12.ได้ฝึกสังเกตการทำงานของทีมงานขายเพื่อนำมาปรับปรุงตามแนวทางที่ดี ทำให้ปิดการขายได้เพิ่มขึ้น

13.มีความมั่นใจมากขึ้น เมื่อต้อง บริหารทีมขายจำนวนมาก  โดยทำอย่างไรให้ทีมงานขายไว้ใจ

14.ได้เรียนรู้ การวางตัว ในฐานะที่เป็น Sales Supervisor เพื่อหัวหน้างานขาย ที่ถูกต้อง การสร้างความเชื่อมั่น ให้กับทีมงานขายคิดบวก มากขึ้น

15.มองเทคนิคมอบหมายงาน ให้พนักงานขายทำงานตามที่ต้องการ ได้ครบวงจรการขาย

16.ได้เทคนิคการสื่อสารภายในทีมงาน การสร้างแรงจูงใจให้พนักงานขาย  และแนวทางการสร้างแรงจูงใจให้ทีมงานขายใหม่ ๆ

17.กรณีศึกษาเกี่ยวกับการบริหารทีมขายไปประมวลผล เพื่อนำมาเป็นแนวทางในการบริหารทีมขาย

18.ได้ความคิดการบริหารทีมขายที่เป็นขั้นเป็นตอน ชัดเจนและเป็นระบบได้ดียิ่งขึ้น

19.มีมุมมองต่อการเป็นหัวหน้างานขายดีขึ้น ถึงแม้ต้องรับผิดชอบมากขึ้นแต่ก็สนุกกับงาน

20.กล้าพูด กล้าคุย กล้ามากขึ้น เพื่อลดช่องว่างในการบริหารทีมงาน

21.มีแผนและเป้าหมายที่ชัดเจนในการบริหารทีมขาย ทำให้มีแนวทางที่ชัดเจนในการทำงานของทีมงาน

22.เข้าใจภาพรวมของการเป็น Sales Supervisor เพื่อหัวหน้างานขาย องค์รวม ทำให้จัดโครงสร้างการทำงานได้ ควบคุมสถานการณ์ได้เป็นอย่างดี ทำให้ ปิดการขายได้ดีขึ้น

23.มีกำลังใจ เห็นโอกาสในเป็น Sales Supervisor เพื่อหัวหน้างานขาย และเส้นทางก้าวหน้าต่อไป

24.ไม่กลัวทีมขายอีกต่อไป ถึงแม้พนักงานขายจะกดดัน ตึงเครียด  แต่ก็มีเทคนิคในการบริหารทีมขาย เพื่อแก้สถานการณ์ได้เป็นอย่างดี

25.กล้าที่จะยืนพูดต่อหน้าทีมงาน ด้วยความมั่นใจ ทำให้การนำเสนองานได้ดีขึ้น

หลักสูตร ฝึกอบรม Sales Supervisor เพื่อหัวหน้าฝ่ายขายครอบคลุม ให้หัวหน้างานใหม่และหัวหน้างานที่มีประสบ การณ์ มีทักษะความรู้ในการบริหารทีมขาย เพื่อการกำกับดูแลภายในทีมขายของตนเอง

ในการทำธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน บทบาทของSales Supervisor เพื่อหัวหน้าฝ่ายขาย มีความสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กร

เนื้อหาจะเน้นให้หัวหน้างานขายเข้าใจในบทบาทสำคัญในการนำทีมขาย การสร้างจูงใจ และการให้คำแนะนำ ปรึกษาทีมขาย เพื่อให้ทุกคนบรรลุเป้าหมายและเพิ่มรายได้ให้กับองค์กร

ฝึกอบรม Sales Supervisor เพื่อหัวหน้าฝ่ายขาย นี้ได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับหัวหน้างานขาย ทำให้มั่นใจและมีความมุ่งมั่น สามารถที่จะเป็นผู้นำทีมขายที่เข้มแข็ง ด้วยทักษะ ความรู้ และกลยุทธ์ที่จำเป็นในการเป็นเลิศในการเป็นหัวหน้าทีมขาย

ตลอดการฝึกอบรมในหลักสูตร Sales Supervisor เพื่อหัวหน้าฝ่ายขายนี้ ผู้เข้าอบรมจะเข้าใจในหัวข้อต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการบริหารทีมขายอย่างมีประสิทธิภาพ

ทำความเข้าใจวิธีการและเทคนิคการบริหารทีมขายไปจนถึงการส่งเสริมวัฒนธรรมการขายที่มีประสิทธิภาพสูง ผู้เข้าร่วมจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหลักการสำคัญที่สนับสนุนเพื่อเป็นผู้บริหารทีมขายที่ประสบความสำเร็จ

เนื้อหาหลักใน หลักสูตร ฝึกอบรม Sales Supervisor เพื่อหัวหน้าฝ่ายขาย ประกอบด้วย:

ทักษะความเป็นผู้นำฝ่ายขายและการจัดการทีมขาย:

การพัฒนาทักษะการบริหารทีมขายที่จำเป็นเพื่อใช้ในการสร้างแรงบันดาลใจ จูงใจ และการนำทีมขาย  ให้บรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน

กลยุทธ์และการวางแผนการขาย:

มีแนวทางในกาวางแผนงาน เพื่อจัดทำแผนการขายเชิงกลยุทธ์และการนำกลยุทธ์ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจและบรรลุเป้าหมาย

การประเมินและการฝึกสอนทีมขายอย่างมีประสิทธิภาพ:

เทคนิคการเรียนรู้เพื่อประเมินประสิทธิภาพการขาย การให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ และการพัฒนา 8 ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ ของพนักงานขาย

การสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์:

การพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ความสามารถในการปรับตัวและการแก้ปัญหา:

การพัฒนาความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและเอาชนะความท้าทายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีการฝึกอบรมจะเป็น การฝึกหัดเชิงปฏิบัติ ผู้เข้าร่วมจะได้รับเครื่องมือและเทคนิคเชิงปฏิบัติ มาจัดทำ Workshop ที่สามารถนำไปใช้ในบทบาทของตนในฐานะหัวหน้าฝ่ายขายได้ทันที เข้าร่วมการเดินทางที่เปลี่ยนแปลงไปสู่การเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพและมีอิทธิพลในด้านการขาย!

หลักสูตร ฝึกอบรม Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย

หมายเหตุ: หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรที่ประยุกต์มาจากหลักสูตร Expert Selling จาก University of San Francisco ประเทศสหรัฐอเมริกา โดยวิทยากรได้รับ Certificate of Expert Selling Program,  Certificate of Expert Sales Management Program และ Certificate of Transitioning to Sales Management Program

ความท้าทาย สำหรับการพัฒนา Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย

ในความเป็นจริงนั้น ความสำเร็จขององค์การมีหลายปัจจัย ตั้งแต่พื้นฐานองค์กรที่ดี มีประวัติการเติบโตที่ยาวนาน มีผู้บริหารที่น่าเชื่อถือ มีพื้นฐานทางการเงินที่ดี หรือการมีทีมงานที่ดี ซึ่งทีมงานที่ดีในที่นี้คือทีมงานที่สร้างรายได้ให้กับองค์กรอย่างต่อเนื่อง นั่นก็คือ ทีมงานฝ่ายขายนั่นเอง

ผู้จัดการฝ่ายขายมีบทบาทที่มากมายที่สุดในการทำงานขาย ผู้จัดการฝ่ายขายหลายคนรับหน้าที่หลายอย่างรวม ถึงการบริหารฝ่ายขาย ตัวแทนขาย และวางกลยุทธ์ปิดการขาย หรือ กลยุทธ์เพื่อขายเพิ่ม ภาระหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายต้องผลักดันให้เคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลามากมาย และการจัดการกับเวลาให้เหมาะสมเพื่อบริหารการงานทั้งหมด ให้มีประสิทธิภาพ และทำให้ทุกงานที่รับผิดชอบบรรุลเป้าหมายที่วางไว้ คือ ความสำเร็จของการทำงาน

ในความสำเร็จของผู้จัดการฝ่ายขายมาจากคนที่อยู่เบื้องหลังผู้จัดการฝ่ายขาย ก็คือ ผู้ช่วยที่ทำการช่วยเหลือ สนับสนุนการทำงานของผู้จัดการฝ่ายขาย ให้ทำงานได้ง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น ทำให้ให้ธุรกิจเติบโต ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายขายจึงเป็นฟันเพฟืองที่มมีความสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งก็คือ Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย เป็นผู้ให้การสนับสนุนและปิดช่องว่างที่ผู้จัดการฝ่ายขายเข้าไปดูแลไม่ทั่วถึง ทำให้การทำงานครอบคลุมเพิ่มมากขึ้น

ในการทำงานในแผนกขายนั้นมีความซับซ้อน เพราะมีงานหลายอย่างที่ต้องสงเสริม กำกับ ดูแล และควบคุมเพื่อให้มั่นใจว่า พนักงานขายทุกคนจะขายได้ตรงตามเป้าหมายที่วางไว้ และเมื่อขายได้ ก็มีกระบวนการในการทำงานที่สนับสนุนให้งานเป็นไปตามที่ลูกค้าต้องการเช่นการจัดส่ง การติดตั้ง การดูแลให้บริการหลังการขาย ซึ่งความซับซ้อนของงานเหล่านี้ ถ้าให้ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นผู้รับผิดชอบเพียงคนเดียวอาจทำให้เกิดความผิดพลาดได้ บทบาทและหน้าที่ของ เซลซูเปอร์ไวเซอร์ เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย จึงมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยขับเคลื่อนความสำเร็จให้กับผู้จัดการฝ่ายขาย

แต่อย่างไรก็ตามการพัฒนา Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะการบริหารจัดการหัวหน้างานฝ่ายขายย่อมมีความท้าทายที่มากกมายทำให้ผลงานไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ซึ่งความท้าทายหล่านี้เกิดจากความไม่เข้าใจหลักการเป็นหัวหน้างานฝ่ายขาย ทำให้เกิดปัญหาที่มากมายตามมา ซึ่งตัวอย่างความท้าทายต่างๆ มีดังต่อไปนี้

 1.สับสนในบทบาทใหม่ที่เป็น Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย

ในการเริ่มรับตำแหน่จากการเป็นพนักงานขายขึ้นเป็น Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย เป็นการเปลี่ยนบทบาทที่ต้องทำ งานแตกต่างจากการเป็นพนักงานขายสิ้นเชิง เมื่อเป็นเช่นนั้น ทำให้พนักงานขายหลายคนพบว่าการเปลี่ยนแปลงโดยการเปลี่ยนตำแหน่งนั้นไม่ง่ายอย่างที่คาดไว้ เป็นการทำงานที่เป็นก้าวกระโดดจากตัวแทนฝ่ายขายมาเป็นหัวหน้าฝ่ายขาย การทำงานจึงไม่ใช่แค่การขายอีกต่อไป เพราะหัวหน้างานฝ่ายขายจำเป็นต้อง ถอยออกจากงานขายที่ตนเองชอบและทำได้ดีเพื่อเปิดโอกาสปล่อยให้พนักงานขายจัดการการขายแทน โดบพยายามที่จะหลีกเลี่ยงที่จะกระโดดเข้าไปช่วยเหลือ บทบาทของการเป็นหัวหน้าฝ่ายขาย The Sales Supervisor คือการ บริหารทีม เป็นโค้ช จูงใจผู้อื่น และจัดการกระบวนการขายจากมุมมองใหม่ๆ ให้เหมาะสม

 2.การบริหารเวลา

Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย เมื่อต้องทำงานในระดับบริหารจัดการ จะมีงานต้องทำมากมายแต่มีเวลาน้อยมากที่จะทำสำเร็จ การขายเป็นสภาพแวดล้อมที่ต้องตัดสินใจและทำไปอย่างรวดเร็ว และสำหรับ Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขายบางคน อาจยุ่งยาก สับสนในการจัดการกับงานทั้งหมดที่ต้องทำให้สำเร็จในแต่ละวัน เพราะปริมาณงานที่เข้ามาพร้อม ๆ กัน แต่ก็ต้องทำให้เสร็จอย่างรวดเร็วเพื่อต้องการรักษายอดขายของไว้ หรือการพัฒนา 8 ขั้นตอนการขายให้กับพนักงานขาย โดยให้การฝึกอบรม หรือการจัดการกับงานธุรการในแต่ละวัน และอื่นๆ อีกมากมายที่หัวหน้าฝ่ายขาย The Sales Supervisor ต้องรับผิดชอบ

3. Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย จำเป็นต้องสัมภาษณ์เพื่อหาพนักงานขายที่เหมาะสม

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับ หัวหน้าฝ่ายขาย The Sales Supervisor คือการสรรหา ด้วยการสัมภาษณ์พนักงานขายใหม่เพื่อเข้าร่วมทีมขาย เพราะการจ้างคนผิดอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพการทำงาน ขวัญกำลังใจ และวัฒนธรรมของทีมขายที่ถูกสร้างมานาน นอกจากนี้ยังอาจส่งผลต่อความสัมพันธ์มีกับลูกค้า ส่งผลให้ปิดการขายไม่ได้ ทำให้ยอดขายลดลง

4.การกระตุ้น สร้างแรงจูงใจให้พนักงานขาย

การกระตุ้น และสร้างแรงจูงใจให้พนักงานขายพร้อมที่จะทุ่มเทแรงกาย แรงใจให้ทำงานอย่างเต็มที่  ทำให้ Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากเพื่อการกระตุ้น สร้างแรงจูงใจให้พนักงานขาย ความท้าทายที่ต้องเจอคือไม่สามารถใช้แนวทางการกระตุ้น สร้างแรงจูงใจให้พนักงานขายเพียงอย่างเดียวได้ เพราการกระตุ้นพนักงานขายแต่ละคนจะมีความแตกต่างกันออกไป ทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เช่นบางคนอาจเป็นเกี่ยวกับการหาเงินมากขึ้น แต่สำหรับคนอื่นๆ อาจเป็นเรื่องการถูกท้าทายหรือการแสวงหาโอกาสในการเติบโต เป็นต้น

 5.การรักษาพนักงานขายที่มีความสามารถสูง

การค้นหาผู้มีความสามารถด้านการขายอันดับต้นๆ เป็นเรื่องยาก แต่การสรรหา ด้วยการสัมภาษณ์เพื่อให้ได้พนังานขายที่ดี เป็นเรื่องที่ยากกว่า Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย จะต้องให้ความสำคัญอย่างกระตือรือร้นในการสร้างสภาพแวดล้อมที่น่าทำงานด้วย สร้างความเข้มแข็งในเส้นทางอาชีพ และการสร้างศรัทธาที่มีต่อหัวหน้าฝ่ายขาย The Sales Supervisor ทำให้พนักงานขายอยากทำงานด้วย

 6.การสอน ขั้นตอนการขายอย่างมืออาชีพ

ความคาดหวังที่พนักงานขายมีต่อ Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย คือการสอนงานหรือการเป็นโค้ชการขายที่มีประสิทธิภาพ ทำให้พนักงานขายมั่นใจในขั้นตอนการขายที่เชื่อถือได้ การสอนงานพนักงานขาย ยังเป็นการสร้างแรงกระตุ้นการทำงานให้ฮึกเหิม ไม่ยอมแพ้ต่อปัญหาอุปสรรคในการทำงาน แต่ความท้าทายที่เจอคือการสอนงานถึงขั้นตอนการขายไม่เป็นทำให้กระบวนการขายสับสน พนักงานขายไม่สามารถจัดการกับข้อโต้แย้งและปัญหาอื่นๆ เวลาพบลูกค้า ทำให้ขาดความมั่นใจในการขาย

ความเป็นมาของ หลักสูตร ฝึกอบรม Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย

ปัญหาข้างต้น ขอให้เข้าใจว่าการขายเป็นการทำงานที่มีพลวัตและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา บางครั้งชัดเจนแต่ก็บ่อยครั้งที่ไม่ชัดเจน มีการพัฒนาเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้พนักงานขายหลายคนทำงานไป โดยไม่มีการตรจสอบย้อนกลับถึงจุดผิดพลาด จุดปรับปรุง ของตนเอง หรือแม้แต่การก้าวตามความเปลี่ยนแปลงของสังคม การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีก็ตาม ในฐานะหัวหน้างานฝ่ายขาย The Sales Supervisor จำเป็นต้องรับผิดชอบต่อรายละเอียดของงาน เช่นต้องสร้างและปรับขนาดทีมขาย ตัดสินใจเรื่องค่าตอบแทน การกระตุ้นและสิ่งจูงใจ การพัฒนาและฝึกอบรมพนักงานขาย และสัมภาษณ์พนักงานใหม่ งานทั้งหมดนี้ เพื่อให้มีความมั่นใจว่าทีมงานขายทำงานทันต่อประมาณงานและมีคุณภาพงานออกมาดีเช่นกัน

หัวหน้าฝ่ายขาย The Sales Supervisor  จึงมีความสำคัญกับองค์กรมาก เพราะมีหน้าที่ใกล้ชิดกับพนักงานขาย และหัวหน้าฝ่ายขายพึ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่ง  ทำให้เข้าใจความรู้สึกของพนักงานขายได้เป็นอย่างดี แต่อย่างไรก็ตาม หัวหน้าฝ่ายขาย The Sales Supervisor  หลายคนยังติดกับดักการทำงานที่มีมุมมองหรือทัศนคติในการบริหารจัดการ บางคนมีอคติ หรือบางคนมีนิสัยชอบการขาย มากกว่างานบริหาร คือทำงานในฐานะพนักงานขาย ทำให้คุมทีมขายไม่ได้ ไม่มีผลงานออกมา เป็นเหตุผลที่ทำให้หัวหน้าฝ่ายขาย The Sales Supervisor  จำนวนไม่น้อย ท้อใจ ไม่อยากไปต่อในตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายขาย The Sales Supervisor   ที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง

หลักสูตร หัวหน้าฝ่ายขาย The Sales Supervisor  : ปลดล็อค ความคิดเพื่อนำทีมขายให้ประสบความสำเร็จเป็นหลักสูตรที่ถูกออกแบบเพื่อหัวหน้าฝ่ายขายที่สมบูรณ์แบบที่สุด โดยเนื้อหามีการศึกษาแนวทางการเป็นหัวหน้าฝ่ายขาย จากประเทศญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกานำมาประยุต์ให้มีความเหมาะสมกับการบริหารจัดการแบบสังคมการทำงานไทย โดยเน้นการนำงานจริงของหัวหน้าฝ่ายขาย มาใช้ในการ ศึกษาแนวทางในการยกระดับ ปรับปรุง การบริหารทีมขายทำให้ประสบความสำเร็จ

เพื่อให้แน่ใจว่าผลการอบรมได้ผลที่ดีที่สุด หลักสูตร หัวหน้าฝ่ายขาย The Sales Supervisor  นี้ใช้วิธีการอบรมที่มีประสิทธิภาพสูงของการเรียนรู้สำหรับผู้ใหญ่แบบกระตือรือร้น “Active Adult Accelerated Learning” ซึ่งส่งเสริมการให้ผู้เข้าอบรม มีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น ทำให้ได้ประโยชน์จากในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับวิทยากรผู้เชี่ยวชาญและเพื่อนผู้เข้าร่วมสัมมนา เพื่อส่งเสริมการนำความรู้ที่ได้มาไปใช้ได้ในการทำงานจริงและเพิ่มประสิทธิผลในการทำงาน สร้างความสำเร็จให้ตนเองและองค์กร

 สรุปได้ว่า

อบรมทักษะ ในการพัฒนา Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย เป็นความจำเป็นสำหรับทุกองค์กร เพราะจะทำให้ Sales Supervisor มีแนวทางในการบริหารทีีมขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กระบวนการในการพัฒนาทักษะSales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย  ที่จะมีการฝึกหัดสำหรับหัวหน้างานขายทุกขั้นตอนชัดเจน  อย่าง Sales Supervisor มืออาชีพ เพื่อนำมาใช้กับ หัวหน้างานฝ่ายขาย

สุดท้าย หาก Sales Supervisor ทั้งมีประสบการณ์หรือไม่มีประสบการณ์ ยังไม่ทราบแนวทางในการพัฒนาทักษะการเป็น Sale Supervisor เพื่อพัวหน้างานขาย  หลักสูตร Sales Supervisor เพื่อ หัวหน้างานฝ่ายขาย จะช่วยให้หัวหน้างานขายทุกคน ฝึกหัดทักษะการบริหารทีมขายจนมั่นใจทุกครั้งเมื่อต้องขึ้นเป็นหัวหน้างานขาย