หลักสูตร ฝึกอบรม การเพิ่มผลงานให้ดีเลิศ จากการพัฒนาภาวะผู้นำในตนเอง Self-Leadership
องค์ประกอบสำคัญของการเป็นผู้นำตนเองประกอบด้วย:
การตระหนักรู้ในตนเอง: การเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน ค่านิยม และความเชื่อของตนเอง การรับรู้นี้เป็นรากฐานสำหรับการเลือกที่สอดคล้องกันและการไล่ตามเป้าหมายที่สอดคล้องกับตัวตนที่แท้จริง
การควบคุมตนเอง: ฝึกวินัยในตนเอง จัดการแรงกระตุ้น และจดจ่อกับวัตถุประสงค์ระยะยาว สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการต่อต้านสิ่งรบกวนและรักษาความสม่ำเสมอในการกระทำ
การตั้งเป้าหมาย: การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและทำได้ซึ่งให้ทิศทางและวัตถุประสงค์ เป้าหมายทำหน้าที่เป็นดาวนำทาง ช่วยให้แต่ละคนจัดลำดับความสำคัญของงานและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แรงจูงใจ: ปลูกฝังแรงจูงใจภายในโดยการเชื่อมโยงงานและการกระทำกับค่านิยมและแรงบันดาลใจส่วนบุคคล นำไปสู่ความพยายามอย่างต่อเนื่องและความตั้งใจที่จะเอาชนะอุปสรรค
การบริหารเวลา: จัดสรรเวลาอย่างมีประสิทธิภาพให้กับงาน โครงการ และกิจกรรมที่เอื้อต่อการเติบโตส่วนบุคคลและในสายอาชีพ ทักษะนี้เกี่ยวข้องกับการหลีกเลี่ยงกิจกรรมที่เสียเวลาและจัดการลำดับความสำคัญ
การตัดสินใจ: ตัดสินใจอย่างรอบรู้โดยอาศัยความตระหนักในตนเอง ค่านิยม และข้อมูลที่มีอยู่ ซึ่งรวมถึงตัวเลือกการชั่งน้ำหนักและการพิจารณาผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น
ความสามารถในการปรับตัว: การพัฒนาความคิดที่ยืดหยุ่นซึ่งยอมรับการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายเป็นโอกาสในการเติบโต บุคคลที่ปรับตัวได้สามารถปรับกลยุทธ์และพฤติกรรมได้ตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป
ความฉลาดทางอารมณ์: การเข้าใจและจัดการอารมณ์ของตนเองและอารมณ์ของผู้อื่น ทักษะนี้มีส่วนช่วยในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ความเห็นอกเห็นใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น
การดูแลตนเอง: ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีทั้งทางร่างกาย จิตใจ และอารมณ์ เพื่อรักษาสุขภาพโดยรวมและความยืดหยุ่น
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง: มีส่วนร่วมในการพัฒนาส่วนบุคคลและวิชาชีพอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มพูนความรู้ ทักษะ และมุมมอง
เนื้อหา หลักสูตร ฝึกอบรม อย่างย่อ
“หลักสูตรนี้ จะช่วยให้ผู้เข้าอบรม จัดระเบียบความคิดที่จะทำให้ตนเองประสบความสำเร็จ ตั้งแต่การตั้งเป้าหมาย การเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบต่อตนเองและต่อผู้อื่น การบริหารจัดการตนเอง และ 4ภาระกิจในการทำงาน ฐานะที่เป็นพนักงาน ทำให้ทุกคน ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสุดท้ายคือการเข้าใจผู้อื่น โดยเฉพาะการเข้าใจลูกค้า เพื่อสร้างความยั่งยืนของธุรกิจ”
หลักสูตรฝึกอบรม การเพิ่มผลงานให้ดีเลิศ จากการพัฒนาภาวะผู้นำในตนเอง
“Effective Self-Leadership for Excellent Performance”
ความเป็นมาของหลักสูตร ฝึกอบรม
ในความเป็นจริงของการทำงานนั้น พนักงานทุกคนต่างต้องการความสำเร็จ บางคนเลือกที่จะทำงานหนัก บางคนเลือกจะทำงานให้เร็ว แต่ความสำเร็จของคนนั้น 95 เปอร์เซ็นต์มาจากการดึงศักยภาพในตนเองที่หลบซ่อนอยู่มาบริหารจัดการทำให้ตนเองมีแนวคิดและแนวทางในการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ส่งผลถึงประสิทธิผลในการทำงาน เรียกว่ามีผู้นำในตนเอง Self Leadership
ในชีวิตของการทำงานของทุกคนนั้น ต่างทราบดีว่า ไม่มีสูตรสำเร็จที่จะทำให้ทุกคนประสบความสำเร็จได้โดยง่าย เพราะความสำเร็จของทุกคน ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของการทำงาน โดยมีตัวกำหนดที่สกคัญคือการมีเป้าหมายในการทำงานที่เป็น จุดมุ่งหมาย คน ๆ นั้นมีความตั้งใจมากน้อยเพียงใด ที่จะให้ได้ความสำเร็จมา ว่า ภาวะผู้นำในตนเอง หรือ Self-leadership มีความสำคัญต่อการดำเนินชีวิตให้ประสบความสำเร็จ
ภาวะผู้นำในตนเอง หรือ Self-leadership คือบทเรียบสำคัญของชีวิตที่จะสอนให้ทุกคนได้รู้และทำความเข้าใจกับตนเอง ว่าคุณเป็นใคร มีเป้าหมายในชีวิตอย่างไร มีประสบการณ์ที่คุณต้องการเป็นเช่นไร และตั้งใจออกแบบความสำเร็จของตนเองให้ได้สิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร หมายถึงเส้นทางการตัดสินใจ ในสิ่งที่ต้องทำว่าเราทำอะไร ทำไมเราถึงทำ และวิธีการที่เราทำ
‘ภาวะผู้นำตนเอง’ เกิดขึ้นครั้งแรกจากลทความเรื่องการจัดการองค์กรโดย Charles C. Manz (1983) ซึ่งต่อมาได้ให้นิยามว่าเป็น “มุมมองการมีอิทธิพลต่อตนเองที่ครอบคลุมซึ่งเกี่ยวข้องกับการนำพาตนเองไปสู่การปฏิบัติงานที่จูงใจตามธรรมชาติ เช่นเดียวกับการจัดการตนเองเพื่อ ทำงานที่ต้องทำแต่ไม่มีแรงจูงใจโดยธรรมชาติ” (Manz, 1986)
การออกแบบ ภาวะผู้นำในตนเอง หรือ Self-leadership ขึ้นอยู่กับทฤษฎีหลัก 3 ทฤษฎี ได้แก่ การควบคุมตนเอง ทฤษฎีการรับรู้ทางสังคม และการตัดสินใจด้วยตนเอง
ซึ่งปัญหาหลัก ๆ ของพนักงานภายในองค์กที่มักพบบ่อยและทำให้งานไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควรคือ
- การไม่รู้ในตนเองและความเข้าใจในตนเอง ทำให้ขากความรับผิดชอบในการทำงาน
- ไม่รู้ความต้องการที่แท้จริง ว่าต้องการมีประสบการณ์ในเรื่องอะไร
- ไม่มีความการคิดอย่างสร้างสรรค์เพื่อทำให้งานที่ได้ออกมามีความแตกต่าง
- ขาดการวางแปนและตั้งเป้าหมายที่ดีพอ ทำให้ขาดความชัดเจนในการทำงาน
- ขาดแรงจูงใจที่ดีพอให้กับตนเอง
- ไม่มีการควบคุมตัวแปรที่เป็นปัจจัยเสี่ยงในการทำงานให้ประสบความสำเร็จ
- ขาดการกระตุ้นต้นเองให้มีพัฒนาการในการทำงานที่ดีขึ้น
- ไม่ยอมรับในความผิดพลาดที่เกิดจากตนเอง ทำให้อยู่ในวังวนของปัญหา
โดยพื้นฐานแล้ว ความเป็นผู้นำในตนเองช่วยให้บุคคลสามารถดูแลชีวิตของตนเอง เลือกอย่างรอบคอบ และกำหนดอนาคตของตนเองในเชิงรุก โดยการปลูกฝังการตระหนักรู้ในตนเอง การกำหนดเป้าหมายที่มีความหมาย และการฝึกฝนวินัยในตนเอง บุคคลสามารถสัมผัสกับการเติบโตส่วนบุคคลแบบองค์รวมและบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการได้
คนส่วนใหญ่จะล้มเหลวในบางช่วงบนเส้นทางสู่เป้าหมาย บ่อยครั้งเมื่อผู้คนไม่ยึดติดกับ ภาวะผู้นำในตนเอง หรือ Self-Leadership ทำให้พลาดแผนงานความสำเร็จของพวกเขา และเมื่อมีสิ่งที่เป็นอุปสรคมาประทบ จะทำให้พวกเขากังวลใจ จนทำให้ไม่สามารถควบคุมตนเองได้ ทำให้พวกเขายอมแพ้ และจะทำให้ไม่บรรลุเป้าหมายวางแผนไว้ ดังนั้นจึงรู้สึกว่าการชนะเป็นเรื่องสำคัญในการมีภาวะผู้นำในตนเอง หรือ Self-Leadership
เมื่อไรก็ตามที่สุกคนรู้สึกว่าตนเองกำลังเปชิญกับปัญหาอุปสรรคสำคัญ สิ่งสำคัญ ที่ทุกคนต้องปรับความคาดหวังเกี่ยวกับของตนเองเพื่อหลีกเลี่ยงการเผชิญกับความล้มเหลวของการทำงานของตนเอง เป็นความสามารถที่สำคัญอื่น ๆ ที่ควรสร้างขึ้นมาให้กับพนักงานทุกคน คือความเพียรพยายามและความอดทน ความสามารถของทุกคน สามารถที่จะพัฒนาได้ ถ้าคนทุกคนมีภาวะผู้นำในตนเอง หรือ Self-Leadership ในตนเอง โดยความตั้งใจในการพัฒนาขึ้น เพื่อสร้างความสำเร็จในการทำงาน
ความเป็นผู้นำในตนเองหมายถึงความสามารถของแต่ละบุคคลในการควบคุมชีวิต พฤติกรรม การกระทำ และการตัดสินใจของตนเองในลักษณะเชิงรุกและโดยเจตนา มันเกี่ยวข้องกับการฝึกนำทางตนเองไปสู่เป้าหมายส่วนตัวและอาชีพ ในขณะเดียวกันก็แสดงให้เห็นถึงวินัยในตนเอง แรงจูงใจในตนเอง และการตระหนักรู้ในตนเองในระดับสูง
แก่นแท้ของการเป็นผู้นำในตนเองคือการเป็นกัปตันเรือของตนเอง ล่องไปตามท้องทะเลแห่งชีวิตด้วยทิศทางและจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน ครอบคลุมทักษะ เจตคติ และการปฏิบัติต่างๆ ที่ช่วยให้บุคคลสามารถจัดการตนเอง เวลา และทรัพยากรของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการตั้งเป้าหมาย จัดการอารมณ์ ตัดสินใจอย่างรอบรู้ และจดจ่อกับการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
องค์ประกอบของความสำเร็จของคนทุกคน อยู่ที่ความเข้าใจในบทบาทการทำงานของตนเอง การวางแผนการทำงาน การควบคุม การพัฒนาตนเองและการประสานงาน ซึ่งกลไกเหล่านี้เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะทำให้ตนเองนั้นมีความก้าวหน้าและประสบความ สำเร็จ ซึ่งนอกจากมีทักษะความรู้ที่ดีพอแล้วยังต้องมีวินัยที่แน่วแน่ในการที่จะพัฒนาตนเองหรือทำงานตามกรอบที่ตนเองได้วางไว้
หลักสูตร “การเพิ่มผลงานให้ดีเลิศจากการพัฒนาภาวะผู้นำในตนเอง: Effective Self-Leadership for Excellent Performance Program” ถูกออกแบบตามแนวคิด ที่จะทำให้เข้าใจภาวะผู้นำดึงศักยภาพที่ซ่อนอยู่และการต้องปฏิบัติและบริหารตนเองเช่นเดียวกับผู้นำมืออาชีพที่เขาปฏิบัติกัน ซึ่งเป็นการประยุกต์แนวคิดเรื่องทักษะของการเป็นผู้นำ ที่ต้องเข้าใจทั้งมิติของการบริหารจัดการ การสื่อสารภายในทีมงาน การทำงานร่วมกัน และความคิดริเริ่ม การแก้ปัญหา และต้องเข้าใจเพื่อนร่วมงาน
โดยพื้นฐานแล้ว ความเป็นผู้นำในตนเองช่วยให้บุคคลกลายเป็นผู้ขับเคลื่อนชีวิตของตนเอง นำทางความซับซ้อนของโลกสมัยใหม่ด้วยเจตนาและจุดมุ่งหมาย เป็นกระบวนการที่ไม่หยุดนิ่งและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาซึ่งต้องการการทบทวนตนเอง ความมุ่งมั่น และความเต็มใจที่จะยอมรับการเติบโตและการเปลี่ยนแปลง
ทักษะในเรื่องภาวะผู้นำในตนเอง จะทำให้ผู้เข้าเรียนเข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ ปัญหาและอุปสรรคต่าง ๆ ของการทำงานและจิตวิทยาในการปฏิบัติงาน ยุทธวิธีในการดำเนินงาน การบริหารตนเอง การควบคุมตนเอง เพื่อให้การปฏิบัติงานสำเร็จไปสู่เป้าหมายที่องค์กรได้ตั้งไว้
วัตถุประสงค์
หลักสูตรฝึกอบรม การเพิ่มผลงานให้ดีเลิศ จากการพัฒนาภาวะผู้นำในตนเอง
- เพื่อให้พนักงานเข้าใจคำว่า ผู้นำในตนเองและการพัฒนาตนเองเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ
- พัฒนาทักษะความรู้ที่จะใช้ในการพัฒนาภาวะผู้นำในตนเอง และทำให้เห็นในเชิงการปฏิบัติงาน
- พัฒนาความสามารถ เพื่อนำปฏิบัติหน้าที่อย่างมีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ
- เข้าใจหลักการบริหารจัดการเพื่อเป็นพื้นฐานสำคัญในการบริหารตนเองและบริหารองค์กร
- เข้าใจมิติของความเป็นผู้นำในตนเอง การทำงานร่วมกัน และความคิดริเริ่ม การแก้ปัญหา
ประโยชน์ที่ผู้บริหารจะได้รับจากหลักสูตร ฝึกอบรม การเพิ่มผลงานให้ดีเลิศ จากการพัฒนาภาวะผู้นำในตนเอง
“Effective Self-Leadership”
- มีเป้าหมายในชีวิตที่ชัดเจนขึ้น และมีแนวทางทำให้ชีวิตประสบความสำเา็จตามเป้าหมายที่วางไ้
-
ความรับผิดชอบส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้น: ความเป็นผู้นำในตนเองกระตุ้นให้บุคคลรับผิดชอบต่อการกระทำ การตัดสินใจ และผลลัพธ์ของตน ความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นนี้ส่งเสริมความคิดเชิงรุก เนื่องจากผู้คนตระหนักถึงทางเลือกและผลกระทบที่มีต่อชีวิตของพวกเขามากขึ้น
-
แรงจูงใจที่เพิ่มขึ้นและความสำเร็จของเป้าหมาย: การฝึกความเป็นผู้นำในตนเองเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อไปสู่เป้าหมายนั้น กระบวนการนี้ช่วยส่งเสริมแรงจูงใจภายใน เนื่องจากแต่ละคนทำการกระทำของตนให้สอดคล้องกับแรงบันดาลใจของตน ความสามารถในการแบ่งเป้าหมายที่ใหญ่ออกเป็นขั้นตอนย่อยๆ ที่จัดการได้ ช่วยสร้างความรู้สึกของความสำเร็จและความก้าวหน้า
-
การจัดการเวลาที่ได้รับการปรับปรุง: ความเป็นผู้นำในตนเองเกี่ยวข้องกับการจัดลำดับความสำคัญของงาน การจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ และการขจัดสิ่งรบกวน สิ่งนี้นำไปสู่ทักษะการจัดการเวลาที่ดีขึ้นและความสามารถในการจัดสรรเวลาให้กับงานที่สอดคล้องกับคุณค่าและเป้าหมาย ส่งผลให้แต่ละคนสามารถประสบความสำเร็จได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงและมีความเครียดลดลง
-
ความสามารถในการปรับตัวและความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้น: ความเป็นผู้นำในตนเองกระตุ้นให้บุคคลพัฒนาความคิดที่มุ่งเน้นการเติบโต ความคิดนี้ช่วยให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้ทันท่วงที และมองความท้าทายเป็นโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต เป็นผลให้บุคคลมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อเผชิญกับความพ่ายแพ้และความพ่ายแพ้
-
การตัดสินใจที่เพิ่มขึ้น: ความเป็นผู้นำในตนเองเกี่ยวข้องกับการปลูกฝังความตระหนักในตนเองและการสะท้อนตนเอง แนวทางปฏิบัติเหล่านี้นำไปสู่ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับจุดแข็ง จุดอ่อน ค่านิยม และลำดับความสำคัญ ด้วยข้อมูลเชิงลึกนี้ บุคคลสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับแรงบันดาลใจส่วนตัวและอาชีพของตน
-
ความฉลาดทางอารมณ์ที่เข้มแข็งขึ้น: ความเป็นผู้นำในตนเองต้องมีการจัดการอารมณ์อย่างมีประสิทธิภาพและพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ สิ่งนี้ทำให้บุคคลสามารถนำทางความสัมพันธ์ สื่อสารอย่างเห็นอกเห็นใจมากขึ้น และจัดการกับความขัดแย้งในลักษณะที่สร้างสรรค์
-
ความมั่นใจที่เพิ่มขึ้นและการรับรู้ความสามารถของตนเอง: ในขณะที่แต่ละคนฝึกฝนการเป็นผู้นำในตนเอง พวกเขาจะได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความสามารถและจุดแข็งของพวกเขา การตระหนักรู้นี้ช่วยเพิ่มความมั่นใจในตนเองและความเชื่อมั่นในความสามารถของตนเองในการเอาชนะความท้าทายและประสบความสำเร็จ
-
ความสมดุลในชีวิตการทำงานที่ดีขึ้น: ความเป็นผู้นำในตนเองเกี่ยวข้องกับการกำหนดขอบเขตและการจัดการลำดับความสำคัญ สิ่งนี้นำไปสู่การมีสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตที่ดีต่อสุขภาพ ลดความเสี่ยงของการหมดไฟและปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวม
-
ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมที่ได้รับการปรับปรุง: ความเป็นผู้นำในตนเองกระตุ้นให้บุคคลคิดอย่างอิสระและสร้างสรรค์ ด้วยการสำรวจแนวคิดใหม่ ๆ และรับความเสี่ยงจากการคำนวณ พวกเขาสามารถส่งเสริมนวัตกรรมและมีส่วนร่วมในงานและโครงการส่วนตัวของพวกเขาอย่างมีความหมายมากขึ้น
-
อิทธิพลเชิงบวกต่อผู้อื่น: การฝึกฝนความเป็นผู้นำสามารถสร้างแรงบันดาลใจและมีอิทธิพลต่อคนรอบข้าง การเป็นแบบอย่างผ่านการมีวินัยในตนเอง ความมุ่งมั่น และการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องสามารถกระตุ้นให้ผู้อื่นยอมรับเส้นทางการเป็นผู้นำของตนเอง
- นำไปประยุกต์ การวางแผนการขายเพื่อเป็นเลิศในการขาย เพื่อการทำงานของพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย
วันที่ 1: 9.00-16.00 น. พลังแห่งเป้าหมาย
ช่วงเช้า
- ความสำคัญของการดำเนินชีวิตในทศวรรษหน้า ยุคก้าวกระโดดอย่างไร้ทิศทาง
- องค์ประกอบความสำเร็จของคนจากนี้ไป แบบใช่เลย
- ความสำคัญของการสร้างเป้าหมายให้กับตนเอง
- องค์ประกอบของการสร้างพลังเป้าหมาย
- ขั้นตอนการสร้างเป้าหมายให้มั่นใจ ทำได้ แบบใจเกินร้อย
- แนวคิดในการพัฒนาความคิดเชิงบวกเพื้อสร้างเป้าหมายที่สร้างได้
- หลักการคิดและการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์
- บทบาทหน้าที่และความเข้าใจในภาระหน้าที่ของตนเอง
- คิดได้ คิดเป็น เห็นเส้นทางความสำเร็จที่ชัดเจน
- ความสำคัญของการสร้างเป้าหมายให้กับตนเอง
- หลักการสร้างเป้าหมาย และ องค์ประกอบของการสร้างพลังเป้าหมาย
- ขั้นตอนการสร้างเป้าหมาย ให้เป้าไม่หาย มั่นใจ ทำได้ แบบใจเกินร้อย
- เส้นทางการสร้างความสำเร็จบนเป้าหมายที่วางไว้ แบบจับต้องได้
- เทคนิคการความคิดเชิงบวก เพื่อสร้างโอกาสในการบรรลุเป้าหมายสร้างที่วางไว้
- พัฒนาความคิดพิชิตเป้าหมาย ตามเทคนนิคการคิดนอกกรอบ
- จัดทำ Work Shop ชมคลิปวีดีโอ ฝึกปฏิบัติ เล่นบทบาทสมมุติ ประชุมกลุ่ม และสรุป
ช่วงบ่าย
- แนวคิดการบริหารตนเองเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
- ความสำคัญในความเข้าใจภาระหน้าที่ต่อตนเองและผู้อื่น
- บทบาทหน้าที่และความเข้าใจในภาระหน้าที่ของตนเอง
- สิ่งที่ควร และ ไม่ควรทำ เพื่อสร้างผลสำเร็จในตนเอง
- การเพิ่มประสิทธิภาพจากการเพิ่มมุมมองของเวลา
- การค้นหาอุปสรรค ที่เป็นตัวเหนี่ยวรั้งความสำเร็จของทุกคน
- วิเคราะห์ตัวช่วยเพื่อทำให้ตนเองประสบความสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว
- หลักการประสานงานสำราญสุข สร้างสันธ์ สร้างงาน ให้ได้ใจ ได้งาน
- จัดทำ Work Shop ชมคลิปวีดีโอ ฝึกปฏิบัติ เล่นบทบาทสมมุติ ประชุมกลุ่ม และสรุป
วันที่ 2 : เข้าใจภาระกิจ สำคัญที่ต้องทำทุกวัน
เช้า และ เข้าใจผู้อื่น เพื่อสร้างเครือข่ายความสำเร็จ แบบใช่เลย
- เข้าใจภาระกิจ สำคัญที่ต้องทำทุกวัน เพื่อสร้างตนเองให้เป็นผู้นำล้ำสมัย
- ควบคุมตนเองตามเส้นทางการเป็นผู้นำด้วย 4 เสาหลักของภารกิจในงานที่ทำทุกวัน
- ความสำคัญของการทำงานตามภาระกิจเพื่อเร่งความสำเร็จที่เร็วขึ้น
- องค์ประกอบของการพัฒนา 4 ภาระกิจหลักของการเป็นผู้นำในตนเอง
- วิเคราะห์ภาระกิจในแต่ละหน้าที่เพื่อความเข้าใจในการทำงานของตนเอง
- วิเคราะห์ 4 เสาหลักของภารกิจในงานที่ทำ
- องค์ประกอบของการพัฒนา 4 เสาหลัก
- ความเข้าใจและการนำไปสร้าง เสาในการทำงานของตนเอง
- จัดทำ Work Shop ชมคลิปวีดีโอ ฝึกปฏิบัติ เล่นบทบาทสมมุติ ประชุมกลุ่ม และสรุป
บ่าย เข้าใจผู้อื่น
- เปลี่ยนแนวคิด ชีวิตปลี่ยน มองโลกจากภายนอกสู่ภายในจิตใจ เปิดใจเปลี่ยนแปลง
- วิถีความสำเร็จจากภายนอกสู่ภายใน เพื่อเข้าใจคำว่า “ใจเขา ใจเรา”
- ความสำคัญในการบริหารลูกค้าเพื่อเป็นแรงกระตุ้นความสำเร็จของตนเอง
- เทคนิคการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าประทับใจ
- การพัฒนาความสัมพันธ์และวางรากฐานการให้บริการลูกค้า
- เทคนิคการให้บริการลูกค้าแบบเกินความคาดหวัง
- 5 เครื่องมือในการบริการลูกค้าให้ได้ใจ แบบรักเลย
- ความสำคัญมุมมองของคำว่า “ใจเขา ใจเรา”
- แนวคิดการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
- การพัฒนาความสัมพันธ์และวางรากฐานการให้บริการลูกค้า
- การให้บริการลูกค้าให้เป็นเลิศ
- การจัดทำ Work Shop บทบาทสมมุติ ฝึกปฏิบัติผ่านกิจกรรม และการระดมสมอง
วิธีการฝึกอบรม ตามความเหมาะสมของสมอง Brain Base Learning
Group Discussion
Role Play in Real Situation
Individual Assignment
Case Study
Presentation & Feedback
Coaching
Attitude Changing
Creative Thinking
Address
1991/157 ถ.อ่อนนุช แขวงอ่อนนุช เขตสวนหลวง จังหวัด กรุงเทพมหานคร 10250