หลักสูตร ฝึกอบรม พัฒนาบทบาทและหน้าที่ในการทำงานแบบ Team Work เป็น หลักสูตร เพื่อสร้างความเข้าใจให้พนักงานทุกคนในองค์กร ตระหนักรู้ถึงบทบาท หน้าที่จองการทำงานร่วมกัน เป็นทีม โดยมีจุดหมายเดียวกัน คือสร้างความสำเร็จร่วมกัน

หลักสูตร ฝึกอบรม พัฒนาบทบาทและหน้าที่ในการทำงานแบบ

Team Work​

หลักการและเหตุผล

เป็นที่ทราบดีว่า สภาพของการแข่งขันทางธุรกิจ หลายคนอาจจะมุ่งเน้นในเรื่องของการเจริญเติบโตทางธุรกิจมากเกินไปจนลืมเข้าใจ จนลืมการทำงานเป็น Teamwork ทำให้ทุกคนมองแต่ความรับผิดชอบของตนเอง ไม่พิจารณาถึงสภาพของความเป็นจริงที่ตนเองที่กำลังเปชิญอยู่

ทำให้การทำงานนั้นขาดการประสานงานกัน ทำให้การทำงานไม่รื่่นไหล ไม่สอดประสานไปในทิศทางเดียวกัน ต่างคนต่้างมองเห็นแต่ลานของตนเอง ซึ่งผลที่ตามมาก็จะทำให้ทีมงานนั้นขาดความรู้ความเข้าใจ บางครั้งทำให้เป็นต้นเหตุแห่งปัญหา และสุดท้าย ไม่ลรรลุเป้าหมาย

หลักสำคัญในการบริหารจัดการ ที่ผู้จัดการ หัวหน้างานและผู้บริหารคสรมี คือ ความเข้าใจบทบาทของสมาชิก ในทีมงาน มีความแตกต่างกันออกไป เช่นตามแนวคิดบทบาทของทีม ของ ดร. เมเรดิธ เบลบิน ได้นิยาม “บทบาทของทีม” ว่าเป็นหนึ่งในเก้ากลุ่มคุณลักษณะด้านพฤติกรรมที่ระบุ ว่ามีประสิทธิภาพในการส่งเสริมความก้าวหน้าของทีม มีความหมายว่า “พฤติกรรมที่ผู้คนแสดงออกนั้นมีมากมายนับไม่ถ้วน แต่พฤติกรรมที่เป็นประโยชน์และส่งผลดีต่อประสิทธิภาพของทีมนั้นมีจำกัด พฤติกรรมเหล่านี้จึงถูกจัดกลุ่มเป็นกลุ่มย่อยๆ ที่เกี่ยวข้องกัน ซึ่งเราเรียกกลุ่มเหล่านี้ว่า บทบาทในทีม”

ถ้าเป็นเช่นนั้นอย่าตกใจ การค้นพบนี้สามารถจุดประกายการสนทนาที่สร้างสรรค์ ช่วยให้คุณกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบของทีมใหม่ตามทักษะและประสบการณ์ของสมาชิกในทีม พร้อมทั้งกำจัดช่องว่างและความซ้ำซ้อน เพื่อป้องกันปัญหาการทำงานล้มเหลวเพิ่มเติม ให้รวบรวมข้อมูลนี้ไว้ในเอกสาร ควรกลับมาทบทวนเอกสารนี้อย่างน้อยปีละสองครั้ง และปรับปรุงแก้ไขตามความจำเป็น

บทบาททีมของทุคนในการทำงานเป็น Teamwork เป็นเครื่องมือเชิงปฏิบัติที่ช่วยให้บุคคล ทีม และองค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อพัฒนาผลประกอบการทางธุรกิจผ่านการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานร่วมกันของทีม ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดได้ทั้งในด้านประสิทธิภาพของแต่ละบุคคลและทีม ทำให้ทุกคนมุ่งเน้นความสำเร็จในการทำงาน

ลองสังเกตดูว่า งานสำคัญ แต่เกิดความผิดพลาดไปเมื่อไหร่? เช่น ลูกค้าไม่ได้ลงนาม แบบฟอร์มไม่ได้ส่ง หรือกิจกรรมที่วางแผนไว้กับลูกค้าไม่ได้เกิดขึ้นจริง เมื่อมีช่องว่างหรือความรับผิดชอบที่ซ้ำซ้อนกันระหว่างสมาชิกในทีม งานต่างๆ อาจถูกมองข้ามไปได้ เพราะทุกคนคิดว่าใครคนใดคนหนึ่งกำลังจัดการอยู่

สมาชิกในทีมแต่ละคนสามารถอธิบายความรับผิดชอบหลักของตนเองได้หรือไม่ และได้รับการประเมินอย่างไร? มีการบันทึกความรับผิดชอบไว้ในแผนผังองค์กรหรือคู่มือของทีมที่เข้าถึงได้หรือไม่? ถ้าไม่ ลองขอให้สมาชิกแต่ละคนเขียนทุกอย่างที่พวกเขากำลังจัดการอยู่ จากนั้นนัดประชุมทีมเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับรายการของแต่ละคน

จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้บริหารจะต้องคำนึงถึงเรื่องการทำงานเป็นทีม และถ้าพิจารณาลึกไปกว่านั้น องค์กรจำเป็นต้องพิจารณาบทบาทและความรับผิดชอบของสมาชิกในทีม โดยคำนึงถึงจุดแข็งและความสามารถของแต่ละคน ให้ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

• สมาชิกในทีมควรให้ความสำคัญในด้านใดบ้าง?
• สมาชิกในทีมควรลดบทบาทในกิจกรรมใดบ้าง?
• สมาชิกในทีมควรหยุดการกระทำใดบ้างโดยสิ้นเชิง?
• มีประเด็นใดบ้างที่ต้องได้รับการแก้ไขเพื่อช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น?

ดังนั้นแนวทางการบริหารจัดการสมัยใหม่ที่มุ่งเน้นการทำงานให้บรรลุตามวัตถุ ประสงค์และเป้าหมายขององค์กรได้นั้น ต้องมีกลไกในการประสานการทำงานอย่างเป็นระบบ มีการสื่อสารที่เป็นรูปธรรม ในองค์กรต่าง ๆ จึงมุ่งสร้างกลไกการประสานความร่วมมือจากบุคคลรอบข้างทั้งภายในองค์กรในทุก ภาคส่วน เช่น พนักงาน เพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา หรือ ในส่วนอื่นๆ ที่ต้องเกี่ยวข้องกันทั้งทางตรงและทางอ้อม โดยอาศัยความเข้าใจในสภาวะรอบข้างขององค์การที่มีอิทธิพลจากภายนอก การวางโครงสร้างการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ทั้งในเรื่องของการสื่อสาร ระบบงาน ระบบทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ ทำให้องค์กรสามารถปรับตัว ตามสภาพของการทำงานเพื่อความอยู่รอดขององค์กร และมีการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง

หลักสูตร “พัฒนาบทบาทและหน้าที่ในการทำงานแบบ Team Work”

ถูกออกแบบเพื่อให้ผู้เรียนทุกคนเข้าใจ บทบาทและหน้าที่ของแต่ละคน ตามแนวทางที่เหมาะกับบุคลิกลักษณะเฉพาะที่มีความแตกต่างกันออกไป ซึ่งเปรียบเสมือนจักรกลที่จะต้องมีองค์ประกอบที่เป็นชิ้นส่วนจำนวนมาก ในการขับเคลื่อนบทบาทและหน้าที่ในการทำงานแบบ Team Work เป็นเครื่องมือในการบริหารงานที่สำคัญ ทำให้การทำงานมีแบบแผนและสามารถที่จะสร้างผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกองค์กร สร้างผลสำเร็จที่จะเติบโตไปด้วยกัน

วัตถุประสงค์

1. ผู้เข้าอบรมเข้าใจความสำคัญของ “ความแตกต่าง” ในทีม และเปลี่ยนมุมมองจากความขัดแย้งเป็นความร่วมมือ
2. ผู้เข้าอบรมรู้จักบทบาทที่ตนเองถนัด (Natural Roles) ผ่านแนวคิด Belbin Team Roles
3. เพื่อให้ทีมสามารถจัดวางคนให้เหมาะสมกับงาน (Put the right man on the right job)
4. เพื่อฝึกฝน ทักษะการมีปฏิสัมพันธ์ Interpersonel การสื่อสารและการประสานงานระหว่างบทบาทที่แตกต่างกัน
5. การเลือกบริหารคนตามแนวทางของพนักงาน ความถนัดและบุคลิกภาพของพนักงานแต่ละคนได้อย่างเหมาะสม
6. สร้างบรรยากาศ การทำงานร่วมกัน แบบมิตรภาพ ทำให้เกิดการประสานงานระหว่างกันอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพภายหลัง เสร็จสิ้นโครงการ
7. เพื่อพัฒนาศักยภาพและเตรียมความพร้อมของบุคลากรภายใต้ภาวะแข่งขัน และการเปลี่ยน แปลงของสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกองค์กร เช่น การเปลี่ยนแปลงแนวคิดใหม่ (Paradigm) ทัศนคติ (Attitude) ความรู้ (Knowledge) และทักษะ (Skill) ที่จำเป็นบางอย่างในการพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานให้บรรลุเป้า หมายขององค์กร
8. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เรียนรู้แนวคิด และเครื่องมือทางการทำงานเป็นทีม Teamwork เพื่อนำไปใช้ในการบริหารจัดการทีมงาน ที่มีความทันสมัยใหม่ ที่จะช่วยพัฒนาการทำงานเป็น Teamwork ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงาน
9.  เพื่อทำให้สามารถวิเคราะห์และแจกแจงพฤติกรรม หรืออุปนิสัยการทำงาน ของพนักงานที่มีความแตกต่างกัน ที่มีผลกระทบต่อการดำเนิน การและการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
10. มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนาวิธีการคิด ทัศนคติ ความรู้ความเข้าใจ ละทักษะที่จำเป็นต่อการทำงานเป็นทีม เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ-ผู้เรียนจะสามารถ:

1.เครื่องมือ การคิดนอกกรอบ ในการวิเคราะห์ความแตกต่างของคน ทำให้เลือกการบริหารงานได้อย่างถูกต้อง

2.มีเทคนิคการประสานงาน ตามความแตกต่างของคน ได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพภายหลัง เสร็จสิ้นโครงการ

3.เข้าใจองค์ประกอบการทำงานเป็นทีม ตามบทบาทของแต่ละคน จนทุกคนตระหนักถึงความเหมาะสมของคนที่แตกต่างกัน

4.พัฒนาศักยภาพและเตรียมความพร้อมของบุคลากรภายใต้ภาวะแข่งขัน และการเปลี่ยน แปลงของสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกองค์กร

5.ได้เรียนรู้แนวคิด และเครื่องมือทางการบริหารและการจัดการสมัยใหม่ที่จะช่วยพัฒนา ทุกคนในทีมงาน ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

6.มีเทคนิคฝน การคิดวิเคราะห์ และแจกแจงพฤติกรรม การแสดงออก รวมถึงอุปนิสัยการทำงานที่มีผลกระทบต่อการทำงาน

7.ปรับเปลี่ยนและพัฒนาวิธีการคิด ทัศนคติ ความรู้ความเข้าใจ ทักษะที่จำเป็นต่อการทำงานแนวใหม่ภายใต้สภาวะแข่งขันและการเปลี่ยนแปลง

8.ประยุกต์ไปใช้ในการทำงาน ในสถานการณ์การทำงานได้จริง