คอร์สหลักสูตร ฝึกอบรม หัวหน้างาน เพื่อ ความสำเร็จที่เหนือชั้น

หลักสูตรอบรม เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ

รวม-หลักสูตร ฝึกอบรม-เทคนิค การเจรจาต่อรอง ที่ดีที่สุด

รวม-หลักสูตร-ฝึกอบรม ผู้จัดการ หัวหน้างานที่ดีที่สุด

รวม-หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอ ที่ดีที่สุด

รวม-หลักสูตร-การบริการ-และ การเขียนคู่มือบริการ

รวม-หลักสูตร-Train-The-Trainer ที่ดีที่สุด

หลักสูตร The Smart Supervisor for Excellent Performance

กิจกรรมหลักสูตร The Smart Supervisor for Excellent Performance 6 ส.ค. 68

รวมเทคนิคที่ได้จัดอบรมหลักสูตร หัวหน้างาน เพื่อ ความสำเร็จ ที่เหนือชั้น

รวมภาพกิจกรรมอบรม หลักสูตรหัวหน้างาน เพื่อ ความสำเร็จ ที่เหนือชั้น

หัวหน้างาน (Supervisor) มักเผชิญกับปัญหาหลากหลาย เช่น ความท้าทายในด้าน time management และ prioritization เมื่อต้องรับผิดชอบทีมและงานหลายด้านพร้อมกัน

รวมถึงหัวหน้างานบางคนได้รับการเลื่อนตำแหน่งมาแบบ “accidental supervisor” ไม่มีการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ ผลคือขาดทักษะการสื่อสาร การจัดการคน และการสร้างแรงจูงใจในทีม

นอกจากนี้ ยังพบปัญหาด้าน performance management ทีม รวมทั้งระบบการทำงานไม่ชัดเจน และ feedback ที่ไม่ตรงจุด ส่งผลให้เกิดความไม่พึงพอใจและ turnover สูง ทั้งหมดนี้สะท้อนถึงความจำเป็นที่หัวหน้างานต้องเข้าใจบทบาทของตนมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นด้านการสื่อสาร ความขัดแย้ง หรือการสร้างวัฒนธรรมทีมที่แข็งแรง

1. แนวทางการแก้ไข

การแก้ไขปัญหาที่หัวหน้างานมักพบต้องเริ่มจากการปรับปรุงทักษะพื้นฐาน เช่น การ จัดลำดับความสำคัญ และ จัดการเวลา อย่างมีระบบ โดยใช้เครื่องมือช่วยบริหารเวลา และแบ่งภาระงานอย่างชัดเจน หัวหน้างานควรได้รับ การฝึกอบรมด้านการเป็นผู้นำ (leadership training) และ performance management รวมถึงเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การใช้ reverse mentoring (ให้คนระดับ junior แลกเปลี่ยนมุมมองกับ supervisor) ช่วยเปิดมุมมองใหม่ เพิ่มโอกาสเรียนรู้และสร้างวัฒนธรรมที่เปิดกว้าง การให้ feedback อย่างสม่ำเสมอและมีโครงสร้าง จะช่วยให้หัวหน้างานพัฒนาทีมได้อย่างเป็นรูปธรรม ไม่ให้เกิดการ feedback ล่าช้าหรือไม่มีเลย และหัวหน้างานควรเรียนรู้เรื่อง การจัดการความขัดแย้ง (conflict management) อย่างมีระบบ เช่น การใช้ Party‑Directed Mediation หรือ Negotiated Performance Appraisal เพื่อเปิดพื้นที่ให้เกิดการสื่อสารที่สร้างสรรค์ แม้มีอำนาจในโครงสร้างองค์กร

2. แนวทางการพัฒนาทักษะของหัวหน้างาน Supervisor

2.1 พัฒนาทักษะการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม (Cross‑cultural communication)

หัวหน้างานควรเรียนรู้เกี่ยวกับความแตกต่างด้านวัฒนธรรม และ power distance เพื่อสื่อสารกับสมาชิกทีมจากภูมิหลังต่างกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2.2 เพิ่ม cultural agility และ cultural intelligence

ศึกษาและฝึกฝนทักษะในการปรับตัวเมื่อทำงานกับทีมหลากหลายวัฒนธรรม เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและความร่วมมือในทีม

2.3 ฝึก reflective practice อย่างสม่ำเสมอ

ใช้การตั้งคำถาม เช่น “วันนี้ฉันเรียนรู้อะไร” “ feedback จากทีมบอกอะไรกับฉัน” เพื่อปรับปรุงแนวทางการทำงานให้ดีขึ้น โดยใช้แนวคิด single‑loop และ double‑loop learning

2.4 สร้างและใช้ feedback loop ในทีม

กำหนดเวลาให้หัวหน้างานรับ feedback จากทีม และสามารถให้ feedback กลับอย่างสร้างสรรค์ ทั้งแบบ lateral feedback และ vertical feedback เพื่อการพัฒนาแบบ mutual learning