คอร์สหลักสูตร ฝึกอบรม หัวหน้างาน เพื่อ ความสำเร็จที่เหนือชั้น
หลักสูตร The Smart Supervisor for Excellent Performance
กิจกรรมหลักสูตร The Smart Supervisor for Excellent Performance 19 ก.พ. 68
รวมเทคนิคที่ได้จัดอบรมหลักสูตร หัวหน้างาน เพื่อ ความสำเร็จ ที่เหนือชั้น
รวมภาพกิจกรรมอบรม หลักสูตรหัวหน้างาน เพื่อ ความสำเร็จ ที่เหนือชั้น
1. สร้างวัฒนธรรมการสื่อสารที่ดี
เปิดโอกาสให้ทุกคนแสดงความคิดเห็น – ฟังทุกฝ่ายอย่างเป็นกลาง ลดอคติในการตัดสินใจ ใช้ภาษาที่เหมาะสม – หลีกเลี่ยงคำพูดที่ทำร้ายความรู้สึก ควรเน้นการพูดเชิงบวก สนับสนุนการพูดคุยอย่างตรงไปตรงมา – ให้พนักงานสามารถพูดถึงปัญหาได้โดยไม่ต้องกังวลว่าจะถูกตำหนิ2. ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและความเข้าใจซึ่งกันและกัน
จัดกิจกรรมสร้างความสามัคคี– ช่วยให้สมาชิกเข้าใจกันมากขึ้น สร้างสภาพแวดล้อมที่ให้ความร่วมมือ – ส่งเสริมให้ทุกคนช่วยเหลือกันแทนที่จะแข่งขันกัน ใช้แนวคิด Empathy (ความเข้าใจผู้อื่น) – กระตุ้นให้ทีมรับฟังและเข้าใจมุมมองของกันและกัน3. จัดการปัญหาความขัดแย้งอย่างเป็นระบบ
หาต้นเหตุของปัญหา – วิเคราะห์ว่าอะไรเป็นสาเหตุของความขัดแย้ง แล้วแก้ที่ต้นตอ แก้ไขปัญหาแบบ Win-Win – หาวิธีที่ทุกฝ่ายพึงพอใจ ไม่ใช่แค่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้เปรียบ ใช้บุคคลที่สามช่วยไกล่เกลี่ย (Mediation) – หากปัญหารุนแรง อาจให้หัวหน้าหรือผู้เชี่ยวชาญช่วยเจรจา4. กำหนดกฎเกณฑ์ในการทำงานร่วมกัน
กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบให้ชัดเจน – ลดความสับสนและข้อขัดแย้งที่เกิดจากงานทับซ้อน มีแนวทางแก้ไขปัญหาที่เป็นมาตรฐาน – เช่น กระบวนการรับเรื่องร้องเรียน หรือการประชุมไกล่เกลี่ย กำหนดแนวปฏิบัติในการสื่อสาร – เช่น ห้ามใช้คำพูดเชิงลบ หรือให้ใช้ช่องทางที่เหมาะสมในการพูดคุย ใช้หลัก SBI – อธิบายสถานการณ์ พฤติกรรม และผลกระทบ แทนที่จะตำหนิ ให้ฟีดแบ็กแบบส่วนตัวถ้าจำเป็น – ไม่ควรวิจารณ์กันต่อหน้าคนอื่น เพื่อรักษาบรรยากาศที่ดี เน้นการแก้ปัญหา มากกว่าการกล่าวโทษ – ปรับเปลี่ยนจาก “ใครผิด” เป็น “จะแก้ไขอย่างไร”
หลักสูตร ใหม่ แนะนำ
กิจกรรม หลักสูตรอบรม หลักสูตรสัมมนา
บทความ ความรู้น่าอ่าน
อบรมวิทยากร หน้าที่หลักของวิทยากร
หัวใจการเป็นวิทยากร หน้าที่หลักของวิทยากร ขึ้นอยู่กับว่า ตัววิทยากรนั้นจะหนักแน่นเพียงใด ที่จะเดินเคียงข้างไปกับผู้เรียน บนเส้นทางที่ถูกต้อง เทคนิคการเป็นวิทยากร สำรวจว่าคุณพร้อมที่จะเป็นวิทยากรหรือไม่?..ลองสำรวจว่า...
เทคนิคการเป็นวิทยากร การสร้างความสนใจให้ผู้เรียน
การสอนที่ดี" ของวิทยากรมืออาชีพ คือ การเข้าใจถึงความต้องการการเรียนรู้ที่แท้จริงของผู้เรียน ที่เรียกว่า ความสนใจของผู้เรียน เทคนิคการเป็นวิทยากร เป็นความเข้าใจผิดของวิทยากร ครูหรืออาจารย์จำนวนไม่น้อย ที่คิดว่าตนเองมีความรู้มาก...
เทคนิคการเป็นวิทยากร : คุณสมบัติการเป็นวิทยากร
คุณสมบัติการเป็นวิทยากร จะบ่งบอกว่าคุณมีความพร้อม ที่จะเป็นวิทยากรหรือไม่ ไม่ใช่ว่า ยืนขึ้นแล้วสอนเท่านั้น คุณลักษณะการเป็นวิทยากร 8 ประการ - Train The Trainer"เทคนิคการเป็นวิทยากร" ของวิทยากรมืออาชีพ ที่หลายคน อาจทำอาชีพสอน...
Train The Trainer : วิทยากร 3 ระดับ
การวัดประผลการสอนของวิทยากร ไม่ใช่เป็นการวัดผลว่า.. วิทยาการได้สอนแล้ว แต่ต้องถามผู้เรียนว่าคิดอย่างไร ในหลักสูตร การเป็นวิทยากรมืออาชีพ หรือ Train The Trainer มักกล่าวไว้เสมอว่า ผลลัพธ์ จากการ สอนหรืออบรมสัมมนา...
Train The Trainer : เทคนิคการสอนงานผู้ใหญ่
ผู้ใหญ่เป็นผู้ที่มีประสบการณ์ ดังนั้น วิทยากร หรือ ผู้สอนงาน จำเป็น ที่จะต้องเข้าใจกระบวนการ และ เทคนิคการสอนงานผู้ใหญ่ เมื่อวิทยากร หรือ ผู้สอนงาน ถูกวางตัวให้ไปสอนผู้ใหญ่ หัวดื้อ รั้น ไม่ฟัง แต่เมื่อ วิทยากร ถูกวางตัวให้ไปสอน ก็ต้องทำ...
พฤติกรรมอะไร เมื่อ “ผู้จัดการ” ถูกมองว่า..ยอดแย่
“เราก็ว่า เราบริหารงานได้ดี” เสียงดังมาแต่ไกล เป็นคำพูดที่ ผู้จัดการหลายคนมักใช้มองตัวเอง แบบเข้าข้าง เพราะคนรอบข้างต่างหากที่จะตัดสินว่า คุณเป็นผู้จัดการที่ดีหรือไม่ เมื่อคนรอบข้ากำลังประเมินการทำงานของผู้จัดการว่าเป็นผู้จัดการที่ดี หรือ...