การประยุกต์ Bench-marking ไปใช้ คืออะไร?
การประยุกต์ Bench-marking ไปใช้ คือการนำเครื่องมือเทคนิคที่ได้จากการอบรมเรือง Bench-marking มาใช้ในการทำงาน เพื่อให้งานมีประสิทธิภาพ ตรงกับเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้ ซึ่งในการทำ Bench-marking ที่ดี ต้องมีขั้นตอนอย่างมืออาชีพ ทำให้ได้ผลลัพธ์ในการทำที่ดีกว่า
การประยุกต์ Bench-Marking ไปใช้
ดร.กฤษฎา ตันเปาว์
กลยุทธ์ที่นักการตลาด (Marketer) ควรนำ Benchmarking ไปใช้ เพราะ ขั้นตอนการทำ Bench-marking ทำให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ ซึ่งผู้บริหารต่างนำ Benchmark ที่เราได้เพื่อไปเปรียบเทียบดังนี้
1.กลยุทธ์การเปรียบเทียบแผนประจำปี (Planning Strategy)
เปรียบเทียบการวางแผนงาน กิจกรรม น้ำหนักงาน ในแต่ละช่วงของปี หรือตามทิศทางที่มีผลต่อยอดขาย ส่วนแบ่งตลาด และที่ตลาดยอมรับได้ดี ซึ่งได้ ประโยชน์จาก Bench-marking นั่นเอง
2.กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ (Product Strategy)
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ รูปแบบ รูปลักษณ์ วิธีการใช้งาน วัสดุ องค์ประกอบ การบริการ การซ่อมบำรุง การรับประกัน เป็นต้น เพื่อข้อเด่น จุดดี มาปรับใช้ในผลิตภัณฑ์ของเรา
3.กลยุทธ์ด้านราคา (Price Strategy)
การวิเคราะห์ความแตกต่างที่เกี่ยวข้องกับราคา การหาความต่างด้านต้นทุน และราคาที่เกี่ยวข้อง เช่น ขนส่ง ราคาขายผ่านตัวกลาง โครงสร้างราคาขาย เพื่อนำมาปรับใช้ให้เกิดข้อได้เปรียบ
4.กลยุทธ์ด้านช่องทางการจำหน่าย (Distribution Strategy)
การพิจารณาเปรียบเทียบรูปแบบการจัดจำหน่าย เช่น ลักษณะคนกลางแบบต่างๆ การขายผ่านเครื่องอัตโนมัติ การขายผ่านระบบ online เป็นต้น ที่เหมาะสมกับลูกค้า ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในตลาด
5.กลยุทธ์ด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion Strategy)
การเปรียบเทียบว่ากลยุทธ์ใดของการส่งเสริมการตลาดที่เหมาะสมในเครื่องมือสื่อสารต่างๆ ได้แก่ การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย และ รูปแบบพนักงานขาย ผู้ที่ทำการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพ ตลาดยอมรับ และยอดขายสูงทำอย่างไร เพื่อนำมาวิเคราะห์ ดึงจุดเด่น เทคนิคที่ดี เพื่อมาปรับใช้ต่อไป
ดังนั้นจะเห็นได้ว่า Benchmarking เป็น มาตรฐานขององค์กร เป็นเทคนิคพื้นฐาน ที่นักการตลาดสามารถนำไปใช้ได้ ในการทำงานจริง เพื่อการปิดจุดอ่อน และสร้างจุดแข็งเพิ่ม ในแง่มุมต่างๆ ได้ และสร้างเสริมความสำเร็จได้อย่างรูปธรรม
องค์กรของคุณ ต้องการ Bench-marking หรือไม่?
มีหลายองค์กร ตั้งข้อสงสัยว่า องค์กรที่ตนทำงานอยูจำเป็นต้องมีการจัดทำ Bench-marking สำหรับ ธุรกิจ หรือไม่ และเมื่อไหร่จึงต้องการ Bench-marking
เมื่อไรก็ตาม ที่คุณทำธุรกิจ แล้วไม่มั่นใจว่าสิ่งที่ทำ มีประโยชน์ หรือมีสิ่งที่ตรงกับมาตรฐานที่กำหนดไว้ จำเป็นต้องการเปรียบเทียบแสดงให้เห็นว่ากระบวนการเฉพาะในบริษัท สามารถเสริมสร้างความเข้มแข็งได้ ถ้าเปรียบเทียบกับองค์กรอื่น ๆ
องค์กรบางแห่งใช้เกณฑ์ มาตรฐานที่มาจาก Bench-marking เป็นวิธีการปรับปรุงความสามารถทางธุรกิจ
เพื่อใช้ในการติดตามกลยุทธ์และแนวทางการเปลี่ยนแปลงของคู่แข่ง การปลูกฝังการมีมุมมองแบบ Bench-marking หรือมุมมองภายนอกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและคู่แข่ง ถือเป็นส่วนสำคัญของแนวทางการจัดการที่มีประสิทธิภาพในโลกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โดยไม่คำนึงถึงแรงจูงใจ มาออกแบบ ขั้นตอนการทำ Bench-marking
เหตุใดเกณฑ์มาตรฐานบริษัทของคุณควรเป็นเกณฑ์มาตรฐาน?
มีตัวขับเคลื่อนหลักหลายประการในการริเริ่มการเปรียบเทียบในบริษัท
ปัจจัยขับเคลื่อพบบ่อยที่สุดสำหรับการเปรียบเทียบมาตรฐานมาจากมุมมองภายในที่ว่ากระบวนการหรือแนวทางสามารถปรับปรุงได้ องค์กรจะรวบรวมข้อมูลผลการปฏิบัติงานของตนเอง ณ จุดต่างๆ ในเวลาและภายใต้สถานการณ์ที่แตกต่างกัน และระบุช่องว่างหรือพื้นที่สำหรับการเสริมสร้างความเข้มแข็ง
องค์กรหลายแห่งมีการทำ Bench-marking เพื่อเปรียบเทียบตนเองกับคู่แข่งเพื่อพยายามระบุและขจัดช่องว่างในการให้บริการหรือการส่งมอบผลิตภัณฑ์ หรือเพื่อให้ได้เปรียบทางการแข่งขัน
ข้อมูลที่รวบรวมในโครงการริเริ่มการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขันนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเฉพาะเกี่ยวกับกระบวนการและความคิดของคู่แข่ง
คำว่า “การเปรียบเทียบเชิงกลยุทธ์” ใช้เพื่ออธิบายเมื่อบริษัทสนใจที่จะเปรียบเทียบผลการดำเนินงานของตนกับผลการดำเนินงานที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน หรือสิ่งที่ถือว่าเป็นผลการดำเนินงานระดับโลก กระบวนการนี้มักจะเกี่ยวข้องกับการมองข้ามอุตสาหกรรมหลักของบริษัทไปยังบริษัทที่ทราบกันดีว่าประสบความสำเร็จในหน้าที่หรือกระบวนการเฉพาะ
บทความน่าอ่านเพิ่มเติม
วิธีการสร้างพันธมิตร
ในปัจจุบันธุรกิจผุดขึ้นมาราวกับดอกเห็ดผู้ประกอบการต้องเตรียมความพร้อมในหลาย ๆ ด้านเพื่อรับมือกับความ เปลี่ยนแปลงความพร้อมอีกด้านหนึ่งที่ผู้ประกอบการต้องมีเพื่อธุรกิจไปรอด คือ พวกพ้องเพื่อนฝูง หรือเรียกว่า “ พันธมิตรทางธุรกิจ ” IronFX เพราะเพื่อนฝูงทางธุรกิจ...
การจัดลำดับความสำคัญของลูกค้า
เมื่อเราประเมินความสามารถของธุรกิจคุณ สำหรับการจะเริ่มใช้โปรแกรมการตลาดแบบเน้นความสัมพันธ์เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไปก็คือ การคิดถึงประเด็นการตลาดแบบตัวต่อตัวที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ทางธุรกิจของบริษัทมากที่สุด ( หรือน้อยที่สุด ) ทั้งนี้ก็เพื่อการจัดลำดับความสำคัญ...
จริยธรรมผู้ประกอบการ
1. หน้าที่ขององค์กรธุรกิจ ผู้ประกอบการทุกท่านต้องการกำไร แต่การทำผลกำไรอย่างไร โดยสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผู้ถือหุ้นไม่เพียงพอ เพราะการที่ธุรกิจเจริญเติบโตอย่างยั่งยืน ต้องรับผิดชอบต่อสังคม ในปัจจุบันนี้เป็นที่ประจักษ์แล้วว่า...
โอกาส กับ ความพร้อม อะไรเกิดก่อนกัน ?
หลายคนคอยคิดอยู่เสมอว่าตัวเองโชคไม่ดี ไม่มีโอกาสดี ๆ เหมือนคนอื่นเลย ทำให้ไม่สามารถประสบความสำเร็จ ในการทำธุรกิจ ในการทำอาชีพนักขาย หรืออาชีพอื่น ๆ แต่เขาเหล่านั้นอาจลืมไปว่ามีโอกาสผ่านเข้ามาแล้วหลายครั้งแต่เนื่องจากเราเองต่างหากที่ขาดความพร้อมเลยไม่สามารถ...
ปรัชญาการจัดการทางการตลาด
1.แนวความคิดมุ่งการผลิต Production conceptเป็นแนวความคิดที่ใช้ในยุคแรกๆ โดยมุ่งเน้นการปรับปรุงการผลิตให้ดียิ่งขึ้น ลดต้นทุนในการผลิตให้ต่ำลง เพื่อขายสินค้าให้ได้ในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่ง รวมทั้ง ทำให้การจำหน่ายจ่ายแจกมีประสิทธิผลดีที่สุด ทั้งนี้ภายใต้ข้อสมมติที่ว่า...
ช่างคิด ช่างทำ ช่างจำ ช่างลอก
ไม่ต้องแปลกใจที่สินค้า – บริการและศักยภาพของผู้บริหารไปจนถึงทีมงานของแต่ละองค์กร มีความสำเร็จหรือ ล้มเหลวที่แตกต่างกัน ซึ่งมีหลายปัจจัยที่ทำให้เกิดผลแตกต่างดังกล่าว แต่จุดเริ่มต้นที่สำคัญ อยู่ที่ผู้นำหรือผู้บริหารองค์กรว่ามีศักยภาพในการคิด...
Viral Marketing กลยุทธ์การตลาด แบบปากต่อปาก
Viral Marketing คืออะไรในปัจจุบันต้องยอมรับว่า สื่อออนไลน์ หรือที่เราเรียกกันอย่างคุ้นเคยว่า Social Network เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากพอสมควร ซึ่งก็เข้าทางการตลาดแบบ Viral ที่อาศัยการบอกต่อโดยใช้สื่อที่เรียกว่า Social Network นี้เองในการเป็นสื่อกลาง...
ถ้อยคำในการรับโทรศัพท์
ผู้ใช้โทรศัพท์ทุกคนจะมีบทบาทที่สำคัญในการใช้โทรศัพท์ในแต่ละครั้ง ผู้ใช้โทรศัพท์จะต้องตระหนักอยู่เสมอว่า ทุกครั้งที่ใช้โทรศัพท์นั้น จะต้องทำหน้าที่เป็น - ผู้สื่อสารหรือติดต่อ - ผู้ให้การแนะนำ - ผู้แก้ปัญหา - ผู้ให้ความรู้ - ผู้ทำการประชาสัมพันธ์ -...
ข้อควรระวังจุดเริ่มต้นแห่งความล้มเหลว
ในการทำธุรกิจ มีบ้างที่ว่าประสบความสำเร็จหรือบางครั้งล้มเหลวเสียตั้งแต่เริ่มต้น ทำธุรกิจทั้งลงทุน ลงแรง แต่ยังไม่มีโอกาสได้สัมผัสแม้กระทั่งบรรยากาศแห่งความสำเร็จ 浦汇 ก็ต้องล้มเหลวตั้งแต่กลางคัน ทั้งนี้ยังมีธุรกิจอีกประเภทหนึ่งที่น่าสนใจและจะเรียกว่าน่าสงสารก็ได้...
การพัฒนาทีมงาน
ปัญหาในการพัฒนาทีมงาน อาจจะเแบ่งออกกว้างๆ ได้ 5 ประการด้วยกัน1. การสรรหาว่าจ้างที่ไม่สมเหตุสมผล : บางครั้งฝ่ายบุคคล คัดเลือกคนลงในตำแหน่งที่ว่างอยู่เพียงเพราะอัตราการจ่ายผลตอบแทนที่ตกลงกันได้ แต่กลับไม่เลือกคนที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสม...
ภาพลักษณ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ
Kotler (Kotler,2000:296) ได้กล่าวถึงภาพลักษณ์ในปริบทของการตลาดไว้ว่า ภาพลักษณ์ (Image) เป็นวิถีที่ประชาชนรับรู้เกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัท และภาพลักษณ์เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้จากปัจจัยหลายประการภายใต้การควบคุมของธุรกิจ...
การสร้างความเชื่อมั่น
ดำเนินการตามหลักการ PDCA เพื่อสร้างความเชื่อมั่น P = Plan คือ การวางแผนการดำเนินงาน เป็นการหาข้อมูล การกำหนดทิศทางในการดำเนินงาน กำหนดเป้าหมายของงานที่ชัดเจนถูกต้องตรงกันทั้งองค์กร เพื่อเป็นการสร้างความพร้อมที่จะเดินไปในทิศทางเดียวกัน...
เคล็ดลับการหาลูกค้าใหม่
ส่วนสำคัญ ที่จะทำให้ธุรกิจมีกำไรและเจริญก้าวหน้า คือ การทุ่มเทให้กับการ พัฒนาธุรกิจ แม้ว่าคุณจะมีการ ผสมผสานระหว่างงาน ลูกค้า และพนักงานอย่างลงตัวแล้วก็ตาม คุณจำเป็นต้องติดตามโอกาสทางการขายใหม่ๆ ในการดำเนินการดังกล่าว โดยไม่ต้องผละออกจากลูกค้าปัจจุบัน...
มนุษย์พันธุ์เถ้าแก่ (Nanosoft Marketing Series)
คุณอยากรวยไหม ? คำตอบของคนส่วนใหญ่ คือ อยาก “เป็นลูกจ้างเขาไม่มีวันรวย ต้องเป็นเถ้าแก่เอง ถึงจะมีโอกาสรวย” หลายคนเชื่อแบบนี้ และจะออกจากชีวิตลูกจ้างมาเป็นเจ้าของกิจการ ซึ่งบางคนก็เป็นเถ้าแก่ที่ทำธุรกิจจนประสบความสำเร็จรวยจริง ๆ ตามที่ตั้งใจ ขณะที่อีกหลายๆ...
ธนาคารเวลา
บทความนี้ เมื่อท่านอ่านจบ ให้ถามตัวเองว่า” สิ่งไหนที่สำคัญ สิ่งนั้นทำแล้วหรือยัง ? ”” คนไหนที่เรารัก ทำดีกับเค้าแล้วหรือยัง ? ”ลองจินตนาการว่ามีธนาคารแห่งหนึ่งเข้าบัญชีให้คุณทุกเช้า เป็นเงิน 86,400 บาท...
วิธีหาแรงบันดาลใจในการเริ่มต้นทำธุรกิจ
แรงบันดาลใจหาได้ง่ายๆ ใกล้ๆตัวคุณหลายๆคนที่ต้องการจะเริ่มต้นทำธุรกิจอะไรสักอย่าง คำถามแรกสุด น่าจะเป็น “จะทำอะไรดี?” บางคนใช้เวลาหาเป็นปีๆ เพื่อที่จะได้คำตอบ ผมมีวิธีดีๆมานำเสนอสำหรับคนที่กำลังมองหาแรงบันดาลใจในการทำธุรกิจครับมองดูตัวเองสิ่งแรกที่ควรทำคือ...
จะทำอย่างไรเมื่อพนักงานลาออกบ่อย?
การดึงคนให้อยู่กับองค์กรให้ได้นั้น มีตัวแปรอยู่หลายปัจจัย แต่ที่แน่ๆ คือมิใช่เรื่องเงินอย่างเดียวแน่นอน ซึ่งควรทำการประเมินและวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาให้ได้เสียก่อน จึงจะสามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้ สำหรับสาเหตุหลักๆ ที่ทำให้พนักงานลาออกนั้น โดยทั่วไปสรุปได้ดังนี้ 1. ...
รู้จักบุคลิกภาพของคนทั้ง 5 มิติ
ผู้บริหารมากมายว่าจ้างพนักงานใหม่โดยพิจารณาแต่เรื่องทักษะการทำงานเป็นหลัก แต่แล้วก็ต้องเสียใจในภายหลัง การที่พนักงานจะมีประสิทธิภาพการทำงานยอดเยี่ยมได้นั้น ต้องอาศัยองค์ประกอบหลายอย่างด้วย บุคลิกภาพที่มีความแตกต่างกันก็เป็นองค์ประกอบหนึ่ง...
การสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้
การสนทนา เพื่อพื้นฐานขององค์กรแห่งการเรียนรุ้ ดังนั้นควรที่จะเห็นประโยชน์ของแนวคิดนี้ ไปใช้ในการสร้างภูมิปัญญาขององค์กร ลดความขัดแย้งของทีมงาน และเพิ่มประสิทธิภาพของงานอีกด้วย ทั้งนี้กระบวนการเรียนรู้ด้วยวิธีการสนทนา ผู้นำต้องลดบทบาททั้งด้านเผด็จการ การลงโทษ...
เทคนิคการเลื่อนขั้นแบบทันใจ
ความปรารถนาของคนทำงานทุกคนย่อมต้องการความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ต้องการเติบโต ในตำแหน่งงานที่สูงขึ้นไป มีความมั่นคงมั่งคั่งมากขึ้น มีอำนาจเพิ่มขึ้น ได้รับความเคารพนับถือ มากขึ้น นำมาซึ่งความสุข ความสำเร็จในชีวิต แต่กว่าจะถึงจุดนั้นที่ทุกคนปรารถนา ต้องมีการแข่งขัน...