กิจกรรม หลักสูตรอบรม พนักงานขาย
หลักสูตรอบรม 8 ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ วันที่ 3 พ.ย. 65
กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม 8 Steps of Professional Selling Skills 3 พ.ย. 65
รวมเทคนิคการเป็นนักขายมืออาชีพ ที่ได้จัดอบรมหลักสูตร 8 ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ
รวมภาพกิจกรรมอบรมหลักสูตรฝึกอบรม 8 ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ
กลยุทธ์การขายที่มัดใจลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจกับลูกค้า และยังช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์หลักที่มักใช้ในการมัดใจลูกค้า:
1. การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
- วิเคราะห์และศึกษาความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า เช่น ปัญหาหรือความต้องการที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
- เสนอสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าเป็นรายบุคคล ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจ
2. การให้บริการที่เหนือกว่าความคาดหวัง
- ให้บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งติดตามผลหลังการขายเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี
- การให้สิ่งที่มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง เช่น ข้อเสนอพิเศษ หรือบริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยม
3. การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
- ใช้การสื่อสารที่จริงใจและเป็นมิตร การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์
- ใช้เครื่องมือการสื่อสารที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย เช่น อีเมลส่วนบุคคล การส่งข้อความ หรือโซเชียลมีเดีย เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำ
4. การปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง
- รับฟังข้อเสนอแนะจากลูกค้า และนำไปปรับปรุงสินค้าและบริการอยู่เสมอ
- การเปิดรับฟีดแบ็กช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาตนเอง และตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีขึ้น
5. การนำเสนอโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษ
- การให้ส่วนลดพิเศษ ข้อเสนอแบบพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ หรือสิทธิพิเศษในการเข้าถึงสินค้าหรือบริการก่อนใคร
- การให้โปรแกรมสมาชิกหรือคะแนนสะสมก็เป็นวิธีการที่ช่วยสร้างความภักดีได้ดี
6. การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำ
- การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ชัดเจน ทั้งในด้านคุณภาพสินค้า ความน่าเชื่อถือ และความเป็นกันเอง
- การเล่าเรื่องราวของแบรนด์ (Brand Storytelling) ที่เชื่อมโยงกับอารมณ์และความรู้สึกของลูกค้า ช่วยสร้างความผูกพัน
7. การใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการขาย
- ใช้ระบบ CRM (Customer Relationship Management) ในการติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เพื่อเสนอสินค้าหรือบริการที่เหมาะสม
- การใช้แชทบอทหรือแพลตฟอร์มออนไลน์ในการตอบคำถามและให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็ว
8. การสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจ
- การให้ข้อมูลอย่างโปร่งใสและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสินค้าและบริการ รวมถึงการให้การรับประกันสินค้า
- ลูกค้ามักเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือและไว้วางใจได้
กลยุทธ์เหล่านี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกถึงความใส่ใจและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับแบรนด์
เทคนิคการฝึกอบรม สอดคล้องกับการทำงานของสมอง Brain Base Learning
Group Discussion
Role Play in Real Situation
Individual Assignment
Case Study
Presentation & Feedback
Coaching
Attitude Changing
Creative Thinking
กิจกรรม หลักสูตรอบรม หลักสูตรสัมมนา
บทความ ความรู้น่าอ่าน
มันแปลกดีนะ! ขายมาหลายปี แต่กลับขายได้น้อยลง
มันแปลกดีนะ! ขายมาหลายปี แต่กลับขายได้น้อยลง เป็นปัญหาแม่แบบที่เกิดกับพนักงานขายหลายๆ คน จึงคิดว่าน่าจะนำมาลงเพื่อเป็นอุทาหรณ์ให้เพื่อนพนักงานขายได้สังเกตุตนเองว่ามีปัญหาเช่นเดียวกัน ซึ่งมีทิศทางสวนกระแสคือยิ่งเวลาผ่านไปมากขึ้น...
ลูกค้า ชอบถามเรื่องค่าคอมมิชชั่น ตอบอย่างไรดี?
ลูกค้า ชอบถามเรื่องค่าคอมมิชชั่น ตอบอย่างไรดี? นักขายหลาย ๆ คนอาจจะประสบปัญหาเช่นกัน การควบคุมสถานการณ์ของผู้ขาย จึงต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ ไม่ให้กระทบกระเทือนถึงความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้า แต่ก่อนอื่น อยากให้ทำความเข้าใจถึงธรรมชาติของอาชีพก่อนว่า...
สัญญาณการซื้อ..เป็นไฉน?
สัญญาณการซื้อ..เป็นไฉน? สัญญาณการซื้อ(Buying Signal) เป็นเรื่องละเอียดอ่อนในการขายและสามารถมีขึ้นได้ทุกขณะ ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นหลังจากนักขายนำเสนอ บางครั้งก่อน บางครั้งหลัง ปัญหามีอยู่ว่าจะทำอย่างไร นักขายถึงจะทราบได้ว่า มีสัญญาณการซื้อ และเป็นสัญญาณจริง...
เป้าหมายการขายที่สูงขึ้น จากการขายให้ผู้บริหาร
เป้าหมายการขายที่สูงขึ้น จากการขายให้ผู้บริหาร มีนักขายหลายคนมักบอกว่าการขายก็เพื่อให้ตนเองนั้นได้ยอดขายที่สูง จำนวนการสั่งซื้อที่มากๆ ต้องขายให้กับผู้บริหารระดับสูง และเป็นที่น่าสังเกตว่า ในปัจจุบันนั้นพบว่าคำถามเช่นนี้มีเพิ่มมากขึ้น...
อะไรคือข้อมูลที่สำคัญ เพื่อช่วยการขาย
อะไรคือข้อมูลที่สำคัญ เพื่อช่วยการขาย ต้องขอบอกก่อนว่า เรื่องของข้อมูลนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญมากในการขาย มีความซับซ้อนและมีเรื่องของความรู้สึก ความผูกพันมาเกี่ยวข้องด้วยนอกเหนือจากเนื้อหาของการหาข้อมูล ซึ่งการค้นหาข้อมูลนั้นเป็นส่วนหนึ่ง...
บ่อยครั้งที่ลูกค้าชอบถามราคาก่อน ควรบอกเลยหรือไม่?
บ่อยครั้งที่ลูกค้าชอบถามราคาก่อน ควรบอกเลยหรือไม่? เรื่องการบอกราคากับลูกค้า ว่าควรบอกดีหรือไม่ เมื่อผู้ขายถูกรุกให้บอกราคา เรื่องของการบอกราคานั้นเป็นเสมือนดาบสองคม ในบางครั้งผู้ขายยืนกรานไม่บอกราคาสินค้าให้ผู้ซื้อสินค้าทราบ...