13.ได้เรียนรู้จักการวางตัว อะไรทำได้ อะไรทำไม่ได้เมื่อเป็น Sales Supervisor

14.มอง ทักษะการเป็น Sales Supervisor เพื่อการบริหารทีมขายได้ครบวงจร มากขึ้น

15.ได้เทคนิคการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ ให้พนักงานอยากทำงานด้วย

16.นำวิธีคิด กรณีศึกษา เกี่ยวกับไปใช้ในงานจริง

17.ได้ความคิดการบริหารพนักงานขายที่เป็นขั้นเป็นตอน จัดระบบได้ดียิ่งขึ้น ชอบมากคะ

18.มีมุมมอง ในการบริหารทีมขายต่อการเป็น เซลซูเปอร์ไวเซอร์ดีขึ้นมาก

19.กล้าพูด กล้าให้คำแนะนำ กล้าคุยกับทีมขาย เพื่อเข้าใจปัญหาของทีมงานได้อย่างถูกวิธี

20.มีแผนและเป้าหมายที่ชัดเจนในการบริหารทีมขาย

21.เข้าใจขั้นตอนการบริหารทีมขายที่เป็นระบบ ทำให้ควบคุมสถานการณ์การของพนักงานขายได้เป็นอย่างดี

22.มีกำลังใจ เห็นโอกาสในการบริหารทีมขาย ตลอดเวลา ทำให้เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

23.ไม่กลัวการพนักงานขายอีกต่อไป ถึงแม้สถานการณ์ ที่พนักงานขายกำลังตึงเครียด ได้รับแรงกดดัน แต่ก็มีเครื่องมือในการบริหารทีมขาย เพื่อแก้สถานการณ์ได้เป็นอย่างดี

มุ่งสู่การเป็นเลิศในการบริหารทีมขาย ของ Sales Supervisor 

หัวหน้างานขาย Sales Supervisor ที่ประสบความสำเร็จคือผู้บริหารทีมขายที่แท้จริง หลักสูตรนี้มุ่งเน้นไปที่การปลูกฝังทักษะความเป็นผู้นำ ในการบริหารทีมขาย โดยเนื้อหาจะเน้นความสำคัญ ของการอธิบายเป็นตัวอย่าง ที่เป็นจริงจากการบริหารทีมขาย ของ Sales Supervisor

การสื่อสารกับทีมขายที่มีประสิทธิภาพ และการส่งเสริมความมั่นใจที่เป็นความคิดเชิงบวก Sales Supervisor ที่เข้าร่วมจะได้เรียนรู้ การสร้างแรงบันดาลใจ การกระตุ้น การสร้างแรงจูงใจ และนำทางทีมขายของตนไปสู่เป้าหมายร่วมกัน สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไดนามิก เพื่อให้มีการทำงานเชิงรุก

กลยุทธ์และการวางแผน เป็นอีกทักษะสำหรับ Sales Supervisor ต้องนำมาใช่ในการสร้าง ความสำเร็จในการบริหารทีมขาย หัวหน้างานขาย Sales Supervisor จะเจาะลึกความซับซ้อนของการวิเคราะห์แผนการขาย การประเมินคู่แข่ง และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร ทำให้เกิดการเติบโตและผลกำไรที่ยั่งยืน

Sales Supervisor จำเป็นต้องมีกทักษะในการสร้างและดูแลทีมขายที่มีประสิทธิภาพสูง เพื่อการนำประโยชน์จากจุดแข็งของพนักงานแต่ละบุคคลในทีม ส่งเสริมวัฒนธรรมของการพัฒนาการขายอย่างต่อเนื่อง ทำให้มีการสนับสนุนซึ่งกันและกันในการบรรลุเป้าหมายการขาย

หลักสูตร ฝึกอบรมหัวหน้างาน หรือ  Sales Supervisor  ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมศักยภาพหัวหน้างานขาย ด้วยทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการเป็นเลิศในบทบาทความเป็นผู้นำ การวางแผน การสื่อสาร การโน้มน้าวใจ การบริหารเป้าหมาย และเทคนิคการขายแบบยืดหยุ่น

Sales Supervisor  ที่เข้าร่วมจะพร้อมที่จะนำทีมขาย ไปสู่ความสำเร็จในการสร้างยอดขาย หลักสูตร ฝึกอบรมหัวหน้างาน หรือ  Sales Supervisor นี้ไม่ใช่แค่การฝึกอบรมเท่านั้น แต่เป็นการนำงานจริงมาฝึกปฏิบัติ เพื่อการเปลี่ยนแปลงสู่การเหัวหน้างาน หรือ  Sales Supervisor ที่โดดเด่นแตกต่างและประสบความสำเร็จ

หลักสูตร หัวหน้างาน The Sales Supervisor​

หมายเหตุ: หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรที่ประยุกต์มาจากหลักสูตร Expert Selling จาก University of San Francisco ประเทศสหรัฐอเมริกา โดยวิทยากรได้รับ Certificate of Expert Selling Program,  Certificate of Expert Sales Management Program และ Certificate of Transitioning to Sales Management Program

ความท้าทายของ หัวหน้างาน The Sales Supervisor

เป็นที่ทราบดีว่า Sales Supervisor มีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะมีหน้าที่กำกับดูแล ให้พนักงานขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หมายถึง ปิดการขายได้เพิ่มมากขึ้น สร้างสัมพันธ์ลูกค้าได้ดีขึ้น พราะเมื่อไรก็ตาม ที่ เซลซูเปอร์ไวเซอร์ กระตุ้นให้พนักงานขายได้ องค์กรมีรายได้ ก็จะมีเงินทุนหมุนเวียน สร้างรายได้ให้กับองค์กร 

แต่ในความเป็นจริงนั้น เซลซูเปอร์ไวเซอร์ หลายคนไม่ประสบความสำเร็จ ในการบริหารทีมขาย เพราะไม่เข้าใจบทบาทหน้าที่ตนเอง ทำให้ไม่สามารถพัฒนา จั้นตอนการขายให้กับทีมงานเพื่อปิดการขายได้

เมื่อ Sales Supervisor ไม่เข้าใจภาระหน้าที่ ที่ตนเองต้องทำ ทำให้ไม่มีแนวทางในการวางแผนที่งานขาย ส่งผลให้เกิดปัญหาในเรื่องการขายที่รับผิดชอบ ทำให้ปิดการขายไม่ได้ เช่นปัญหาเช่นนี้:

1. Sales Supervisor ทำงานไม่บรรลุเป้าหมาย แต่โทษทุกอย่างว่าเป็นปัญหา ทำให้ตนเองคุมทีมขายไม่ได้ 
2. ทำงานเชิงรับ ไม่คิดจะพัฒนาขั้นตอนการขายให้ทีมงานเพื่อการเปิดตลาดรายใหม่่ ขาดแผนการขาย ทำให้ไม่มีแนวทางการขายที่ชัดเจน
3. ไม่เข้าใจ หัวใจในแต่ละขั้นตอนการบริหารทีมขาย ทำให้ไม่สามารถ ให้คำแนะนำทีมขาย ให้สร้างโอกาสในการปิดการขายได้
4. ไม่ เข้าใจขั้นตอนการขายที่ชัดเจน ไม่มี 6 เครื่องมือในการบริหารทีมขาย ทำให้สับสนในวิธีการบริหารทีมขาย
5. มีทัศนคติในการบริหารทีมขายที่เป็นลบ ไม่เชื่อว่าจะบริหารพนักงานขายได้  ทำให้ไม่มีแรงจูงใจในการกระตุ้นพนักงานขาย ให้มีวินัยในการขาย
6. ไม่มีเครื่องมือที่เป็นเทรมเพลสในการบริหารทีมขาย ที่ชัดเจน ทำให้ทำงานไม่มีประสิทธิภาพ 
7. ไม่มีเทคนิคในการโน้มน้าวใจ ทำให้พนักงานไม่เชื่อมั่น  ไม่รู้ว่าต้องทำอะไร ทำให้พนักงานขายศรัทธา 
8. ไม่มีวินัยในการบริหารทีมขาย เพราะไม่เข้าใจเรื่องบทบาท หน้าที่ ของSales Supervisor
9. ขาดการวางแผนการขาย  ทำให้ทีมขายไม่ประสบความสำเร็จ และไม่ต้องการที่จะเข้าพบลูกค้าเพื่อขาย
10. Sales Supervisor ทำงานเชิงรับ  ไม่บุกตลาดไม่รุกลูกค้าใหม่ ๆ  เพราะไม่รู้จะแนะนำทีมขายได้อย่างไร 
11. ปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้ Sales Supervisor ไม่ประสบความสำเร็จในการบริหารงานขาย

หลักการและเหตุผล หลักสูตร ฝึกอบรม หัวหน้างาน The Sales Supervisor

หลายคนมักกล่าวว่า การเลื่อนขั้นให้พนักงานที่มีผลงานดีเยี่ยมนั้นเป็นการเสี่ยงเพราะอาจจะทำให้เสียขุนศึก ที่เป็นพนักงานขายดี ๆ ไปหนึ่งคน เพื่อให้ได้ขุนพลหรือ Sales Supervisor แย่ ๆ มาหนึ่งคน

คำกล่าวข้างต้น หมายถึงองค์กรนั้นๆ อาจจะเสียท๊อปเซลไปหนึ่งคน..แต่ได้เซลซูเปอร์ไวเซอร์ที่ทำงานไม่เป็นมาหนึ่งคน ซึ่งทำให้เกิดผลกระทบมากมายต่อองค์กรนั้น ๆ ไม่ว่าจะเป็นยอดขายหาย ขวัญกำลังใจของพนักงานขายกระเจิง จะทำอย่างไรที่มิให้คำกล่าวเช่นนี้ จะไม่เป็นจริงอีกต่อไป!

ดังนั้นถ้า Sales Supervisor มีความเข้าใจหลักของการบริหารจัดการทีมงานขาย ซึ่งองค์ประกอบการบริหารงานขายนั้นมีองค์ประกอบที่สำคัญอยู่ 5 ประการ คือ องค์กร ผลิตภัณฑ์ ลูกค้า นักขาย และที่สำคัญคือผู้บริการทีมงานขาย

การผสมผสานให้ทั้ง 5 องค์ประกอบนั้นสามารถเข้ากันได้ จะทำให้องค์กรนั้นๆ ประสบความสำเร็จได้ในทุกการขาย เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย รวมถึงแนวคิดในการเพิ่มยอดขาย การเพิ่มปริมาณการซื้อของลูกค้า

การนำแนวคิดในการผสมผสานนั้นต้องมีผู้ที่จะคอยขับเคลื่อนให้ทั้ง 5 องค์ ประกอบนั้นสามารถที่จะเกื้อกูรกันได้เป็นอย่างดีและผู้ที่จะทำหน้าที่นั้นได้ดีที่สุดคือ เซลซูเปอร์ไวเซอร์ ผู้ที่ทำหน้าที่เป็นผู้บริหารทีมขายชั้นต้นหรือที่เรียกว่า หัวหน้างานขาย (Sales Supervisor)

ทักษะการเป็น หัวหน้างานขาย Sales Supervisor  มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรหลายอย่าง  ได้แก่:

• ช่วยให้พนักงานขาย มี ความสัมพันธ์ ที่ดีกับองค์กร หรือกับผู้จัดการฝ่ายขาย
• ช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบัน
• สร้างแรงกระตุ้น ชักชวน ให้พนักงานขายฮึกเหิมในการขายสินค้าเพิ่มมากขึ้น
•  Sales Supervisor ช่วยทำให้เกิดการซื้อซ้าจากลูกค้า
• สร้างกลไกในการทำให้ลูกค้าใหม่ สนใจบริษัท จนอยากซื้อสินค้า
• ช่วยในการควบุคม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานขายมีความรู้ในผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทนำเสนอสินค้าที่ดีพอ
• ช่วยให้คำปรึกษากับพนักงานขาย ถึงจุดขายที่มีความแตกต่างจากคู่แข่งได้
• ช่วยให้พนักงานขายมีความมั่นใจในการขาย โดยระบุกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นและทำการตลาดกับกลุ่มเป้าได้ชัดเจน

เซลซูเปอร์ไวเซอร์ จึงมีความสำคัญและสาเหตุที่เป็นเช่นนี้เพราะ Sales Supervisor จะเป็นเสมือนกุญแจที่จะคอยแบ่งเบาภาระที่สำคัญของผู้จัดการฝ่ายขาย โดยผ่านกระบวนการที่ใช้ความใกล้ชิดกับนักขาย

เหตุผลที่ต้องปิดช่องว่าง เพราะอาจจมีช่องว่างระหว่างวัยและช่องว่างของตำแหน่งที่น้อยกว่า ทำให้สามารถที่จะเข้าถึงความต้องการของนักขายได้ง่ายขึ้น

กระบวนการในการทำงานบริหารทีมขายของ เซลซูเปอร์ไวเซอร์ ให้มีประสิทธิผลนำไปสู่การประสานงานกันนั้น ต้องผ่านผู้ที่มีทักษะ มีความรับผิดชอบอีกทั้งยังเป็นผู้ที่จะสร้างแรงจูงใจให้กับผู้อื่นทำงานได้ตรงตามแนวคิดหรือความต้องการขององค์กรนั้น ๆ

ซึ่งในสภาพของความเป็นจริงนั้นผู้ที่ได้รับการคัดเลือกให้เป็นเซลซูเปอร์ไวเซอร์ (Sales Supervisor) ส่วนใหญ่นั้นมาจาก ผู้ที่ประสบความสำเร็จในการขายมียอดขายสูงกว่าคนอื่น ๆ ในทีมงาน ซึ่งการที่นักขายประสบความสำเร็จในการขายมิได้หมายถึงจะประสบความสำเร็จในการบริหารจัดการด้านการขาย เพราะกระบวนการในการบริหารทีมงานขายนั้นมีความสลับซับซ้อนมากกว่าในหน่วยงานอื่น

หลักสูตร หัวหน้างาน The Sales Supervisor ถูกออกแบบตามแนวคิดที่จะนำมาใช้ในการพัฒนาผู้ที่จะก้าวขึ้นมาเป็น Sales Supervisor  ทำให้มีความเข้าใจในเชิงลึกถึงหลักการปฏิบัติที่สำคัญในการบริหารจัดการทีมงานและการประสานความสัมพันธ์กับส่วนงานต่าง ๆ นำมาซึ่งความเจริญก้าวหน้าอย่างยั่งยืน

อีกทั้ง วิทยากรได้มีการรวบรวมเทคนิคการบริหารทีมขาย ที่นำมาจาก ประเทศสหรัฐอเมริกา ที่วิทยากรสำเร็จการศึกษาด้านการขายโดยตรง จากมหาวิทยาลัย จากมหาวิทยาลัย ซานฟรานซิสโก และมีประสบการณ์ในการขายมากกว่า 30 ปี  ทำให้ เซลซูเปอร์ไวเซอร์ เข้าใจขั้นตอนการบริหารทีมขายได้ง่าย จนสามารถที่จะไปปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม นำมาซึ่งความสำเร็จในการบริหารทีมขายของ Sales Supervisor