หลักสูตร ฝึกอบรม ผู้บริหารทีมขายเชิงรุก เป็น หลักสูตรสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย เพื่อใช้เป็นแนวทางในการบริหารทีมขาย เพื่อความมั่นใจว่าทีมงานขายจะสามารถปิดการขายได้ในทุกกรณี ซึ่งเป็นแนวทางที่องค์กรชั้นนำใช้ เพื่อพัฒนาผู้จัดการฝ่ายขาย 

หลักสูตร  ฝึกอบรม ผู้บริหารทีมขายเชิงรุก

– Workshop –

“How to be Dynamic Sales Coaching”

หลักการและเหตุผล

ในการทำงานขายให้ประสบความสำเร็จ นอกจากการมีสินค้าที่ดี มีภาพลัษณ์องค์กรน่าเชื่อมือ มีพนักงานขายที่เก่ง และสุดท้ายคือต้องมีผู้บริหารทีมขาย ที่เป็นมืออาชีพ

ผู้บริหารทีมขายที่มีความมือาชีพ ต้องมีคุณลักษณะที่ขยัน ทำงานเชิงรุก เช่น การโค้ชทีมขาย มีความมุ่งมั่นในการบริหารทีมขายให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งความสำเร็จในผ่ายขายคือการปิดการขายได้ การเพิ่มยอดขาย ที่ไม่ต้องลดราคาเพื่อการแข่งขัน การมีผู้บริหารทีมขายเชิงรุก มี กระบวนการขายเชิงรุก เท่ากับเป็นสัญญลักษณ์ของความสำเร็จของผ่ายขาย แต่ในทางปฏิบัติไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะให้ผู้บริหารทีมขายมีแรงจูงใจที่มากพอ จนทำให้ตนเองทำงานเชิงรุก เพราะผู้บริหารทีมขายส่วนใหญ่ จะมีพฤติกรรม หรือมีจุดอ่อน ดังต่อไปนี้

1. เป็นผู้จัดกา่รฝ่ายขาย ที่ไม่มีทักษะในการสื่อสาร ทำให้ทีมงานขายหมดกำลังใจ ไม่อยากไปต่อ
2. ผู้จัดการฝ่ายขาย ชอบนำผลงานของพนักงานขายมาเปรียบเทียบกับความสามารถของตนเอง โดยไม่สอนการขาย แต่เน้นการประชดประชัน
3. ผู้จัดการฝ่ายขาย ใจดี สงสารพนักงานขาย ทำให้ลงไปช่วยพนักงานขายที่มากเกินไป สรุป ผู้จัดการฝ่ายขายทำงานคนเดียว
4. ไม่มีทักษะในการโค้ชชิ่งทีมขาย แต่ใช้การกดดัน สั่งการ บังคับ ทำให้ทีมขายอึกอัด สุดท้ายลาออก
5. ไม่มีการวางแผนในการขาย ทำงานไปวัน ๆ ทำให้ตามไม่ทันต่อการแข่งขัน เป็ฯทีมขายที่ล้าหลัง
6. ไม่คิดจะเข้าหาลูกค้า เพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้า ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ งานไม่เดินหน้า
7. ผู้บริหารทีมขาย ไม่มีบุคลอกภาพที่น่าเชื่อถือ เช่น การใช้ภาษากาย มีท่าทีที่ไม่เป็นมิตร ทำให้คนอื่นไม่อยากเข้าใกล้ พนักงานขายและลูกค้าไม่ชอ
8. หัวหน้างานขาย เชื่อมั่นในตัวเองสูงเกินไป ไม่สนใจที่จะรับฟังคนอื่น มองข้ามเรื่องที่คนอื่นกำลังสื่อสารด้วย
9. ใช้กลยุทธ์การขาย แบบเดิม ๆ ไม่ยืดหยุ่น ไม่ปรับตัวเอง เวลาคนอื่นเสนอ ก็ไม่เชื่อทำให้ตามไม่ทัน
10. ความท้าทายอื่น ๆ ที่หัวหน้างานขาย ต้องเปิดใจ เรียนรู้และเร่งแก้ไข

ในโลกของธุรกิจ ทำให้ โลกของธุรกิจต้องทำงานเชิงรุก  พนักขาย ทุกคนเปรียบเสมือนขุนศึกสำคัญขององค์ฏร เพราะมีหน้าคิด เตรียมความพร้อม เพื่อที่จะสู้รบกับคู่แข่งขัน ในสภาพการแข่ง ขันทที่ซับซ้อนและรุนแรง ในขายยุคปัจจุบัน

ความสำคัญในการกระตุ้นให้ทีมขายมี กลยุทธ์การขายเชิงรุก ความมุ่งมั่น ตั้งใจและพร้อมที่จะขาย จำเป็นต้องมีการทำอย่างเป็นกระบวนการ เป็นขั้นเป็นตอน และคนที่มีความสำคัญคือ ผู้บริหารทีมขาย เพราะผู้บริหารทีมขายที่เป็นมืออาชีพ จะมีการทำงานเชิงรุก

ตั้งแต่การวางแผนการขาย การสรรหาพนักงานขาย การสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า การสร้างขวัญกำลังใจให้พนักงานให้พร้อมที่จะทำงานหนัก เพื่อให้ชนะใจลูกค้า คือการปิดการขายให้ได้

กระบวนการในการสร้างทีมขายของผู้จัดการฝ่ายขาย เป็นเรื่องที่มีความซับซ้อน เพราะนอกจากองค์ประกอบหลัก ๆ คือ การมีความรู้ในสินค้า มีความรู้ในขั้นตอนการขาย มีทักษะในการบริหารพนักงานขาย มีทักษะในการประสายงาน และสุดท้ายคือการมีความรู้ในเทคนิคการขาย ที่เป็นขั้นตอนการขาย องค์ประกอบดังกล่าวจะช่วยให้พนักงานขายมีแนวทางในการขายที่แตกต่างจากการขายของเดิม ๆ

ผู้จัดการฝ่ายขาย มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรเป็นอย่างมาก เพราะผู้จัดการฝ่ายขายจะทำหน้าที่เป็นด่านแรกในการติดต่อลูกค้า  มีหน้าที่ในการทำงานแบบไฮบริดทั้งติดต่อลูกค้าและบริหารทีมขาย เป็นรูปแบบการทำงานสมัยใหม่ให้องค์กรประสบความสำเร็จ ทั้งลูกค้าทั่วไป และ การบริหารลูกค้าคนสำคัญ

สภาพแสดล้อมในการบริหารทีมขายแบบใหม่ ด้วยการใช้ 6 เครื่องมือในการบริหารทีมขาย ของผู้จัดการฝ่ายขายนี้ไม่ใช่แค่เรื่องการกระตุ้นหรือพูดสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานขายเท่านั้น ผู้จัดการฝ่ายขายต้องใช้ทักษะหลากหลายด้านที่เพื่อสนับสนุนทีมขายของตนให้บรรลุเป้าหมายให้ดีที่สุด ไม่เพียงแค่ความสำเร็จของตนเองเท่านั้น

ซึ่งการบริหารทีมายเชิงรุก ผู้จัดการฝ่ายขายต้องปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนปลงทั้งลูกค้าและเทคโนโลยี เช่นการทำ Generative AI มาช่วยให้ประสบความสำเร็จในการขาย และนำเทคโนโลยี มาพัฒนาเป็นเครื่องมือสนับสนุนการขายควบคู่ไปกับการบริหารจัดการพนักงานฝ่ายขาย ให้ทำงานไปด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้จัดการฝ่ายขาย เชิงรุกจะมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความสำเร็จ คือการปิดการขาย และการพัฒนาของพนักงานขายในทีมของตน รวมถึงผลการดำเนินงานของทีมโดยรวม การทำงานของผู้บริหารทีมขายในแต่ละวัน จะมีหน้าที่ ให้คำแนะนำและกำกับดูแลความพยายามในการขายสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในองค์กร ซึ่งโดยทั่วไปหมายถึงการจัดการเรื่องการสรรหา การฝึกอบรม การกำหนดเขตการขาย โควต้า และการพัฒนาสมาชิกในทีมขาย

วัตถุประสงค์

1. เข้าใจบทบาท กรเป็นผู้บริหารการขาย และการรำการโค้ชทีมขายมาใช้
2.  เข้าใจองค์ประกอบการนำทีมขายได้อย่างมีระบบ และแบบแผนมากยิ่งขึ้น
3.  เข้าใจถึงเทคนิคการเสริมสร้างกำลังใจ สร้างความเชื่อมั่นให้ทีมงานขาย
4. เข้าใจบทบาทการเป็นผู้ืบริหารทีมขายอย่างเช่น ผู้บริหารทีมขายมืออาชีพ
5. สร้างทักษะและคุณลักษณะเฉพาะตัวในการเป็นผู้นำการขาย
6. มีแนวทางการทำงานขายเชิงรุก โดยการนำเป้าหมายการขายเป็นที่ตั้ง
7. มีเครื่องมือการสรรหา อย่างเป็นระบบเพื่อให้ได้พนักงานขายตามที่ต้องการ
8. ทักษะการโค้ชชิ่งทีมขาย ด้วยแนวทางการโค้ชอย่างมืออาชีพ 
9. สามารถประยุกต๋ไปใช้ในการทำงานจรองของ ผู้จัดการฝ่ายขาย

ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ-ผู้เรียนจะสามารถ:

1.ปรับมุมมองบทบาทผู้บริหารทีมขายอย่างเป็นระบบ
เข้าใจบทบาทของ “ผู้บริหารทีมขายเชิงรุก” จากการเป็นผู้สั่งงาน → สู่การเป็นผู้นำที่วางแผน สร้างระบบ และขับเคลื่อนทีมให้ทำผลงานได้อย่างต่อเนื่อง

2.มีเครื่องมือบริหารทีมขายที่นำไปใช้ได้จริง
ได้เรียนรู้ Framework และเครื่องมือสำคัญในการวางแผนงานขาย การติดตามผลงาน และการโค้ชทีมขายแบบเป็นขั้นตอน ไม่ใช่การบริหารจากความรู้สึก

3.พัฒนาทักษะการโค้ชและกระตุ้นทีมขายอย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถสื่อสาร ชี้แนะ และกระตุ้นทีมขายแต่ละสไตล์ให้ดึงศักยภาพออกมาได้สูงสุด ลดปัญหาทีมขายหมดไฟหรือทำงานแบบรอคำสั่ง

4.วางแผนการทำงานเชิงรุกแทนการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
ผู้เข้าอบรมสามารถออกแบบแผนงานขายล่วงหน้า คาดการณ์ปัญหา และเตรียมแนวทางรับมือได้อย่างมืออาชีพ ช่วยลดความเสี่ยงและเพิ่มความมั่นใจในการบริหารทีม

5.ยกระดับการติดตามผลงานและเป้าหมายทีมขาย
เข้าใจวิธีตั้งเป้าหมาย ติดตาม KPI และวิเคราะห์ผลงานทีมขายอย่างสร้างสรรค์ ไม่กดดัน แต่สร้างความรับผิดชอบร่วมกัน

6.สร้างทีมขายที่ทำงานเป็นระบบและพึ่งพาตนเองได้
ลดภาระผู้บริหารที่ต้อง “คอยตาม คอยแก้” ทุกเรื่อง ทีมขายสามารถทำงานได้อย่างเป็นทีม เข้าใจเป้าหมายเดียวกัน และมีแนวทางการทำงานที่ชัดเจน

7.เพิ่มผลลัพธ์ทางยอดขายอย่างยั่งยืน
เมื่อผู้บริหารมีแนวคิดเชิงรุกและเครื่องมือที่เหมาะสม จะช่วยให้ทีมขายทำงานได้ตรงทิศทาง สม่ำเสมอ และสร้างยอดขายที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง

8.เกิดแผน Action Plan ที่นำไปใช้ได้ทันทีหลังอบรม
จากรูปแบบ Workshop ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกคิด วิเคราะห์ และออกแบบแนวทางบริหารทีมขายของตนเอง พร้อมนำไปปรับใช้กับทีมจริงได้ทันทีหลังจบหลักสูตร