คอร์สอบรม หลักสูตรฝึกอบรม การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ

หลักสูตร พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ และการเขียนคู่มือบริการ
หลักสูตรอบรม เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ
ลงทะเบียนอบรม StepPlus Training
รวม-หลักสูตร ฝึกอบรม-เทคนิค การเจรจาต่อรอง ที่ดีที่สุด
รวม-หลักสูตร-เทคนิคการขาย ที่ดีที่สุด
รวม-หลักสูตร-ฝึกอบรม ผู้จัดการ หัวหน้างานที่ดีที่สุด
รวม-หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอ ที่ดีที่สุด
รวม-หลักสูตร-การบริการ-และ การเขียนคู่มือบริการ
รวม-หลักสูตร-Train-The-Trainer ที่ดีที่สุด

หลักสูตรฝึกอบรม Excellent Service Behavior for Service Team

by | Sep 6, 2024 | 0 comments

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม  พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ และการเขียนคู่มือบริการ 5 ก.ย. 67

รวมเทคนิคการเป็นนักขายมืออาชีพ ที่ได้จัดอบรมหลักสูตร การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ 

รวมภาพกิจกรรมอบรมหลักสูตรฝึกอบรม การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ 

       การบริการที่ดีสำหรับฝ่ายช่างบริการเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากฝ่ายนี้มักเป็นด่านแรกในการรับมือกับปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าเผชิญ ซึ่งการบริการที่ดีจะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าและสร้างความพึงพอใจได้ โดยการบริการที่ดีสำหรับฝ่ายช่างบริการควรมีลักษณะดังนี้:
1. การตอบสนองที่รวดเร็ว
การแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและตรงเวลาเป็นหัวใจสำคัญ ฝ่ายช่างบริการต้องตอบสนองต่อคำขอหรือปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ไม่ให้ลูกค้าต้องรอนานเกินไป
2. ความเป็นมืออาชีพ
การทำงานอย่างมืออาชีพในทุกสถานการณ์ ทั้งในด้านการแต่งกาย การสื่อสาร รวมถึงการแสดงออกถึงทักษะทางเทคนิคและความรู้ที่ถูกต้อง ฝ่ายช่างต้องสามารถอธิบายปัญหาและแนวทางแก้ไขได้อย่างชัดเจน
3. การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา
ฝ่ายช่างควรมีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างละเอียด และสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการหาทางแก้ปัญหาที่ถาวร เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องเจอปัญหาเดิมซ้ำ
4. การสื่อสารที่ชัดเจน
การอธิบายสาเหตุของปัญหาและวิธีการแก้ไขให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย โดยใช้ภาษาที่ไม่ซับซ้อนและหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เทคนิคมากเกินไป เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ถึงสถานการณ์และขั้นตอนการแก้ปัญหา
5. ความสุภาพและเป็นมิตร
ฝ่ายช่างบริการควรมีมารยาทในการพูดและแสดงออกอย่างสุภาพ และให้ความช่วยเหลือด้วยท่าทีที่เป็นมิตร ทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกใจในการขอความช่วยเหลือ
6. ความปลอดภัยและมาตรฐานการทำงาน
ฝ่ายช่างต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยในทุกขั้นตอนการทำงาน เช่น การใช้อุปกรณ์ที่เหมาะสม การปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด และการคำนึงถึงความปลอดภัยของทั้งตนเองและลูกค้า
7. การให้ข้อมูลอย่างครบถ้วน
การให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหา สถานะการซ่อม และระยะเวลาที่คาดว่าจะเสร็จสิ้น เพื่อให้ลูกค้าทราบและสามารถวางแผนการใช้งานได้อย่างเหมาะสม
8. การติดตามผลหลังการบริการ
หลังจากการซ่อมบำรุงหรือการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น ควรมีการติดตามผลเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจและปัญหาถูกแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว
9. ความยืดหยุ่นในการให้บริการ
ฝ่ายช่างควรมีความยืดหยุ่นในการให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานนอกเวลา การปรับตัวตามสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หรือการหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมตามข้อจำกัดต่างๆ
10. การรักษาความไว้วางใจ
การรักษาความไว้วางใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ฝ่ายช่างควรให้บริการอย่างซื่อสัตย์ แสดงความรับผิดชอบต่อการแก้ไขปัญหา และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าการบริการนั้นเป็นไปอย่างถูกต้องและเชื่อถือได้
 
    การให้บริการที่ดีจากฝ่ายช่างจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและองค์กร นำไปสู่ความไว้วางใจและความพึงพอใจในระยะยาว

หลักสูตร ใหม่ แนะนำ

หลักสูตร-6-เครื่องมือในการบริหารทีมขาย เพื่อความสำเร็จ
หลักสูตร-การขายชั้นสูง เพื่อความสำเร็จ Advance Modern Sales for Success
หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอด้วย การเล่าเรื่อง-Storytelling for Success
หลักสูตร-พฤติกรรมการให้บริการที่ดีเลิศ Excellent Service Behavior ESB
หลักสูตร-8-ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ  เพื่อ พนักงานขาย
หลักสูตร-เทคนิคการขายหน้าร้าน-PC-BA เพื่อความเป็นเลิศ
หลักสูตร-การวางแผนกลยุทธ์-เพื่อความเป็นเลิศ ทางธุรกิจ
หลักสูตร-วิศวกรฝ่ายขาย The Sales Engineer
หลักสูตร ภาวะผู้นำ-360-องศา เพื่อความเป็นเลิศ
หลักสูตร-เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานจัดซื้อ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีเลิศ
หลักสูตร-การสื่อสาร-ภายในองค์กร-อย่างมืออาชีพ เพื่อ ผลสำเร็จ
หลักสูตร การคิดเชิงวิเคราะห์ Analytical Thinking โดย ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย
หลักสูตร-สุดยอดการเป็นวิทยากร มืออาชีพ Train-The-Trainer
หลักสูตร-พลังแห่ง การโน้มน้าวใจ The Power of Persuasion
หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอ-อย่างมืออาชีพ Effective Presentation
หลักสูตร-การคิดเชิงตรรกะ-Logical-Thinking เพื่อ ความสำเร็จ ที่เป็นเลิศ
หลักสูตร-กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง-แบบ-Win-Win เพื่อเพิ่มโอกาสในชัยชนะ
หลักสูตร-การบริหารลูกค้า-คนสำคัญ-Key Account Management
หลักสูตร-ผู้จัดการอัจฉริยะ-The-Super-Manager อย่างมืออาชีพ
หลักสูตร-การคิดนอกกรอบ-Think-out-of-The-box เพื่อความคิดสร้างสรรค์

กิจกรรม หลักสูตรอบรม หลักสูตรสัมมนา 

หลักสูตร ผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 9 ก.พ. 66

หลักสูตร ผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 9 ก.พ. 66

หลักสูตร ผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 7 ก.พ. 66

หลักสูตร ผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 7 ก.พ. 66

หลักสูตร ผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 2 ก.พ. 66

หลักสูตร ผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 2 ก.พ. 66

หลักสูตร การเจรจาต่อรอง เพื่อความสำเร็จ 30 ม.ค. 66

หลักสูตร การเจรจาต่อรอง เพื่อความสำเร็จ 30 ม.ค. 66

หลักสูตร ผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 27 ม.ค. 66

หลักสูตร ผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 27 ม.ค. 66

หลักสูตร ผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 25 ม.ค. 66

หลักสูตร ผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 25 ม.ค. 66

หลักสูตรอบรมการบริหารการเปลี่ยนแปลงตามยุคสมัย 24 ม.ค. 66

หลักสูตรอบรมการบริหารการเปลี่ยนแปลงตามยุคสมัย 24 ม.ค. 66

หลักสูตรอบรมการบริหารการเปลี่ยนแปลง และการจัดการกับความขัดแย้ง 23 ม.ค. 66

หลักสูตรอบรมการบริหารการเปลี่ยนแปลง และการจัดการกับความขัดแย้ง 23 ม.ค. 66

หลักสูตร ผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 20 ม.ค. 66

หลักสูตร ผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 20 ม.ค. 66

หลักสูตรอบรม ภาวะผู้นำอัจฉริยะ The Super Manager 18 ม.ค.66

หลักสูตรอบรม ภาวะผู้นำอัจฉริยะ The Super Manager 18 ม.ค.66

หลักสูตรอบรม เทคนิคการปิดการขาย เพื่อเพิ่มยอดขายให้ปัง

หลักสูตรอบรม เทคนิคการปิดการขาย เพื่อเพิ่มยอดขายให้ปัง

หลักสูตรอบรม กลยุทธ์การเป็นนักขาย อย่างมืออาชีพ

หลักสูตรอบรม กลยุทธ์การเป็นนักขาย อย่างมืออาชีพ

บทความ ความรู้น่าอ่าน 

10 พฤติกรรม ที่จะบ่งบอกว่าคุณมีจิตใจที่เข้มแข็งหรือไม่?

  10 พฤติกรรม ที่จะบ่งบอกว่าคุณมีจิตใจที่เข้มแข็งหรือไม่? ในชีวิตประจำวันที่คุณกำลังดำเนินชีวิตอยู่นี้ บางวันคุณอาจรู้สึกสดชื่นมีกำลังใจแต่บางวันคุณจะรู้สึกถึงความอ่อนล้าหรืออ่อนแรง คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจิตใจของคุณกำลังอยู่ในอารมณ์ไหน...

ใครผิด ใครถูก ใครได้ ใครเสีย

  ใครผิด ใครถูก ใครได้ ใครเสีย           ในเรื่องของความผิดหรือถูกระหว่างนักขายกับลูกค้า อยากจะนำมาเขียนเพื่อจะทำความเข้าใจโดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในงานขาย คำถามในทำนอง ใครคือคนผิด คือใครผิดหรือใครถูก จึงอยากให้มองลึกลงไปอีกว่า ใครได้...

มีคนชวนให้ทำงานขายประกันชีวิตเต็มเวลา เสี่ยงหรือไม่

มีคนชวนให้ทำงานขายประกันชีวิตเต็มเวลา เสี่ยงหรือไม่

  มีคนชวนให้ทำงานขายประกันชีวิตเต็มเวลา เสี่ยงหรือไม่                     ควรที่จะทำงานขายประกันในรูปแบบไหนถึงจะดี เช่นขายแบบเต็มเวลา (Full Time)...

เข้าใจพฤติกรรมนักขาย ขายให้ได้ ขายดีให้ดี ทำอย่างไร?

เข้าใจพฤติกรรมนักขาย ขายให้ได้ ขายดีให้ดี ทำอย่างไร?

    เข้าใจพฤติกรรมนักขาย ขายให้ได้ ขายดีให้ดี ทำอย่างไร?   หลายสิบปีก่อน มีละครโทรทัศน์เรื่องหนึ่ง ชื่อเรื่องว่า “อวสานของเซลแมน” ซึ่งแปลมาจาก หนังสือภาษาอังกฤษที่ชื่อว่า “The death of Salesman”  ถ้าจำผิดพลาดไปบ้างต้องขออภัย เพราะเวลานานมาก...

ขายให้ทัน ขยันมองเวลาให้ดี มียอดขายเพิ่มขึ้น

ขายให้ทัน ขยันมองเวลาให้ดี มียอดขายเพิ่มขึ้น

ขายให้ทัน ขยันมองเวลาให้ดี มียอดขายเพิ่มขึ้น พนักงานขายส่วนใหญ่ทำงานไม่ทัน หมายถึงไม่สามารถไปเยี่ยมลูกค้าได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ พอถูกถาม ก็มีเหตุผลมากมายที่จะอธิบายถึงสาเหตุว่าตนเองนั้นทำงานไม่ทัน และเป็นอย่างนั้นทุกเดือน...

นักขายลาออก!  จัดการอย่างไร ให้ไม่กระทบยอดขาย

นักขายลาออก! จัดการอย่างไร ให้ไม่กระทบยอดขาย

นักขายลาออก!  จัดการอย่างไร ให้ไม่กระทบยอดขาย เป็นเรื่องที่น่าเห็นใจไม่น้อยสำหรับผู้ที่ต้องทำงานในตำแหน่งหัวหน้าและต้องดูแลฝ่ายขาย ซึ่งเป็นฝ่ายที่มีความละเอียดอ่อนมาก เพราะนักขายนั้นเป็นผู้ที่ต้องติดต่อลูกค้าอย่างต่อเนื่อง...

Loading

UA-75256908-1