140 คำถาม สัมภาษณ์งานขาย เพื่อได้พนักงานขายที่ดีที่สุด เป็น คำถาม ที่ใช้ในการสัมภาษณ์พนักงานขาย ด้วยการกำหนดเป้าหมาย ด้วยวิธีการตั้งคำถาม ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายหาพนักงานขายอย่างที่ต้องการ ไม่ใช่การถามไปเรื่อย ๆ ไร้จุดหมาย

140 คำถาม สัมภาษณ์งานขาย เพื่อได้พนักงานขายที่ดีที่สุด

วิทยากร สอนหลักสูตร การขาย ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย

การสัมภาษณ์งานขาย เพื่อให้ได้พนักงานขายที่ดีที่สุด เป็นเรื่องสำคัญสำหรับทุกองค์กร เพราะถ้าองค์กรไหน รับพนักงานขายคุณภาพเข้ามาทำงาน

เท่ากับมีโอกาสในการเพิ่มยอดขายได้เป็นอย่างดี อย่างที่มีคนเปรียบเปรยว่าติดกระดุมเม็ดแรกไม่ ถูก ก็จะเกิดความผิดพลาดทั้งกระบวนการ

ดังนั้น การจะได้พนักงานขายที่มีคุณภาพมาทำงานขายด้วยสักหนึ่งคน ผู้จัดการฝ่ายขายต้องกระบวนการในการสรรหาเป็นเช่างดีเช่นกัน

ตั้งแต่การเริ่มประกาศรับพนักงานขาย จนถึงขั้นตอนเรียกเข้ามาเพื่อสัมภาษณ์ เพื่อจะเข้าใจถึงมุมมอง ทัศนคติและความสามารถว่ามีความเหมาะสมกับตำแหน่งฝ่ายขายหรือไม่

ใน 6 เครื่องมือเพื่อบริหารทีมขาย จะเน้นการตั้งคำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์พนักงาน เพื่อมั่นใจว่าจะได้พนักงานขายตรงกับคุณลักษณะงานขายที่องค์กรต้องการ

ตำแหน่งพนักงานขาย เป็นตำแหน่งที่มีความสำคัญมาก เพราะถ้าได้พนักงานขายดี ๆ มา เท่ากับองค์กรก็พร้อมที่จะสร้างยอดขายได้เป็นอย่างดีเช่นกัน

แต่ถ้าองค์กรใดมีกระบวนการสัมภาษณ์พนักงานขายที่ไม่ดี ทำให้ไม่สามารถคัดกรองคนดี ๆ เข้ามาทำงาน ก็จะทำให้องค์กรไม่สามารถพัฒนายอดขายได้ ทำให้ปลายปีไม่สามารถปิดเป้าการขายได้นั่นเอง

140 คำถาม สัมภาษณ์งานขาย เพื่อได้พนักงานขายที่ดีที่สุด

ในความเป็นจริง กระบวนการสรรหาพนักงานขาย มีหลายขั้นตอน ที่ผู้จัดการฝ่ายขายที่มีหน้าที่ในการสัมภาษณ์พนักงาน ต้องให้ความสำคัญ ใส่ใจในทุกรายละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่า คำถามสัมภาษณ์พนักงานขายมีคุณภาพที่ดีพอ ทำให้ได้พนักงานขายตามที่ต้องการ คราวนี้มอดู ตัวอย่าง 140 คำถามสัมภาษณ๋พนักงานขาย เพือให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคล หรือ ผู้จัดการฝ่ายขาย สามารถนำมาใช้ประกอบการสรรหาพนักงานขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซึ่ง 140 คำถาม สัมภาษณ์งานขาย เพื่อได้พนักงานขายที่ดีที่สุด มีดังต่อไปนี้

1.ไหนทดลอง ขายแก้วใบนี้ให้ผมหน่อย

2.คุณมีวิธีการสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้าได้อย่างไร

3.หากลูกค้าไม่พอใจอย่างเต็มที่และพยายามเรียกร้องส่วนลดหรือคืนเงิน คุณจะทำอย่างไร

4.ทำไม คุณถึงเลือกอาชีพการขาย (หรือทำไมคุณถึงสนใจตำแหน่งการขาย)

5.ทำไม คุณถึงสนใจทำงานให้กับบริษัทของเรา

6.คุณมีวิธีการกระตุ้นตนเองไม่ให้ท้อได้อย่างไร

7.คุณรับมือกับการถูกปฏิเสธจากลูกค้าได้อย่างไร

8.จะมีเรื่องใดบ้าง ที่คุณคิดว่าจะหยุดการขายให้คนที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า?

9.คุณรู้สึกกังวลใจหรือกลัว กับการโทรหาลูกค้าที่คุณไม่รู้จักหรือไม่?

10.คุณมองการทำงานร่วมกันภายในทีมขาย หรือ พนักงานขายกับทีมอื่น ๆ เป็นอย่างไร

11.ลองเล่าให้ฟังเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการขาย ที่คุณด้ำ และคุณได้เรียนรู้อะไรจากข้อผิดพลาดนั้น ๆ

12.คุณรู้สึกชอบอะไร น้อยที่สุดหรือไม่ชอบเลยในงานขาย

13.คุณคิดว่าอะไรสำคัญกว่ากัน: ลูกค้าใหม่ หรือ ลูกค้าระยะยาว

14.คุณอธิบาย คำว่า ปรัชญาการขาย ที่คุณมีได้ไหม ถ้าไม่มี ให้ตอบว่าไม่มี

15.คุณคิดว่า ทักษะใดของคุณที่จะทำให้คุณขายเก่งกว่าพนักงานขายคนอื่น ๆ

16.มีเคยได้รับการอบรมอะไรบ้าง ที่คิดว่าจะช่วยให้คุณขายเก่งขึ้น

17.ถ้าคุณมีโอกาสเข้าอบรม คุณคิดว่าคุณอยากเรียนวิชาอะไร เพราะอะไร

18.อธิบาย ขั้นตอนการขายตั้งแต่ เริ่มต้นจนจบกระบวนการขาย

19.ถ้าคุณได้รับข้อมูลที่คุณแจ้งว่ามีคุณสมบัติของสินค้าครบถ้วน แต่ความจริงๆ แล้วไม่ได้เป็นเช่นนั้น คุณจะดำเนินการอย่างไร

20.หากคุณได้รับสายจากลูกค้าที่สอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะวางจำหน่ายเร็ว ๆ นี้ (แต่ยังไม่เปิดตัว) คุณจะจัดการกับการสนทนาอย่างไร

21.เล่าให้ฉันฟังหน่อยเกี่ยวกับครั้งที่คุณรู้สึกว่าเพื่อนร่วมงานขโมยยอดขายของคุณไป เกิดอะไรขึ้น และคุณจัดการอย่างไร

22.คุณเคยแย่งยอดขาย หรือที่เรียกว่า ขโมยยอด หรือ ขโมยลูกค้า ของเพื่อนร่วมงานไปหรือไม่

23.ผู้จัดการฝ่ายขายคนล่าสุดของคุณจะอธิบายทักษะการขายของคุณอย่างไร

24.ผู้จัดการฝ่ายขายคนล่าสุด ให้ข้อมูลสิ่งที่คุณต้องปรับปรุงในการขายมีอะไรบ้าง

25.คุณคิดว่าเพื่อนเก่าที่เคยร่วมงานของคุณจะมองว่าคุณเป็นสมาชิกทีมขายที่เน้นการแข่งขันหรือให้ความร่วมมือ เพราะอะไร

26.มีด้านใดของผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราที่คุณคิดว่าขายยากหรือไม่ อธิบายว่าทำไมคุณถึงรู้สึกแบบนั้น

27.การตลาดและการขายมีความเกี่ยวข้องกันอย่างไร

28.อยากให้คุณวิเคราะห์ ว่าแคมเปญโฆษณาล่าสุดของเราทำให้ทีมขายของเราขายได้ง่ายขึ้นหรือยากขึ้นหรือไม่

29.คุณมีวิธีการอย่างไรเกี่ยวกับการร้องเรียนของลูกค้า

30.คุณทำอย่างไรเพื่อคลายความเครียดหลังจากการ การพูดคุยสนทนาที่กดดันกับลูกค้า

31.คุณเคยรู้สึกหงุดหงิดใส่ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแต่เขาใส่อารมร์หรือดูหมิ่นคุณหรือไม่

32.คุณจะพิจารณาได้อย่างไรว่าลูกค้ารายนั้นเหมาะสมที่จะขายหรือไม่

33.เล่าให้ฉันฟังหน่อยเกี่ยวกับครั้งที่คุณพลาดเป้าการขาย เกิดอะไรขึ้น และคุณพลิกสถานการณ์ได้อย่างไร

34.อธิบายช่วงเวลาที่คุณสูญเสียโอกาสไป เกิดอะไรขึ้น และคุณเรียนรู้อะไรจากประสบการณ์นั้น

35.คุณเคยขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณไม่เชื่อมั่นในคุณภาพหรือไม่

36.คุณตอบสนองต่อคำวิจารณ์เชิง หรือการด้อยค่าจากคนรอบข้างอย่างไร

37.คุณทำอย่างไรหากได้รับคำติชมเชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย

38.คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างเพื่อรักษายอดขายได้อย่างไร

39.แนะนำหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักของเราให้ดูหน่อย

40.หากผู้จัดการให้ข้อมูลลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา และขอให้คุณทำ คุณจะรีบโทรไปขายทันทีหรือไม่ เพราะอะไร

41.หากคุณต้องเลือกระหว่างการขายสินค้ามูลค่า 9,000 บาทหรือโอกาสในการทำข้อตกลงมูลค่า 50,000 บาท คุณจะเลือกอะไร และทำไม

42.คุณคิดว่าอะไรสำคัญกว่ากัน ระหว่างการทำยอดขายให้ได้หรือการรักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่ในระดับสูง

43.เล่าให้ฟังเกี่ยวกับความสำเร็จด้านการขายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ

44.อธิบายช่วงเวลาที่คุณเปลี่ยนคำพูดซ้ำๆ ว่า “ไม่” ให้กลายเป็น “ใช่”

45.คุณชอบอะไรมากที่สุดในการขาย

46.หากคุณไม่ได้ทำงานด้านการขาย คุณจะทำอะไรแทน?

47.คุณตั้งใจเริ่มต้นอาชีพในสายงานการขายหรือหางานเผื่อไว้ก่อน?

48.คุณคอยติดตามข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างไร?

49.คุณติดตามการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่จากคู่แข่งหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คุณจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อประโยชน์ของคุณอย่างไร?

50.หากลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสับสนระหว่างผลิตภัณฑ์ของเราและของคู่แข่ง คุณจะดำเนินการขายต่อไปหรือไม่ แม้ว่าพวกเขาจะเชื่อว่าจะได้รับผลิตภัณฑ์อื่น?

51.เล่าให้ฉันฟังเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณทำงานร่วมกับทีมงานแผนกอ่น ๆ ข้ามแผนก

52.คุณรู้จักบริษัทของเราดีแค่ไหน อธิบาย?’

53.เล่าให้ฉันฟังเกี่ยวกับ ความประทับใจในตัวคุณ

54.เล่าภาพรวมเกี่ยวกับอาชีพของคุณจนถึงปัจจุบันให้ฉันฟังหน่อย

55.เป้าหมายอาชีพในระยะสั้นถึงระยะกลางของคุณคืออะไร?

56.คุณสร้าง พัฒนา และปิดการขายได้อย่างไร?

57.คุณคิดว่าความสำเร็จด้านการขายที่สำคัญที่สุดของคุณจนถึงปัจจุบันคืออะไร?

58.เล่าให้ฉันฟังเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ เกิดอะไรขึ้นและผลลัพธ์อาจแตกต่างไปจากเดิมได้อย่างไร?

59.ทำไมคุณถึงสนใจบริษัทนี้? ทำไมคุณถึงสนใจบทบาทนี้?

60.ลองนึกถึงช่วงเวลาที่คุณเข้ากับใครในทีมไม่ได้ คนๆ นั้นจะบอกอะไรเกี่ยวกับคุณ?

61.คุณตามทันเทรนด์ล่าสุดของอุตสาหกรรมในการขายได้อย่างไร?

62.เล่าให้ฉันฟังเกี่ยวกับการขายที่ยากที่สุดที่คุณเคยทำมา?

63.คุณเคยต้องเลิกกับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือไม่? คุณจัดการกับเรื่องนั้นอย่างไร?

64.ทำไมคุณถึงสนใจการขาย?’ ‘คุณคิดว่าตัวเองเป็นผู้เล่นในทีมหรือไม่?

65.คุณสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร?

66.คุณทำอย่างไรเมื่อยอดขายตกต่ำ?

67.คุณจัดการกับการปฏิเสธอย่างไร?

68.คุณรับรองความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไรหลังจากที่คุณทำการขายไปแล้ว?

69.คุณเชื่อในการติดตามผลอย่างเข้มข้นในการขายหรือไม่ ซึ่งอาจมีความเสี่ยงที่จะทำให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อเลิกสนใจ?

70.คุณรู้สึกอย่างไรกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับการเลิกจ้างที่อาจเกิดขึ้น?

71.คุณเล่าให้ฉันฟังเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณเปลี่ยนจากคำตอบว่าไม่กลายเป็นคำตอบว่าใช่ได้อย่างไร?

72.คุณรักษาแรงจูงใจในช่วงเวลาที่เงียบเหงาหรือเมื่อเผชิญกับการปฏิเสธซ้ำแล้วซ้ำเล่า?

73.คุณมั่นใจได้อย่างไรว่าคุณบรรลุหรือเกินเป้าหมายการขายของคุณ?

74.อธิบายช่วงเวลาที่คุณต้องขายผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่สำหรับคุณ

75.คุณรับมือกับความท้าทายนั้นอย่างไร และผลลัพธ์เป็นอย่างไร?

76.คุณเชื่อว่าเครื่องมือและเทคโนโลยีดิจิทัลใดบ้างที่กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของการขาย และคุณใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ในกระบวนการของคุณอย่างไร

77.คุณคาดว่าจะได้ยินคำคัดค้านอะไรจากลูกค้าในอุตสาหกรรม/ภาคส่วนนี้บ่อยที่สุด และคุณจะเอาชนะคำคัดค้านนั้นได้อย่างไร

78.คุณสะดวกใจที่จะโทรหาลูกค้าหรือไม่ คุณมีกลยุทธ์หรือแนวทางใดที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการโทรหาลูกค้า?

79.คุณมองความสัมพันธ์ระหว่างการขาย การตลาด และการโฆษณาอย่างไร คุณคิดว่าการจัดแนวทางการตลาดและการขายให้สอดคล้องกันนั้นสำคัญหรือไม่ และหากสำคัญ แนวทางใดบ้างที่ประสบความสำเร็จในการทำเช่นนั้น

80.คุณปรับเปลี่ยนเทคนิคการขายของคุณอย่างไรในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว?

81.อธิบายสถานการณ์ที่คุณต้องสร้างความสัมพันธ์ทางออนไลน์กับลูกค้าเป้าหมาย?

82.คุณมีงานอดิเรกอะไรนอกเหนือจากงาน?

83.คุณจะอธิบายบุคลิกภาพของคุณอย่างไร?

84.เพื่อนของคุณจะอธิบายบุคลิกภาพของคุณอย่างไร?

85.คุณชอบทำงานอิสระหรือทำงานคนเดียว?

86.คุณมีทักษะในการโน้มน้าวใจที่ดีหรือไม่?

87.คุณคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทนี้หรือไม่?

88.คุณนิยามสภาพแวดล้อมการทำงานในอุดมคติว่าอย่างไร?

89.คุณต้องการเรียนรู้ทักษะทางเทคนิคหรือโปรแกรมใด? คุณจะพยายามใช้ทักษะหรือโปรแกรมเหล่านั้นอย่างคล่องแคล่วได้อย่างไร?

90.อธิบายสถานการณ์ที่คุณถูกผู้จัดการวิพากษ์วิจารณ์ คุณตอบสนองต่อคำวิจารณ์นั้นอย่างไร?

91.จุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการทำงานของคุณคืออะไร?

92.ทำไมคุณจึงต้องการลาออกจากตำแหน่งงานปัจจุบัน

93.คุณมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอะไรบ้างในการทำงานในทีมขาย

94.ส่วนใดที่คุณชอบที่สุดในการทำงานเป็นตัวแทนขายในอดีต

95.อธิบายคุณสมบัติหลักของผู้จัดการหรือหัวหน้าในอดีตของคุณที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณ ไม่ว่าจะเป็นในเชิงบวกหรือเชิงลบ

96.อธิบายช่วงเวลาที่คุณไม่เห็นด้วยกับแนวทางการขายผลิตภัณฑ์ของตัวแทนขายคนอื่น

97.คุณจัดการกับลูกค้าที่มีศักยภาพที่สนใจผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นอย่างไร

98.คุณมีการศึกษาระดับสูงสุดเท่าใด

99.คุณจะยอมรับโอกาสในการศึกษาต่อหรือไม่ หากบริษัทนี้จ่ายเงินให้

100.คุณมีใบรับรองอะไรบ้าง

101.คุณบรรลุเป้าขายที่คุณเคยทำงานขาย ที่ผ่านมาหรือไม่

102.คุณเคยปฏิเสธลูกค้าเป้าหมายในการขายหรือไม่

103.คุณมีความรู้หรือเข้าใจเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณได้อย่างไร?

104.เมื่อใดจึงเหมาะสมที่จะไม่เข้าหาลูกค้าเพื่อทำการขาย?

105.ความแตกต่างระหว่างการขายแบบไขว้และการขายแบบเพิ่มปริมาณคืออะไร?

106.กระบวนการของคุณในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าหลายรายเป็นอย่างไร?

107.อธิบายสถานการณ์ที่คุณทำผิดพลาดและสูญเสียการขาย คุณจัดการกับสถานการณ์นั้นอย่างไร?

108.เนื้อหาทางการตลาดสามารถช่วยคุณได้อย่างไรเมื่อคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์?

109.โซเชียลมีเดียมีบทบาทอย่างไรในการเพิ่มยอดขายของบริษัท?

110.คุณเคยถามลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือไม่ว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ซื้อสินค้าจากคุณ?

111.คุณเรียนรู้อะไรจากการตอบข้อโต้แย้งนั้นหรือไม่?

112.คุณคิดว่าตัวเองในอีก 5 ถึง 10 ปีข้างหน้า คุณจะเป็นอย่างไร?

113.อะไรทำให้คุณมีแรงบันดาลใจเมื่อคุณอยู่ที่ทำงาน?

114.อะไรทำให้คุณเป็นตัวแทนขายที่ดี?

115.ทำไมคุณถึงสมัครงานในตำแหน่งนี้?

116.คุณคิดว่าบริษัทของเราสามารถปรับปรุงได้อย่างไร?

117.โปรดอธิบายความคาดหวังของคุณจากการทำงานในตำแหน่งขายนี้

118.คุณประทับใจบริษัทของเราอย่างไรบ้าง?

119.มีอะไรที่คุณไม่ชอบเกี่ยวกับการขายไหม?

120.ถ้าลูกค้า ไม่ซื้อสิ่งที่คุณนำเสนอขาย คุณจะทำอย่างไร

121.ลูกค้าที่ไม่พอใจ จะทำอย่างไร เพื่อให้ลูกค้ากลับมาพึงพอใจเช่นเดิม

122.คุณคิดว่าคุณมีความโดดเด่นจากคนอื่น ๆ

123.ทำไม คุณคิดว่าคุณชอบงานขาย ทั้ง ๆ ที่คุณไม่เคยทำงานขายมาก่อน

124.คุณทราบใช่ไหม ว่างานขายกดดัน ทำไมคุณคิดว่าคุณพร้อมที่จะรับมือกับความกดดัน

125.คุณคิดว่า คุณจะมีการหาลูกค้าจากที่ไหนบ้าง

126.คุณสนใจเรื่องการขายในอุตสาหกรรมอะไรเป็นหลัก?

127.สิ่งที่คุณสนใจมากที่สุดในการขายผลิตภัณฑ์ของเราคืออะไร?

128.ประสบการณ์ที่ผ่านมาด้านใดที่ทำให้คุณเก่งเรื่องการขาย?

129.คุณมีลักษณะนิสัยอะไรที่ทำให้คุณเก่งเรื่องการขาย?

130.ทดลองขายผลิตภัณฑ์ของเราให้ดูหน่อย

131.คุณมีประสบการณ์การใช้เทคโนโลยีการขายใดบ้าง?

132.เล่าให้ฉันฟังเกี่ยวกับครั้งที่คุณบรรลุเป้าหมายการขายของคุณ ว่าทำได้อย่างไร

133.เล่าให้ฉันฟังเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณไม่สามารถบรรลุเป้าหมายการขายของคุณ

134.คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร? ใช้เวลานานไหม?

135.คุณสามารถอธิบายแนวทาง ในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้หรือไม่?

136.คุณมั่นใจได้อย่างไรว่าความพยายามในการขายของคุณ สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ?

137.คุณสามารถเล่าถึงช่วงเวลาที่คุณเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่พอใจให้กลายเป็นลูกค้าที่มีความสุขได้หรือไม่?

138.คุณติดตามแนวโน้มยอดขายใน[อุตสาหกรรม]ได้อย่างไร?

139.อะไรคือ จุดอ่อน จุดที่คุณไม่พึงพอใจ ต่องานขายที่คุณมี

140.คุณมีคำถามอะไรบ้าง ที่ต้องการถามฉันไหม?

กระบวนการสรรหาและการสัมภาษณ์คือหัวใจสำคัญในการคัดคนทำงานและตำแหน่งงานขายต้องอาศัยพนักงานขายที่มองโลกในแง่ดี ความพากเพียร และความสามารถในการหาทางออกเมื่อมีปัญหา และความตั้งใจในการทำงานขายที่พยายามให้ตนเองประสบความสำเร็จ คำถามสัมภาษณ์พนักงานขายนี้จะช่วยให้ ผู้จัดการฝ่ายขาย และ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล มีเครื่องมือ คือคำถามในการคัดพนักงานเพื่อให้ได้พนักงานขาย ที่ใช่ ทำงานได้ดั่งที่ตั้งใจไว้

ผู้จัดการฝ่ายขาย จึงต้องให้ความสำคัญ ในเรื่องการสัมภาษณ์งานพนักงานขายเป็นอย่างมาก อย่าสัมภาษณ์ด้วยคำถามปลายปิด ที่จะสอบถามให้ผู้สมัครพนักงานขายที่จะตอบเพียงแค่ ใช่ หรือไม่ไม่ใช่ หน้าที่หลักของผู้จัดการฝ่ายขายที่จะผู้สัมภาษณ์งานในตำแหน่ง พนักงานขาย คือการได้รับคำตอบที่ชัดเจนจากผู้สมัครตำแหน่งพนักงานฝ่ายขายให้ได้มากที่สุด

ในความจริง คำถามเพื่อการสัมภาษณ์พนักงานขาย จำนวน 140 คำถาม เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการเตรียมการเพื่อสรรหาพนักงานขาย ผู้จัดการฝ่ายขาย หรือ ผู้จัดการทรัพยากรบุคคล สามารถนำคำถามสัมภาษณ์พนักงานขายมาใช้ได้ทันที หรือ จะนำมาแก้ไข ดัดแปลง ปรับให้ตรงตามแนวทางขององค์กร ก็สามารถประยุกต์ให้ตรงกับลักษณะงานขายนั้น ๆ ทำให้ง่ายขึ้นต่อการสัมภาษณ์งานพนักงานขาย ตามแนวทางการสรรหาพนักงานขายให้องค์กร

สุดท้ายขอให้ ผู้จัดการฝ่ายขาย หรือ ผู้จัดการทรัพยากรบุคคล  และผู้ที่อ่านบทความนี้ ทุกคนโชคดี ได้พนักงานขาย ที่ใช่ ทำงานได้ตามเป้าหมาย และได้พนักงานขาย ตรงตามเป้าหมายที่ต้องการ..สู้ ๆ นะครับ

เขียนโดย วิทยากร สอนการขาย ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย