14.มองกลยุทธ์การขายเชิงกลยุทธ์ เป็นแบบบูรณาการ ทำให้ตัดสินใจในเทคนิคการขายได้ง่ายขึ้น

15.ได้เทคนิคการเล่าเรื่อง Storytelling ทำให้นำเสนอมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น

16.ชอบมากคือการนำงานที่ทำมาใช้ในการวิเคราะห์กลยุทธ์การขายเชิงรุก เกี่ยวกับการขายไปใช้ในงานจริง

17.มีแนวทางการขายที่ชัดเจนขึ้น มีโอกาสแลกเปลี่ยนกลยุทธ์การขายเชิงรุกกับคนที่เข้าอบรม ทำให้เห็นว่ากลยุทธ์การขายเชิงรุกมีได้หลายแบบ

18.ควบคุมสถานการณ์การขายได้ดีขึ้น ทำให้กระบวนการขาย ควบคุมตัวแปรได้ง่ายขึ้น

19.สร้างความสัมพันธ์ลูกค้าได้ดีขึ้น ทำให้ใช้เวลาน้อยลงในการตีสนิทลูกค้า

20.กล้าที่จะคิดเรื่องเป้าหมายที่เพิ่มมากขึ้น เพราะมั่นใจในกลยุทธ์การขายเชิงรุก

21.เตรียมความพร้อมในการรับแรงกดดันจากลูกค้าได้เป็นอย่างดี ทำให้ความเครียดลดน้อยลง

22.กลยุทธ์การขายเชิงรุก ทำให้เห็นโอกาสในการปิดการขายเพิ่มมากขึ้น และกล้าที่จะปิดการขายเมื่อมีโอกาส

23.ได้รับคำแนะนำที่ดี จากวิทยากร ดรฦสุรชัย โฆษิตบวรชัย ทำให้ได้มุมมองการขายที่กว้างขึ้นมาก

24.ไม่กังวลในงาน เพราะนำงานมาใช้ในการวางกลุยทะ์การขายเชิงรุก ทำให้งานที่ทำ มีการให้ข้อมูลย้อนกลับจากอาจารย์และเพิ่อนร่วมห้องได้ดียิ่งขึ้น

ในสภาวการณ์ ของการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในสังคมปัจจุบัน ทำให้เกิดการแข่งขันทางธุรกิจที่รุนแรงมากขึ้น อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เป็นผลทำให้ การต่อสู้ทางธุรกิจ จำเป็นต้องมีรูปแบบมากยิ่งขึ้น ใครสามารถเข้าถึงลูกค้าให้มากที่สุด ก็เป็นผู้ที่มีโอกาสในชัยชนะมากเท่านั้น จึงเป็นความสำคัญยิ่งที่ ทุกองค์กรจะต้องพัฒนารูปแบบการขับเคลื่อนทางธุรกิจให้มีความทันสมัยเข้าถึงลูกค้า

กลยุทธ์การขายเชิงรุก Dynamics Selling Skills for Excellent Performance เป็นวิธีหนึ่งที่นำ กระบวนการขาย มาใช้ สามารถสร้างแรงกระตุ้นความต้องการของลูกค้าที่ดีที่สุดวิธีหนึ่ง ทำให้ทราบถึงผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว และตอบสนองต่อลูกค้าได้ทันท่วงที สามารถเข้าถึงแก่นแท้ของความต้องการของลูกค้า

ซึ่งในหลักสูตร ฝึกอบรม กลยุทธ์การขายเชิงรุก จะเน้นการทำความเข้าใจพฤติกรรมการตัดสินใจของลูกค้า ทำให้พัฒนาความสัมพันธ์ลูกค้า ไปในระยะยาวได้

พนักงานขายซึ่งเปรียบเสมือนเป็นกลจักรที่สำคัญในการขับเคลื่อนภารกิจนี้ การพัฒนาแนวความคิดทางการขาย ให้มีกลยุทธ์การขายเชิงรุก อย่างมีรูปแบบ แบบแผน และความเข้าใจในหลักการการขายอย่างแท้จริง จึงเป็นความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะถูกนำขึ้นมาใช้เพื่อตอบสนองต่อสภาพการแข่งขันในปัจจุบัน

ในการฝึกอบรม กลยุทธ์การขายเชิงรุก จะนำเครื่องมือที่เรียนกว่า Dynamic Selling Analysis มาใช้เพื่อทำให้พนักงานขายที่เข้าอบรม มีกระบวนการขายที่ชัดเจน ทำซ้ำได้ และมีเทคนิคที่จะชนะใจลูกค้า

นอกจากลยุทธ์การขายเชิงรุก แล้วการสร้างวัฒนธรรมการขาย ที่ทำให้เกิดการช่วยเหลือกัน จนเป็นวัฒนธรรมการขายให้เกิดขึ้นภายในองค์กร ทำให้มีการช่วยเหลือกัน วิเคราะห์โอกาสในการปิดการขาย ได้อย่างนักขายมืออาชีพ

หลักสูตร ฝึกอบรม กลยุทธ์การขายเชิงรุก

Dynamics Selling Skills for Excellent Performance

หมายเหตุ: หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรที่ประยุกต์มาจากหลักสูตร Expert Selling จาก University of San Francisco ประเทศสหรัฐอเมริกา โดยวิทยากรได้รับ Certificate of Expert Selling Program,  Certificate of Expert Sales Management Program และ Certificate of Transitioning to Sales Management Program

สภาพปัญหาของทีมขาย

เป็นที่ทราบดีว่า กลไกการขายในปัจจุบันมีความซับซ้อนมากกว่าการขายในอดีต การขายที่ใช้เพียงเทคนิคการขายเป็นสิ่งที่ไม่เพียงพออีกต่อไป การวางแนวทางการขายให้เป็น วิทยาศาสตร์การขาย หมายถึงกระบวนการขายต้องจับต้องได้ เข้าใจได้และทำซ้ำได้ เป็นกลไกที่พนักงานต้องนำมาปรับเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับตนเอง

แต่อย่างไรก็ตามที่ทุกองค์ที่มีทีมขาย มักพบกับความท้าทายที่เกิดขึ้นในพนักงานขายทำให้ปิดการขายไม่ได้ และหลายองค์กรก็อยู่ในวังวนของปัญหา ทำให้ไม่บรรลุเป้าหมายการขายได้ ดังนี้

1. พนักงานขายไม่เชื่อมั่นในตนเอง มีทัศนคติเป็นลบ ทำให้ปิดการขายไม่ได้ทุกวัน แต่ไม่เข้าใจสาเหตุที่แท้จริง และคิดว่าทำดีที่สุดแล้ว
2. พนักงานขายไม่เข้าใจขั้นตอนการซื้อ ทำให้มองจังหวะการปิดการขายไม่ออก ไม่รู้ว่าต้องทำอะไร ในแต่ละขั้นตอนการขาย
3. พนักงานขายคิดเข้าข้างตนเองว่าขายเก่ง แต่ทำไมถึงปิดการขายไม่ได้ สับสนกับต้นเหตุของปัญหาที่แท้จริง การแก้ปัญหาไม่ตรงกับปัญหาที่เป็น
4. ไม่มีเทคนิคในการสื่อสารเพื่อการขายกับลูกค้า ทำให้ลูกค้าไม่เข้าใจ เกิดความสับสนทั้งพนักงานขายและลูกค้า ทำให้ขายไม่ได้
5. พนักงานขายไม่เคริ่องมือที่เป็นสูตรสำเร็จในการขาย ทำให้สับสนในการวิเคราะห์ข้อมูลการขาย และสับสนในขั้นตอนการขาย ทำให้ทำในสิ่งที่ไม่ควรทำ และไม่ทำในสิ่งที่ควรทำ
6. พนักงานขายมีทัศนคติที่เป็นลบ ไม่ภูมิใจในอาชีพการขาย มองว่าการทำงานขาย ทำไปก่อนเพื่อรองานใหม่ ทำให้มองว่าเป็นอาชีพที่ไม่ก้าวหน้า ไม่มีกำลังใจ ไม่อยากติดต่อลูกค้า กลัวการปิดการขาย
7. พนักงานขายขาดคววามมั่นใจ รู้สึกงานขายเป็นงานที่ยาก ไม่อยากทำ ไม่รู้ว่าต้องทำอะไร ไม่มีเทคนิคการปิดการขายไม่ได้
8. วัฒนธรรมการขายด้วยการใช้วิธีการขายแบบเดิม ๆ ขาดการพัฒนาเทคนิคการขายเชิงรุก ไม่เอื้อให้ต่อการขายสมัยใหม่ที่ทันยุคทันสมัย
9. ไม่เข้าใจเรื่อง การเจรจาต่อรองเพื่องานจัดซื้อ ทำให้กังวลใจเมื่อต้องอยู่ต่อหน้าพนักงานจัดซื้อ
10. ปัญหาและความท้าทาบอื่น ๆ ที่พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขายมองไม่ออก ทำให้ไม่บรรุเป้าหมายการขายขององค์กร

กลยุทธ์การขายเชิงรุก (Dynamics Selling Skills for Excellent Performance) การปรับแผนการขายของคุณให้สอดคล้องกับกระบวนการซื้อของลูกค้า ลูกค้าทุกรายมีกระบวนการตัดสินใจและการจัดซื้อที่แตกต่างกัน ในแต่ละองค์กรจะมีขั้นตอนเฉพาะของตนเองที่ชัดเจน จึงเป็นสาเหตุที่กระบวนการขายของพนักงานขายต้องมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า พนักงานขายจำเป็นต้องพัฒนาความสัมพันธ์และพยายามทำความเข้าใจว่าลูกค้า มีขั้นตอนการตัดสินใจอย่างไร อะไรคือสิ่งที่ต้องทำ และจัดหวะใดต้องทำเรื่องอะไรบ้าง เพื่อให้เป็นจริงตามที่ลูกค้าพึงพอใจ

ความเป็นมาของหลักสูตร ฝึกอบรม

ในการขายที่พนักงานขายหลายคนมักใช้คำว่า นำลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ที่เรียกว่า Customer Centric อาจไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับคนที่ทำงานขาย แต่ มีพนักงานขายจำนวนไม่มากที่ จะเข้าใจคำว่า Customer Centric อย่างจริงจัง ซึ่งสังเกตได้จากกระบวนการขายที่ไม่ตอบสนองต่อความพึงพอใจลูกค้า ทำให้ปิดการขายไม่ได้ พนักงานขายหลายคนมุ่งเน้นการสร้างสัมพันธ์ลูกค้า ซึ่งแนวคิดในการพัฒนาความสัมพันธ์ลูกค้า ด้วย การขายแบบให้คำปรึกษา มีเป้าหมายที่จะปิดการขายได้ไม่ใช่แนวคิดใหม่ของนักขายมืออาชีพ การนำความสัมพันธ์ลูกค้ามาเป็นกลยุทธ์หลัก มีความแตกต่างที่สำคัญจากกลยุทธ์การขายเชิงรุก

การนำความสัมพันธ์ลูกค้ามาเป็นกลยุทธ์หลัก พนักงานขายจะให้ความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าเพื่อการปิดการขาย สิ่งที่ลูกค้าสัมผัสได้คือการที่พนักงานขายจะให้ความสนใจคือ การสร้างสายสัมพันธ์เพื่อได้รับความไว้วางใจ และบรรลุข้อตกลง คือการปิดการขายในที่สุด

ในมุมมองของลูกค้าการสร้างสายสัมพันธ์ ยังเป็นเรื่องที่จำเป็นแต่ไม่เพียงพอต่อการขายในปัจจุบัน เพราะลูกค้าจะคิดเสมอว่าไม่ได้รับความจริงใจต่อพนักงานขาย เช่น เสียงพูดของลูกค้า “ฉันชอบพนักงานขายมาก” ไม่ใช่เหตุผลที่ดีพอที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าอีกต่อไป

ในความคิดของลูกค้า พนักงานขายเปลี่ยนจากตัวแทนฝ่ายขายไปเป็นที่ปรึกษาการขายที่เชื่อถือได้ มีโซลูชั่นที่จะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า โดยให้คำปรึกษาที่เป็นคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ให้ลูกค้าในสิ่งที่ลูกค้าจะได้ประโยชน์อะไรบ้างหลังการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพื่อแก้ปัญหาที่ลูกค้ามีเพื่อขจัดความท้าทายและต้องการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้า

การสร้างสัมพันธ์ที่ดีเป็นผลพลอยทำให้การนำเสนอเพื่อการขายแบบเชิงรุก เพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุสิ่งที่ต้องการด้วยความพอใจ ทำให้พนักงานงานมีการขายที่เป็นบูรณาการ ทำให้ลูกค้าประทับใจและอยากกลับมาซื้อสินค้า

กลยุทธ์การขายเชิงรุกจะสะท้อนแนวทางปฏิบัติในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า พนักงานขายมืออาชีพจะเข้าใจกระบวนการในการขาย เพื่อตอบสนองต่อขั้นตอนการซื้อของลูกค้า ทำให้การตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม

หากพนักงานขายมุ่งมั่นต่อการนำเสนอขายผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้อย่างมั่นใจ พนักงานขายคนนั้นกำลังตัดสินใจผิด เพราะลูกค้าในปัจจุบันมีข้อมูลช่วยในการตัดสนิใจที่มาก พนักงานขายจึงจำเป็นต้องเข้าใจถึงคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของพนักงานขาย

กรอบการสื่อสารเพื่อการขายแบบเห็นอกเห็นใจ หรือ Empathy Communication สามารถช่วยให้พนักงานขายเปลี่ยนจากการเสนอขายผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมไปสู่การสื่อสารเพื่อการขาย ที่เน้นความท้าทายที่ปัญหาทางธุรกิจของลูกค้า ด้วยวิธีแก้ปัญหาที่จะได้รับจากโซลูชันของพนักงานขาย

การพัฒนาเครื่องมือในการขายที่เรียกว่า Sales Dynamic Analysis จะช่วยให้พนักงานขายสามารถเข้าใจในสิ่งที่ต้องทำในแต่ละขั้น เพื่อตอบสนองต่อคววามต้องการของลูกค้า ทำให้พนักงานขายติดตาม พฤติกรรม ความสนใจ ความชอบ และลูกค้าที่คล้ายกันของผู้ซื้อ นำวิเคราะห์เพื่อออกแบบกลยุทธ์การขายได้อย่างเหมาะสม เช่นการออกแบบบทสนทนากับลูกค้า การใช้เนื้อหา ที่เป็นประโยชน์ในแต่ละขั้นตอนการขาย ที่มีความแตกต่างกันตาม อุตสาหกรรมและปัญหาของลูกค้า

การออกแบบเนื้อหาเพื่อการนำเสนอการขาย เนื้อหาใดจำเป็น จะมีวิธีการสื่อสารอย่างไร ที่โดนใจผู้ซื้อ และการตอบสนองของลูกค้าในแต่ละขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการซื้อเป็นเช่นไร กลยุทธ์การขายเชิงรุกยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์และน่าในใจให้ลูกค้า เพื่อให้การขายมีประสิทธิภาพที่คาดหวัง

หลักสูตร กลยุทธ์การขายเชิงรุก (Dynamics Selling Skills for Excellent Performance) เป็นหลักสูตรที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้พนักขายทุกระดับ ถึง ผู้อำนวยการฝ่ายขาย เข้าใจถึงหลักของกลยุทธ์การขายเชิงรุก อย่างมืออาชีพ โดยมีเป้าหมายอยู่ที่ความพึงพอใจของลูกค้าลูกค้า สร้างความสำเร็จในงานขายด้วยรูปแบบของตนเอง โดยการใช้เครื่องมือเพื่อวิเคราะห์ลูกค้าเป้าหมาย นำมาสร้างเรื่องราวในการขาย

เครื่องมือในการขายที่เรียกว่า Sales Dynamic Analysis เป็นเครื่องมือในการช่วยในการวิเคราะห์โอกาสในการขาย ทำให้ได้เทคนิคการขายใหม่ๆ ที่จะขับเคลื่อนพนักงานขายให้มีความเป็นมืออาชีพ มั่นใจในวิธีการขาย มุ่งมั่นที่จะเรียนรู้ สร้างผลงานด้วยตนเอง เข้าใจถึงหลักการทำงานเชิงรุก  และสามารถครองใจลูกค้า ซึ่งเป็นพื้นฐานของความสำเร็จระยะยาวของทุกองค์กร

ขั้นตอนการ ฝึกอบรมหลักสูตร กลยุทธ์การขายเชิงรุก (Dynamics Selling Skills for Excellent Performance)  สั้น กระชับ ชัดเจน จับต้องได้ ตามแนวทางวิทยาศาสตร์การขาย และสามารถนำไปปฏิบัติได้จริงในการทำงาน ทำให้รูปแบบ แบบแผน และความเข้าใจในหลักการการขายในแบบของตนเองอย่างมืออาชีพ นำมาซึ่งการเพิ่มยอดขายและสร้างความมั่นคงยั่งยืนให้กับธุรกิจอย่างต่อเนื่อง