คอร์สอบรม กิจกรรมฝึกอบรมหลักสูตร Customer Insight
หลักสูตรฝึกอบรม Customer Insight 13 มิ.ย. 67
กิจกรรม หลักสูตรอบรม Customer Insight 13 มิ.ย. 67
รวมเทคนิคการออกแบบ หลักสูตร Customer Insight
รวมภาพกิจกรรมอบรมฝึกอบรม หลักสูตร Customer Insight
หลักสูตร Customer Insight หรือการเข้าใจลูกค้า เป็นหลักสูตรที่มุ่งเน้นการศึกษาและทำความเข้าใจความต้องการ พฤติกรรม และความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อที่จะสามารถปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตรนี้มีความสำคัญต่อธุรกิจและการตลาดในยุคปัจจุบัน เนื่องจากความเข้าใจในลูกค้าสามารถนำไปสู่การสร้างความพึงพอใจและความภักดีต่อแบรนด์ รวมถึงเพิ่มโอกาสในการทำกำไร
หลักสูตร Customer Insight มักประกอบด้วยเนื้อหาต่าง ๆ ดังนี้:
1.การวิจัยตลาด (Market Research)
-วิธีการและเทคนิคในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า เช่น การสำรวจ การสัมภาษณ์ การทดลอง และการใช้ข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ
-การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ได้มุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับตลาดและลูกค้า
2.การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior Analysis)
-การศึกษาและทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคในด้านต่าง ๆ เช่น การตัดสินใจซื้อ การเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ และปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อ
ก-ารวิเคราะห์ข้อมูลจากช่องทางต่าง ๆ เช่น สื่อสังคมออนไลน์ เว็บไซต์ และข้อมูลการขาย
3.การแบ่งกลุ่มตลาด (Market Segmentation)
-การแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่ม ๆ ตามลักษณะและพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกัน
-การระบุกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญและการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมสำหรับแต่ละกลุ่ม
4.การสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า (Customer Satisfaction and Loyalty)
-การวัดและวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า
-การสร้างโปรแกรมและกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้า
5.การใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือวิเคราะห์ (Technology and Analytical Tools)
-การใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Google Analytics, CRM (Customer Relationship Management), และโปรแกรมวิเคราะห์ข้อมูลอื่น ๆ
-การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้มาเพื่อใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ
6.การทำ Customer Journey Mapping
-การวิเคราะห์และทำแผนที่เส้นทางของลูกค้า (Customer Journey) เพื่อระบุจุดสำคัญที่มีผลต่อประสบการณ์ของลูกค้า
-การใช้ข้อมูลที่ได้มาเพื่อปรับปรุงกระบวนการและสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า
การเข้าใจลูกค้าผ่านหลักสูตร Customer Insight จึงเป็นการลงทุนที่มีคุณค่า สามารถช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการได้ดียิ่งขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าได้ในระยะยาว
+++++++++++++++++++++++++++
สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
โทร. 02 349 1788, 083 276 8877
Email: training@stepplus.org
Line: https://lin.ee/2yDGXaFg2
หลักสูตร ใหม่ แนะนำ
กิจกรรม หลักสูตรอบรม หลักสูตรสัมมนา
No Results Found
The page you requested could not be found. Try refining your search, or use the navigation above to locate the post.
บทความ ความรู้น่าอ่าน
Public Training
Hello world!
Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start blogging!
