หลักสูตร “เทคนิคการขายสินค้าอุตสาหกรรม” สามารถนำไปใช้พัฒนาทักษะการขายให้ได้ผลลัพธ์ชัดเจน โดยเริ่มตั้งแต่การเข้าใจตลาดและลูกค้าอุตสาหกรรม ซึ่งแตกต่างจากลูกค้าทั่วไป เพราะมีลักษณะการตัดสินใจที่ซับซ้อน ใช้เหตุผลมากกว่าอารมณ์ และเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพ เช่น เทคนิคการใช้ฐานข้อมูล การวิเคราะห์กลุ่มอุตสาหกรรมเป้าหมาย รวมถึงเทคนิคการโทรศัพท์เพื่อเปิดการขาย การขอเข้าพบ และการนำเสนอสินค้าอย่างมืออาชีพ
1. การเข้าใจภาพรวมของการขายสินค้าอุตสาหกรรม
– ความแตกต่างระหว่างการขายสินค้าอุตสาหกรรมกับสินค้าทั่วไป
– ลักษณะการตัดสินใจของลูกค้าในภาคอุตสาหกรรม (B2B)
– วัฏจักรการซื้อในโรงงานหรือองค์กรใหญ่
2. การวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
– การแบ่งกลุ่มอุตสาหกรรมตามประเภท เช่น ผลิต, ก่อสร้าง, พลังงาน ฯลฯ
– การกำหนดลูกค้าเป้าหมายแบบแม่นยำ (Target Account Selling)
– การใช้ข้อมูลเพื่อคัดกรองลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อ (Lead Qualification)
3. เทคนิคการเข้าถึงลูกค้า
– การโทรศัพท์หาลูกค้าอย่างมืออาชีพ (Cold Call & Warm Call)
– การเขียนอีเมลเพื่อขอเข้าพบหรือเสนอโซลูชัน
– วิธีเตรียมตัวก่อนเข้าพบลูกค้า เช่น การหาข้อมูล, การตั้งคำถาม
4. การนำเสนอสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
– วิธีการนำเสนอให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
– การนำเสนอจุดแข็ง จุดต่าง หรือ Value Proposition
– การใช้สื่อช่วยในการนำเสนอ เช่น Slide, วิดีโอ, ตัวอย่างสินค้า
5. ทักษะการเจรจาและปิดการขาย
– การรับมือกับข้อโต้แย้ง (Objection Handling)
– เทคนิคการโน้มน้าวโดยใช้ข้อมูลและเหตุผล
– วิธีปิดการขายแบบมืออาชีพและไม่กดดันลูกค้า
6. การติดตามผลและรักษาความสัมพันธ์
– การติดตามลูกค้าอย่างต่อเนื่องหลังการขาย (Follow-up & After Sales)
– การเปลี่ยนลูกค้ารายครั้งให้กลายเป็นลูกค้าประจำ
– วิธีขอคำแนะนำหรือขยายเครือข่ายจากลูกค้าเดิม
7. Workshop และสถานการณ์จำลอง
– จำลองสถานการณ์จริงในการขาย
– ฝึกใช้ Script การโทร, การเจรจา, และการนำเสนอ
– ได้รับคำแนะนำและ Feedback จากผู้เชี่ยวชาญ
+++++++++++++++++++++++++++
สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
โทร. 02 349 1788, 083 276 8877
Email: training@stepplus.org