กิจกรรม หลักสูตรอบรม พนักงานขาย
หลักสูตรอบรม 8 ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ วันที่ 3 พ.ย. 65
กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม 8 Steps of Professional Selling Skills 3 พ.ย. 65
รวมเทคนิคการเป็นนักขายมืออาชีพ ที่ได้จัดอบรมหลักสูตร 8 ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ
รวมภาพกิจกรรมอบรมหลักสูตรฝึกอบรม 8 ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ
กลยุทธ์การขายที่มัดใจลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจกับลูกค้า และยังช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์หลักที่มักใช้ในการมัดใจลูกค้า:
1. การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
- วิเคราะห์และศึกษาความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า เช่น ปัญหาหรือความต้องการที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
- เสนอสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าเป็นรายบุคคล ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจ
2. การให้บริการที่เหนือกว่าความคาดหวัง
- ให้บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งติดตามผลหลังการขายเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี
- การให้สิ่งที่มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง เช่น ข้อเสนอพิเศษ หรือบริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยม
3. การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
- ใช้การสื่อสารที่จริงใจและเป็นมิตร การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์
- ใช้เครื่องมือการสื่อสารที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย เช่น อีเมลส่วนบุคคล การส่งข้อความ หรือโซเชียลมีเดีย เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำ
4. การปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง
- รับฟังข้อเสนอแนะจากลูกค้า และนำไปปรับปรุงสินค้าและบริการอยู่เสมอ
- การเปิดรับฟีดแบ็กช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาตนเอง และตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีขึ้น
5. การนำเสนอโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษ
- การให้ส่วนลดพิเศษ ข้อเสนอแบบพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ หรือสิทธิพิเศษในการเข้าถึงสินค้าหรือบริการก่อนใคร
- การให้โปรแกรมสมาชิกหรือคะแนนสะสมก็เป็นวิธีการที่ช่วยสร้างความภักดีได้ดี
6. การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำ
- การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ชัดเจน ทั้งในด้านคุณภาพสินค้า ความน่าเชื่อถือ และความเป็นกันเอง
- การเล่าเรื่องราวของแบรนด์ (Brand Storytelling) ที่เชื่อมโยงกับอารมณ์และความรู้สึกของลูกค้า ช่วยสร้างความผูกพัน
7. การใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการขาย
- ใช้ระบบ CRM (Customer Relationship Management) ในการติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เพื่อเสนอสินค้าหรือบริการที่เหมาะสม
- การใช้แชทบอทหรือแพลตฟอร์มออนไลน์ในการตอบคำถามและให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็ว
8. การสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจ
- การให้ข้อมูลอย่างโปร่งใสและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสินค้าและบริการ รวมถึงการให้การรับประกันสินค้า
- ลูกค้ามักเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือและไว้วางใจได้
กลยุทธ์เหล่านี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกถึงความใส่ใจและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับแบรนด์
เทคนิคการฝึกอบรม สอดคล้องกับการทำงานของสมอง Brain Base Learning
Group Discussion
Role Play in Real Situation
Individual Assignment
Case Study
Presentation & Feedback
Coaching
Attitude Changing
Creative Thinking
กิจกรรม หลักสูตรอบรม หลักสูตรสัมมนา
บทความ ความรู้น่าอ่าน
12 เทคนิค บริหารทีมให้ทำงานถึงเป้าหมายด้วยกัน
12 เทคนิค บริหารทีมให้ทำงานถึงเป้าหมายด้วยกัน เป็น การสร้างแรงกระตุ้น ให้พนักงานอยากทำงานให้บรรลุเป้าหมายไปด้วยกัน ทำให้มีความคิดในการทำงานเชิงรุก สร้างความแตกต่างที่โดดเด่นไปจากเดิม12 เทคนิค บริหารทีมให้ทำงานถึงเป้าหมายด้วยกัน12 เทคนิค...
10 เทคนิค การเจรจาต่อรอง ที่ง่าย ทำให้ชนะทุกครั้ง
10 เทคนิค การเจรจาต่อรอง ที่ง่าย ทำให้ชนะทุกครั้ง เป็น เทคนิค ที่ต้องใช้ในการเจรจาต่อรอง ไม่ว่าจะเป็น พนักงานฝ่ายจัดซื้อ หรือ เป็นพนักงานขาย เป็นการรวบรวมเทคนิควิธีที่จำเป็น เข้าใจง่ายและสามารถนำไปใช้ ในการเจรจาต่อรองได้ทันที 10 เทคนิค การเจรจาต่อรอง ที่ง่าย...
พนักงานขายต้องเลิก 4 นิสัยนี้ คุณขายได้แน่นอน
พนักงานขายต้องเลิก 4 นิสัยนี้ คุณขายได้แน่นอน เป็น การเข้าใจนิสัยของพนักงานขายที่เป็นจุดอ่อน ทำให้ตนเองไม่สามารถขายได้ทะลุเป้า และถ้าพนักงานขายสามารถแก้ไข 4 นิสัยนี้ ทำให้เพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้นพนักงานขายต้องเลิก 4 นิสัยนี้ คุณขายได้แน่นอน1.ทำงานไปวัน ๆ:...
14 เทคนิค ช่วยให้ พนักงาน มีผลงาน เพิ่มขึ้น
เทคนิคช่วยให้พนักงาน มีผลงานเพิ่มขึ้น เป็น 14 เทคนิคที่ผู้จัดการนำมาใช้ ในการพัฒนาพนักงาน ในทีมงาน เพื่อให้พนักงานทุกคนมีผลงานการทำงานที่ดีขึ้น ทำให้พนักงานมีก้าวหน้า และสร้างผลงานเพื่อทำให้องค์กรเติบโต14 เทคนิคช่วยให้พนักงาน มีผลงานเพิ่มขึ้น14 เทคนิคช่วยให้พนักงาน...
สูตรลับการปั้นยอดขาย
รู้สึกใช่ไหมว่า..ต่อจากนี้ไปการทำธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป ที่เคยขายได้กำไรมาก ก็ไม่กำไรหรืออาจเข้าเข้าเนื้อ ขาดทุนด้วยซ้ำ ใครทำธุรกิจ รู้สึกใช่ไหมว่า..ต่อจากนี้ไปการทำธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป ที่เคยขายได้กำไรมาก ก็ไม่กำไรหรืออาจเข้าเข้าเนื้อ...
เทคนิคปิดการขาย ปิดการขายเป็นเรื่องง่ายเข้าใจ 5 สิ่งนี้
หลายคนอยากปิดการขายให้ได้เร็ว ๆ ลอง 5 สิ่งนี้จะทำให้รู้ว่าการปิดการขายไม่ได้ยากอย่างที่คิด เข้าใจ 5 สิ่งนี้ แล้วจะทำให้การปิดการขายของคุณเป็นเรื่องง่าย ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย ในสถานการณ์วิกฤตเช่นนี้ ทุกคนต่างอยากขายได้ ทำเป้าการขายได้ วิธีการที่ดีที่สุด...