คอร์สอบรม หลักสูตรฝึกอบรม การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ

หลักสูตร พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ และการเขียนคู่มือบริการ
หลักสูตรอบรม เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ
ลงทะเบียนอบรม StepPlus Training
รวม-หลักสูตร ฝึกอบรม-เทคนิค การเจรจาต่อรอง ที่ดีที่สุด
รวม-หลักสูตร-เทคนิคการขาย ที่ดีที่สุด
รวม-หลักสูตร-ฝึกอบรม ผู้จัดการ หัวหน้างานที่ดีที่สุด
รวม-หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอ ที่ดีที่สุด
รวม-หลักสูตร-การบริการ-และ การเขียนคู่มือบริการ
รวม-หลักสูตร-Train-The-Trainer ที่ดีที่สุด

หลักสูตรฝึกอบรม Excellent Service Behavior for Service Team

by | Sep 6, 2024 | 0 comments

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม  พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ และการเขียนคู่มือบริการ 5 ก.ย. 67

รวมเทคนิคการเป็นนักขายมืออาชีพ ที่ได้จัดอบรมหลักสูตร การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ 

รวมภาพกิจกรรมอบรมหลักสูตรฝึกอบรม การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ 

       การบริการที่ดีสำหรับฝ่ายช่างบริการเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากฝ่ายนี้มักเป็นด่านแรกในการรับมือกับปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าเผชิญ ซึ่งการบริการที่ดีจะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าและสร้างความพึงพอใจได้ โดยการบริการที่ดีสำหรับฝ่ายช่างบริการควรมีลักษณะดังนี้:
1. การตอบสนองที่รวดเร็ว
การแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและตรงเวลาเป็นหัวใจสำคัญ ฝ่ายช่างบริการต้องตอบสนองต่อคำขอหรือปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ไม่ให้ลูกค้าต้องรอนานเกินไป
2. ความเป็นมืออาชีพ
การทำงานอย่างมืออาชีพในทุกสถานการณ์ ทั้งในด้านการแต่งกาย การสื่อสาร รวมถึงการแสดงออกถึงทักษะทางเทคนิคและความรู้ที่ถูกต้อง ฝ่ายช่างต้องสามารถอธิบายปัญหาและแนวทางแก้ไขได้อย่างชัดเจน
3. การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา
ฝ่ายช่างควรมีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างละเอียด และสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการหาทางแก้ปัญหาที่ถาวร เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องเจอปัญหาเดิมซ้ำ
4. การสื่อสารที่ชัดเจน
การอธิบายสาเหตุของปัญหาและวิธีการแก้ไขให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย โดยใช้ภาษาที่ไม่ซับซ้อนและหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เทคนิคมากเกินไป เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ถึงสถานการณ์และขั้นตอนการแก้ปัญหา
5. ความสุภาพและเป็นมิตร
ฝ่ายช่างบริการควรมีมารยาทในการพูดและแสดงออกอย่างสุภาพ และให้ความช่วยเหลือด้วยท่าทีที่เป็นมิตร ทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกใจในการขอความช่วยเหลือ
6. ความปลอดภัยและมาตรฐานการทำงาน
ฝ่ายช่างต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยในทุกขั้นตอนการทำงาน เช่น การใช้อุปกรณ์ที่เหมาะสม การปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด และการคำนึงถึงความปลอดภัยของทั้งตนเองและลูกค้า
7. การให้ข้อมูลอย่างครบถ้วน
การให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหา สถานะการซ่อม และระยะเวลาที่คาดว่าจะเสร็จสิ้น เพื่อให้ลูกค้าทราบและสามารถวางแผนการใช้งานได้อย่างเหมาะสม
8. การติดตามผลหลังการบริการ
หลังจากการซ่อมบำรุงหรือการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น ควรมีการติดตามผลเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจและปัญหาถูกแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว
9. ความยืดหยุ่นในการให้บริการ
ฝ่ายช่างควรมีความยืดหยุ่นในการให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานนอกเวลา การปรับตัวตามสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หรือการหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมตามข้อจำกัดต่างๆ
10. การรักษาความไว้วางใจ
การรักษาความไว้วางใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ฝ่ายช่างควรให้บริการอย่างซื่อสัตย์ แสดงความรับผิดชอบต่อการแก้ไขปัญหา และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าการบริการนั้นเป็นไปอย่างถูกต้องและเชื่อถือได้
 
    การให้บริการที่ดีจากฝ่ายช่างจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและองค์กร นำไปสู่ความไว้วางใจและความพึงพอใจในระยะยาว

หลักสูตร ใหม่ แนะนำ

หลักสูตร-6-เครื่องมือในการบริหารทีมขาย เพื่อความสำเร็จ
หลักสูตร-การขายชั้นสูง เพื่อความสำเร็จ Advance Modern Sales for Success
หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอด้วย การเล่าเรื่อง-Storytelling for Success
หลักสูตร-พฤติกรรมการให้บริการที่ดีเลิศ Excellent Service Behavior ESB
หลักสูตร-8-ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ  เพื่อ พนักงานขาย
หลักสูตร-เทคนิคการขายหน้าร้าน-PC-BA เพื่อความเป็นเลิศ
หลักสูตร-การวางแผนกลยุทธ์-เพื่อความเป็นเลิศ ทางธุรกิจ
หลักสูตร-วิศวกรฝ่ายขาย The Sales Engineer
หลักสูตร ภาวะผู้นำ-360-องศา เพื่อความเป็นเลิศ
หลักสูตร-เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานจัดซื้อ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีเลิศ
หลักสูตร-การสื่อสาร-ภายในองค์กร-อย่างมืออาชีพ เพื่อ ผลสำเร็จ
หลักสูตร การคิดเชิงวิเคราะห์ Analytical Thinking โดย ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย
หลักสูตร-สุดยอดการเป็นวิทยากร มืออาชีพ Train-The-Trainer
หลักสูตร-พลังแห่ง การโน้มน้าวใจ The Power of Persuasion
หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอ-อย่างมืออาชีพ Effective Presentation
หลักสูตร-การคิดเชิงตรรกะ-Logical-Thinking เพื่อ ความสำเร็จ ที่เป็นเลิศ
หลักสูตร-กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง-แบบ-Win-Win เพื่อเพิ่มโอกาสในชัยชนะ
หลักสูตร-การบริหารลูกค้า-คนสำคัญ-Key Account Management
หลักสูตร-ผู้จัดการอัจฉริยะ-The-Super-Manager อย่างมืออาชีพ
หลักสูตร-การคิดนอกกรอบ-Think-out-of-The-box เพื่อความคิดสร้างสรรค์

กิจกรรม หลักสูตรอบรม หลักสูตรสัมมนา 

หลักสูตรอบรม เทคนิคการขาย เพื่อการปิดการขาย อย่างนักขายมืออาชีพ

หลักสูตรอบรม เทคนิคการขาย เพื่อการปิดการขาย อย่างนักขายมืออาชีพ

หลักสูตรอบรมผู้จัดการ อัจฉริยะ The Super Manager 9 ธ.ค.65

หลักสูตรอบรมผู้จัดการ อัจฉริยะ The Super Manager 9 ธ.ค.65

หลักสูตรอบรมผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 2 ธ.ค.65

หลักสูตรอบรมผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 2 ธ.ค.65

หลักสูตรอบรมผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 22 พ.ย.65

หลักสูตรอบรมผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 22 พ.ย.65

คอร์สอบรม เทคนิคการนำเสนอ The Power of Storytelling for Effective Presentation 18 พ.ย. 65

คอร์สอบรม เทคนิคการนำเสนอ The Power of Storytelling for Effective Presentation 18 พ.ย. 65

หลักสูตรอบรม The Power of Storytelling for Effective Presentation

หลักสูตรอบรม The Power of Storytelling for Effective Presentation

หลักสูตรอบรม ผู้จัดการ อัจฉริยะ The Super Manager 15 พ.ย.65

หลักสูตรอบรม ผู้จัดการ อัจฉริยะ The Super Manager 15 พ.ย.65

หลักสูตรอบรม พนักงานขาย 3 พ.ย. 65

หลักสูตรอบรม พนักงานขาย 3 พ.ย. 65

หลักสูตรอบรม เทคนิคการขาย สินค้าอุตสาหกรรม 28 ต.ค. 65

หลักสูตรอบรม เทคนิคการขาย สินค้าอุตสาหกรรม 28 ต.ค. 65

หลักสูตรอบรมผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 26 ต.ค. 65

หลักสูตรอบรมผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager 26 ต.ค. 65

บทความ ความรู้น่าอ่าน 

เทคนิคการเป็นวิทยากร การสร้างความสนใจให้ผู้เรียน

การสอนที่ดี" ของวิทยากรมืออาชีพ คือ การเข้าใจถึงความต้องการการเรียนรู้ที่แท้จริงของผู้เรียน ที่เรียกว่า ความสนใจของผู้เรียน   เทคนิคการเป็นวิทยากร  เป็นความเข้าใจผิดของวิทยากร ครูหรืออาจารย์จำนวนไม่น้อย ที่คิดว่าตนเองมีความรู้มาก...

เทคนิคการเป็นวิทยากร : คุณสมบัติการเป็นวิทยากร

คุณสมบัติการเป็นวิทยากร จะบ่งบอกว่าคุณมีความพร้อม ที่จะเป็นวิทยากรหรือไม่ ไม่ใช่ว่า ยืนขึ้นแล้วสอนเท่านั้น   คุณลักษณะการเป็นวิทยากร 8 ประการ - Train The Trainer"เทคนิคการเป็นวิทยากร" ของวิทยากรมืออาชีพ ที่หลายคน อาจทำอาชีพสอน...

Train The Trainer : วิทยากร 3 ระดับ

Train The Trainer : วิทยากร 3 ระดับ

การวัดประผลการสอนของวิทยากร ไม่ใช่เป็นการวัดผลว่า.. วิทยาการได้สอนแล้ว แต่ต้องถามผู้เรียนว่าคิดอย่างไร   ในหลักสูตร การเป็นวิทยากรมืออาชีพ หรือ Train The Trainer มักกล่าวไว้เสมอว่า ผลลัพธ์ จากการ สอนหรืออบรมสัมมนา...

Train The Trainer : เทคนิคการสอนงานผู้ใหญ่

Train The Trainer : เทคนิคการสอนงานผู้ใหญ่

ผู้ใหญ่เป็นผู้ที่มีประสบการณ์ ดังนั้น วิทยากร หรือ ผู้สอนงาน จำเป็น ที่จะต้องเข้าใจกระบวนการ และ เทคนิคการสอนงานผู้ใหญ่   เมื่อวิทยากร หรือ ผู้สอนงาน ถูกวางตัวให้ไปสอนผู้ใหญ่ หัวดื้อ รั้น ไม่ฟัง แต่เมื่อ วิทยากร ถูกวางตัวให้ไปสอน ก็ต้องทำ...

พฤติกรรมอะไร เมื่อ “ผู้จัดการ” ถูกมองว่า..ยอดแย่

พฤติกรรมอะไร เมื่อ “ผู้จัดการ” ถูกมองว่า..ยอดแย่

“เราก็ว่า เราบริหารงานได้ดี” เสียงดังมาแต่ไกล เป็นคำพูดที่ ผู้จัดการหลายคนมักใช้มองตัวเอง แบบเข้าข้าง เพราะคนรอบข้างต่างหากที่จะตัดสินว่า คุณเป็นผู้จัดการที่ดีหรือไม่ เมื่อคนรอบข้ากำลังประเมินการทำงานของผู้จัดการว่าเป็นผู้จัดการที่ดี หรือ...

ขึ้นทะเบียน ‘หมา-แมว’

ขึ้นทะเบียน ‘หมา-แมว’

    ส่อง ตัวเลข ผลจาก กม. ขึ้นทะเบียน ‘หมา-แมว’ “รัฐบาล” ขึ้นทะเบียน – วันที่ 11 ต.ค. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังจากเมื่อวันที่ 10 ต.ค. คณะรัฐมนตรี (ครม.) เห็นชอบ ร่างพระราชบัญญัติป้องกันการทารุณกรรมและการจัดสวัสดิภาพสัตว์ (ฉบับที่ ..) พ.ศ. …....

Loading

UA-75256908-1