดขายคือการ นำเสนอด้วยการเล่าเรื่อง การสร้างความจำเป็นที่ลูกค้าต้องใช้สินค้า ด้วยการรวมความรู้ทั้งทางเทคนิค ในการขายที่ทำลูกค้าเชื่อมั่น และมีความรู้สึกต้องการที่จะซื้อสินค้า

กระบวนการในการเปิดใจลูกค้า เพื่อให้คำแนะนำ และการสร้างมุมมองการขายที่เป็นโซลูชั่น ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่น และการสนับสนุนการขายหรือบริการต่างๆ

ในหลักสูตรนี้ ผู้เข้าร่วมจะได้เริ่มต้นกระบวนการขาย ฝึกหัดการขายผาสย บทบาทสมมุติ  จากการได้รับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการเรียนรู้ศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจ และมีส่วนร่วมของลูกค้า หลักสูตรนี้มอบประสบการณ์การเรียนรู้และเทคนิคการขายแบบองค์รวม เพื่อพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขายนำมาใช้ในการเพิ่มยอดขายของตนเอง

เนื้อหาสำคัญประกอบด้วย:

1.เข้าใจมาตรฐานสินค้า มาตรฐานการขาย และมาตรฐานการให้บริการ :

ทำความเข้าใจด้านเทคนิค ของมาตรฐานสินค้า เพื่อเชื่อมโยงความจำเป็นในการใช้สินค้า แบบโซลูชั่น ๆ เพื่อสร้างการองค์ประกอบการนำเสนอขายที่เป็นโซลูชั่น 

2.รับรู้จิตวิทยาและความต้องการของลูกค้า:

ศึกษาจิตวิทยาลูกค้า ด้วยการเปิดใจลูกค้า เริ่มต้นจากกระบวนการสร้างความไว้วางใจ การสื่อสารทรงพลังและการฟังอย่างมืออาชีะ เพื่อที่จะวิเคราะห์และทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะและความท้าทายของลูกค้า

3.การเชิ่อมโยงสินค้ากับจิติวทยาความต้องการลูกค้า:

ที่เทคนิคในการสร้างจุดเช่อมโยงเพื่อการขายสินค้าเพิ่ม UpSelling และ การ Cross Sell ค้นหาจุดที่ใช้ในการสร้างเรื่องราว ในการปิดการขาย ทำให้ลูกค้าพึงพอใจต่อการว์้อเพิ่ม และการซื้อข้ามผลิตภัณฑ์

4.การนำเสนอด้วยการเล่าเรื่อง: ทำความเข้าใจองค์ประกอบของการสร้างเรื่องราว ที่เป็น Content ในStorytelling เพื่อออกแบบ ข้อเสนอทางเทคนิคที่น่าสนใจ เรียนรู้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ในการช่วยลูกค้าตัดสินใจ นำไปสู่การปิดการขาย

5.การขจัดความกังวลใจก้วยการขจัดข้อโต้แย้ง:

การลดข้อกังวลใจลูกค้า ทำให้ลูกค้ามั่นใจที่จะซื้อเพิ่ม พร้อมที่จซื้อสินค้าที่เหมาะสมกับตนเอง ทำให้เกิดประโยชน์และความพึงพอใจสูงสุด ในการซื้อครั้ง นั้น ๆ

6.การรักษาความสัมพันธ์ลูกค้า:

ทำครั้งงของการขาย ต้องมีการซื้อขายอย่างต่อเนื่อง พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขายจำเป็นต้องสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นตัวช่วยในการขายครั้ง ต่อ ๆ ไป

หลักสูตร ฝึกอบรม เทคนิคการเพิ่มยอดขาย ด้วยการขายเพิ่ม และ การขายข้ามผลิตภัณฑ์ อย่างมืออาชีพ

ความจริงเกี่ยวกับ หลักสูตร ฝึกอบรม เทคนิคการเพิ่มยอดขาย ด้วยการขายเพิ่ม และ การขายข้ามผลิตภัณฑ์ อย่างมืออาชีพ

สถานการณ์กาขายที่มีการแข่งขันรุนแรง และยากต่อการหาลูกค้าใหม่ ๆ ตามคำกล่าวของ กูรูด้านการตลาด และ การขาย คือ Phillip Kottler กล่าวไว้ว่า ต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ มากกว่าการขายลูกค้าคนเดิมถึง 5 เท่า พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย จำเป็นต้องเปลี่ยนแนวคิดในการขายใหม่

มีการเปลี่ยนในการขายมีความเป็นไปอย่างรวดเร็ว ทั้งสินค้าการให้บริการ และเทคนิคการขาย ทำให้พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย ต่างทราบดีว่า การขายในปัจจุบัน การนำความต้องการของลูกค้าเป็นที่ตั้ง และการนำเสนอขายที่เป็นโซลูชั่น แบบที่เรียกว่า ที่เรียกว่า Provide Right Solution for Customer แนวคิดนี้คือการนำลูกค้าเป็นศูนย์กลาง Custome Centric ทำให้กระบวนการของการขายมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น

นอกจากสินค้ามีความซับซ้อน ความต้องการลูกค้าก็มากมายเช่นเดียวกัน ทำให้ใครก็ตามที่ตามทันความต้องการ เพิ่มยอดขาย รวมหลักสูตรการขายที่ดีที่สุด เท่านั้น ทำให้มีโอกาสทำให้พนักงานขายเพิ่มและขายข้ามผลิตภัรพ์ อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถชนะใจลูกค้าในการขายให้ลูกค้าในครั้งนั้น ๆ ทันที

บทบาทของพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย   มีความสำคัญมากในการสร้างความพอใจให้ลูกค้า เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายเพิ่ม และการขายข้ามผลิตภัณฑ์ 

คุณสมบัติของพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย จึงต้องมีเทคนิคการขายที่รอบตัว ทำให้สามารถเพิ่มยอดขายได้และสามารถที่จะขายขามผลิตภัรฑ์ได้ หน้าที่หลัก ๆ ของพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขายคือการเข้าใจความต้องการที่แท้จริง และมีหน้าที่เลือผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ในทุกอย่างที่ลูกค้าอยากได้ ทำให้ตนเองรู้สึกพึงพอใจ ในการซื้อให้มากที่สุด

การนำเสนอด้วยการเล่าเรื่อง Storyteสสรืเ เป็นอีกเครื่องมือที่พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย ต้องนำมาใช้ ทำให้ลูกค้าเข้าถึงและเข้าใจในสินค้า จนเกิดการโน้มน้าวใจและตัดสินใจซื้อ

ในปัจจุบัน การขายมีความซับซ้อนทางเทคนิค ผู้ซื้อ ผู้มีอำนาจในการซื้อ และความต้องการผลิตภัฦรฑ์ที่เป็นโซลูชั่น โดยการนำข้อมูลทั้งหมดมาถ่ายทอดให้ลูกค้าเข้าใจและเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจ ก็คือการปิดการขายเพิ่มนั่นเอง 

แต่ในความเป็นจริงนั้น เป็นเรื่องยากที่พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย จะพัฒนาเทคนิคการขายของตนเองได้

องค์ประกอบของการพัฒนาเทคนิคการขายเริ่มจาก ทัศนคติที่เป็นบวก ความพร้อมที่จะเปลี่ยนแผลงเทคนิคการขาย กระบวนการขาย ความสามารถในการเชื่อมโยง ผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายกับความต้องการของลูกค้า การสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้ายินดีที่จะซื้อเพิ่ม

แต่อย่างไรก็ตามที่พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย ไม่มีแผนงานการขายที่ชัดเจน ไม่เข้าใจ ความแตกต่างของ การขายเพิ่ม VS การขายข้ามผลิตภัณฑ์  ที่จะเพิ่มยอดขายหรือการขายเพิ่ม  ต่ก็ปิดการขายไม่ได้ เพราะขาดความมุ่งมั่นที่จะทำให้เกิดการซื้อสินค้าเพิ่ม ทำให้อยู่ในวังวนของปัญหา ที่ไม่สามารถเพิ่มยอดขายได้ ดังนี้

1. พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย มีปัญหาทำให้ปิดการขายไม่ได้ทุกวัน แต่ไม่เข้าใจสาเหตุที่แท้จริง ทั้ง ๆ ที่ตนเองคิดว่าทำดีที่สุดแล้ว
2. พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย มองจังหวะไม่ออก ทำให้ไม่รู้ว่าต้องทำอะไร ในแต่ละช่วงเวลาของการขาย
3. ไม่มีเทคนิคการตัดสินใจ เมื่อต้องอยู่ต่อหน้าลูกค้า ว่าจะต้องทำอะไร ตามขั้นตอนการขายที่ชัดเจน ทั้งๆ ที่เป็นบทบาทสำคัญของพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย
4. พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย  คิดว่าตนเองทำงานขายได้ดี แต่สงสัยว่าทำไมถึงปิดการขายไม่ได้ สับสนกับต้นเหตุของปัญหาที่แท้จริง การแก้ปัญหาจึงไม่ได้ถูกแก้อย่างเป็นระบบ หรือแก้ไม่ตรงกับปัญหาที่เป็น
5. พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย มีทัศนคติที่เป็นลบ ไม่ภูมิใจในอาชีพการขาย มองว่าการเป็นพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย ด้อยค่ากว่าเพื่อน ๆ ที่ทำงานในส่วนอื่น เ ทำให้มองความก้าวหน้าในอาชีพการขายไม่ออก บั่นทอนกำลังใจ ไม่อยากเข้าหาลูกค้า เพราะกลัวปิดการขายไม่ได้ อายเพื่อน
6. พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย รู้สึกท้อแท้ รู้สึกงานขายที่ได้รับมอบหมายเป็นงานที่ยาก ไม่อยากทำ เพราะไม่มีเทคนิคการปิดการขายไม่ได้
7. ไม่มีเทคนิคในการสื่อสารกับพนักงานจัดซื้อ สื่สารแล้วแล้วไม่เข้าใจ ทำให้เกิดความสับสนทั้งพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย และลูกค้า ทำให้ไปต่อไม่ได้
8. พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย ไม่มีสูตรสำเร็จในการขาย ไม่มีการแก้ไขปัญหา ทำให้ตนเองสับสนถึงขั้นตอนการขายที่ถูกต้อง ว่าจะต้องทำอย่างไรกันแน่
9. วัฒนธรรมการขายด้วยการใช้วิธีการขายแบบเดิม ๆ ขาดการพัฒนาเทคนิคการขายสำหรับพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย ที่เป็นรูปธรรม ไม่เอื้อให้ต่อการขายสมัยใหม่ที่ทันยุคทันสมัย
10. ปัญหาอื่น ๆ ที่พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย มองไม่ออก ทำให้ยอดขายไม่ดีพอ

หลักสูตร ฝึกอบรม เทคนิคการเพิ่มยอดขาย ด้วยการขายเพิ่ม และ การขายข้ามผลิตภัณฑ์ อย่างมืออาชีพ

จากนี้ไปคนที่ทำงานขายต่างทราบดีว่ากระบวนการขายที่นำด้วยเพียงแค่แนวคิด สินค้าหรือการให้บริการนั้นไม่ใช่เหตุผลที่เพียงพอต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าอีกต่อไป

กระบวนการของการขายที่ต้องเพิ่มยอดขายจากลูกค้าคนเดิมเป็นอีกกลยุทธ์ที่นักขายมืออาชีพนำมาใช้เพื่อทำให้ตนเองมียอดขายเพิ่มมากขึ้น แต่อย่างไรก็ตาม การขายเพิ่มหรือการขายข้ามผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับนักขายทั่วไป

แต่นักขายมืออาชีพนั้นมีกระบวนการที่สำคัญที่จะทำให้ตนเองนั้นสามารถเพิ่มยอดขายได้ จากการขายเพิ่มหรือการขายข้ามผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นกระบวนการที่ผู้ขายต้องเข้าใจกลไกการตัดสินใจของผู้ซื้อ ซึ่งจะเป็นสิ่งที่ใช้ในการกระตุ้นการตัดสินใจในการซื้อและเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการมัดใจลูกค้าทำให้ลูกค้านั้น มีความมั่นใจที่จะซื้อสินค้าจากผู้ขายเพิ่มมากขึ้น เพราะลูกค้านั้นคาดหวังการสนับสนุนหรือความช่วยเหลือจากผู้ขาย ทำให้ตนเองนั้นบรรลุเป้าหมายของตนเองในการซื้อ ทำให้ตนเองตัดสินใจที่จะซื้อเพิ่มโดยปราศจากเงื่อนไข

จึงมีความหมายว่าในปัจจุบัน ลูกค้าจะซื้อสินค้า เพราะผลของการซื้อที่ตนเองจะได้รับ หรือ ซื้อเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของตนเอง จึงเป็นหน้าที่ของผู้ขายที่จะต้องจับอารมณ์ความรู้สึกของผู้ซื้อให้ได้และตอบสนองต่อความรู้สึกเช่นนี้ ทำให้พนักงานขายเพิ่มยอดขายได้อย่างถาวร

นักขายมืออาชีพจึงนำเอาความต้องการของลูกค้าเป็นที่ตั้ง ซึ่งคำว่า การขายเพิ่มหรือการขายข้ามสายผลิตภัณฑ์ มีความหมายในการช่วยลูกค้าเพื่อแก้ไขหรือทำให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายในสิ่งที่ตนเองต้องการ จึงสรุปได้ว่าการขายเพิ่มหรือการขายข้ามสาย เป็นวิธีการที่จะสนับสนุนให้ลูกค้าหรือช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายของตนเอง เป็นการเคลื่อนการขายจากการขายสินค้าสู่การขายที่มุ่งสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าเป็นโซลูชั่น

เป็นการเปลี่ยนจากการให้ลูกค้าที่มุ่งการซื้อสินค้าหรือบริการเป็นการซื้อเพราะโซลูชั่นเพื่อหลีกเลี่ยงสงครามแห่งราคาหรือการซื้อในปริมาณน้อย ซึ่งผู้ขายต้องเข้าใจหลักของการให้คำอธิบายคุณสมบัติของสินค้าหรือโซลูชั่นที่ตนเองมีให้มีความเกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาของลูกค้านั่นคือหัวใจที่สำคัญของการขายเพิ่มหรือการขายข้ามสายผลิตภัณฑ์

หลักสูตร เทคนิคการเพิ่มยอดขาย ด้วยการขายเพิ่มและการขายข้ามผลิตภัณฑ์อย่างมืออาชีพ  เริ่มต้นจากการทำความเข้าใจในวัตถุประสงค์ในเชิงลึกของผู้ซื้อผ่านกระบวนการในการวิจัยทางความคิดของลูกค้า ซึ่งจะช่วยทำให้ที่ปรึกษาการขายมีหลักวิธีในการที่จะค้นหาข้อเท็จจริง ความต้องการของลูกค้าทำให้เข้า ใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าก่อนการนำเสนออย่างมืออาชีพสร้างความโดดเด่นให้กับสินค้าทำให้ผู้ขายมีความน่าเชื่อถือนำมาซึ่งความสำเร็จในการขายด้วยการเพิ่มยอดขายจากการขายเพิ่มและการขายข้ามผลิตภัณฑ์ อย่างต่อเนื่อง

วิทยากรเคยเป็นวิศวกรฝ่ายขาย และ เป็นผู้บริหารฝ่ายขาย มีประสบการณ์ในการขายมากกว่า 30 ปี ในองค์กรชั้นนำระดับโลก เคยปิดการขายในปีหนึ่ง ๆ ได้ พันกว่าล้านบาท นำมาออกแบบแนวทางในการขายสำหรับพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขายที่ต้องการขายเพิ่มและขายข้ามผลิตภัณฑ์

วิทยากรยังเรียนจบในเรื่องการขาย จากมหาวิทยาลัยซานฟรานซิสโก ประเทศสหรัฐอเมริกา ทำให้เข้าใจการขายที่พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย ต้องการ การขายเพิ่มและการขายข้าผลิตภัณฑ์อย่างถ่องแท้ โดยรวบรวมกลยุทธ์การขายที่เหมาะสำหรับพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย เป็นขั้นเป็นตอนทำให้พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขายเข้าใจง่าย ถึงวิธีการขายที่เป็นมาตรฐาน  ตามแนวทางการขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในขณะนี้ ทำให้พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขายที่เข้าอบรมมีหลักและเทคนิคสำคัญในการปิดการขาย มีจิตวิทยาในการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกดีและยอมรับพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย ทำให้การปิดการขายเป็นเรื่องง่ายขึ้นสำหรับพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย สร้างความยั่งยืนให้องค์กร