โดย วิทยากรสอนผู้จัดการ ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย

การเป็นผู้จัดการเป็นความใฝ่ฝันของพนักงานหลายคน แต่ในทางปฏิบัติแล้วไม่ใช่เรื่องง่าย หลายคนถึงกับท้อและไม่อยากขึ้นตำแหน่ง เพราะการเป็นผู้จัดการไม่ได้หมายถึงการทำงานหนักเพียงอย่างเดียว แต่ต้องลดความเข้มข้นในงานลง และเพิ่มทักษะการบริหารคนให้มากขึ้น

การวางตัวให้เป็น “ผู้จัดการอัจฉริยะ” จึงเป็นเรื่องท้าทาย เพราะผู้จัดการไม่ได้มีอำนาจสั่งการอย่างสมบูรณ์ แต่ต้องสร้างศรัทธาและอิทธิพลให้ทีมงานเต็มใจทำงานอย่างทุ่มเท แม้จะเป็นงานที่ยากก็ตาม

สิ่งแรกที่ผู้จัดการต้องทำคือการสร้างการเปลี่ยนแปลงในตัวเอง และกระจายการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกไปยังทีมงาน การเป็นผู้จัดการที่ดีไม่ว่าจะดูแลพนักงาน 1 คนหรือ 100 คน ต้องมาพร้อมความรับผิดชอบสูง ซึ่งความรับผิดชอบนี้เองจะสร้างอิทธิพลเหนือทีมงาน ทำให้ทุกคนพร้อมสนับสนุนและช่วยเหลืองานอย่างเต็มที่

ต่อไปนี้คือ 10 คุณลักษณะเด่นของผู้จัดการผู้ทรงอิทธิพล ที่จะช่วยให้ผู้จัดการทั้งมือใหม่และผู้มีประสบการณ์สามารถนำไปใช้ในการบริหารทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1.ความสามารถในการเป็นผู้นำ

ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นเช่นไร ผู้จัดการที่มีอิทธิพลต้องมีทักษะการเป็นผู้นำเชิงรุก สามารถนำทีมได้รอบด้าน (360 องศา) และสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมงานร่วมกันบรรลุเป้าหมาย

การเป็นผู้นำที่แท้จริงไม่ใช่แค่การออกคำสั่งให้ลูกทีมกลัว แต่ต้องสร้างแรงกระตุ้น หรือแรงจูงใจในการทำงาน และบรรยากาศที่ทำให้ทีมงานมีพลังใจ ผู้จัดการที่ดีจะเสริมสร้างศักยภาพทีมด้วยการให้คำแนะนำ สนับสนุน และส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของงานแก่พนักงาน

 2.ความรู้และประสบการณ์ในงาน

ทีมงานคาดหวังว่าผู้จัดการจะให้คำแนะนำที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ หากผู้จัดการไม่มีประสบการณ์ในงานเดียวกับที่ทีมทำอยู่ จะยากต่อการชี้แนะและบริหารงานอย่างมืออาชีพ

ดังนั้นผู้จัดการต้องมีความรู้และประสบการณ์จริง หรือหากไม่มี ต้องเร่งทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง เพื่อสร้างความมั่นใจในการบริหารทีม การมีประสบการณ์จะช่วยสร้างอิทธิพลและความน่าเชื่อถือ ทำให้ทีมงานพร้อมเดินตามการนำของผู้จัดการ

3.ทักษะการสื่อสารภายในองค์กรที่ดี

หนึ่งในทักษะสำคัญของผู้จัดการทรงอิทธิพลคือ การสื่อสารภายในองค์กร ที่มีประสิทธิภาพ การสื่อสารที่ดีช่วยให้ทีมงานเข้าใจตรงกัน ลดความเข้าใจผิด และทำงานไปในทิศทางเดียวกัน

การสื่อสารเชิงบวกแบบ 360 องศา ไม่ได้หมายถึงแค่การฟัง แต่รวมถึงการสื่อสารความรับผิดชอบ ความคาดหวัง และเป้าหมายของงาน ตัวอย่างเช่น การประชุมทีมประจำสัปดาห์ที่เปิดโอกาสให้พนักงานแสดงความคิดเห็น จะช่วยให้ผู้จัดการเข้าใจความคืบหน้าของโครงการ สร้างความไว้วางใจ และเพิ่มศักยภาพทีมงานให้ทำงานได้อย่างเต็มที่

4.มีความรู้ตรงในเนื้องานที่กว้างขวาง

ผู้จัดการที่ดีต้องไม่เพียงมีประสบการณ์ แต่ยังต้องมี ความรู้เชิงลึกและกว้างขวางในเนื้องาน เพื่อใช้ในการตัดสินใจอย่างถูกต้องและแม่นยำ

เมื่อทีมงานรายงานปัญหา ผู้จัดการที่เข้าใจเนื้องานจะสามารถวิเคราะห์และแก้ไขได้ตรงจุด แม้ไม่ได้ลงไปดูหน้างานเองก็ตาม ความรู้ที่กว้างขวางยังทำให้ผู้จัดการเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ สร้างความเคารพและศรัทธาจากทีมงาน

5.เป็นผู้มีระเบียบวินัย

ระเบียบวินัย คือหัวใจสำคัญของการบริหารจัดการเวลาและงาน หากผู้จัดการไม่รักษาวินัย งานจะล่าช้าและส่งผลต่อทีมทั้งหมด การมีวินัยที่ดีช่วยให้พนักงานเกรงใจและตระหนักถึงความสำคัญของการรักษามาตรฐานการทำงาน

วินัยยังหมายถึงการจัดลำดับความสำคัญของงานตามความเร่งด่วน การจัดสรรทรัพยากรอย่างชาญฉลาด และการกำหนดกรอบเวลาที่สมจริง สิ่งเหล่านี้ทำให้ทีมงานเดินหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดความเครียดจากงานที่คั่งค้าง

6.การบริหารเวลา

การบริหารเวลา เป็นหัวใจสำคัญของการทำงานในตำแหน่งผู้จัดการ หลายคนมักรู้สึกว่าตนเองยุ่งมาก แต่เมื่อถามว่าทำอะไรไปบ้างในหนึ่งวัน กลับตอบไม่ได้ นั่นสะท้อนถึงการขาดการจัดการเวลาอย่างมีระบบ

ผู้จัดการทรงอิทธิพลต้องเป็นแบบอย่างที่ดีในการตรงต่อเวลา หากผู้จัดการมาสายเป็นประจำ พนักงานก็อาจมองว่าการมาสายเป็นเรื่องที่ยอมรับได้เช่นกัน การบริหารเวลาที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ทีมงานทำงานได้ทันกำหนด ลดความล่าช้า และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีสุขภาพดี ไม่เร่งรัดจนเกินไป

7.มีจิตวิทยาการมอบหมายงาน

ผู้จัดการที่ดีต้องเข้าใจว่า การมอบหมายงาน เป็นทักษะสำคัญ เพราะไม่มีใครสามารถทำทุกอย่างได้ด้วยตัวเอง หากผู้จัดการไม่รู้วิธีมอบหมายที่ถูกต้อง แล้วใช้การสั่งการหรือดุด่าแทน จะทำให้ทีมงานหมดกำลังใจและไม่เกิดการพัฒนา

การมอบหมายงานที่มีประสิทธิภาพคือการสร้างโอกาสให้พนักงานได้เรียนรู้และเติบโต ผู้จัดการไม่ควรกลัวที่จะขอความช่วยเหลือจากทีม เพราะการทำทุกอย่างด้วยตัวเองจะเพิ่มภาระและทำให้ทีมงานไม่ได้รับผิดชอบในสิ่งที่ควรทำ การมอบหมายงานอย่างมีจิตวิทยาจะช่วยสร้างความร่วมมือและความไว้วางใจในที

8.มีภาวะผู้นำและความมั่นใจในตนเอง

ภาวะผู้นำและความมั่นใจในตนเอง เป็นคุณสมบัติที่สำคัญของผู้จัดการทรงอิทธิพล ความมั่นใจไม่ได้หมายถึงการเชื่อว่าตนเองถูกเสมอ แต่คือความกล้าที่จะตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลและการวิเคราะห์ แม้ในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน

ผู้จัดการที่มั่นใจในตนเองจะสร้างความไว้วางใจและความเคารพจากทีมงาน ทำให้พนักงานรู้สึกปลอดภัยในบทบาทของตน และมีแรงจูงใจที่จะสนับสนุนเป้าหมายขององค์กร ความมั่นใจควบคู่กับความอ่อนน้อมถ่อมตนยังช่วยให้ผู้จัดการรับฟังความคิดเห็นของทีม และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง

9.เคารพความคิดผู้อื่น

ในยุคที่การทำงานเปิดกว้างและเต็มไปด้วยมุมมองที่หลากหลาย ผู้จัดการทรงอิทธิพลต้องมีทักษะในการ เคารพความคิดเห็นของผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นพนักงานหรือเพื่อนร่วมงาน การแสดงความเคารพและชื่นชมต่อทีมงานจะช่วยลดความตึงเครียด และสร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตร

ผู้จัดการที่เคารพความคิดของทีมจะสร้างความสามัคคีและความไว้วางใจ ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญในการขับเคลื่อนนวัตกรรมและความสำเร็จร่วมกัน การเคารพซึ่งกันและกันยังช่วยให้ทีมงานรู้สึกมีคุณค่าและพร้อมทุ่มเทเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร

10.สร้างวัฒนธรรมองค์กรด้วยการทำงานเชิงรุก

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรเชิงรุก เป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะสำคัญของผู้จัดการทรงอิทธิพล วัฒนธรรมนี้ไม่ได้เกิดจากคนใดคนหนึ่ง แต่เกิดจากการร่วมมือของทุกคนในทีม ที่พร้อมทำงานอย่างตั้งใจ ขยัน และมีเป้าหมายร่วมกัน

ผู้จัดการที่ดีจะเป็นผู้นำในการสร้างบรรยากาศการทำงานที่สนุกและมีส่วนร่วม ทำให้พนักงานรู้สึกภูมิใจในงานที่ทำ และเต็มใจทุ่มเทเพื่อความสำเร็จขององค์กร การสร้างวัฒนธรรมเชิงรุกยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน และทำให้ทีมงานมีแรงบันดาลใจในการทำงานอย่างต่อเนื่อ

ผู้จัดการที่เคารพความคิดของทีมจะสร้างความสามัคคีและความไว้วางใจ ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญในการขับเคลื่อนนวัตกรรมและความสำเร็จร่วมกัน การเคารพซึ่งกันและกันยังช่วยให้ทีมงานรู้สึกมีคุณค่าและพร้อมทุ่มเทเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร

คุณสมบัติทั้ง 10 ประการของผู้จัดการทรงอิทธิพล

ถือเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพ น่าสนใจ และกลมกลืน หากคุณรู้สึกว่าตนเองถูกเรียกให้เป็นผู้นำ จำเป็นต้องเตรียมตนเองให้พร้อมสำหรับการเป็น ผู้จัดการมืออาชีพ

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นเส้นทางการเป็นหัวหน้างาน ผู้จัดการ หรือผู้บริหาร การเข้าใจและพัฒนาคุณสมบัติทั้ง 10 ข้อ จะช่วยให้คุณก้าวสู่การเป็น ผู้จัดการทรงอิทธิพล ที่สามารถสร้างผลงานอย่างต่อเนื่อง และเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมในสายงานของคุณ

สิ่งสำคัญคือการทำตัวเป็น “น้ำไม่เต็มแก้ว” เปิดใจเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง เพราะการเรียนรู้คือโอกาสสำหรับการเติบโตทั้งในด้านส่วนบุคคลและวิชาชีพ

ฝากให้คิด…

การเป็นผู้จัดการที่ดีไม่ใช่แค่ตำแหน่ง แต่คือการสร้างอิทธิพลเชิงบวกต่อทีมงานและองค์กร หากคุณกำลังมองหาการพัฒนาตนเอง ลองพิจารณาเข้าร่วม หลักสูตรสำหรับผู้จัดการ หรือ อบรมผู้จัดการ ที่จะช่วยเสริมสร้างทักษะและคุณสมบัติทั้ง 10 ข้อให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพื่อก้าวสู่การเป็นผู้นำที่แท้จริง

เกี่ยวกับผู้เขียน

• ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย นักเรียนทุนญี่ปุ่น(การบริหารจัดการ) เป็นวิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขาย การเจรจาต่อรอง และการบริหารทีมขาย
  มีประสบการณ์สอนและให้คำปรึกษากับองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน
  เชี่ยวชาญด้าน เทคนิคการขายแบบไม่ต้องลดราคา, Customer Centric, และการสร้างประสบการณ์ลูกค้า
• ติดตามบทความและองค์ความรู้ด้านการขายเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ StepPlus Training