หลักสูตรฝึกอบรม การสร้างพนักงานต้นแบบในองค์กร The Role Model Employee

“พนักงานต้นแบบ” มีรากฐานมาจากจิตวิทยาองค์กร ใช้เพื่อศึกษาพนักงารที่เป็นแบบ ในเรื่องของความเป็นผู้นำ และการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การตัดสินใจ

แนวคิดพนักงานต้นแบบ เป็นการระบุหรือปลูกฝัง ให้พนักงานคุณภาพมีพฤติกรรมที่องค์กรเห็นว่าจำเป็นต่อความสำเร็จ บุคคลเหล่านี้เป็นตัวอย่างที่มีชีวิตซึ่งคนอื่นๆ ในบริษัทสามารถเลียนแบบได้ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกและเพิ่มผลผลิตโดยรวม

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน พนักงานต้นแบบ The Role Model Employee ไม่ได้เป็นเพียงพนักงานชั้นนำ แต่เป็นพนักงานที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลง ต่อสู้กับความท้าทาย  พนักงานต้นแบบมักจะอยู่ในระดับแนวหน้าในการเปิดรับ วิธีการใหม่ๆ และยินดีที่จะยกระดับทักษะเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงในองค์กรเพื่อความสำเร็จ

เนื้อหาการพัฒนาพนักงานต้นแบบ จะเน้นการพัฒนาศักยภาพของพนักงานที่มีคุณภาพ ให้สามารถทำงานเป็นพนักงานต้นแบบ หรือ Role Model ให้ผู้อื่นได้ทำตาม ไม่ว่าพนักงานที่ทำงานตามพนักงานต้นแบบคนนั้นจะเป็นจะเป็นเพื่อนร่วมงานหรือลูกน้องก็ตาม 

ในการฝึกอบรมการเป็นพนักงานต้นแบบ Role Model จะเป้นการฝึกปฏิบัติเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีจากการเรียนรู้ ทำให้ผู้เรียนสามารถนำองค์ความรู้เกี่ยวกับการเป็นพนักงานต้นแบบไปพัฒนาต่อ เพื่อส่งผ่านความรู้ความสามารถให้กับพนักงานคนอื่น ๆ ในองค์กรต่อไป

หลักสูตรฝึกอบรม การสร้างพนักงานต้นแบบในองค์กร The Role Model Employee

ความเป็นมาของหลักสูตรฝึกอบรม

ในยุคที่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเติบโตอย่างรวดเร็ว การติดต่อสื่อสารสะดวกขึ้น การทำธุรกิจเป็นไปในรูปแบบโลกาภิวัตน์ และ ทุกคนกำลังเข้าสู่โลกของโซเชียล และหลายบริษัทกำลังถูกครอบงำทางสังคมผ่านการสื่อสารบนโลกโซเชียล

บริษัทต่างๆ กำลังเผชิญกับความท้าทายที่ต้องใช้มากกว่ากลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง เพื่อการต่อสู้ทางธุรกิจ พนักงานทุกคนเป็นกองกำลังที่ต้องนำศักยภาพที่มีความพร้อมมาใช้ในเวลาที่ถูกต้อง เพื่อเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจที่ยั่งยืน พนักงานที่มีความสามารถมากกว่า มีประสบการณ์มากกว่า จำเป็นต้องทำหน้าที่เป็นเสาหลักที่สนับสนุนและเผยแพร่คววามรู้ ความสามารถไปยังเพื่อนร่วมงาน หรือ คนที่มีอายุงานน้อยกว่า

แนวคิดของแบบอย่างบทบาทของพนักงานที่เป็นแบบอย่างในที่ทำงาน หรือ ที่เรียกว่า พนักงานต้นแบบภายในองค์กร The Role Model Employee ได้รับความสนใจเป็นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

เนื่องจากองค์กรต่างๆ กำลังเผชิญกับความท้าทาย คือ ไม่สามารถหาพนักงานหรือพัฒนาทักษะได้ทันต่อการเติบโตขององค์กร จึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาพนักงานที่เป็นแบบอย่าง (The Role Model Employee) เพื่อทำให้เป็นต้นแบบให้พนักงานคนอื่น ๆ ได้เรียนรู้ทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ทุกองค์กรพนักงานต้นแบบภายในองค์กร The Role Model Employee ในที่ทำงาน จะมีคุณสมบัติที่มีความผู้นำหรือผู้มีอิทธิพลกับพนักงานอื่นอย่างไม่เป็นทางการ โดยการมีอิทธิพลนี้ ไม่ได้ผลจากความต้องการที่จะได้ตำแหน่งหรือบทบาทอย่างเป็นทางการในที่ทำงานนั้น ๆ

พนักงานต้นแบบภายในองค์กร The Role Model Employee เหล่านี้จะเป็นตัวอย่างที่ดี มีความสามารถและสามารถสร้างบทบาทของพนักงานผ่านขั้นตอนการกำหนดมาตรฐานที่ชัดเจนและพัฒนาทัศนคติให้กับผู้อื่นให้มีความสอดคล้องกัน ผ่านการทำงานในแต่ละวันที่พนักงานทุกคนได้ทำ

การมีอิทธิพลของพนักงานต้นแบบภายในองค์กร The Role Model Employee จะเป็นรูปแบบการมีอิทธิพลที่มากกว่าการมีคำสั่งที่เป็นทางการ ให้คนอื่นทำตาม แต่เป็นการสร้างแรงบันดาลใจจากพนักงานต้นแบบให้คนรอบข้างมองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ดีและมีความสัมพันธ์กับตนเอง และเป็นเรื่องจริงที่พนักงานต้นแบบได้ทำให้ดู

ในแต่ละองค์กรต่างทราบดีว่า เป้าหมายความสำเร็จของทุกองค์กรในปัจจุบัน คือการสร้างธุรกิจให้เติบโตที่ยั่งยืนมากกว่าความสำเร็จในระยะสั้น เพราะโลกของธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรต่าง ๆ จึงไม่ความ สามารถที่จะมองความสำเร็จคือการสร้างผลกำไรระยะสั้นเท่านั้น จึงจำเป็นต้องมีวิสัยทัศน์ระยะยาว

ถ้าต้องการให้ธุรกิจมีความยั่งยืนอย่างต่อเนื่องความสำเร็จในการทำธุรกิจไม่ได้หมายความว่า ต้องการเพียงบรรลุผลสำเร็จเท่านั้น ซึ่งความสำเร็จที่ยั่งยืน สิ่งสำคัญคือพนักงานทุกคนต้องเข้าใจไปในทิศทางดียวกันและความหมายของความสำเร็จที่ยั่งยืนคือ:

• ความอยู่รอดทางรายได้ : บรรลุการเติบโตทางการเงินและความมั่นคงอย่างต่อเนื่อง
• ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม : ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมให้เหลือน้อยที่สุดและส่งเสริมการปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม หรือ สนับสนุนกิจกรรมที่จะช่วยสิ่งแวดล้อมให้เติบโต
• การตอบสนองต่อความพึงพอใจให้ลูกค้า : การให้ความสำคัญกับลูกค้า ด้วยพลังความคิดเชิงบวกที่จะส่งผลถึงความพอใจลูกค้าในการทำธุรกิจด้วย

พนักงานต้นแบบภายในองค์กร The Role Model Employee จึงมีความสำคัญยิ่งสำหรับทุกองกรณ์ที่ต้องการสร้างความยั่งยืนให้ธุรกิจ และพนักงานต้นแบบยังสร้างแรงจูงใจให้พนักงานอื่น ๆ มีความรู้ ความเข้าใจในระดับที่ตนเองปรารถนา และเข้าใจความต้องการของตนเองในระดับความรู้ ความเข้าใจในแต่ละเรื่องมากน้อยเพียงใด พนักงานต้นแบบภายในองค์กรที่มีคุณภาพ จำเป็นต้องเป็นบุคคลที่มีความรู้ความสามารถที่จะทำเรื่องที่เข้าใจยากให้เป็นเรื่องเข้าใจง่าย ทักษะของพนักงานต้นแบบภายในองค์กรจึงมีความสำคัญในการถูกนำมาใช้ในการถ่ายทอดวิธีการและการนำไปปฏิบัติให้กับพนักงานคนอื่น ๆ ที่จะเรียนรู้จากพนักงานต้นแบบเพื่อนำไปขยายผล ทำให้ความสำเร็จมีความยั่งยืน

บุคลิกหลักของการเป็นพนักงานต้นแบบ The Role Model Employee:

บุคลิกหลักของพนักงานต้นแบบ มีองค์ประกอบที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับประเภทของงาน วัตถุประสงค์ของงาน แต่อย่างไรก็ตาม ข้อสรุปที่จะอธิบายคุณลักษณะของพนักงานต้นแบบสามารถอธิบายได้ดังต่อไปนี้

1.มีความเป็นมืออาชีพในการเป็นต้นแบบนั้น ๆ:

สามารถที่จะแสดงความสามารถที่เด่นชัดถึงความสามารถในการทำงานให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กรที่คาดหวังไว้  หรือ การทำงานได้ตามตามนโยบาย หรือขั้นตอนของบริษัทได้เป็นอย่างดี ทำให้ทุกคนรู้สึกมั่นใจที่จะทำตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2.เป็นผู้ให้อย่างไม่มีเงื่อนไข:

เป็นคนที่มีจิตใจดี คิดบวกตลอดเวลาและพร้อมที่จะให้ด้วยความบริสุทธิใจในทุกสถานการณ์ และมีความที่จะรับผิดชอบต่อการกระทำหรือผลลัพธ์ที่จะได้มา

3.การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ:

การสื่อสารที่ดีคือการเปิดใจรับรู้เรื่องราวของผู้อื่น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือการสื่อสาร 2 ทาง โดยมีการรับฟังอย่างตั้งใจ และมีวิธีการสื่อสารอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์เข้าถึงได้ง่ายและเปิดใจกว้างต่อการรับรู้เรื่องราวต่างๆ

4.การทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกัน:

พนักงานต้นแบบที่ดี ต้องมีการสร้างสภาพแวดล้อมที่อำนวยความสะดวกให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้ทำงานได้เป็นอย่างดีโดยสนับสนุนให้มีสภาพแวดล้อมในการทำงานร่วมกัน ทำให้มีการแบ่งปันความรู้และทรัพยากรที่จำเป็น และเคารพความคิดเห็นที่หลากหลายและแสวงหาความเห็นพ้องต้องกัน

5.การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง:

คุณลักษณะสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจมีการเติบโตที่ยั่งยืนคือการสร้างโอกาสในการเรียนรู้ของทุกคนในองค์กร โดยเฉพาะพนักงานที่จะเป็นต้นแบบที่ดี จำเป็นต้องมีการพัฒนาทักษะให้รอบรู้ในงานที่ตนเองรับผิดชอบ โดยเปิดโอกาสให้มีการเรียนรู้ เพื่อปรับให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายใหม่ที่เข้ามา

หลักสูตร ฝึกอบรม การสร้างพนักงานต้นแบบในองค์กร The Role Model Employee เป็นหลักสูตรมาตรฐานสากลจากต่างประประเทศ ที่ถูกออกแบบมาจากการ วิจัย ค้นคว้า โดยเฉพาะผู้เรียน เรื่องความเหมาะสมในรูปแบบการเป็นพนักงานต้นแบบภายในองค์กร ทำให้ผู้เรียนมีความรู้ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงในการพัฒนาทักษะการเป็นต้นแบบของตนเอง พนักงานต้นแบบภายในองค์กรจะได้เข้าใจในบุคลิกลักษณะของเพื่อนร่วมงาน เทคนิคการนำการพัฒนาเพื่อนร่วมงานให้มีแรงจูงใจ โดดเด่น ทำให้พนักงานทุกคนสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการทำงานของตนเอง การเพิ่มทักษะในการเป็นต้นแบบ จะทำให้พนักงานมีการพัฒนาบุคลิกภาพให้มีความโดดเด่นและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้เรียน ทำให้ได้ประสิทธิผลในการพัฒนาพนักงานอย่างจับต้องได้ สร้างความยั่งยืนในการพัฒนาองค์กรและมีการเติบโตองค์กรอย่างต่อเนื่อง