แนวคิดเรื่องโปรแกรม โค้ชผู้บริหาร เพื่อบริหารคน ภายในองค์กร

The Executive Coach for People Management

ในการบริหารจัดการนั้น องค์กรชั้นนำต่างให้ความสำคัญกับผู้บริหารเพราะเป้าหมาย เป้าหมายในการบริหารงานหรือการทำธุรกิจคือความสามารถในการขยายธุรกิจออกไป และมีผลกำไร ซึ่งจำเป็นต้องใช้ ผู้บริหาร ผู้จัดการ หรือผู้นำเป็นคนขับเคลื่อนพนักงาน ให้ทำงานตามนวทางที่ต้องการ โดยต้องทำให้พนักงานทุกคนทำงานได้อย่างมีปสระสิทธิภาพ มีความคิดเห็นไปในทางเดียวกัน มองผ่านความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กร เพราะพนักงานภายในองค์กร คือกลจักรที่สำคัญของความสำเร็จ  ถ้ากลจักรมีการทำงานที่ไม่ดีพอ หรือทำงานด้วยความขัดแย้งไม่ไปด้วยกัน ก็จะทำให้งานไม่เดินหน้า ผู้บริหารจำเป็นต้องสร้างแรงจูงใจ ผ่านกระบวนการการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ  เช่นการโน้มน้าวใจทำให้ข้อขัดแย้งลดลงหรือไม่มี การพัฒนาทักษะผู้บริหารให้เข้าใจการบริหารพนักงาน เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพที่เรียกว่า People Management เปรียบเสมือนการพัฒนาความสำเร็จให้กับองค์กรแบบทางลัด เพราะผู้บริหารที่มีประสิทธิภาพเปรียบเสมือนแสงเทียนส่องสว่างให้กับพนักงานทุกระดับที่จะเดินตามไม่ว่าจะเป็นผู้นำ ผู้จัดการ ผู้บริหารและพนักงานก็ตาม ผู้บริหารจะมีหน้าที่รับนโยบายจากผู้บริหารขั้นสูงมาดำเนินการให้งานเป็นไปตามแนวทางที่วางไว้ ให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรอย่างเป็นรูปธรรมในเวลาที่เหมาะสม ดังนั้นผู้บริหารจำเป็นต้องมีทักษะพื้นฐานที่สำคัญผ่านกระบวนการโค้ชชิ่ง

โดยคำนึงถึงความสำเร็จขององค์กรเป็นที่ตั้ง ซึ่งองค์ประกอบความสำเร็จนั้น มีมุมมองที่หลากหลายแตกต่างกันออกไป การพัฒนาเครื่องมือสำหรับผู้บริหารเพื่อนำไปบริหารคน People Management ที่เป็นสากลเป็นวิธีที่ถูกต้อง ทำให้ผู้บริหารมีความมั่นใจในองค์ความรู้ที่ได้รับและมีการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ทำให้พนักงานในทีมงานสามารถที่จะทำงานตามวัตถุประสงค์ขององค์กรได้

• แนวคิดเรื่องโปรแกรม โค้ชผู้บริหาร เพื่อบริหารคน People Management

ในหลักการบริหารจัดการพนักงานนั้น ผู้บริหารทุกคนต่างคิดเหมือนกันว่าการสร้างคน สร้างทีมงาน เพื่อให้เป็นทีมงานที่เข้มแข็งมีประสิทธิภาพนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะพนักงานแต่ละคนมีความนึกคิด มีความต้องการในแต่ละอย่างที่แตกต่างกันออกไป แต่ผู้บริหารก็เข้าใจดีว่าพนักงานทุกคนในทีมนั้นเป็นเสมือนกลจักรที่สำคัญยิ่งที่จะเป็นตัวขับเคลื่อนให้องค์กรนั้นๆ ประสบความสำเร็จหรือไม่? ผู้บริหารจึงไม่สามารถขาดพนักงานเหล่านั้นไปได้ เพราะถ้าองค์กรต้องการบรรลุเป้าหมายที่ต้องการหรือทีมงานคาดหวัง ต้องพัฒนาให้พนักงานทำงานได้ดีมีประสิทธฺภาพ หรือ สามารถทำให้พนักงานลดข้อผิดพลาดต่างๆ ที่อาจจะเกิดจากการทำงานไม่ว่าจะมาจากฝ่ายใดก็ตามทำให้การทำงานเป็นหนึ่งเดียว ประสิทธิผลจากการทำงานจะเกิดขึ้นทันที ดังที่ปรากฏให้เห็นในองค์กรชั้นนำของโลกที่มุ่งสร้างกลไกต่างๆ เพื่อที่จะยกระดับพนักงานให้มีประสิทธิภาพ ทำให้พนักงานของตนนั้นมีความเป็นมืออาชีพเพิ่มมากขึ้น ซึ่งกลไกในการยกระดับศักยภาพนี้อาจจะมาในรูปแบบต่างๆ เช่นการสอนงาน การฝึกงาน หรือการที่พนักงานรุ่นพี่เป็นต้นแบบทำให้ดู  วิธีการต่างๆ เหล่านี้เป็นรูปแบบในการพัฒนาศักยภาพพนักงานทั้งสิ้น ซึ่งในแต่ละวิธีนั้นจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่แตกต่างกันไป

ผู้บริหารจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญในการที่จะสร้างแบบแผนในการบริหารคนด้วยตนเอง ผ่านกระบวนการโค้ชชิ่งที่จะทำให้ผู้บริหารเข้าใจแนวทางการบริหารคนแบบบูรณาการที่มีองค์ประกอบทั้งการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง การโน้มน้าวใจ การสร้างแรงจูงใจและการสร้างศรัทธาทำให้พนักงานเชื่อถือ เพื่อนำทักษะที่ได้จากการโค้ชมาใช้ในการบริหารจัดการพนักงานภายในองค์กร ซึ่งการโค้ชจะส่งผลลัพธ์ที่ดีกว่า เร็วกว่าและประสบความสำเร็จในการบริหารข้อขัดแย้งง่ายกว่า

ตามหลักจิตวิทยาที่กล่าวว่า “ทุกคนมีความเต็มใจที่จะพัฒนาตนเอง ถ้าเห็นว่าการพัฒนานั้นเป็นประโยชน์กับตนเอง” ไม่ใช่เป็นการการถูกบีบบังคับหรือการได้รับแรงกดดัน ให้ทำตามในสิ่งที่ตนเองไม่พอใจ แต่เป็นการทำให้พนักงานทุกคนเต็มใจเพราะทุกคนเข้าใจถึงสภาวะการที่จำเป็นที่ทำให้มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อผลสำเร็จในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร ปรับหน้าที่ความรับผิดชอบงาน ปรับเปลี่ยนเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านี้ อาจจะส่งผลกระทบต่อพนักงานในองค์กร พนักงานบางคนเกิดความไม่แน่ใจ ไม่พอใจ ท้อแท้ ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง เกิดความขัดแย้ง และอื่น ๆ  สิ่งเหล่านี้ย่อมเกิดผลเสียต่อองค์กรทั้งระยะสั้นและระยะยาวในการโค้ชผู้บริหารจะทำให้ผู้บริหารมีเครื่องมือในการบริหารคนที่เกิดขึ้นอยางมีประสิทธิภาพ

แนวคิดการ โค้ชผู้บริหาร (Executive Coaching) เพื่อให้เข้าใจเรื่องการบริหารคน หรือ People Management เป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการคนในที่ทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับการจัดเตรียมและมีทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงหรือไม่ หัวใจสำคัญของการบริหารคน People Management คือการที่ผู้บริหารใส่ใจและดูแลพนักงานให้มีความเป็นอยู่ที่ดี พร้อมที่จะทุ่มเทการทำงานของพวกเขา การที่ผู้บริหารช่วยให้พวกพนักงานก้าวข้ามอุปสรรคหรือสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานทำงานให้ดีที่สุดและพยายามบรรลุเป้าหมายในการพัฒนาตนเองและด้านอาชีพของพนักงาน

ผู้บริหารจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานและทีมแต่ละคนมีทรัพยากรที่จำเป็นเพียงพอ เพื่อให้การทำงานไม่มีอุปสรรครวมถึงการมีเวลาเพียงพอที่จะทำให้งานที่ได้รับมอบหมายให้ประสบความสำเร็จหรือมีการกระจายงานที่เหมาะสมให้กับทุกคนในทีมงาน และผู้บริหารจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีสุขภาพที่ดีเพียงพอในการทำงาน เพื่อให้รู้สึกปลอดภัยและมีความสุขในการทำงาน  แนวทางในการโค้ชผู้บริหาร เพื่อบริหารคนในองค์กร The Executive Coach for People Management  เป็นเรื่องละเอียดอ่อนแต่มีความจำเป็นสำหรับผู้บริหารทุกคน เช่น ในองค์กรชั้นนำระดับโลกต่างมุ่งเน้นกลยุทธ์ในการโค้ชผู้บริหาร เพื่อบริหารคนในองค์กร The Executive Coach for People Management  โดยให้ผู้บริหารนำความรู้ไปพัฒนาคนในองค์กร ด้วยเครื่องมือการพัฒนาผู้บริหารที่ทันสมัยที่นำมาใช้มี 5 องค์ประกอบดังนี้

• วิเคราะห์ สิ่งที่ผู้บริหารต้องทำอะไร ในการนำความความรู้ไปพัฒนาคนและทีมงาน อะไรที่เป็นปัญหาและอุปสรรคที่แท้จริง วิเคราะห์ความคุ้มค่าในการบริหารคนในแง่การลงทุนเทียบกับผลลัพธ์ที่องค์กรจะได้รับ
• วิเคราะห์การตัดสินใจของผู้บริหาร ว่ามีวิธีการในการตัดสินใจอย่างไรในการออกแบบการบริหารคนที่มีความเหมาะสม ซึ่งรวมไปถึงวิเคราะห์มุมมองที่สำคัญของการบริหารคน People Management
• วางแนวทางในการบริหารคน เพื่อให้เป็นทุนสำคัญให้กับองค์กร โดยมีเป้าหมายคือพนักงานและผลลัพธ์ที่มีประสิทธิผลมากที่สุด
• เทคนิคการบริหารคน People Management ให้พึงพอใจต่อผลลัพธ์ของความสำเร็จในการทำงาน
• ผู้บริหารมีแนวทางในการบริหารคน People Management จากการวิเคราะห์ปัญหาที่มาจากแก่นแท้ของการที่คนไม่พัฒนา

โปรแกรม โค้ชผู้บริหาร เพื่อบริหารคนในองค์กร The Executive Coach for People Management ถูกออกแบบมาเพื่อใช้ในการโค้ชชิ่งผู้บริหาร ทำให้ผู้บริหารมีความเข้าใจ มีรูปแบบที่เป็นการโค้ชแบบบูรณาการ เพื่อบริหารคนในองค์กร The Executive Coach for People Management  ทำให้ผู้บริหารมีทักษะในการบริหารพนักงาน จนสามารถทำให้พนักงานทุกคนก้าวข้ามทัศนคติที่เป็นลบ ด้วยทักษะที่ผู้บริหารได้รับการโค้ชจนสามารถในการบริหารพนักงานภายในองค์กรได้ ล้วนเป็นคุณสมบัติของผู้บริหารที่พึงประสงค์และทักษะที่จำเป็นสำหรับทุกคนในองค์กร เพื่อการก้าวไปสู่ความ สำเร็จร่วมกัน ทำให้ผลลัพธ์การบริหารจัดการไปในทิศทางที่ดีและสามารถเพิ่มผลสำเร็จในการทำงานได้อย่างชัดเจนและยั่งยืนต่อไป

กลไกการโค้ชผู้บริหาร เป็นกระบวนการโค้ชแบบบูรณาการ เพื่อบริหารคนในองค์กร The Executive Coach for People  อาจมีหลายขั้นตอนตามความเหมาะสม ตั้งแต่การให้ผู้บริหารได้รับการโค้ชจากโค้ชมืออาชีพ การให้ผู้บริหารได้ศึกษาวิธีการบริหารข้อขัดแย้งด้วยตนเอง การค้นคว้าหาความรู้ด้วยตนเอง การใช้ระบบงานมาช่วย การเป็นพี่เลี้ยง หรือการฝึกปฏิบัติตามงานที่ได้รับการมอบหมายไป กลไกเหล่านี้เป็นกลไกที่มีพื้นฐานจากการโค้ชผู้บริหารเพื่อให้ผู้บริหารมีเครื่องมือไปใช้ในการบริหารข้อขัดแย้งที่ตนเองกำลังเผชิญอยู่

แต่การบริหารคนเป็นอะไรที่มากกว่านั้น หัวใจสำคัญคือการใส่ใจและดูแลพนักงาน นี่อาจหมายถึงการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา การช่วยให้พวกเขาก้าวข้ามอุปสรรคอย่างเห็นอกเห็นใจ หรือสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาทำงานให้ดีที่สุดและพยายามบรรลุเป้าหมายในการพัฒนาตนเองและด้านอาชีพ

การบริหารจัดการคนรวมถึงหน้าที่ที่เป็นทางการและตามขั้นตอนของการ โค้ชผู้บริหาร เพื่อบริหารคนในองค์กร The Executive Coach for People Management เช่น การว่าจ้าง การฝึกอบรม การประเมิน และการฝึกวินัยพนักงาน อย่างน้อยที่สุด งานเหล่านี้คือสิ่งที่คนนึกถึงเมื่อนึกถึงการจัดการคน บทบาทสำคัญนี้ยังรวมถึงความรับผิดชอบตามการดูแลที่มักถูกมองข้าม เช่น ดูแลให้พนักงานได้รับค่าตอบแทนที่สมควรได้รับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานและทีมแต่ละคนมีทรัพยากรที่จำเป็นในการทำสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา (รวมถึงการมีเวลาเพียงพอในการทำสิ่งที่พวกเขาขอ หรือสมาชิกในทีมเพียงพอที่จะแบ่งปันภาระงานด้วย)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีทรัพยากรด้านสุขภาพที่พวกเขาต้องการเพื่อให้รู้สึกปลอดภัยและมีความสุขในการทำงาน (เช่น การรับฟังและความเห็นอกเห็นใจจากผู้จัดการเมื่อพวกเขามีปัญหา)

ช่วยไกล่เกลี่ยและแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างพนักงานหรือในทีม หรือดีกว่านั้น ปลูกฝังสภาพแวดล้อมการสื่อสารและความร่วมมือที่ไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง

ก้าวไปไกลกว่าการฝึกอบรมในที่ทำงานเพื่อช่วยให้พนักงานพัฒนาความมั่นใจและความกระตือรือร้นที่จำเป็นต่อการตระหนักถึงศักยภาพของตนเอง ช่วยให้พนักงานเอาชนะความท้าทายที่ขัดขวางการปฏิบัติงานของพวกเขา