คอร์สหลักสูตร ฝึกอบรม หัวหน้างาน เพื่อ ความสำเร็จที่เหนือชั้น
หลักสูตร The Smart Supervisor for Excellent Performance
กิจกรรมหลักสูตร The Smart Supervisor for Excellent Performance 19 ก.พ. 68
รวมเทคนิคที่ได้จัดอบรมหลักสูตร หัวหน้างาน เพื่อ ความสำเร็จ ที่เหนือชั้น
รวมภาพกิจกรรมอบรม หลักสูตรหัวหน้างาน เพื่อ ความสำเร็จ ที่เหนือชั้น
1. สร้างวัฒนธรรมการสื่อสารที่ดี
เปิดโอกาสให้ทุกคนแสดงความคิดเห็น – ฟังทุกฝ่ายอย่างเป็นกลาง ลดอคติในการตัดสินใจ ใช้ภาษาที่เหมาะสม – หลีกเลี่ยงคำพูดที่ทำร้ายความรู้สึก ควรเน้นการพูดเชิงบวก สนับสนุนการพูดคุยอย่างตรงไปตรงมา – ให้พนักงานสามารถพูดถึงปัญหาได้โดยไม่ต้องกังวลว่าจะถูกตำหนิ2. ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและความเข้าใจซึ่งกันและกัน
จัดกิจกรรมสร้างความสามัคคี– ช่วยให้สมาชิกเข้าใจกันมากขึ้น สร้างสภาพแวดล้อมที่ให้ความร่วมมือ – ส่งเสริมให้ทุกคนช่วยเหลือกันแทนที่จะแข่งขันกัน ใช้แนวคิด Empathy (ความเข้าใจผู้อื่น) – กระตุ้นให้ทีมรับฟังและเข้าใจมุมมองของกันและกัน3. จัดการปัญหาความขัดแย้งอย่างเป็นระบบ
หาต้นเหตุของปัญหา – วิเคราะห์ว่าอะไรเป็นสาเหตุของความขัดแย้ง แล้วแก้ที่ต้นตอ แก้ไขปัญหาแบบ Win-Win – หาวิธีที่ทุกฝ่ายพึงพอใจ ไม่ใช่แค่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้เปรียบ ใช้บุคคลที่สามช่วยไกล่เกลี่ย (Mediation) – หากปัญหารุนแรง อาจให้หัวหน้าหรือผู้เชี่ยวชาญช่วยเจรจา4. กำหนดกฎเกณฑ์ในการทำงานร่วมกัน
กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบให้ชัดเจน – ลดความสับสนและข้อขัดแย้งที่เกิดจากงานทับซ้อน มีแนวทางแก้ไขปัญหาที่เป็นมาตรฐาน – เช่น กระบวนการรับเรื่องร้องเรียน หรือการประชุมไกล่เกลี่ย กำหนดแนวปฏิบัติในการสื่อสาร – เช่น ห้ามใช้คำพูดเชิงลบ หรือให้ใช้ช่องทางที่เหมาะสมในการพูดคุย ใช้หลัก SBI – อธิบายสถานการณ์ พฤติกรรม และผลกระทบ แทนที่จะตำหนิ ให้ฟีดแบ็กแบบส่วนตัวถ้าจำเป็น – ไม่ควรวิจารณ์กันต่อหน้าคนอื่น เพื่อรักษาบรรยากาศที่ดี เน้นการแก้ปัญหา มากกว่าการกล่าวโทษ – ปรับเปลี่ยนจาก “ใครผิด” เป็น “จะแก้ไขอย่างไร”
หลักสูตร ใหม่ แนะนำ
กิจกรรม หลักสูตรอบรม หลักสูตรสัมมนา
บทความ ความรู้น่าอ่าน
14 เทคนิค ช่วยให้ พนักงาน มีผลงาน เพิ่มขึ้น
เทคนิคช่วยให้พนักงาน มีผลงานเพิ่มขึ้น เป็น 14 เทคนิคที่ผู้จัดการนำมาใช้ ในการพัฒนาพนักงาน ในทีมงาน เพื่อให้พนักงานทุกคนมีผลงานการทำงานที่ดีขึ้น ทำให้พนักงานมีก้าวหน้า และสร้างผลงานเพื่อทำให้องค์กรเติบโต14 เทคนิคช่วยให้พนักงาน มีผลงานเพิ่มขึ้น14 เทคนิคช่วยให้พนักงาน...
สูตรลับการปั้นยอดขาย
รู้สึกใช่ไหมว่า..ต่อจากนี้ไปการทำธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป ที่เคยขายได้กำไรมาก ก็ไม่กำไรหรืออาจเข้าเข้าเนื้อ ขาดทุนด้วยซ้ำ ใครทำธุรกิจ รู้สึกใช่ไหมว่า..ต่อจากนี้ไปการทำธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป ที่เคยขายได้กำไรมาก ก็ไม่กำไรหรืออาจเข้าเข้าเนื้อ...
เทคนิคปิดการขาย ปิดการขายเป็นเรื่องง่ายเข้าใจ 5 สิ่งนี้
หลายคนอยากปิดการขายให้ได้เร็ว ๆ ลอง 5 สิ่งนี้จะทำให้รู้ว่าการปิดการขายไม่ได้ยากอย่างที่คิด เข้าใจ 5 สิ่งนี้ แล้วจะทำให้การปิดการขายของคุณเป็นเรื่องง่ายดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย ในสถานการณ์วิกฤตเช่นนี้ ทุกคนต่างอยากขายได้ ทำเป้าการขายได้ วิธีการที่ดีที่สุด...
วิทยากรมืออาชีพ เปิดเผยความลับ สำหรับคนที่ต้องการเป็นวิทยากรคุณภาพ
วิทยากรคุณภาพเขาจะพิจารณาจากที่ไหนวิทยากรมืออาชีพระดับโลกเขาทำอย่างไรคุณภาพการสอนไม่ใช่เพียงแค่ยืนขึ้นแล้วสอนได้วิทยากรคุณภาพ วิทยากรมืออาชีพ เปิดเผยความลับ สำหรับคนที่ต้องการเป็นวิทยากรคุณภาพเคยสงสัยหรือไม่ว่า วิทยากรคุณภาพเขาจะพิจารณาจากที่ไหน...
วิทยากรมืออาชีพ วิทยากรรุ่งเรืองอีกครั้ง หลังวิกฤต COVID19
เมื่อมีวิกฤต ก็ขอให้ตั้งสติ และเตรียมตัวเองที่จะทำภายหลังสถานการณ์ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติเมือนเดิมเทคนิคการเป็นวิทยากรมืออาชีพ คำแนะนำสำหรับวิทยากร ที่ต้องการกลับมารุ่งเรืองอีกครั้ง หลังวิกฤต...
Train The Trainer คุณค่าของวิทยากร อยู่ที่ 4 สิ่งนี้
คุณค่าของการเป็นวิทยากรคุณภาพนั้นวัดได้จาก 4 ประเด็นหลัก ๆ...