คอร์สฝึกอบรม หลักสูตร The Super Manager
หลักสูตร ฝึกอบรม ผู้จัดการอัจฉริยะ
กิจกรรม หลักสูตรอบรม The Super Manager 11 ส.ค. 69
รวมเทคนิคการเป็นผู้จัดการอัจฉริยะ ที่ได้จัดอบรมหลักสูตร The Super Manager
รวมภาพกิจกรรมอบรมหลักสูตรฝึกอบรม The Super Manager
เทคนิคสำคัญที่ผู้จัดการนำไปใช้ได้ทันที
-
อย่ารีบตอบ ให้ถามกลับอย่างมีคุณภาพ
เมื่อลูกน้องมาพร้อมปัญหา แทนที่จะบอกทันทีว่า “ทำแบบนี้สิ” ลองถามว่า
“คุณคิดว่าปัญหาจริง ๆ คืออะไร?” หรือ “ถ้าเป็นคุณตัดสินใจ คุณจะทำอย่างไร?”
คำถามลักษณะนี้บังคับให้สมองเปลี่ยนจากโหมด “ขอคำตอบ” เป็น “ค้นหาคำตอบ” -
ใช้คำถาม What – Why – How
เริ่มจาก What: เกิดอะไรขึ้น? ข้อมูลที่เรามีคืออะไร?
ต่อด้วย Why: ทำไมจึงเกิดเรื่องนี้? อะไรคือสาเหตุสำคัญ?
จบด้วย How: แล้วเราจะแก้อย่างไร? มีทางเลือกอะไรอีก?
วิธีนี้ช่วยให้ทีมคิดเป็นขั้นตอน แทนการกระโดดไปหาวิธีแก้โดยยังไม่เข้าใจปัญหา -
ถามหาทางเลือกมากกว่าหนึ่งทาง
อย่าหยุดที่ “จะแก้อย่างไร?” แต่ถามต่อว่า
“มีวิธีอื่นอีกไหม?” “ถ้าต้องเสนอ 3 ทางเลือก คุณจะเสนออะไร?”
เพราะคำตอบแรกอาจเป็นเพียงสิ่งที่คิดออกง่ายที่สุด การถามต่อช่วยให้ทีมฝึกคิดเชิงทางเลือก -
ให้ทีมประเมินคำตอบของตัวเอง
เมื่อได้ทางเลือกแล้ว อย่าเพิ่งตัดสินแทน ลองถามว่า
“ข้อดีข้อเสียของแต่ละทางคืออะไร?”
“ความเสี่ยงคืออะไร?”
“ถ้าเลือกวิธีนี้ ผลกระทบกับลูกค้าหรือทีมจะเป็นอย่างไร?”
นี่คือการฝึกการคิดเชิงบริหาร ไม่ใช่แค่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า -
ถามให้เกิด Ownership
จบการสนทนาด้วยคำถามที่นำไปสู่การลงมือทำ เช่น
“คุณเลือกวิธีไหน?” “ขั้นตอนแรกที่คุณจะทำคืออะไร?” “จะเสร็จเมื่อไร?”
ทำให้การสนทนาไม่จบเพียงแค่ “เข้าใจแล้วครับ/ค่ะ” แต่จบด้วยความรับผิดชอบที่ชัดเจน
หัวหน้าแบบเดิม:
“โทรไปขอโทษ แล้วบอกว่าจะรีบส่งวันพรุ่งนี้”
หัวหน้าที่กระตุ้นการคิด:
“ก่อนอื่น คุณคิดว่าสาเหตุหลักที่งานล่าช้าคืออะไร?”
→ “ถ้าเราเป็นลูกค้า เราต้องการอะไรจากบริษัทตอนนี้?”
→ “คุณมีทางเลือกในการแก้ปัญหากี่ทาง?”
→ “ทางไหนเหมาะที่สุด เพราะอะไร?”
→ “ตกลงคุณจะทำอะไรเป็นขั้นตอนแรก และจะรายงานผลผมเมื่อไร?”
ความแตกต่างสำคัญคือ หัวหน้าไม่ได้หยุดบริหาร แต่เปลี่ยนจากบริหารด้วยคำสั่ง มาเป็นบริหารด้วยกระบวนการคิด
สูตรจำง่ายสำหรับผู้จัดการ
ถาม → ฟัง → ถามต่อ → ให้คิดทางเลือก → ให้ตัดสินใจ → ตกลงการลงมือทำ
สิ่งที่ต้องระวังคือ อย่าใช้คำถามในลักษณะสอบสวน เช่น “ทำไมแค่นี้ถึงคิดไม่ได้?” เพราะแม้จะเป็นคำถาม แต่กลับทำให้คนกลัวและไม่อยากเสนอความคิดเห็น
หัวใจสำคัญจึงไม่ใช่ “ผู้จัดการต้องมีคำตอบทุกเรื่อง” แต่คือ “ผู้จัดการต้องสามารถสร้างทีมที่คิดหาคำตอบได้ด้วยตัวเอง”
แนวคิดนี้สามารถนำไปเป็นหัวข้อสำคัญใน หลักสูตรผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager โดยฝึกให้ผู้จัดการใช้คำถามในการ สั่งงาน แก้ปัญหา Coaching และพัฒนาคน เพื่อให้ทีมค่อย ๆ ลดการพึ่งพาหัวหน้าและเพิ่มความสามารถในการคิดและตัดสินใจด้วยตนเองครับ
หลักสูตร ใหม่ แนะนำ
กิจกรรม หลักสูตรอบรม หลักสูตรสัมมนา
No Results Found
The page you requested could not be found. Try refining your search, or use the navigation above to locate the post.
บทความ ความรู้น่าอ่าน
การสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้
การสนทนา เพื่อพื้นฐานขององค์กรแห่งการเรียนรุ้ ดังนั้นควรที่จะเห็นประโยชน์ของแนวคิดนี้ ไปใช้ในการสร้างภูมิปัญญาขององค์กร ลดความขัดแย้งของทีมงาน และเพิ่มประสิทธิภาพของงานอีกด้วย ทั้งนี้กระบวนการเรียนรู้ด้วยวิธีการสนทนา ผู้นำต้องลดบทบาททั้งด้านเผด็จการ การลงโทษ...
เทคนิคการเลื่อนขั้นแบบทันใจ
ความปรารถนาของคนทำงานทุกคนย่อมต้องการความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ต้องการเติบโต ในตำแหน่งงานที่สูงขึ้นไป มีความมั่นคงมั่งคั่งมากขึ้น มีอำนาจเพิ่มขึ้น ได้รับความเคารพนับถือ มากขึ้น นำมาซึ่งความสุข ความสำเร็จในชีวิต แต่กว่าจะถึงจุดนั้นที่ทุกคนปรารถนา ต้องมีการแข่งขัน...
ทำไม? “ทีม”ไม่ “เวิร์ค
คำว่า “ทีมเวิร์ค” มาจากภาษาอังกฤษ ซึ่งกำลังกลายเป็นภาษาไทยไปแล้ว เรามาดูคำแรก “ทีม” (Team) หมายถึงกอง, หน่วย, คณะ, หรือความหมายที่กว้างออกไปคือ รวมกันเป็นกลุ่มหรือหน่วย ประสานงานกัน หรือการขับรถไปด้วยกันหลายคัน เป็นต้นส่วนคำว่า “เวิร์ค” (Work) หมายถึงงาน, การงาน,...
การทำงานเป็นทีมในแบบญี่ปุ่น
ญี่ปุ่นมีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับกันทั่วไปในเรื่อง การทำงานเป็นทีม ความรักหมู่คณะ พร้อมจะเสียสละเพื่อหมู่คณะ ซึ่งเป็นเคล็ดลับ สำคัญที่นำความสำเร็จมาสู่กลุ่ม องค์กร บริษัท หน่วยงานต่างๆ รวมถึงการพัฒนาประเทศ แนวคิดพื้นฐานสำคัญของการรวมกลุ่มของญี่ปุ่นตั้งแต่โบราณ มีอยู่ว่า...
บริหารทีมแบบพอเพียง
การทำงานเพื่อให้เกิดผลสำเร็จได้อย่างแท้จริงนั้น จำเป็นจะต้องอาศัยความร่วมมือ ร่วมใจจากบุคคลหลายฝ่ายประกอบเข้าด้วยกัน จึงจะเป็นแนวทางที่เหมาะสม ซึ่งการทำงานแบบทีม (Team work) นี้ สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้ตั้งแต่ระดับชาติ ระดับท้องถิ่น ระดับองค์กร หรือระดับหน่วยงาน...
เข้าให้ถึงจิตใจลูกค้า ก่อนวางแผนกลยุทธ์การตลาด article
ที่มา : นิตยสาร MBA ในกระบวนการตลาด ยอดขายคือปัจจัยสำคัญที่สามารถชี้วัดความสำเร็จของสินค้าหรือบริการต่าง ๆ ได้ การจะขายสินค้าได้ดีก็มีปัจจัยหลายอย่าง เช่น คุณภาพของสินค้าหรือบริการ ราคา รวมถึงการโฆษณา ประชาสัมพันธ์เข้ามาประกอบกัน...