การประยุกต์ Bench-marking ไปใช้ คืออะไร?

การประยุกต์ Bench-marking  ไปใช้ คือการนำเครื่องมือเทคนิคที่ได้จากการอบรมเรือง Bench-marking มาใช้ในการทำงาน เพื่อให้งานมีประสิทธิภาพ ตรงกับเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้ ซึ่งในการทำ Bench-marking ที่ดี ต้องมีขั้นตอนอย่างมืออาชีพ ทำให้ได้ผลลัพธ์ในการทำที่ดีกว่า

การประยุกต์ Bench-Marking ไปใช้

ดร.กฤษฎา ตันเปาว์

กลยุทธ์ที่นักการตลาด (Marketer) ควรนำ Benchmarking ไปใช้ เพราะ ขั้นตอนการทำ Bench-marking ทำให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ ซึ่งผู้บริหารต่างนำ Benchmark ที่เราได้เพื่อไปเปรียบเทียบดังนี้

1.กลยุทธ์การเปรียบเทียบแผนประจำปี (Planning Strategy)

          เปรียบเทียบการวางแผนงาน กิจกรรม น้ำหนักงาน ในแต่ละช่วงของปี หรือตามทิศทางที่มีผลต่อยอดขาย ส่วนแบ่งตลาด และที่ตลาดยอมรับได้ดี ซึ่งได้ ประโยชน์จาก Bench-marking นั่นเอง

2.กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ (Product Strategy)

          การเปรียบเทียบคุณสมบัติ รูปแบบ รูปลักษณ์ วิธีการใช้งาน วัสดุ องค์ประกอบ การบริการ การซ่อมบำรุง การรับประกัน เป็นต้น เพื่อข้อเด่น จุดดี มาปรับใช้ในผลิตภัณฑ์ของเรา

3.กลยุทธ์ด้านราคา (Price Strategy)

          การวิเคราะห์ความแตกต่างที่เกี่ยวข้องกับราคา การหาความต่างด้านต้นทุน และราคาที่เกี่ยวข้อง เช่น ขนส่ง ราคาขายผ่านตัวกลาง โครงสร้างราคาขาย เพื่อนำมาปรับใช้ให้เกิดข้อได้เปรียบ

4.กลยุทธ์ด้านช่องทางการจำหน่าย (Distribution Strategy)

          การพิจารณาเปรียบเทียบรูปแบบการจัดจำหน่าย เช่น ลักษณะคนกลางแบบต่างๆ การขายผ่านเครื่องอัตโนมัติ การขายผ่านระบบ online เป็นต้น ที่เหมาะสมกับลูกค้า ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในตลาด

5.กลยุทธ์ด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion Strategy)

          การเปรียบเทียบว่ากลยุทธ์ใดของการส่งเสริมการตลาดที่เหมาะสมในเครื่องมือสื่อสารต่างๆ ได้แก่ การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย และ รูปแบบพนักงานขาย ผู้ที่ทำการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพ ตลาดยอมรับ และยอดขายสูงทำอย่างไร เพื่อนำมาวิเคราะห์ ดึงจุดเด่น เทคนิคที่ดี เพื่อมาปรับใช้ต่อไป

          ดังนั้นจะเห็นได้ว่า Benchmarking เป็น มาตรฐานขององค์กร เป็นเทคนิคพื้นฐาน ที่นักการตลาดสามารถนำไปใช้ได้ ในการทำงานจริง เพื่อการปิดจุดอ่อน และสร้างจุดแข็งเพิ่ม ในแง่มุมต่างๆ ได้ และสร้างเสริมความสำเร็จได้อย่างรูปธรรม

องค์กรของคุณ ต้องการ Bench-marking หรือไม่?

มีหลายองค์กร ตั้งข้อสงสัยว่า องค์กรที่ตนทำงานอยูจำเป็นต้องมีการจัดทำ Bench-marking สำหรับ ธุรกิจ หรือไม่ และเมื่อไหร่จึงต้องการ Bench-marking

เมื่อไรก็ตาม ที่คุณทำธุรกิจ แล้วไม่มั่นใจว่าสิ่งที่ทำ มีประโยชน์ หรือมีสิ่งที่ตรงกับมาตรฐานที่กำหนดไว้ จำเป็นต้องการเปรียบเทียบแสดงให้เห็นว่ากระบวนการเฉพาะในบริษัท สามารถเสริมสร้างความเข้มแข็งได้ ถ้าเปรียบเทียบกับองค์กรอื่น ๆ

องค์กรบางแห่งใช้เกณฑ์ มาตรฐานที่มาจาก Bench-marking เป็นวิธีการปรับปรุงความสามารถทางธุรกิจ

เพื่อใช้ในการติดตามกลยุทธ์และแนวทางการเปลี่ยนแปลงของคู่แข่ง การปลูกฝังการมีมุมมองแบบ Bench-marking หรือมุมมองภายนอกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและคู่แข่ง ถือเป็นส่วนสำคัญของแนวทางการจัดการที่มีประสิทธิภาพในโลกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โดยไม่คำนึงถึงแรงจูงใจ มาออกแบบ ขั้นตอนการทำ Bench-marking

เหตุใดเกณฑ์มาตรฐานบริษัทของคุณควรเป็นเกณฑ์มาตรฐาน?

มีตัวขับเคลื่อนหลักหลายประการในการริเริ่มการเปรียบเทียบในบริษัท

ปัจจัยขับเคลื่อพบบ่อยที่สุดสำหรับการเปรียบเทียบมาตรฐานมาจากมุมมองภายในที่ว่ากระบวนการหรือแนวทางสามารถปรับปรุงได้ องค์กรจะรวบรวมข้อมูลผลการปฏิบัติงานของตนเอง ณ จุดต่างๆ ในเวลาและภายใต้สถานการณ์ที่แตกต่างกัน และระบุช่องว่างหรือพื้นที่สำหรับการเสริมสร้างความเข้มแข็ง

องค์กรหลายแห่งมีการทำ Bench-marking เพื่อเปรียบเทียบตนเองกับคู่แข่งเพื่อพยายามระบุและขจัดช่องว่างในการให้บริการหรือการส่งมอบผลิตภัณฑ์ หรือเพื่อให้ได้เปรียบทางการแข่งขัน

ข้อมูลที่รวบรวมในโครงการริเริ่มการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขันนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเฉพาะเกี่ยวกับกระบวนการและความคิดของคู่แข่ง

คำว่า “การเปรียบเทียบเชิงกลยุทธ์” ใช้เพื่ออธิบายเมื่อบริษัทสนใจที่จะเปรียบเทียบผลการดำเนินงานของตนกับผลการดำเนินงานที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน หรือสิ่งที่ถือว่าเป็นผลการดำเนินงานระดับโลก กระบวนการนี้มักจะเกี่ยวข้องกับการมองข้ามอุตสาหกรรมหลักของบริษัทไปยังบริษัทที่ทราบกันดีว่าประสบความสำเร็จในหน้าที่หรือกระบวนการเฉพาะ