“หลักสูตร กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง อย่างเหนือชั้น  นี้จะเปิดเผยเคล็ดลับที่สำคัญ ในการเจรจาต่อรอง ตั้งแต่การค้นหา ข้อมูลของคู่เจรจาต่อรอง กำหนดเป้าหมายการเจรจาต่อรอง การเตรียมความพร้อมก่อนการเจรจาต่อรอง เพื่อความมั่นใจในการเจรจาต่อรอง ทำให้มั่นใจที่จะสร้างผลสำเร็จในการเจรจาต่อรอง”

ความสำคัญในการเจรจาและความเกี่ยวข้องประเภทของการเจรจา การออกแบบผลประโยชน์ ตำแหน่ง ZOPA และ BATNA ซึ่งทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับข้อตกลงการเจรจา

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการเจรจาต่อรอง  บทบาทผู้เจรจาต่อรองของการสื่อสารในการเจรจา และการนำเทคนิคการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด สุดท้านคือการใช้เทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น

การควบคุม ความฉลาดทางอารมณ์ในการเจรจาต่อรองด้วยการเข้าใจอารมณ์ในการเจรจาต่อรองและการบริหารจัดการอารมณ์ของตนเองในการเจรจาต่อรองและสุดท้ายคือการรับรู้และจัดการกับอารมณ์ของผู้อื่น

การสร้างสายสัมพันธ์และความไว้วางใจเพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างความพอใจในการเจรจาต่อรอง ทำให้คนเรียนเข้าใจในการสร้างความสำคัญของความไว้วางใจในการเจรจาต่อรอง การสร้างกลยุทธ์ในการสร้างสายสัมพันธ์ การรักษาความไว้วางใจในระหว่างการเจรจาต่อรอง ให้คงอยู่ และนำไปสู่ความพึงพอใจในการเจรจาต่อรอง แบบ Win-Win

การแก้ปัญหาและความคิดสร้างสรรค์ ในการเจรจาต่อรอง ทำให้ทั้ง  ฝ่ายเปิดมุมมองการเจรจาต่อรองแบบสร้างสรรค์ด้วยการเปิดความคิดและสร้างทางเลือกด้วยการค้นหาวิธีแก้ปัญหาแบบ win-win

ความกล้าแสดงออกในการเจรจาต่อรอง แบบ สุภาพ เพื่อการโน้มน้าวใจ เป็นการแสดงด้วยความกล้าแสดงออกโดยไม่ก้าวร้าว สร้างความเป็นมิตรในการเจรจาต่อรอง ตามหลักการโน้มน้าวใจ และการเอาชนะการต่อต้าน

การเจรจาตอรองในสถานการณ์ที่ซับซ้อน  การเจรจาหลายฝ่าย โดยแต่บะฝ่ายมีหลายคนที่ต้องเกี่ยวข้องในการเจรจาต่อรอง 

ในการฝึกอบรมจะเน้นการฝึกจำลองการเจรจาต่อรอง เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์การเจรจาต่อรองในชีวิตจริงแบบฝึกหัดการเล่นตามบทบาทเพื่อฝึกทักษะ การซักถามและการวิเคราะห์ผลการจำลอง

  หลักสูตรอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง อย่างเหนือชั้น

Top Skills in Negotiation Approach

ความเป็นมาของหลักสูตร ฝึกอบรม

กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง มีค้าสำหรับทุกองค์กร ดังเช่นมีขุมทรัพย์ของความสำเร็จ เพราะถ้าพนักงานเจรจาต่อรองได้ดี ก็เท่ากับสร้างรายได้ให้กับองค์กรเป็นกอบ เป็นกำ แบบไม่ต้องลงทุนอะไรมากมาย แต่ในสภาพการทำงานที่แท้จริงนั้น การเจรจาตอรอง ไม่ใช่เรื่องง่ายของคนใด คนหนึ่ง ปัญหาหลัก ๆ คือพนักงานไม่สามารถวางแผนการเจรจาต่อรองได้ดีทำให้ไม่ได้รับผลลพัธ์ที่น่าพึงพอใจสำหรับทั้งสองฝ่าย  สาเหตุที่พนักงานเป็นเช่นนี้เพราะ ไม่มีเทคนิควิธีการเจรจาต่อรองที่ดี ไม่มี “กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง อย่างเหนือชั้น” ทำให้การเจรจาต่อรองมีความสับสน เมื่อพนักงานขาดแผนการเจรจาต่อรอง ก็จะไม่มีแนวทางในการสื่อสารเพื่อเจรจาต่อรอง ส่งผลให้เกิดปัญหาที่หลากหลาย โดยเฉพาะเช่นปัญหาเช่นนี้:

1. พนักงานเจรจาต่อรองไม่ประสบความสำเร็จ เพราะไม่มีแผนการเจรจาต่อรอง อย่างเหนือชั้น ที่ดีพอ
2. ขาดขั้นตอนการเจรจาต่อรอง ที่มีประสิทธิภาพในการเจรจาต่อรองอย่างเหนือชั้น เชิงรุก 
3. ไม่เข้าใจความสำคัญหรือเทคนิคการเจรจาต่อรองในแต่ละช่วงเวลาทั้ง ๆ ที่มีโอกาส แต่ปิดการเจรจาต่อรองไม่ได้ 
4. ไม่สามารถรักษาวินัยในการเจรจาต่อรอง ไม่รักษาขั้นตอนการเจรจาต่อรอง ให้เป็นไปตามกระบวนการที่วางไว้ 
5. ทัศนคติเป็นลบ ไม่เชื่อเรื่องการวางแผนการเจรจาต่อรอง ทำให้ไม่มีแรงจูงใจในการกระตุ้นตนเองในการอยากได้รับชับชนะในการเจรจาต่อรอง
6. ไม่เข้าใจเรื่องบทบาท ภาระหน้าที่ ของแต่ละคนในการเจรจาต่อรอง ทำให้ขัดกันเองเมื่อต้องเจรจาต่อรอง
7. ไม่มีเครื่องมือที่เป็นเทรมเพลสในการเจรจาต่อรอง ที่ชัดเจน
8. ไม่มีเทคนิคในการแต่ละขั้นตอน ไม่รู้ว่าต้องทำอะไร 
9. ไม่มีการวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของตนเองและสถานการณ์ภายนอก ทำให้ไม่เข้าใจตนเอง ปรับกลยุทธ์การเจรจาต่อรองไม่ถูกต้อง
10. ปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้พนักงานขายปิดการขายไม่ได้

หลักการและเหตุผล

(เน้นการฝึกปฏิบัติ ด้วยกรณีศึกษา ที่นำมาใช้ประกอบการอบรม เป็นลิขสิทธิ์ เพื่อใช้ใน การประเมินคุณลักษณะของผู้เรียน)

เทคนิคการเจรจาต่อรอง เป็นเรื่องสำคัญสำหรับทุกคน ไม่ว่า จะเป็นคนทำงาน หรือ จะอยู่ในอาชีพใดก็ตาม หรืออยู่ในตำแน่งใด ต่างต้องใช้เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่อให้ตนเองบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ

ในการทำงานของทุกองค์กรนั้น การสื่อสารและการติดต่อกับบุคคลอื่น  เป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็น ที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได  เป็นที่เข้าใจดีว่า การสื่อสารเพื่อการติดต่อประสานงานจะทำให้มีความก้าวหน้าของงานถ้าคนสื่อสารประสานงานมีทักษะที่ดีพอใจการติดต่อสื่อสาร

แต่ในทางกลับกัน การสื่อสารที่ไม่ดี ก็คือต้นเหตุแห่งปัญหา ทำให้การติดต่อที่ไม่มีประสิทธิภาพ สร้างปัญหามากมายในการติดต่องาน ก็จะทำลายความมัมพันธ์ของการติดต่อระหว่างบุคคลทุกอย่างลงได้

ในสภากการทำงานนั้นไม่ว่าคนที่ทำงานจะทำงานในตำแหน่งใด มีลักษณะงานเช่นไร อยู่ส่วนงานไหน เช่นทำงานในส่วนทรัพยากรบุคคล ทำงานในตำแหน่งบัญชี การเงิน ฝ่ายจัดซื้อหรือฝ่ายขาย การติดต่อประสานงาน นั้นในหลาย ๆ ครั้งอาจจะมี ความไม่เข้าใจขึ้น ทำให้มีข้อขัดแย้งเกิดขึ้น ซึ่งเป็นผลของความต้องการที่แตกต่างกันออกไป เช่นฝ่ายหนึ่งต้องการในสิ่งที่อีกฝ่ายหนึ่งให้ไม่ได้ แบบเหนือชั้น จะเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่จะทำให้ทั้งสองฝ่ายประสบความสำเร็จ ทุกคนพึงพอใจต่อผลลัพธ์ที่ตนเองปรารถนาคือได้ในสิ่งที่คุณต้องการ หรือ ถ้าไม่ประสบความสำเร็จก็จะเข้าใจถึงข้อผิดพลาดในการเจรจาต่อรองนั้น ๆ

เทคนิคการเจรจาต่อรอง แบบเหนือขั้นจึงเป็นพื้นฐานสำคัญในการทำให้ทุกฝ่ายพึงพอใจที่แท้จริงในการสื่อสารเพื่อการเจรจาต่อรอง ตามแนวทาง รวมหลักสูตรเจรจาต่อรองที่ดีที่สุด 

หลักสูตรอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง อย่างเหนือชั้น

หลักสูตรหลักสูตรอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง อย่างเหนือชั้น ถูกออกแบบตามแนวทางของการทำงานของสมองคน ต่อการตัดสินใจในเรื่องต่าง ๆ โดยเฉพาะในเรื่องการเจรจาต่อรอง ซึ่งกระบวนการของการเจรจาต่อรอง ที่เหนือชั้น จะมีหลักการที่ใช้ จิตวิทยาเพื่อการโน้มน้าวใจ ทำให้คู่เจรจาต่อรองรู้สึกดีและพึงพอใจต่อผลลัะธืที่ตนเองอยากได้

หลักสูตรหลักสูตรอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง อย่างเหนือชั้น

จึงเป็นเสมือนฟันเฟืองหรือกลไกที่สำคัญ ให้คนทุกคนที่ต้องเจรจาต่อรอง มีเครื่องมือที่จป็นตัวขับเคลื่อนให้การเจรจาต่อรองนั้น ๆ อยู่ในรูปแบบที่ทำให้มีความพึงพอใจทั้งสองฝ่าย

ทุกคนต้องเข้าใจเรื่องการเจรจาต่อรองไปในทิศทางเดียวกันคือ การเจรจาต่อรองไม่ใช่การบังคับ ไม่ใช่การกดขี่ขมเหง ไม่ใช่การสร้างแรงกดดัน ให้คู่เจรจาต่อรองรู้สึกกลัว กังวลใจ และยอมแพ้การเจรจาต่อรองในครั้งนั้น

แต่เป็นการสร้างมิติการเจรจาต่อรองที่มดี มีคุณภาพคือทำคู่เจรจาการเจรจาต่อรองรู้สึกอยากที่จะสื่อสารด้วย และพยายามที่จะค้นหาทางออกร่วมที่จะทำให้ตนเองและคู่เจรจาต่อรอง บรรลุเป้าหมายในการทำงานการเจรจาต่อรอง ร่วมกัน คือต้องพึงพอใจทั้งสองฝ่าย เท่านั้น

หลักสูตรอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง อย่างเหนือชั้น เป็นเสมือนแม่บทของการเจรจาต่อรองที่ทุกคนต้องการ เพราะไม่ต้องไม่ค้นหาเทคนิคที่ไหน หลักสูตรอบรมการเจรจาต่อรองนี้จะช่วยให้ทุกคน พัฒนาเทคนิคการเจรจาต่อรองด้วยตนเอง ทำให้เทคนิคการเจรจาต่อรองมีความยืดหยุ่นตามสถานการณ์ ที่จะทำให้ผู้เรียนเข้าใจในบริบทของการเจรจาต่อรองในทุก ๆ ถึงรายละเอียดที่ต้องใช้ เพื่อค้นหาจุ ดอ่อน จุดแข็งของผู้ที่ต้องเจรจาต่อรอง

การวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของผู้เจรจาต่อรองเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง เพราะจะได้มีแนวทางในการนำผลจากการวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็ง นำมาใช้ ในการพัฒนาและปรับปรุงแก้ไขเมื่อต้องเจรจาต่อรอง ในครั้งต่อ ๆ ไป

ปัจจัยของเทคนิคการเจรจาต่อรองอีกประการคือการวิเคราะห์ถึงรายละเอียดทั้งหมดที่เป็นองค์ประกอบที่ต้องใช้ในการเจรจาต่อรองเพื่อเป็นแนวทางที่ต้องใช้ และเข้าใจสถานการณ์ในการยื่นข้อเสนอที่ตนเองอยากได้ เพื่อเปิดฉากการเจรจาต่อรองแบบมืออาชีพ เพื่อใช้ในการโน้มน้าวใจ

สุดท้ายคือแผนปฏิบัติการที่จะแนวทางในการพัฒนาทักษะผู้เรียนให้เข้าใจ เทคนิคการเจรจาต่อรองอย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งเป็นพื้นฐานของทุกคนในองค์กร สามารถสร้างความสำเร็จตามเป้าหมายการเจรจาต่อรองที่ตั้งไว้