เข้าใจ 5 สิ่งนี้ แล้วจะทำให้การปิดการขายของคุณเป็นเรื่องง่าย

ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย

ในสถานการณ์วิกฤตเช่นนี้ ทุกคนต่างอยากขายได้ ทำเป้าการขายได้ วิธีการที่ดีที่สุด คงต้องกลับมาดูว่าผู้ขายมีความเข้าใจในกระบวนการขาย ว่ามีองค์ประกอบสําคัญอะไรบ้าง และในแต่ละองค์ประกอบ ผู้ขายต้องทำอะไร เพื่อจะปิดช่องว่างในการขายของตนทให้กระชับและมีโอกาสในการขายเพิ่มมากขึ้น ผู้ขายหลายคน เข้าใจผิด คิดว่าการขายก็แค่พูดถึงรายละเอียดของ สินค้าเท่านั้นพอ “จบไหม” ตอบได้เลยว่า “ไม่จบ” เพราะปัจจุบันการ ขายนั้นมีความซับซ้อนมากขึ้น ลูกค้ามีความต้องการเพิ่มขึ้น คู่แข่งมีความสามารถเพิ่มขึ้น และสุดท้ายคือ มีคู่แข่งรายใหม่เข้ามามากขึ้น

เมื่อก่อนมีผู้ขายจํานวนไม่มาก แต่ปัจจุบันหันไปทางไหนก็เจอแต่ คนขายอย่างที่เราขายมากมาย สนามการแข่งขันจึงอยู่ที่ว่า ผู้ขายคนไหนจะเข้าใจองค์ประกอบและทําตามองค์ประกอบ ได้มากที่สุด ก็มีโอกาสครองใจลูกค้าได้มากเท่านั้น การขายอาจไม่ใช่เรื่องยากถ้าสินค้าติดตลาด แต่ขอให้เข้าใจว่า ถ้าสินค้าติดตลาดและที่ผู้ขายมีความสามารถสูงกว่าคู่แข่ง จะทําให้ที่ ผู้ขาย มีโอกาสขายได้มากขึ้นเป็นหลายเท่าตัว ดังนั้นผู้ขายจำเป็นต้องเข้าองค์ประกอบสําคัญ ประกอบไปด้วย 5 สิ่งนี้เพื่อนำมาปรับปรุงกระบวนการขายของตนเอง ดังต่อไปนี้

1 ผู้ขาย
เป็นองค์ประกอบลําดับแรก ๆ ที่มีความสําคัญ เพราะเป็น คนขับเคลื่อนหรือกระตุ้นให้ลูกค้าต้องการซื้อสินค้า แต่เชื่อหรือไม่ ว่าผู้ขายจํานวนไม่น้อยไม่รู้จักตนเองดีพอ คือไม่รู้ว่าเมื่ออยู่ต่อ หน้าลูกค้าต้องทําอะไร และตนมีความสามารถเพียงใดที่จะดูแล ลูกค้าในขณะที่กําลังขายอยู่หน้าร้าน

2 ลูกค้า
เป็นองค์ประกอบที่ไม่สามารถควบคุมได้ มีลูกค้าจํานวนน้อยคนที่จะทําตามที่ผู้ขายแนะนํา เรียกว่าบอกให้ซื้อ นั่น หรือซื้อสินค้านี่ก็จะทําตาม เพราะลูกค้าเชื่อมั่นในเอง จะตัดสินใจ ในทางกลับกันหรือขัดแย้งกับผู้ขายตลอดเวลา และลูกค้าบางคนมีการแสดงออกที่ไม่เหมาะสม แสดงอารมณ์ฉุนเฉียว รู้มาก ไม่ฟังข้อเสนอแนะ ที่ผู้ขายเสนอแนะ จึงต้องเข้าใจลักษณะของลูกค้าเหล่านี้ และหาวิธีการบริหารจัดการให้เรียบร้อย

3 กระบวนการขาย
มีที่ปรึกษาการขายจํานวนไม่น้อยเข้าใจผิด คิดว่าการขาย ไม่มีขั้นตอนมากนัก เมื่อเจอลูกค้าก็นําเสนอขาย ขายได้ก็ได้ ขายไม่ได้ก็แสดงว่าลูกค้าไม่สนใจ ไม่อยากได้เท่านั้น เอง แต่ไม่เคยมองว่าวิธีขายของตนนั้นถูกหรือไม่ กระบวนการขาย ของผู้ขายเป็นตัวแปรสําคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ ของลูกค้าในครั้งนั้นๆ

4 การสื่อสารเพื่อการขาย
เป็นที่ทราบกันดีว่า การขายกับการพูดเป็นเรื่องที่ใกล้กัน มาก การมีวาทศิลป์ที่ดีทําให้มีโอกาสปิดการขาย การศึกษาเรื่อง การสื่อสารจะทําให้คุณไม่พลาดโอกาสดี ๆ ที่ผู้ขาย หลายคนไม่ได้เป็นนักพูดมาก่อน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณ จะสร้างเสน่ห์ในการพูดไม่ได้ ขอให้เข้าใจว่าทุกคนเกิดมา กัน หัดพูดหรือเริ่มพูดตั้งแต่อายุ 8 เดือนถึงหลายขวบปี ความแตกต่างกันล้วนเป็นอานิสงส์จากการฝึกพูดเท่านั้น

5 การดําเนินการ
เป็นการทําให้สิ่งที่อ่านมาทั้งหมดให้เป็นจริงในระหว่างการ ขาย เป็นกิจกรรมที่ต้องทําต่อเพื่อให้การขายได้ผลลัพธ์ตรงกับที่ ตั้งใจไว้ สิ่งสําคัญที่สุดคือการลงมือปฏิบัติในสิ่งที่คิด สิ่งที่เรียนรู้ และนําไปใช้อย่างจริงจัง

เข้าใจ 5 สิ่งนี้ แล้วจะทำให้ เป้าการขายของคุณเป็นเรื่องง่ายเพราะหลัก 5 ข้อนี้เป็นเสมือนกุญแจไปสู่ประตูความสําเร็จ สามารถปิดการขายได้เมื่อผู้ขายมีโอกาสเจอกับลูกค้า

หน้าที่ของผู้ขายอีกประการคือหมั่นทําความเข้าใจ หลัก 5 ข้อนี้อย่างละเอียดและฝึกฝนทุกวัน รับรองยอดขายไม่ไปไหน เสีย ขยันเข้าไว้ ขยันเข้าไว้
ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย – เชิญชวนมาร่วมกันสร้างสรรค์สังคมให้ดีงาม ชอบกด ไลค์ ใช่ กดแชร์ แล้วมาเป็นเพื่อนกัน ที่ Line: @dr.surachai นะครับ

#หลักสูตรอบรมเทคนิคการขาย,#หลักสูตรอบรมเทคนิคการปิดการขาย,#อบรมการขาย,#หลักสูตรเทคนิคการขาย,#วิทยากรการขาย,#SellingSkills,#ดรสุรชัยโฆษิตบวรชัย,#อบรมพนักงานขาย,#วิทยากรสอนการขาย,#stepplustraining