14.มองเทคนิคการบริหารการเปลี่ยนแปลงได้ครบวงจร ทำให้ปิดช่องว่างการบริหารการเปลี่ยนแปลงได้ง่าย

15.ได้เทคนิคการบริหารการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ ตามแนวทางองค์กรชั้นนำ

16.อาจารย์ให้ กรณีศึกษา ที่เป็ประโยชน์ ทำให้ การบริหารการเปลี่ยนแปลง มี Benchmarking ในการทำงาน ไปใช้ในงานจริง

17.ได้ความคิดการบริหารการเปลี่ยนแปลงเป็นขั้นเป็นตอน จัดระบบการทำงานได้ดียิ่งขึ้น

18.มีมุมมองต่อการบริหารการเปลี่ยนแปลง มีความเป็นมืออาชีดมากขึ้น

19.กล้าพูด กล้าคุย กล้าปรึกษา และหล้าในห้คำแนะนำ ในการบริหารการเปลี่ยนแปลงได้อย่างถูกวิธี

20.มีแผนงานและเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในการบริหารการเปลี่ยนแปลง

21.เข้าใจขั้นตอนการบริหารการเปลี่ยนแปลง ที่เป็นระบบ ทำให้ควบคุมสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงได้เป็นอย่างมีประสิทธิภาพ

22.มีกำลังใจ เห็นโอกาสในการบริหารการเปลี่ยนแปลง ตลอดเวลา ทำให้เพิ่มโอกาสความสำเร็จในการทำงาน

23.ไม่กลัวการบริหารการเปลี่ยนแปลง  ถึงแม้สถานการณ์ที่กดดัน  แต่ก็มีเทคนิค วิธีการ เพื่อแก้สถานการณ์ได้เป็นอย่างดี

24. ชอบมากๆ คือทำให้ทุกคนในองค์กร มีทิศทางไปในทิศทางเดียวกัน ต่อ การบริหารการเปลี่ยนแปลง 

ทักษะในการขาย Selling Skills คือความสามารถที่สนับสนุนอาชีพพนักงานขาย และทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จในตำแหน่งของตนมากขึ้น ทักษะเหล่านี้สามารถช่วยให้ตัวแทนขายและพนักงานขาย อื่นๆ มีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขากำลังมองหา และปิดการขายได้ ทักษะการขายมีทั้งทักษะแข็งและทักษะอ่อน ซึ่งหมายความว่าผู้คนอาจพัฒนาทักษะบางอย่างผ่านการฝึกอบรมในที่ทำงาน การศึกษา และการฝึกฝน ในขณะที่ทักษะอื่นๆ เกิดขึ้นตามธรรมชาติ ทักษะการขายที่แข็งแกร่งทำให้พนักงานขายสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างยอดขายให้กับนายจ้างได้มากขึ้น”

“หลักสูตร 8 ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ ช่วยแก้ปัญหาของผู้จัดการฝ่ายขาย คือการที่ไม่สามารถควบคุมพนักงานขายของตนเอง ให้มีเทคนิคการขายแบบนักขายมืออาชีพ ตั้งแต่การ เปิดการขาย การเปิดใจลูกค้า ให้ยอมเปิดเผยสิ่งที่ตนเองอยากได้หรือต้องการ การนำเสนอเพื่อการขาย การใช้เทคนิคการเจรจาต่อรอง การแก้ข้อโต้แย้งในสถานการณ์ต่าง ๆ การใช้ศิลปการโน้มน้าวใจ และการปิดการขาย ซึ่งในแต่ละขั้นตอนจะมีหัวใจสำคัญ ทำให้พนักงานขายสามารถที่จะปิดการขายได้  ซึ่งถ้าผู้จัดการฝ่ายขายสามารถที่จะเรียรู้เทคนิคการขายเช่นนี้ และ ทำให้พนักงานขายของตนเองนำเทคนิคการขายเหล่านี้ไปใช้ ก็จะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น แบบนักขายมืออาชีพ

หลักสูตร การบริหารการเปลี่ยนแปลง เพื่อความเป็นเลิศ

“Effective Change Management for Excellent Performance Program”

หมายเหตุ: หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรที่ประยุกต์มาจากหลักสูตร Conflict Management จาก Notre Dame University ประเทศสหรัฐอเมริกา โดยวิทยากรได้รับ Certificate of Negotiation and Conflict Management  Program

ความท้าทายที่ทำให้ การบริหารการเปลี่ยนแปลงไม่ประสบความสำเร็จ

การบริหารการเปลี่ยนแปลง เป็นเรื่องสำคัญที่ทุกองค์กร ต่างเร่งด้วนเพื่อให้องค์กรของตนเองเปลี่ยนแปลงให้ทันต่อสภาพการแข่งขันที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้น

เพราะเมื่อไรก็ตามที่องค์กรสามารถการบริหารการเปลี่ยน แปลงได้ดี มีประสทิธิภาพ ก็จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ กระบวนการทำงานของแผนกต่าง ๆ ก็จมีความก้าวหน้า เช่น วิศวกรรม ทรัพยากรบุคคล การผลิต ขนส่ง บัญชี

แต่ในความเป็นจริงนั้น การบริหารการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่เรื่องงายของหลายองค์กร เพราะพนักงานจำนวนมาก ยังไม่เข้าใจ ความสำคัญของการบริหารการเปลี่ยนแปลง ทำให้สับสน ต่อขั้นตอนการบริหารการเปลี่ยนแปลง และที่สำคัญคือไม่เข้าใจบทบาทหน้าที่ตนเอง ทำให้การบริหารการเปลี่ยนแปลงไม่ประสบความสำเร็จ

ความท้าทายที่พนักงานส่วนใหญ่ไม่เข้าใจสิ่งที่ตนเองต้องทำ ในการบริหารการเปลี่ยนแปลง ทำให้ไม่มีแนวทางในการทำงานไท้คืบหน้า ส่งผลให้เกิดปัญหาในบริหารการเปลี่ยนแปลง เช่นปัญหาเช่นนี้:

1. ไม่สามารถควบคุมสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงได้ ทำให้พนักงานไม่พอใจ
2. พนักงานทำงานเชิงรับ ไม่คิดจะเปลี่ยนแปลง ทั้ง ๆ ที่องค์กรกำลังวิกฤต
3. ไม่เข้าใจ หัวใจในแต่ละขั้นตอนการบริหารการเปลี่ยนแปลง ทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
4. ไม่สามารถรักษาขั้นตอนการบริหารการเปลี่ยนแปลง ให้เป็นไปตามกระบวนการบริหารการเปลี่ยนแปลง  เพราะสับสนในวิธีการที่ไม่ชัดเจน
5. มีทัศนคติที่เป็นลบ ไม่เชื่อว่าการบริหารการเปลี่ยนแปลงจะช่วยได้  ทำให้ขาดแรงจูงใจในการบริหารการเปลี่ยนแปลง
6. ไม่มีเครื่องมือที่เป็นเทรมเพลสในการบริหารการเปลี่ยนแปลง
7. ไม่มีเทคนิคในการบริหารการเปลี่ยนแปลง แต่ละขั้นตอน ไม่รู้ว่าต้องทำอะไรในแต่ละขั้นตอน สับสนในวิะีการบริหารการเปลี่ยนแปลง
8. ไม่มีวินัยในการบริหารการเปลี่ยนแปลง เพราะไม่เข้าใจเรื่องบทบาท หน้าที่ ของคณะทำงานการบริหารการเปลี่ยนแปลง
9. ขาดการวางแผนการบริหารการเปลี่ยนแปลง ทำให้ไม่ประสบความสำเร็จ และไม่ต้องการทำอย่างอื่นต่อไป
10. ทำงานเชิงรับ ไม่มุ่งมั่นที่จะพัฒนาแนวคิดใหม่ ๆ ให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง
11. ปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้พนักงานบริหารการเปลี่ยนแปลงไม่ได้

   หลักสูตร การบริหารการเปลี่ยนแปลง เพื่อความเป็นเลิศ

“Effective Change Management for Excellent Performance Program”

 “เตรียมความพร้อมเพื่อการเปลี่ยนแปลง ที่นำความเจริญเติบโตที่ยั่งยืนให้กับองค์กรผ่าน วิถีของการทำงานที่เล็งผลเลิศทางการบริหารงาน”

การทำธุรกิจในปัจจุบันนั้น ถึงแม้จะมีการแข่งขันที่รุนแรง แต่ในทางกลับกันก็เเป็นโอกาส ของคนที่เปลี่ยนแปลงและปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงนี้

การขยายตัวทางเศรษฐกิจและพฤติกรรมของคนเปลี่ยนไป ทำให้คนที่มองเห็นสามารถสร้างโอกาสให้ตนเองตลอดเวลา

การบริหารการเปลี่ยนแปลง จึงถูกมองว่าเป็นกุญแจของความสำเร็จทางธุรกิจ สร้างรายได้ สร้างความเจริญเติบโต ให้กับองค์กรอย่างเป็นรูปธรรม

ดังนั้นการปรับเปลี่ยนองค์กรให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไป เป็นความจำเป็นที่พนักงานทุกคนในองค์กรต้องให้ความสำคัญ เพราะเป็นที่ทราบดีว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการสร้างความสำเร็จ ซึ่งเป็นผลจากการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน การเปลี่ยนแปลงแนวทางในการพัฒนาพนักงาน การเปลี่ยนแปลงวิธีการคิด การเปลี่ยนวิธีการทำงาน ต่างเป็นองค์ประกอบการเปลี่ยนแปลงทั้งสิ้น

องค์กรชั้นนำต่างมุ่งเน้นที่จะเปลี่ยนองค์กร ผ่านการเปลี่ยนความคิดและเปลี่ยนทัศนคติของพนักงาน ให้มีการทำงานที่มีประสิทธิภาพให้สอดคล้องกับ เป้าหมายหรือความคาดหวังที่องค์การต้องการ

ทักษะความรู้ของพนักงานที่มีต่อ การบริหารการเปลี่ยนแปลง  มีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ได้แก่:

• ช่วยให้บริษัท สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ทันต่อการแข่งขันที่มีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว
• ช่วยการสื่อสารด้วยการโน้มนน้าวใจ  ทำให้ทุกคน สามารถร่วมแรง ร่วมใจกันในการบริหารการเปลี่ยนแปลง ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การนำองค์กร ก้าวข้ามปัญหาและอุปสรรค หรือการถูกก่อกวนจากโลกดิจิตอลได้เป็นอย่างดี
• สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร ทำให้ลูกค้าเชื่อถือ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานขายมีความรู้ใน การบริหารการเปลี่ยนแปลงมากน้อยเพียงใด
• ช่วยให้บริษัทสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ซึ่งเป็นผลจากการบริหารการเปลี่ยนแปลงได้
• ช่วยให้องค์กรสามารถระบุขั้นตอนการบริหารการเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น บรรลุเป้าหมาย ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การบริหารการเปลี่ยนแปลง จะทำให้องค์กรก้าวทันต่อสภาพของการแข่งขันที่รุนแรง ในการเปลี่ยนแปลงในแต่ละครั้ง จะมีองค์ประกอบที่มีความแตกต่างกันออกไปตามสภาพแวดล้อมและช่วงเวลาที่เปลี่ยนไป

ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงภายใน การเปลี่ยนแปลงภายนอก หรือบางครั้งต้องเปลี่ยนแปลงทั้งนอกและในไปในเวลาเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงเช่นนี้จะทำให้พนักงานทุกคนมีการตื่นตัว ปรับตัวทันต่อบริบทที่เปลี่ยนไป ทำให้พนักงานทุกคนต้องเข้าใจกลไกในการทำงานต้องมีการเปลี่ยนแปลงไป ไม่หยุดนิ่ง

ผู้บริหารจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญในการที่จะสร้างแบบแผนในการพัฒนา หรือทำให้การเปลี่ยนแปลงมีแบบแผนที่ชัดเจน จะส่งผลที่ดีกว่า เร็วกว่าและประสบความสำเร็จ เพราะทุกคนมีความเต็มใจที่จะให้ความร่วมมือในการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่การบริหารการเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากการถูกบีบบังคับ ทำให้พนักงานทุกคนไม่เต็มใจในการบริหารการเปลี่ยนแปลง

ความเป็นจริงนั้นการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร ปรับหน้าที่ความรับผิดชอบงาน ปรับเปลี่ยนเทคโนโลยี แต่อย่างไรก็ตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ จะส่งผลกระทบต่อพนักงานในองค์กร

พนักงานบางคนเกิดความไม่แน่ใจ ไม่พอใจ ท้อแท้ ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง เกิดความขัดแย้ง และอื่น ๆ  สิ่งเหล่านี้ย่อมเกิดผลเสียต่อองค์กรทั้งระยะสั้นและระยะยาว

หลักสูตร การบริหารการเปลี่ยนแปลง เพื่อความเป็นเลิศ Change Management ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างความเข้าใจ มีรูปแบบ ทักษะใน การบริหารการเปลี่ยนแปลงองค์กร จะสามารถทำให้พนักงานทุกคนก้าวข้ามการเปลี่ยนแปลง และสามารถในการบริหารความขัดแย้ง ล้วนเป็นคุณสมบัติที่พึงประสงค์และทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้บริหาร เพื่อการเปลี่ยนแปลง! ก้าวไปสู่สิ่งที่ดีกว่า ทำให้ผลลัพธ์การบริหารจัดการไปในทิศทางที่ดีและสามารถเพิ่มผลสำเร็จในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ