หลักสูตร ฝึกอบรม ผู้จัดการ ระดับต้น คือ แนวทางการอบรม ผู้จัดการมือใหม่ ยังไม่มีประสบการณ์การบริหารทีมงาน ให้เข้าใจในบทบาทหน้าที่ของ ผู้จัดการ ระดับต้น โดยนำเครื่องมือการบริหาร ไปใช้ในการบริหารทีมงานให้ได้ผลงานทันที
หลักสูตร ฝึกอบรม ผู้จัดการ ระดับต้น
The Effective Manager Level 1
ทำไม ผู้จัดการระดับต้น ต้องเข้าอบรม หลักสูตร ฝึกอบรม ผู้จัดการ ระดับต้น
The Effective Manager Level 1
หลักสูตร ฝึกอบรม ผู้จัดการ ระดับต้น เป็น หลักสูตรฝึกอบรม ที่ มีเนื้อหา ช่วยให้ผู้จัดการมือใหม่ มีจิตวิทยาการบริหารคน ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อผู้จัดการมือใหม่ หรือผู้จัดการระดับต้น ทำให้มีทักษะ ความรู้ และมีความมั่นใจ ในการขึ้นเป็นผู้จัดการระดับต้น
ทำไม หลักสูตร ฝึกอบรม ผู้จัดการ ระดับต้น
The Effective Manager Level 1
ถึงเหมาะกับผู้จัดการ มือใหม่ ทุกคน
- เรียนกับวิทยากรมีประสบการณ์ การเป็นผู้บริหารระดับต้น จนขึ้นเป็นผู้บริหารระดับสูง ในองค์กรชั้นนำ 1 ใน 500 ฟลอจูน ประเทศสหรัฐอเมริกามามากกว่า 20 ปี
- ได้รับตำแหน่งการเป็นผู้จัดการ ตั้งแต่อายุ 27 ปีและเป็นกรรมการผู้จัดการตั้งแต่อายุ 32 ปี ทำให้มองมุมกว้างของธุรกิจได้เป็นอย่างดี
- วิทยการได้รับทุน ให้ เพื่อไป Certified Trainer เป็นวิทยากรที่ได้รับการรับรอง เรื่องการบริหารจัดการ Management Program จากรัฐบาลญี่ปุ่น
- มีเครื่องมือสื่อสารสอน ที่เป็นลิขสิทธิ์เฉพาะ ช่วยทำให้ ผู้จัดการระดับต้น เข้าใจ วิธีการบริหารจัดการทีมงานได้ดีขึ้น
- เรียนจบเรื่องการบริหารทีมขาย โดยตรงจาก มหาวิทยาลัย ซานฟรานซิสโก ประเทศอเมริกา
- เรียนจบเรื่องการเจรจาต่อรอง โดยตรงจาก มหาวิทยาลัย NotreDame ประเทศอเมริกา
- เรียนจบเรื่องการบริหารข้อขัดแย้ง โดยตรงจาก มหาวิทยาลัย NotreDame ประเทศอเมริกา
- เนื้อหาและวิธีการสอน หลักสูตร ผู้จัดการระดับต้น จะเน้นการฝึกปฏิบัติ มากกว่า ทฤษฎี การแลกเปลี่ยนตามแนวทางที่ องค์กรระดับโลก เช่นในประเทศญี่ปุ่น ประเทศอเมริกานำมาใช้บริหารพนักงาน
- วิทยากร สอน หลักสูตร ผู้จัดการอัจฉริยะ มานาน ทำให้พบ ผู้จัดการหลายแบบ เข้าใจหลายมุมมองการบริหาร
- มีเครื่องมือ ในการบริหารทีมงาน วางงานให้เป็นขั้นตอน ช่วยให้ วางแผนการบริหารงานของผู้จัดการ ระดับต้น ทำได้เป็นอย่างดี
- มีขั้นตอนการบริหารจัดการพนักงานที่ชัดเจน ด้วยเครื่องมือ ที่ทุกคนต้องนำงานจริงของตนเอง มาวิเคราะห์ ทำให้ผู้จัดการระดับต้นนำไปใช้ต่อในการทำงาน ได้ทันที แบบไม่ต้องประยุกต์ไปใช้
- ใช้เวลาฝึกอบรม ผู้จัดการระดับต้น ไม่นานมาก แต่ได้ผลเป็นอย่างดี คุมค่ามากที่สุด
- หลักสูตรนี้ เหมาะแก่การฝึกอบรม ผู้จัดการที่มีประสบการณ์และไม่มีประสบการณ์ เพื่อเป็น ผู้จัดการมือใหม่ หรือ ฝึกอบรม ผู้จัดการระดับต้น อย่างมั่นใจ
- วิทยากรมีประสบการณ์ ทั้งการปฏิบัติและทฤษฎี ที่รู้จริง เพราะทำงานระดับบริหารมาก่อน และ เรียนอบรมด้านการเป็นผู้บริหาร และสอน กลุ่มผู้จัดการมานานมาก ทำให้รู้ทุกแง่มุมของการบริหารคนของผู้จัดการระดับต้น
วิทยากรได้รับทุนรัฐบาลญี่ปุ่นไป Certified Trainer ในหลักสูตร การบริหารจัดการ และ หลักสูตร Executive Leadership
วิทยากรเคยจัดรายการโทรทัศน์ รายการ “เส้นทางนักขาย” ทางเนชั่น
หลักสูตรนี้ วิทยากรจบการศึกษาเรื่องการขาย จาก มหาวิทยาลัย ซานฟรานซิสโก และการเจรจาต่อรอง จาก มหาวิทยาลัย Notre Dame และ ประเทศอเมริกา
ปัญหา เมื่อเลื่อนขั้น พนักงานที่มีความสามารถ ขึ้นเป็นผู้จัดการระดับต้น
“ฉันไม่อยากเป็นผู้จัดการระดับต้นอีกต่อไป”
เป็นคำพูดของผู้จัดการระดับต้นหลายคน ที่บอกกับตัวเองหลังจากได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้จัดการ แล้วไม่ประสบความสำเร็จ ทำให้ความหวังดีของผู้บริหารระดับสูงกลายเป็นการทำร้ายพนักงานระดับปฏิบัติการที่มีผลงานดีคนหนึ่งไปอย่างน่าเสียดาย
ผลเสียระดับมากที่สุดคือการที่ ผู้จัดการระดับต้นบางคนถึงกับลาออกจากงาน ซึ่งปัญหาของผู้จัดการระดับต้นไม่ใช่แค่เป็นกับคนใด คนหนึ่งแต่เป็นกับคนจำนวนไม่น้อยที่ได้รับการเลื่อนขั้น เช่นปัญหาดังต่อไปนี้
1.เมื่อขึ้นเป็นผู้จัดการระดับต้น สับสนในสิ่งที่ผู้จัดการทำได้ และในสิ่งที่ตนเองทำไม่ได้
2.ขาดความมั่นใจ เพราะคิดว่าตนเองยังไม่พร้อมที่จะได้เลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการระดับต้น
3.ไม่มีเครื่องมือในการบริหารจัดการทีมงาน ไม่มีจิตวิทยาในการสร้างศรัทธาให้พนักงานในทีมเคารพ
4. ไม่กล้าไปปรึกษาผู้บริหารระดับสูง กลัวโดนตำหนิ ว่าบริหารไม่ได้ หรือได้ไม่ดี กลัวเสียหน้า
5.ไม่เข้าใจขั้นตอนการทำงานในฐานะที่เป็นผู้จัดการระดับต้น
6.ไม่กล้าตัดสินใจ กลัวผิดพลาด เพราะเคยตัดสินใจ เคยแต่รับคำสั่ง ให้ทำตาม
7.ไม่กล้าสั่งงานพนักงานที่เคยทำงานร่วมกัน แต่ตอนนี้ต้องมาเป็นผู้จัดการ
8.ไม่มีเป้าหมายการทำงานที่ชัดเจน ทำให้ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายในการทำงานที่ดีพอ
9.ไม่มีการจัดระบบการทำงาน ทำให้สับสน ผลผลิตไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง
10.ปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้เป็นปัญหาในการบริหารจัดการ ในฐานะที่เป็นผู้จัดการระดับต้น
เมื่อไรก็ตามที่ผู้จัดการระดับเริ่มต้น ไม่มั่นใจ ที่เพิ่งได้รับตำแหน่งผู้บริหาร แต่มีความกระตือรือร้นที่จะเป็นผู้จัดการระดับต้นคุณภาพ เพื่อเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบ ของผู้จัดการระดับต้น ลองศึกษา ลองอ่านบทความ 8 ทักษะ สำหรับผู้จัดการระดับต้น ทำใหประสบความสำเร็จ หรือศึกษารายละเอียดของ หลักสูตรฝึกอบรม ผู้จัดการระดับต้น เพื่อเป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการทำให้การบริหารทีมงานได้ง่ายขึ้น เป็นกำลังใจให้นะคะ
8 ทักษะหลัก สำหรับผู้จัดการระดับต้น ทำให้ประสบความสำเร็จมีดังนี้:
1.การสื่อสาร:การสื่อสารที่ชัดเจนและเปิดกว้างถือเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับผู้จัดการระดับต้น ส่งเสริมให้มีการสื่อสาร 2 ทางเป็นประจำ การฟังอย่างกระตือรือร้น และช่วงแสดงความคิดเห็นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกัน
2.การตั้งเป้าหมาย:ผู้จัดการระดับต้น ต้องมีการทำงานร่วมกับทีมเพื่อกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและบรรลุผลได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายเหล่านี้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์โดยรวมขององค์กร
3.การมอบหมาย:ทักษะการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการระดับต้น ทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของทีมของคุณเพื่อมอบหมายงานที่ตรงกับทักษะของพวกเขาในขณะเดียวกันก็ช่วยให้เติบโตได้
4.การสนับสนุนและคำแนะนำ:ให้การสนับสนุนและคำแนะนำเมื่อจำเป็น ผู้จัดการระดับต้น ต้องมีความพร้อมให้คำแนะนำ ทรัพยากร หรือการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้สมาชิกในทีมบรรลุเป้าหมาย
5.การแก้ไขข้อขัดแย้ง:เตรียมพร้อมที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งหรือข้อขัดแย้งภายในทีม ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันที่สามารถพูดคุยและแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างเปิดเผย
6.การสร้างขวัญและแรงจูงใจ: ผู้จัดการระดับต้นเข้าใจและให้กำลังใจทีมงานด้วยการชื่นชมความพยายามของทีมของคุณ และยินดีกับความสำเร็จและให้กำลังใจเชิงบวกเพื่อรักษาแรงจูงใจให้อยู่ในระดับสูง
7. การพัฒนาพนักงาน:สนับสนุนในการพัฒนาให้ทีมงานก้าวหน้า โดยผ่านการเรียนรู้จากผู้จัดการระดับต้น การฝึกอบรม และการให้คำปรึกษา ตระหนักถึงจุดแข็งและพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและสร้างโอกาสในการพัฒนาทักษะ
8. ยืดหยุ่นและการปรับตัว:สภาพแวดล้อมทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ผู้จัดการมือใหม่ จะต้องปรับตัวและพร้อมที่จะก้าวผ่านความไม่แน่นอน ซึ่งรวมถึงความสามารถในการปรับกลยุทธ์และยุทธวิธีตามความจำเป็น และยังคงเปิดกว้างต่อแนวคิดและนวัตกรรมใหม่ๆ
เหตุผลที่ ผู้จัดการระดับต้น หรือ ผู้จัดการมือใหม่ ส่วนใหญ่ตัดสินใจเลือกอบรม หลักสูตร ฝึกอบรม ผู้จัดการระดับต้น
1.ตอนได้เลื่อนตำแน่งเป็นผู้จัดการระดับต้น ไม่รู้ว่าต้องทำอะไรบ้าง หลักสูตรผู้จัดการระดับต้น ทำให้เข้าใจสิ่งที่ทำได้และทำไม่ได้เมื่อเป็นผู้จัดการระดับต้น
2.เข้าใจมุมมองการบริหารทีมงานได้ดีขึ้น เพราะเมื่อก่อนทำงานในระดับพนักงานธรรมดา ทำให้ไม่เข้าใจว่า เมื่อเป็นผู้จัดการมือใหม่ ต้องทำอะไรบ้าง
3.ทำให้เปลี่ยนความคิด ที่บางครั้งเป็นอคติ กับผู้จัดการ ทำให้เข้าใจบทบาทและหน้าที่ของผู้จัดการเพิ่มมากขึ้น เข้าใจและเห็นใจ ผู้จัดการมือใหม่ มากขึ้น
4.การเป็นผู้จัดการระดับต้น หรือ ระดับสูง จำเป็นต้อง ต้องไว้ใจและเชื่อใจให้ทีมงานลงมือทำเอง อย่าลงไปทำแทนพนักงาน
5.ถึงแม้เป็นผู้จัดการมือใหม่ แต่ได้รู้เทคนิควิธีในการบริหารจัดการคน ให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น
6.ได้รู้วิธีวางแผนงานและป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในการบริหารทีมงาน ต้องขจัดปัญหาที่มาจากคน เพื่อลดความสูญเสียในการทำงานที่เกิดขึ้น
7.รู้ถึงเทคนิคการคาดการณ์ปัญหาในการบริหารงานที่จะเกิดขึ้นและสามารถแก้ปัญหาได้ทันท่วงที เพื่อป้องกันปัญหาขึ้นมาก่อน ทำให้ลำบากต่อการแก้ไขปัญหาในการบริหารจัดการ
8.ได้เทคนิคการสั่งการให้ลูกน้อง อยากทำงาน ไม่มีทัศนคติเป็นลบต่อการทำงาน ทำให้งานประสบความสำเร็จ
9.เข้าใจการกระจายงาน ได้อย่างเหมาะสม ทำให้ลูกน้องไม่รู้สึกว่าลำเอียง
10.เข้าใจ ขั้นตอนการเป็นผู้จัดการ เมื่อก่อนเคยกังวลใจ เมื่อได้รับตำแหน่งให้เป็นนผู้จัดการ เพราะไม่รู้ว่าต้องทำอะไรบ้าง แต่ตอนนี้มั่นใจขึ้นมาก
11.เข้าใจผู้บริหาร เวลามอบหมายงานให้ เมื่อก่อน ไม่เข้าใจ ทำให้เกิดอคติบ้าง แต่ตอนนี้เข้าใจความรู้สึกดีเมือได้รับตำแหน่งการเป็นผู้จัดการ
12.เข้าใจการทำงานร่วมกับผู้จัดการแผนกอื่น ๆ ที่จะทำให้งานรื่นไหล ไปด้วยกันได้ดี ทำให้รู้สึกดีที่ได้ทำงานที่บริษัทนี้ ภูมิใจในองค์กรเพิ่มมากขึ้น รักองค์กร รักบริษัท
13.มีเทคนิคในบริหารจัดการทีมงาน ให้เกิดสมดุลย์ในทุกส่วนงาน ทำให้ทุกคนรู้สึกพึงพอใจต่อการทำงานร่วมกัน
14.ตอนเป็นพนักงานเป็นคนใจร้อน ตอนนี้รู้จักหลักในการขจัดความใจร้อนของตนเอง ทำให้มีสติมากขึ้นในทำงาน
15.มีความคิดนอกรอบ แตกต่างจากเดิม ทำให้มองงานในหลากหลายมุม สร้างโอกาสในการทำงานได้ดีขึ้น
16.เป็นผู้จัดการขั้นต้น ต้องมีขั้นตอนการวางแผน การควบคุมและการสั่งการ ทีมงานได้เพิ่มมากขึ้น
17.เป็นผู้จัดการขั้นต้น ต้องเข้าใจ องค์ประกอบความสำเร็จ ในทุกด้าน ที่ต้อง เก่งงาน เก่งคน สร้างสมดุลชีวิตให้มีความสุข
18.การขึ้นเป็นผู้จัดการระดับต้น ต้องเข้าใจขั้นตอน กระบวนการ ซึ่งหลักสุตรผู้จัดการระดับต้น ช่วยได้มาก ทำให้ไม่ต้องลอง ผิดลองถูก
19.รู้สึกไม่โดดเดี่ยว เวลาได้รับการเลื่อนตำแหน่ง เพราะวิทยากรให้คำแนะนำเรื่อง การบริหารงาน การบริหารคน การสร้างสมดุลในการบริหารงานได้เป็นอย่างดี
20. ชอบเรื่อง เครื่องมือ และ การแบ่งปันประสบการณ์กับ ผู้จัดการระดับต้น คนอื่น ๆ ทำให้เข้าใจปัญหาที่คล้ายกัน ทำให้การทำงานง่ายขึ้น
เนื้อหา หลักสูตร ฝึกอบรม อย่างย่อ
“ผู้จัดการ ระดับต้น เป็น ผู้จัดการที่พึ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ทำให้ขาดประสบการณ์ ขาดเครื่องมือในการบริหารทีมงาน แต่อย่างไรก็ตาม ตำแหน่งผู้จัดการระดับต้น มีความสำคัญมาก ต่อความสำเร็จของงานในแผนกนั้น ๆ เพราะผู้จัดการระดับต้น จะต้องใกล้ชิดกับพนักงานมากที่สุด ทำให้ต้องทำงานร่วมกับทีมงานให้รื่นไหล
แต่อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการ ระดับตัน มีบทบาทสำคัญในการเชื่อมต่อ ระหว่างผู้บริหารระดับสูง เช่น ผู้จัดการทั่วไป กรรมการผู้จัดการ หรือ ซีอีโอ กับ พนักงาน
เนื้อหา ฝึกอบรม ผู้จัดการระดับต้น นี้ จะเป็นให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาท หน้าที่ ที่ได้รับมอบหมาย ฐานะที่เป็นผู้จัดการระดับต้น
ให้เข้าใจความสำคัญของตำแหน่งผู้จัดการระดับต้น ว่ามีมากน้อยเพียงใด ในการศึกษาของ Harvard Business Review ระบุว่าซีอีโอ ส่วนใหญ่ทำงานสัปดาห์ละ 62.5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ผู้จัดการระดับต้นจึงมีความสำคัญมากที่จะมาแบ่งเบาภาระหน้าที่ของ ซีอีโอ นั่นเอง
ให้เข้าบทบาท และหน้าที่ ที่ตนเอง ถูกคาดหวังในการบริหารทีมงาน ในฐานะที่เป็น ผู้จัดการระดับต้น ว่าต้องทำอะไร อะไรคือสิ่งที่ควรทำ เพื่อทำให้ตนเองมีบารมีที่มากพอในการบริหารจัดการทีมงาน
เนื้อหา ฝึกอบรม จะเน้นงานที่ผู้จัดการระดับต้น ต้องทำในแต่ละวัน ที่จะทำให้งานรื่นไหล ไม่มีปัญหาอุปสรรคในการทำงาน โดยการดูแลเอาใจใส่ทีมงาน ให้ทุกคนมีความสุขในการทำงานร่วมกัน
การเข้าใจคุณลักษณะที่สำคัญของผู้จัดการระดับต้น เพื่อนำมาใช้ในการปรับวิธีการทำงานของตนเอง ที่จำเป็นต้องแตกต่างจากการเป็นพนักงานใระดับปฏิบัติการ
การทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในฐานที่เป็นผู้จัดการระดับต้น จำเป็นต้องมีทักษะในการสื่อสารเพื่อการประสานงาน ทำให้ทุกแผนกยินดีที่จะให้การสนับสนุน ช่วยเหลือ เมื่อผู้จัดการระดับต้นร้องขอความช่วยเหลือ
การสร้างสภาพแวดล้อมในน่าทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน การมอบหมายงาน การแก้ปัญหา และการตัดสินใจที่มีกระบวนการที่ใช้เหตุผลมากกว่าใช้อารมณ
ดังนั้น บทบาทของ ผู้จัดการ ระดับต้น ไม่ใช่แค่การกำกับดูแลงาน และติดตามงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น แต่ต้องเป็นผู้นำและผู้สร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานในทีมงาน ให้ต้องการบรรลุเป้าหมายที่องค์กรวางไว้ หลักสูตร ฝึกอบรม ผู้จัดการระดับต้น ออกแบบเพื่อเน้นช่วยให้ ผู้จัดการ ระดับต้น มีเครื่องมือ ทักษะ ความรู้ ที่นำไปใช้ในการบริหารได้ทันที ไม่ต้องลองผิด ลองถูกอีกต่อไป
จากผลการสำรวจพบว่า ผู้จัดการ ระดับต้นที่ ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี มี ทักษะ ความรู้ ในการบริหารจัดการ และความมั่นใจ ในการรับมือกับปัญหาในการบริหารพนักงาน ปัญหาจากความท้าทายที่ซับซ้อน ปัญหาจากการสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมงาน จะแก้ผัญหาและผลักดันให้ทีมงานประสบความสำเร็จได้ดีกว่า ผู้จัดการระดับต้น หรือ ผู้จัดการมือใหม่ ที่ไม่ได้ผ่านการอบรมมาก่อน
หลักสูตร ฝึกอบรม ผู้จัดการ ระดับต้น
The Effective Manager Level 1
ความเป็นมาของหลักสูตร ฝึกอบรม ผู้จัดการ ระดับต้น The Effective Manager Level 1
การจัดการที่มีประสิทธิภาพถือเป็นรากฐานสำคัญของความสำเร็จขององค์กร ผู้จัดการระดับต้น ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการเป็นผู้นำและกำกับดูแลพนักงานแนวหน้า มีบทบาทสำคัญในการบรรลุความสำเร็จนี้ เพื่อให้บทบาทของตนเป็นเลิศ
ผู้จัดการระดับต้น เป็นผู้จัดการที่มีความสำคัญกับองค์กรมาก เพราะเป็นผู้บริหารที่มีหน้าที่ใกล้ชิดกับพนักงานระดับปฏิบัติการ ทำให้เข้าใจความรู้สึกของพนักงานระดับปฏิบัติการได้เป็นอย่างดี และผู้จัดการระดับต้น พึ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้จัดการระดับต้น ทำให้เข้าใจคววามรู้สึกของพนักงานระดับปฏิบัติการได้เป็นอย่างดี แต่อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการระดับต้นน หลายคนยังติดมุมมอง หรือ ทัศนคติในการบริหารจัดการ ที่เป็นผู้ปฏิบัติการอยู่ คือทำงานในฐานะพนักงานปฏิบัติการมากกว่าเป็นผู้จัดการระดับต้น ทำให้ไม่มีผลงานที่ดีพอ เป็นเหตุผลที่ทำให้ผู้จัดการระดับต้นจำนวนไม่น้อยมีการท้อใจ ไม่อยากไปต่อในตำแหน่งผู้จัดการระดับต้น ที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง
สาเหตุหลัก ๆ ของ ผู้จัดการระดับต้น หลายคนอยู่ในสภาพที่กังวลใจ ไม่กล้าสั่งการทีมงาน คือไม่เข้า ใจมุมมมองที่เป็น ทำให้เข้าไปทำงานของพนักงานระดับปฏิบัติ ที่เรียกว่าเป็นการดึงงานมาทำ โดยให้เหตุผลว่าพนักงานระดับปฏิบัติการทำงานได้ไม่ดีพอ ตนเองจึงนำงานกลับมาทำ ทำงานไม่ทัน ทำให้งานไม่รื่นไหล เพราะบทบาทและหน้าที่ของผู้จัดการระดับต้น ที่ได้รับมอบหมาย มีหน้าที่กำกับ ดูแล มอบหมายและควบคุมงานให้กับพนักงานระดับปฏิบัติ โดยผู้จัดการระดับต้น ต้องเปลี่ยนบทบาทและหน้าที่มาทำงานด้านการบริหารจัดการทีมงานเพิ่มมากขึ้น
การสร้างผู้จัดการระดับต้น เป็นการสร้างรากฐานความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งให้องค์กร แต่อย่างไรก็ตาม ทักษะการบริหารจัดการของผู้จัดการระดับต้นไม่ได้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ จำเป็นต้องถูกสร้างขึ้นเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง เพราะการเลื่อนตำแหน่งพนักงานระดับปฏิบัติการที่เก่งการทำงานขึ้นมาบริหารงาน ไม่ได้บอกว่าพนักงานระดับต้นจะมีทักษะในการบริหารงานได้อย่างถูกต้องตามมาตรฐานการบริหารงาน
ในสภาพการทำงานนั้นพบว่า พนักงานระดับปฏิบัติการส่วนใหญ่ ความเป็นเลิศในการลงมือทำ จึงประสบความสำเร็จในการทำงาน แต่เมื่อได้เลื่อมตำแหน่งเป็นผู้จัดการ ก็ไม่ได้หมายความว่า จะทำงานได้ดีในตำแหน่งการเป็นผู้บริหารระดับต้น องค์กรชั้นนำจึงเร่งสร้างทักษะความสามารถให้กับ ผู้จัดการระดับแรก โดยเริ่มต้นมุ่งเน้นไปที่การสร้างรากฐานความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง ช่วยให้ผู้จัดการระดับต้นมีทักษะที่จำเป็นในการบริหารจัดการทีมงาน เช่น สื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ การสื่อสารภายในองค์กรที่มีประสิทธิภาพ ทำให้การสื่อสารเป็นพื้นฐานสำคัญ ที่ต้องถูกนำมาใช้ในการสื่อสารกับผู้บริหารที่มีระดับที่สูงกว่า เช่น ผู้จัดการทั่วไป General Manager(GM) หรือ กรรมการผู้จัดการ (Managing Director) การตัดสินใจและแก้ปัญหา และการตัดสินใจ ทักษะเหล่านี้เป็นรากฐานสำคัญในการสร้างอาชีพการบริหารจัดการของผู้จัดการระดับต้นที่ประสบความสำเร็จ
ภาระกิจในฐานะที่เป็น ผู้จัดการ ระดับต้น
ภาระกิจหลักของผู้จัดการระดับต้น มีหน้าที่รับผิดชอบ คือการเป็นผู้นำทีมหรือจัดการทีมให้ทำงานตามเป้าหมายที่วางไว้ ด้วยการให้ตามที่มอบหมายงานหรือการกระจายงานที่ทำให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท
ในฐานะที่ผู้จัดการระดับต้น มีบทบาทในการเป็นตัวกลางในการแก้ปัญหา ทั้งกับผู้บริหารระดับสูงและพนักงานระดับปฏิบัติการ ผู้จัดการระดับต้นจำเป็นต้องรักษาความสัมพันธ์ ให้เกิดความสมดุลที่เหมาะสมภายในองค์กร เพื่อทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพที่ดี ไม่มีข้อขัดแย้งระหว่างการทำงาน
ผู้จัดการระดับต้น เมื่อรับการเลื่อนตำแหน่ง ต้องมีควรรู้ ทักษะและความมั่นใจ ในระเบียบวินัย ขั้นตอนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานขององค์กร โดยผู้จัดการชั้นต้นมีหน้าที่ในการสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมงาน ให้ทุกคนทุ่มเทต่อการทำงานอย่างเต็มที่ ด้วยการเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับพนักงานระดบปฏิบัติการ พวกเขายังจัดเตรียมเครื่องจักร เครื่องมือ และวัสดุอื่นๆ ที่จำเป็นที่พนักงานต้องการเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง
ผู้จัดการระดับต้น จึงเป็นเสมือนกระดูกสันหลังของการบริหารจัดการ ให้ บริษัท ผู้จัดการ ผู้อำนวยการ กรรมการผู้จัดการ หรือ ผู้บริหารระดับสูง มีหน้าที่อำนวยความสะดวกในการดำเนินงานที่รับผิดชอบในฐานะที่เป็นผู้จัดการระดับต้นให้มีประสิทธิภาพ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัทที่กำหนดไว้
ผู้จัดการระดับต้น ยังเป็นผู้บริหารมือใหม่ที่มีความสำคัญ เพราะตลอดเวลาต้องใช้ทักษะในการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ การสื่อสารภายในองค์กรที่มีประสิทธิภาพ ทำให้การสื่อสารเป็นพื้นฐานสำคัญ ที่ต้องถูกนำมาใช้ในการสื่อสารกับผู้บริหารที่มีระดับที่สูงกว่า เช่น ผู้จัดการทั่วไป General Manager(GM) หรือ กรรมการผู้จัดการ (Managing Director)
ค่าใช้จ่ายองค์กรเป็นอีกหนึ่งหัวใจของความสำเร็จในการบริหารจัดการองค์กรให้ประสบความสำเร็จ ผู้จัดการระดับต้นจึงมีหน้าที่ควบคุมงบประมาณ ค่าใช้จ่ายให้คุ้มค่ากับเงินที่ลงทุนเข้าไป ทำให้ผลลัพธ์ที่มาคุ้มค่ากับเงินที่องค์กรต้องจ่ายออกไป โดยต้องมองที่ความคุ้มค่ามาเป็นที่ตั้งไม่ใช่เพียงแค่มองราคามาเป็นตัวพิจารณาเท่านั้น
การสรรหาเพื่อการว่าจ้างพนักงาน การสัมภาษณ์งาน เป็นอีกภาระกิจที่ผู้จัดการระดับต้น ต้องทำการสัมภาษณ์งานเบื้องต้น เพื่อหาข้อสรุปให้ผู้บริหารระดับสูงพิจารณาว่าจะรับเข้าทำงานหรือไม่
องค์ประกอบหน้าที่หลักของผู้จัดการระดับต้น จำเป็นต้องจัดสรรงานและความรับผิดชอบให้เกิดความสสมดุลกับพนักงานระดับปฏิบัติการ สร้างความมั่นใจในคุณภาพและรับผิดชอบต่อปริมาณการผลิตที่ตนเองมีหน้าที่ดูแล มีทักษะการสื่อสารเป้าหมาย กับผู้บริหารระดับสูง เกี่ยวกับความคืบหน้าของงานและและวัตถุประสงค์ของบริษัทที่คาดหวังไว้
ผู้จัดการระดับต้น ต้องให้ข้อเสนอแนะ คำแนะนำ คำอุทธรณ์ และข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของพนักงานไปยังผู้จัดการระดับสูง เพื่อค้นหาแนวทางร่วมกันในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในการทำงานร่วมกับพนักงาน และให้คำแนะนำและแนวทางแก่พนักงานระดับปฏิบัติการในการทำงานในแต่ละวันในฐานะป็นพี่เลี้ยง และโค้ชให้กับทีมงาน จัดทำรายงานความคืบหน้าของานให้กับผู้จัดการระดับสูงหรือผู้บริหารระดับสูงเป็นระยะๆ
ดังนั้น งานของผู้จัดการระดับต้น เป็นงานที่ถูกคาดหวังที่ได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากการทำงานร่วมกันของผู้จัดการระดับต้น ผู้จัดการ ผู้บริหารระดับสูงและทีมงาน ซึ่งงานของผู้จัดการระดับต้น ต้องรับผิดชอบต่อพนักงานในทีมงานให้ดำเนินงานให้ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าธุรกิจนั้นจะมีขนาดเล็กหรือใหญ่ก็ตาม
หลักสูตรฝึกอบรม ที่เหมาะสมกับ การเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการระดับต้น คือ ที่เป็นต้นแบบสำหรับการฝึกอบรมผู้จัดการระดับต้น คือ..
หลักสูตร “ผู้จัดการระดับต้น: ปลดล็อค ความคิดเพื่อนำทีมให้พิชิตความสำเร็จ”
หลักสูตร “The Effective Manager Level1: How to Activate Your Management Styles to improve your Success?”
เป็นโปรแกรมที่ออกแบบเพื่อผู้จัดการระดับต้นอย่างพิถีพิถัน มีการศึกษาแนวทางการเป็นผู้จัดการในแบบการบริหารจัดการของประเทศญี่ปุ่นและประเทศสหรัฐอเมริกา นำมาประยุต์ให้มีความเหมาะสมกับสังคมการทำงานแบบไทย โดยเน้นการนำ งานจริงของผู้จัดการระดับต้น มาใช้ในการศึกษาแนวทางในการยกระดับ ปรังปรุง ทำให้ประสบความสำเร็จในการบริหารทีมงานได้ไม่ยาก
เพื่อให้แน่ใจว่าผลการอบรมได้ผลที่ดีที่สุด หลักสูตรอบรมผู้จัดการระดับต้น นี้ใช้วิธีการอบรมที่มีประสิทธิภาพสูงของการเรียนรู้สำหรับผู้ใหญ่แบบกระตือรือร้น “Active Adult Accelerated Learning” ซึ่งส่งเสริมการให้ผู้เข้าอบรม มีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น ทำให้ได้ประโยชน์จากในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับผู้เชี่ยวชาญและเพื่อนผู้เข้าร่วมสัมมนา เพื่อส่งเสริมการนำความรู้ที่ได้มาไปใช้ได้ในการทำงานจริงและเพิ่มประสิทธิผลในการทำงาน
วัตถประสงค์ หลักสูตร ฝึกอบรม ผู้จัดการ ระดับต้น
The Effective Manager Level 1
1.บริหารจัดการพนักงานระดับปฏิบัติการ ให้ทำงานได้อย่างไม่มีปัญหา หรือ ถ้ามีต้องน้อยที่สุด
2.ช่วยให้พนักงานระดับปฏิบัติการ ให้บรรลุเป้าหมาย ของทีม
3.เข้าใจหลักการ ติดตาม ออกคำสั่ง และกำกับการใช้นโยบาย ขั้นตอน และระเบียบการทำงานทั้งหมด
4.ช่วยเหลือในการจัดทำรายงานและเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดให้เสร็จเพื่อรายงานความคืบหน้า
5.เข้าใจหลักในการสอนงานของพนักงานระดับปฏิบัติการทุกคน
6.หลักการจัดลำดับการทำงานเพื่อให้เสร็จทันตามกำหนดเวลาที่กำหนดไว้
7.ให้ความสำคัญในการสื่อสารประจำวันกับทีมงาน ทำให้ทุกคนมีกำลังใจในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
8.เข้าใจกระบวนการสรรหา สัมภาษณ์งาน เพื่อสำรวจให้ผู้จัดการระดับสูงพิจารณา
9.พัฒนาภาวะผู้นำ เพื่อให้พนักงานระดับปฏิบัติการมั่นใจว่ามีการทำงานตามมาตรฐาน
10.มีทักษะการบริหารทีมงานที่ทันสมัย เข้าใจ จนสามารถประยุกต์ไปใช้ในการบริหารทีมงานได้จริง
ประโยชน์ที่ได้เข้าอบรม หลักสูตร ฝึกอบรม ผู้จัดการ ระดับต้น
The Effective Manager Level 1
- เพื่อเข้าใจหลักการพัฒนาภาวะผู้นำ ทำให้มีความมั่นใจในการเป็นผู้จัดการระดับต้น
- มีกระบวนการการตัดสินใจ ตามขั้นตอนที่ถูกต้อง เพื่อใช้ในการพัฒนาทีมงาน
- มีหลักในการสร้างทีมงานและการบริหารจัดการ เพื่อให้ทำงานบรรลุเป้าหมาย
- มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สามารถถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างชัดเจน ให้ข้อเสนอแนะ และจัดการกับข้อขัดแย้งในลักษณะที่สร้างสรรค์
- มีแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ทำให้ผลผลิตเพิ่มขึ้น ตามแนวทางการบริหารจัดการ
- สร้างความผูกพันกับพนักงาน โดยการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวก เพื่อช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงาน
- ลดต้นทุนในการบริหารจัดการ บ่อยครั้งที่ผู้จัดการระดับต้น ไม่เข้าใจหลักการบริหารทำให้ต้นทุนสูงขึ้น โดยไม่ตั้งใจ เพราะตนเองไม่มีความรู้ที่ดีพอ ผู้จัดการระดับต้นจะเข้าใจการจัดสรรทรัพยากร เพื่อประหยัดต้นทุนและทำกำไรเพิ่ม
- มีเครื่องมือในการจัดการการเปลี่ยนแปลง ทำให้ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง และปรับตัวเข้ากับความคิดริเริ่มใหม่ๆ
- ความมั่นใจของพนักงานปฏิบัติการเพิ่มขึ้น เมื่อได้เลื่อนตำแหน่ง เป็นผู้จัดการระดับต้น
- นำไปประยุกต์ไปใช้ในการบริหารจริงของผู้จัดการระดับต้น
วันที่ 1 (เช้า): องค์ประกอบ การเป็น ผู้จัดการ ระดับต้น ที่มีประสิทธิภาพ
- ทักษะที่ 1: ความสำคัญในการเป็นผู้จัดการระดับต้น
- ความสำคัญของผู้จัดการจะดับต้น ต่อทีมงาน ต่อองค์กร และอื่น ๆ
- หน้าที่ความรับผิดชอบที่ผู้จัดการจะดับต้นต้องทำต่อทีมงานทุกวัน
- ทักษะที่ 2: บริหารความคาดหวังในการเป็นผู้จัดการระดับต้นที่ประความสำเร็จ
- ความคาดหวัง ที่ทีมงานมีต่อผู้จัดการระดับต้น
- เทคนิคการทำให้บีลุความคาดหวังที่ผู้จัดการระดับต้นต้องทำ
- ทักษะที่ 3: บทบาทและความรับผิดชอบในฐานะเป็นผู้จัดการระดับต้น อย่างมีคุณภาพ
- 4 ความรับผิดชอบ เมื่อเป็นผู้จัดการระดับต้น เพื่อเข้าใจในสิ่งที่ควรทำและในสิ่งที่ไม่ควรทำ
- บุลิกภาพ ภายใน ภายนอก ในฐานะเป็นผู้จัดการระดับต้น
- วิเคราะห์ตนเองในเรื่องความเข้าใจพื้นฐานการเป็นผู้จัดการระดับต้น
- ทักษะที่ 4: พัฒนาทักษะเพื่อนำไปสู่ ทักษะที่เป็น 4 เก่ง ในการเป็นผู้จัดการระดับต้น
- วิเคราะห์ คุณลักษณะความเก่ง สำหรับ ผู้จัดการระดับต้น
- องค์ประกอบความเก่ง กับการนำมาใช้ในการบริหารทีมงาน
- จัดทำ Workshop ฝึกปฏิบัติ ได้รับการโค้ชชิ่ง เพื่อความเข้าใจ ทำการฝึกวิเคราะห์ กรณีศึกษา ประชุมกลุ่มและนำเสนอ เพื่อให้ข้อมูลย้อนกลับจากวิทยากร
วันที่ 1 (บ่าย): ทักษะการเป็นผู้จัดการระดับต้น
- ทักษะที่ 5: การวางแผนงาน เพื่อความสำเร็จของทีมงาน
- ความสำคัญในการวางแผนงานกับความสำเร็จของการบริหารงาน
- องค์ประกอบในรายละเอียดในการวางแผน
- การกำหนดค่าลำดับของงาน ให้สอดคล้องกับแผนงานที่วางไว้
- ทักษะที่ 6: เทคนิคการสื่อสารประจำวัน ให้ได้งาน ได้ใจ
- ความสำคัญในการสื่อสารประจำวัน เพื่อให้ได้งาน ได้ใจ
- เป้าหมายการสื่อสารในแต่ละดับชั้นงาน เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน
- ขั้นตอนการสื่อสารที่ทรงอานุภาพ สำหรับผู้จัดการระดับต้น
- ทักษะที่ 7: การมอบหมายงานและติดตามผลงาน
- ความสำคัญในการมอบหมายงาน ให้งานเดินดี เพราะลูกพี่สั่งงาน
- เทคนิคการตามงาน ช่วงเวลาในการตามงาน
- ขั้นตอนการมอบหมายงานในระดับต่าง ๆ
- ทักษะที่ 8: การสร้างขวัญกำลังใจ ให้พนักงานอยากทำงานเต็ม 100
- ความสำคัญในการสร้างแรงจูงใจให้ พนักงานอยากทำงานด้วย
- ประเภทของแรงจูงใจและการนำไปใช้ให้ตรงกับพนักงาน
- ทักษะเพิ่มเติม:
- ทักษะที่ 9: การสร้างภาวะผู้นำ
- ทักษะที่ 10: การแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ
- ทักษะที่ 11: การแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ
- ทักษะที่ 12: การสอนงานและการโค้ช
- จัดทำ Workshop ฝึกปฏิบัติ ได้รับการโค้ชชิ่ง เพื่อความเข้าใจ ทำการฝึกวิเคราะห์ กรณีศึกษา ประชุมกลุ่มและนำเสนอ เพื่อให้ข้อมูลย้อนกลับจากวิทยากร
หลักสูตร ใหม่ แนะนำ
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่…
บริษัท ที่ปรึกษาและพัฒนาธุรกิจ จำกัด
: StepPlus Training
: โทร 083 276 8877, 02 349 1788
: E-mail: training@stepplus.org
: Line: @StepPlusTraining
Address
1991/157 ถ.อ่อนนุช แขวงอ่อนนุช เขตสวนหลวง จังหวัด กรุงเทพมหานคร 10250
