หลักสูตร ฝึกอบรม การสื่อสาร ทางธุรกิจ เพื่อผลสำเร็จสูงสุดเป็น เทคนิคการสื่อสาร ในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น การสื่อสารในการเข้าพบลูกค้าของพนักงานขาย การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ การสื่อสารเพื่อการเจรจาต่อรอง เพื่อการสื่อสารทางธุรกิจ ในการสร้างความสำเร็จ
หลักสูตร ฝึกอบรม การสื่อสาร ทางธุรกิจ เพื่อผลสำเร็จสูงสุด
The Business Communication for High Performance
ทำไมหลักสูตร ฝึกอบรม การสื่อสาร ทางธุรกิจ เพื่อผลสำเร็จสูงสุด ถึงเหมาะกับ ผู้จัดการฝ่ายขาย และ พนักงานขาย ทุกคน
- เรียนกับวิทยากรมีประสบการขายจริง มากกว่า 25 ปี
- เคยทำยอดขายได้มากกว่า 1,000 ล้านบาทต่อปี
- เป็น Top Sales ด้วยเทคนิคการขายเฉพาะตัว ที่พร้อมจะถ่ายทอดให้ทุกคนได้รู้ และทำตามแบบจับมือทำ
- จบเรื่องการขายโดยตรงจาก มหาวิทยาลัย ซานฟรานซิสโก ประเทศอเมริกา
- เคยทำตำแหน่งผู้บริหารมาก่อน ทำให้มองมุมกว้างของธุรกิจได้เป็นอย่างดี
- เน้นการฝึกปฏิบัติ มากกว่า ทฤษฎี
- มีเครื่องมือ Sales Move Analysis ช่วยให้ วางแผนการขายได้เป็นอย่างดี
- มีขั้นตอนการขายที่ชัดเจน ทำให้ทุกคนนำไปใช้ได้ในการขายได้เลย
- ใช้เวลาไม่มาก แต่ได้ผลเป็นอย่างดี
- หลักสูตรนี้ เหมาะแก่การ อบรมพนักงานขายทั้งมีประสบการณ์และไม่มประสบการณ์
- วิทยากรรู้จริง ทั้งทำงานขายมาก่อน และ อบรมพนักงานขายมานานมาก ทำให้รู้ทุกแง่มุมของการขาย
8 ความสำคัญ ของการสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อความสำเร็จ ในองค์กรสามารถเห็นได้จากประเด็นต่อไปนี้:
ความหมายของการสื่อสารทางธุรกิจ มีความหมายว่า การสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจ มีปัญหาน้อยที่สุด เป็นวิธีที่พนักงานและฝ่ายบริหาร มี การสื่อสารภายในองค์กร เพื่อบรรลุเป้าหมายการทำธุรกิจขององค์กร
วัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรโดยลดความผิดพลาด การสื่อสารทางธุรกิจครอบคลุมถึงด้านต่างๆ เช่น การตลาด ประชาสัมพันธ์ ความสัมพันธ์กับลูกค้า การสื่อสารภายในองค์กรและระหว่างบุคคล และความสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจมีดังต่อไปนี้
1.ช่วยเพิ่มผลผลิต ในการทำงาน:
การสื่อสาร ทางธุรกิจ ที่มีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มผลผลิตในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็น 8 ขั้นตอนการขายของพนักงานขาย หรือ พนักงานที่ต้องมีการติดต่อกับคนอื่น การสื่อสารทางธุรกิจจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่น่าเชื่อถือและเข้าใจกัน ในการติดต่อ หรือ ปฏิสัมพันธ์ ระหว่างลูกค้า หรือระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง ทำให้พนักงานสามารถทำงานให้สำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
2.ช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้า:
ลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ การสื่อสารทางธุรกิจ ที่มีประสิทธิภาพ สามารถโน้มน้าวใจ ลูกค้า ทำให้มีโอกาสในการดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ได้ กลยุทธ์การขาย ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ดำเนินการโดยองค์กรจะสร้างความสนใจของลูกค้าในสินค้าหรือบริการ และช่วยสร้างภาพลักษณ์องค์กรในตัวลูกค้า
3.เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน:
การสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ มีส่วนช่วยให้งานประสบความสำเร็จ เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน ผ่านการสื่อสาร ทางธุรกิจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความรู้และทำให้พนักงานมีประสิทธิภาพในการทำงาน
4.การบรรลุเป้าหมาย:
การสื่อสารทางธุรกิจ ที่มีประสิทธิภาพ พนักงานจะเอาใจใส่และมีประสิทธิผลในการทำงาน ส่งผลให้ทำงานเสร็จทันเวลาและบรรลุเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย มีคนช่วยเหลือเพิ่มมากขึ้น เพราะการสื่อสารทางธุรกิจ
5.ช่วยในการแก้ปัญหาหรือประเด็นต่างๆ:
การสื่อสารทางธุรกิจ ที่มีประสิทธิภาพ จะช่วยให้มีการแก้ปัญหาต่าง ๆ ในการทำงาน ที่ทำให้เกิดความไม่เข้าใจกัน การสื่อสารทางธุรกิจ จะช่วยให้การทำงานรื่นไหล และ ผู้จัดการหรือพนักงานขาย สามารถนำมาใช้ในการแก้ปัญหากับลูกค้า
6.เสริมสร้างความร่วมมือทางธุรกิจ:
การสื่อสารทางธุรกิจยังช่วยพัฒนาความร่วมมือทางธุรกิจ ผ่านการสื่อสาร ทางธุรกิจ มีบทบาทสำคัญในการจัดการกับลูกค้าธุรกิจภายนอกหรือผู้ขาย ผู้ขายอาจต้องสื่อสารทางธุรกิจ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นประจำเพื่อการปรับปรุง นอกจากนี้ ความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ
7.ลดโอกาสเกิดข้อขัดแย้ง ทางธุรกิจ:
ในการติดต่อทางธุรกิจ ย่อมมีปัญหา หรือ ข้อขัดแย้ง การสื่อสารทางธุรกิจ ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่ง การแก้ไขขัอขัดแย้งทางธุรกิจที่ดีที่สุด คือการที่พนักงานมีเทคนิคในการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ ทำให้การทำงานรื่นไหล ลดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้น
8.เพิ่มระดับความพึงพอใจกับลูกค้า:
การสื่อสาร ทางธูรกิจ ที่มีประสิทธิภาพ จะสร้างสายสัมพันธ์และความเข้าใจที่ดีขึ้นระหว่างพนักงานและฝ่ายบริหาร หรือ พนักงานกับลูกค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มระดับความพึงพอใจ ในการติดต่อทางธุรกิจเพิ่มโอกาสในการขายให้ประสบความสำเร็จ
เหตุผลที่ พนักงานส่วนใหญ่ตัดสินใจเลือกอบรม การสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อความสำเร็จ
1.เป็นพนักงานขาย ได้ทำงานขายมาหลายปี ไม่มีเทคนิคการสื่อสาร ทางธุรกิจ ทำให้พลาดโอกาสในการปิดการขาย หลังมา ฝึกอบรม ได้เทคนิคการการสื่อสารทางธุรกิจ ดี ๆ มากคะ
2.การสื่อสารทางธุรกิจ เป็นพื้นฐานสำคัญในการทำงาน โดยเฉพาะพนักงานขาย หรือ ผู้จัดการฝ่ายขาย แนะนำหลักสูตรนี้ เพราะมีแนวทาง ทำให้การสื่อสารทางธุรกิจ เป็นมืออาชีพ เพิ่มมากขึ้น แน่นอนครับ
3. ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย ให้เทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจ ได้ดีมาก ๆ โดยเฉพาะการโน้มน้าวใจ ให้คนตอบตกลง เยี่ยม มากครับ
4.ชอบมาก ๆ เพราะ อาจารย์ สุรชัย ยกตัวอย่าง ตรงกับงานจริง ที่ต้องติดต่อ สื่อสารทางธุรกิจกับลูกค้า ทำให้มีความเป็นมืออาชีพเพิ่มมากขึ้น
5.เนื้อหา ตรงกับที่ต้องทำงาน เพราะทำงานเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย ต้อง มี เทคนิคการปิดการขาย ครั้งละหลายล้านบาท ทำให้มีเทคนิคในการสื่อสารทางธุกิจที่ นำไปใช้ได้ทันที ขอบคุณมาก ๆ ครับ
6.เมื่อก่อนเป็นคนไม่ค่อยพูด แต่ต้องติดต่อลูกค้า คิดว่าลูกค้า อยากซื้อ ก็จะถามเอง ทำให้เข้าไม่ถึงลูกค้า ตอนนี้เห็นความสำคัญในการสื่อสารทางธุรกิจเป็นอย่างมาก ๆ
7.พึงเข้าใจว่า การสื่อสารทางธุรกิจเป็นขั้นตอน ในแต่ละขั้นตอนจะมีความสำคัญ ต้องเลือกเครื่องมือมาใช้ให้ถูกต้อง เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจ เปิดใจ และตัดสินใจ ตอบ ตกลงในซื้อ
8.มีเครื่องมือการลูกค้า ว่ามีความแตกต่างกันออกไป เพื่อเลือกครื่องมือในการ สื่อสารทาธุรกิจ ที่เหมาะสม นำมาช่วยสร้างความเข้าใจกับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
7. เคยคิดว่าการสื่อสารทางธุรกิจ เป็นเรื่องที่ ซับซ้อน แต่หลังเข้าอบรม เข้าใจเลยว่าตนเองคิดผิดมาตลอด สามารถที่การสื่อสารทางธุรกิจซับซ้อน เพราะไม่เข้าใจเทคนิคการสื่อสาร ทางธุรกิจ ที่ถูกวิธี เพื่อนำมาใช้สื่อสาร กับลูกค้า ช่วยเพิ่มโฮกาสในการปิดการขาย
8. ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย มีการสอนที่เป็นขั้นตอน ทำให้เห็นถึงความสำคัญใรการสื่อสาร ทางธุรกิจ ที่มืออาชพนำมาใช้ อาจารย์ได้ทดลองให้สื่อสารด้วยตนเอง สนุก มาก ๆ
9.หลังอบรม มีการเปิดใจในการสื่อสารทางธุรกิจเป็นอย่างมาก จะนำไปใส่ใน คู่มือการบริการลูกค้า ช่วยให้การบริการที่จะมอบให้ลูกค้า เป็นการบริการที่เหนือความควดหวัง จริง ๆ
10.เป็น พนักงานขายหน้าร้าน การคุยกับลูกค้า บางครั้งไม่เข้าใจ ว่าเรื่องใด พูดได้ เรื่องใด พูดไม่ได้ การสื่อสารที่ดี จะทำให้การพูดคุยกับลูกค้าได้ดี เพิ่มมากขึ้น ทำให้้ลูกค้า เปิดใจ มั่นใจ และพอใจ
11.ผมเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย มีพนักงานขาย หลายคน ชอบหลักสูตรนี้ เพราะทำเรื่องการสื่อสาร ทางธุรกิจ ที่หลายคนคิดว่ายาก ให้เป้นเรื่องง่าย จะนำไปถ่ายทอดให้พนักงานใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขอบคุณครับ
12.เป็นผู้จัดการฝ่ายขาย อยากได้เครื่องมือในการสื่อสารทางธุรกิจ เคยนำ 6 เครื่องมือในการพัฒนาทีมขาย มาใช้ ตอนนี้ได้เรื่องมือในการสื่อสารทางธุรกิจ ทำให้มั่นใจเพิ่มมากขึ้นมาก
13.เป็น วิศวกรฝ่ายขาย ต้องใช้การ สื่อสารทางธุรกิจ เพื่อการติดต่อลูกค้า เมื่อก่อนพูดตรง ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ หลังการอบรม ทำให้เข้าใจการสื่อสาร ทางธุรกิจที่ถูกต้อง ได้ดียิ่งขึ้น ต้องฝึกมาก ๆ
14.ชอบ ในการอบรมที่มีกรณีศึกษา ตัวอย่าง การวิเคราะห์ และ การฝึกบทบาทสมมุติ ทำให้เข้าใจ การสื่อสารทั้งภายในองค์กร และ การสื่อสารทางธุรกิจได้ดี ขึ้น
15.มีเครื่องมือใน นำไปใช้ในการสื่อสาร ทางธุรกิจ ทำให้เห็นภาพ และไม่กล้วนำไป การวางกลยุทธ์การขาย และการเข้าหาติดต่อลูกค้า ได้เป็นอย่างดี
16.เป็นพนักงานขาย จะใช้การสื่อสารการขายแบบเดิม ๆ ตอนนี้มีเทคนิคการสื่อสาร ที่ทำให้ลูกค้าประทับใจ และสามารถนำไปใช้ในการหาลูกค้า รายใหม่ๆ ไดัอย่างมีประสิทธิภาพ ถึงแม้สถานการณ์การขายที่คู่แข่งมากขึ้น
17.เนื้อหาจะครอบคลุม ทั้งการปฏิบัติ การมีกรณีศึกษา มีตัวอย่าง ทำให้เข้าใจง่ายเห็นภาพชัด ในประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจ มากขึ้น ขอบคุณบริษัท ที่เห็ฯความสำคัญและส่งมาเรียน ดีจริง ๆ
18.เป็นการเรียนเรื่องการสื่อสาร การงธุรกิจ เพื่อนำไปใช้ในขาย ที่สนุกมากมีกิจกรรม มาก เรียนไป ไม่ง่วงเลย ทำให้ไม่นาเบื่อและเข้าใจง่ายในการพัฒนาการสื่อสาร
19.เนื้อหา การสื่อสารทางธุรกิจ จะอัพเดท มาก สอดคล้องกับการทำธุรกิจในปัจจุบัน ได้เป็นอย่างดี ทำให้มีการทำงานมีเป้าหมาย ที่ชัดเจนในการพัฒนาพนักงานขาย เช่น การเจรจาต่อรองสำหรับสินค้าอุตสาหกรรม การเจรจาต่อรองสำหรับวิศวกรฝ่ายขาย
20.เข้าใจขั้นตอนพัฒนา เทคนิค การสื่อสาร จะนำไปสื่อสารกับลูกค้าคนสำคัญ และติดต่อธุรกิจแบบ B2B ทำให้เข้ากับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
เนื้อหาอย่างย่อ หลักสูตร ฝึกอบรม การสื่อสาร ทางธุรกิจ เพื่อผลสำเร็จสูงสุด
ในการจัดฝึกอบรม หลักสูตร เทคนิคการสื่อสาร ทางธุรกิจ จะเน้นให้พนักงาน ทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายขาย หรือ คนที่ต้องติดต่อ ทั้งภายใน และภายนอกองค์กร ต่างมีเครื่องมือในการสื่อสารทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในการทำธุรกิจ หรือ ในองค์กรชั้นนำ ต่่างเข้าใจดีว่า การสื่อสาร ทางธุรกิจ คือหัวใจของความสำเร็จ เพราะไม่ว่าจะทำอะไร ต้่งต้องใช้การสื่อสารด้วยกันทั้งสิ้น
ดังนั้นการสื่อสารทางธุรกิจ เป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างความสำเร็จ ให้พนักงานทุกระดับ เนื้อหาจะทำให้พนักงานเข้าใจดีว่าการสื่อสาร คือการ ส่งผท่านข้อมูล จากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่ง ทั้งภายในและภายนอกสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เรียกว่า “การสื่อสารทางธุรกิจ”
“การสื่อสารทางธุรกิจ” มาจากการสื่อสารทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การสื่อสารระหว่างฝ่ายธุรกิจหรือบุคคลต่างๆ สำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ถือเป็น “การสื่อสารทางธุรกิจ” ทั้งสิ้น
ดังนั้น การสื่อสาร ทางธูรกิจ จึงเปรียบสะพานเชื่อมระหว่างแนวคิดและผลลัพธ์ ระหว่างวิสัยทัศน์และความเป็นจริง หากไม่สามารถควบคุมการสื่อสารได้ก็จะส่งผลเสียต่อความสำเร็จในการทำงานในอนาคต
การสื่อสาร ทางธูรกิจ จึงเป็นเชื้อเพลิงสำหรับความก้าวหน้า หรือ เป็นกาวที่เชื่อมความคิดของคุณกับความสำเร็จของทุกคน
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายคือการสื่อสารที่มีประสิทธิผลมากกว่าหนึ่งครั้ง – การสื่อสารที่เข้าใจได้อย่างสม่ำเสมอและกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ
โดยเนื้อหา การสื่อสารทางธุรกิจ จะครอลคลุม
1. ความหลากหลายในการสื่อสารทางธุรกิจ
การสื่อสารทางธุรกิจเป็นถนนสองทาง และต้องพร้อมที่จะมีการสื่อสารที่เปลี่ยนแปลงได้แต่ต้องสม่ำเสมอ เปลี่ยนแปลงได้ในลักษณะที่เกิดขึ้นและสม่ำเสมอ ทั้งข้อความและวิธีที่คุณพูดด้วย ภาษาที่ใช้ น้ำเสียง เวลา ภาษากาย การเชื่อมโยงกับความเป็นจริง และความสำเร็จนั้นสำคัญ การกระทำในอดีตและอนาคตของคุณก็สำคัญเช่นกัน
2. ความยืดหยุ่น ในการสื่อสารทางธุรกิจ
การสื่อสารทางธุรกิจ ต้องการมีความยืดหยุ่น ต้องเปลี่ยนกรอบ การสื่อสารเพื่อให้ผู้อื่นเข้าใจและมีประสิทธิผล
การมีความยืดหยุ่นนั้นหมายถึงการเดินทางเพื่อค้นหาจุดร่วมอยู่เสมอ ซึ่งเป็นจุดที่ทุกคนเข้าใจกันอย่างชัดเจน
3. เป็นข้อเท็จจริงในธุรกิจนั้น ๆ
การสื่อสารทางธุรกิจ จำเป็นต้องทำด้วยความจริง และมีความจริงใจในการสื่อสาร มีขั้นตอนที่ชัดเจน ทำซ้ำได้ และเข้าใจได้ ข้อเท็จจริงและความไว้วางใจเป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิผลเสมอซึ่งมีผลยาวนาน
4. ความเฉพาะเจาะจง
การสื่อสารทางธุรกิจ ส่วนใหญ่มีคลามไม่ชัดเจน ทำให้คนติดต่อธุรกิจ มีความสับสน เป็นเหตุของการสื่อสารที่ผิดพลาด จำเป็นต้อระบุการสื่อสารที่เจาะจงในการสื่อสารของคุณเพื่อให้มีประสิทธิภาพ ระบุให้ชัดเจนว่าอะไร เมื่อไร อย่างไร ใคร และที่สำคัญที่สุดคือ ทำไม
ในการเรียน จะเน้นการฝึกปฏิบัติ มีเครื่องมือ ในการสื่อสารทางธูรกิจ โดยกาให้มีการเตรียมการสื่อสาร เล่นบทบาทสมมุติในการสื่อสารทางธุรกิจทำให้พนักงานที่เข้าอบรม เข้าใจและสามารถนำมาปฏบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หลักสูตร ฝึกอบรม การสื่อสาร ทางธุรกิจ เพื่อผลสำเร็จสูงสุด
The Business Communication for High Performance
หมายเหตุ: หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรที่ประยุกต์มาจากหลักสูตร Expert Selling จาก University of San Francisco ประเทศสหรัฐอเมริกา โดยวิทยากรได้รับ Certificate of Expert Selling Program, Certificate of Expert Sales Management Program และ Certificate of Transitioning to Sales Management Program
ความท้าทาย สำหรับ การสื่อสาร ทางธุรกิจ
การสื่อสารทางธุรกิจถือเป็นองค์ประกอบสำคัญในการประสบความสำเร็จของทุกธุรกิจ เพราะการสื่อสารเป็นกระบวนการส่งข้อมูลจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่ง ซึ่งการสื่อสารทางธุรกิจ เกิดขึ้นทั้งภายในและภายนอก ภายใต้สิ่งแวดล้อมที่เป็นธุรกิจ จึงถูกเรียกว่า “การสื่อสารทางธุรกิจ” Business Communication
“การสื่อสารทางธุรกิจ” เป็นการสื่อสารเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ เช่นการสื่อสารด้านธุรกิจกับบุคคลภายนอก หรือ การสื่อสารระหว่างฝ่ายธุรกิจหรือการสื่อสารระหว่างบุคคลต่างๆ เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงด้วยดี ในงานธุรกิตถือว่าเป็น “การสื่อสารทางธุรกิจ” ทั้งนั้น
การสื่อสารทางธุรกิจ เป็นพื่นฐานสำคัญของความสำเร็จในการทำงาน จึงเป็นความจำเป็น สำหรับพนักงานทุกระดับ และทุกแผนกที่ต้องติดต่อกับบุคคลต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร การสื่อสารทางธุรกิจเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ เพื่อการขับเคลื่อนความสำเร็จ ภายใต้การแข่งขันที่รุนแรงอย่างเช่นในปัจจุบัน
การสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ จะช่วยให้เพิ่มผลผลิตในการทำงานเพิ่มมากขึ้น สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและพนักงานภายในองค์กร ทำให้การประสานงานมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ประหยัดต้นทุนในการทำงาน เพราะการสื่อสารทางธุรกิจ ช่วยให้ลดความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารที่ไม่ดี
แต่อย่างไรก็ตาม การสื่อสารทางธุรกิจจะมีความสำคัญมาก แต่คนในองค์กรส่วนใหญ่ ยังไม่เข้าใจกระบวนการของการสื่อสารทางธุรกิจทำให้เป็นปัญหาในการติดต่อกับคนอื่น ๆ เช่นการสื่อสารกับลูกค้า ทำให้ทีมงานขายจำนวนไม่น้อย ไม่สามารถเพิ่มอัตราการปิดการขายได้ เพราะไม่เข้าใจการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ หรือ มองข้ามเรื่องการสื่อสารทางธุรกิจ หรือพนักงานภายในองค์กร ก็ไม่สามารถสร้างผลผลิตที่ต้องการ ทำให้งานไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ เช่น
- พนักงานฝ่ายขายไม่เข้าใจการสื่อสารทางธุรกิจ ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ จึงตัดสินใจด้วยการไม่ซื้อ สินค้า
- ไม่มีขั้นตอนการสื่อสารที่ถูกต้อง ตั้งแต่การเริ่มต้นการสื่อสาร ดำเนินการสื่อสาร จนถึงการปิดการขาย
- ไม่มีทักษะในการนำการสื่อสารมาใช้ในการโน้มน้าวใจทำให้ลูกค้าพอใจและยินดีที่จะตัดสินใจซื้อ
- การสื่อสารในมุมมองของตนเอง ทำให้ผู้ฟังไม่เข้าใจ แต่ตนเองก็ไม่รู้ เพราะคิดว่าตนเองสื่อสารได้ดี
- มีข้อมูลในการนำเสนองาน แต่ไม่สามารถสื่อสาร ที่เป็นรูปแบบ ทำให้ใช้คำที่ไม่เหมาะสมในการสื่อสาร
- ไม่สนใจที่จะอื่น ที่เป็นคนฟัง จะสื่อสารในมุมมองที่ตนเองมี เท่านั้น ทำให้พลาดโอกาสในการขาย
- เป็นตัวตนของตนเอง มากเกินไป ทำให้ท่าทีที่ไม่เป็นมิตร ไม่มีใครอยากคุยด้วย ไม่อยากเข้าใกล้ ทำให้งานไม่ประสบความสำเร็จ
- สื่อสารด้วยความสับสน ไม่ชัดเจน อธิบายไม่ได้ ทำให้คนฟังไม่เข้าใจ ปิดการขายไม่ได้
- ไม่มีการสื่อสารที่ใช้การมีส่วนร่วมกับคนอื่น แยกตัวออกห่าง ทำให้งานไม่เดินหน้า
- เมื่อรับข้อมูลมา แต่ไม่รู้จะส่งต่อให้คนอื่นอย่างไร ไม่เข้าใจมุมองทางธุรกิจ ทำให้คนฟังเบื่อหน่าย
- การสื่อสารอื่นๆ ที่ทำให้งานไม่ประสบความสำเร็จ
ความเป็นมา หลักสูตร ฝึกอบรม การสื่อสาร ทางธุรกิจ เพื่อผลสำเร็จสูงสุด
The Business Communication for High Performance
จากปัญหา การสื่อสารทางธุรกิจ ข้างต้นนั้น ทำให้งานไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ต้องการ จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกองค์กรจะต้องเร่งแก้ไขอย่างรีบด่วน ซึ่งในความเป็นจริงยังมีผู้บริหารหลายท่านมองข้าม เพราะมองไม่เห็น หรือ ไม่ให้ความสำคัญในเรื่อง การสื่อสารทางธุรกิจ ปล่อยให้การสื่อสารทางธุรกิจเป็นอุปสรรคในการทำงานจนไม่สามารถพัฒนาความสำเร็จให้องค์กรได้ ทำให้พนักงานไม่ประสบความสำเร็จเช่นกัน
การแข่งขันทางธุรกิจมีความรุนแรงเพิ่มมากขึ้น เช่นคู่แข่งมีกระบวนการใหม่ ๆ ในการทำธุรกิจ หรือแรงกดดันของสินค้าทดแทนที่เข้ามามีอิทธิพลต่อธุรกิจอย่างหนีไม่พ้น หรือ เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมทันสมัยสามารถเปลี่ยนการธุรกิจแบบเดิมๆ ให้มีการทำงานเชิงรุกเพิ่มมากขึ้น
การเปลี่ยนเช่นนี้เป็นเรื่องไม่สามารถที่จะหลีกหนีได้ ทำให้ทุกองค์กรต้องพยายามที่จะปรับตัวเพื่อให้ธุรกิจของตนเองอยู่รอดและปลอดภัย ด้วยการปรับแผนงานในการทำงานให้มีความทันสมัยเพิ่มมากขึ้น ส่งผลถึงสำเร็จที่ยั่งยืนขององค์กร
เทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจ จะทำให้เกิดการติดต่อประสานงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นเรื่องของพนักงานทุกคน ทุกระดับชั้นที่ต้องเข้าใจและรับผิดชอบในการสื่อสารทางธูรกิจร่วมกัน เพื่อสร้างความชัดเจนในการทำงาน
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการสื่อสารทางธรกิจ เพื่อนำไปสู่ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น ทั้งการขายให้ลูกค้าและการประสาน งานภายในองค์กร รวมถึงการความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อสร้างประการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ช่วยลดต้นทุนในการทำธุรกิจที่สำคัญ
แต่ถ้าพนักงานมีการสื่อสารที่ไม่ดี จะส่งผลกระทบเชิงลบต่อ ธุรกิจ เช่น เสื่อเสียชื่อเสียงขององค์กร สร้างการจดจำที่เป็นลบ ทำให้ผลกำไรลดลง
องค์ประกอบการสื่อสารทางธุรกิจ จะมีองค์ประกอบในหลายมิติ เช่น การสื่อสารเชิงลึก เช่นจากผู้บริหารระดับสูงลงสู่ระดับพนักงาน หรือ การสื่อสารจากพนักงานถึงผู้บริหารระดับสูง หรือ การสื่อสารเชิงกว้าง เป็นการสื่อสารแนวขนาน เป็นการสื่อสารกับคนภายนอก เช่น ลูกค้า หรือ บุคคลภายนอก
องค์ประกอบ การสื่อสารทางธุรกิจ ดังกล่าวข้างต้น ชี้ชัดว่าการสื่อสารทางธุรกิจเป็นกระบวนการส่งผ่านข้อมูลหรือข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เพื่อการแลกเปลี่ยนระหว่างฝ่ายธุรกิจต่างๆ เช่น ลูกค้า ซัพพลายเออร์ ลูกค้าทางธุรกิจ พนักงาน เป็นต้น เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารธุรกิจอย่างมีประสิทธิผล
ยิ่งไปกว่านั้น การสื่อสารทางธุรกิจ ยังเกี่ยวข้องกับการหมุนเวียนของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ หรือ การได้รับข้อ เสนอแนะถือเป็นเรื่องที่สำคัญยิ่งของการสื่อสารทางธุรกิจ
เนื่องมาจากเป็นการสื่อสารที่มีระดับที่แตกต่างกันของลำดับชั้นและการมีส่วนร่วมของผู้คนจำนวนมาก การสื่อสารทางธุรกิจจึงมีบทบาทสำคัญในหน้าที่การจัดการต่างๆ เช่น การวางแผน การขาย การจัดโครงสร้าง การปิดการขาย การประสานงาน การจัดระเบียบ การกำกับดูแล และการควบคุม
ในองค์กรชั้นนำ ต่างนำเทคนิค การสื่อสารทางธุรกิจ มาใช้เป็นเครื่องมือกระตุ้นทำให้พนักงานทุกคน นำความรู้ ความเข้าใจ ในการทำธุรกิจ เพื่อใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ซึ่งการพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารทางธุรกิจยุคใหม่ ถูกออกแบบให้อยู่บนพื้นฐานของการพัฒนาทักษะของผู้บริหารที่ทันสมัย สอดคล้องกับการทำงานของพนักงานในหลายระดับ เช่นในหลายเจนเนอร์เรชั่น
ทำให้พนักงานทุกคนมี ทักษะการสื่อสารทางธุรกิจ การประสานงานและการทำงานเป็นทีม นำไปพัฒนาความรู้ ความเข้าใจ จนสามารถนำมาประยุกต์ไปใช้ในการทำงานให้มีประสิทธิภาพ จนทำให้เกิด ความคุ้นชิน จนกลายเป็นความชำนาญ (Skills) และ มีมุมมองของทัศนคติ (Attitude) ที่เปลี่ยนไปในทางที่ดีในการทำงานร่วมกันกับผู้อื่น
ซึ่งจะส่งผลต่อความสำเร็จของพนักงานทุกคนในองค์กร ซึ่งมี 6 ปัจจัยหลักของการพัฒนาเทคนิคการสื่อสารางธุรกิจสำหรับพนักงาน ดังนี้
- ทำให้ทุกคนเปิดใจ ปรับทัศนคติ ทำให้เข้าใจถึงความสำคัญของการนำเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยเฉพาะในงานขายของตนเอง
- ร่วมแรง ร่วมใจ ที่จะค้นหาขอผิดพลาดจากการสื่อสารทางธุรกิจ ที่ทำให้เป็นอุปสรรคในการทำธุรกิจ ทำให้ไปต่อไม่ได้
- มองปัญหาที่มาจากการเทคนิคสื่อสารทางธุรกิจ เป็นการสื่อสารแบบองค์รวม ทำให้ไม่อยู่ในวังวนของปัญหาที่มาจากการสื่อสารทางธุรกิจที่ไม่ถูกวิธี
- วิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างของคน ทำให้การสื่อสารทางธุรกิจมีรูปแบบที่แตกต่างกันออกไป
- แก้ปัญหาวิธีการสื่อสารทางธุรกิจ ทั้งรูปแบบการสื่อสารแบบแนวกว้าง และ แนวลึก ทำให้ขจัดปัญหาการสื่อสารแบบถาวร
- พัฒนาเครื่องมือตามแนวทางของเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจ ทุกคนสามารถนำไปใช้ในการสื่อ สารทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในหลักสูตร ฝึกอบรม การสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อความสำเร็จ จำเป็นต้องมีขั้นตอนการพัฒนาการสื่อสาร ที่ชัดเจน ทำให้พนักงานทุกคน โดยเฉพาะ พนักงานขาย เข้าใจได้อย่างง่าย ไม่ซับซ้อน
สำหรับการสื่อสารของพนักงานทุกระดับนั้น จำเป็นต้องมีหลักในการพัฒนาทักษะการสื่อสารทางธุรกิจ 4 ขั้นตอน เพื่อทำให้ทุกคนมีเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจ ทำให้ทุกคนสามารถนำไปใช้ในการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่
ขั้นที่ 1: วิเคราะห์เทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจที่ใช้ในปัจจุบัน เพื่อเข้าใจคำว่าเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจที่ดีและเทคนิคการสื่อสารที่ไม่ดี
โดยการนำสภาวะแวดล้อมของการทำงาน ที่ต้องมีการสื่อสารทางธุรกิจ ซึ่งในขั้นตอนนี้จะทำให้เข้าใจถึงสภาพของปัญหาในการใช้เทคนิคสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อนำมาพิจารณาอย่างรอบคอบ ในทุกมิติทั้งในแง่ที่ดีและในแง่ที่ไม่ดี ของเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจ
ขั้นที่ 2: มีแนวทางในการแก้ไขปัญหาเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจ ใช้มุมมองการแก้ปัญหาร่วมกัน ผลที่ได้คือการแก้ปัญหาการสื่อสารทางธุรกิจของทุกคน
ทำให้สามารถตั้งเป้าหมายในการแก้ปัญหาทักษะการสื่อสารทางธุรกิจไปในทิศทางเดียวกัน ส่งผลทำให้การทำงานในองค์กรมีความสำเร็จ
ขั้นที่ 3: เข้าใจและมีมุมองการวิเคราะห์ความแตกต่างทางจิตวิทยาของคนที่ต้องสื่อสารทางธุรกิจ แต่ละประเภทที่มีการแสดงออกที่แตกต่างกัน
ทำให้เข้าเข้าใจบุคลิกลักษะและการแสดงออกของตนเอง ของคู่สื่อสารด้วย และสามารถเปลี่ยนลักษณะการแสดงออกเพื่อสร้างเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจ ที่เหมาะสม เช่นลูกค้าที่มีลักาณะที่แตกต่าง ๆ ออกไป
ขั้นที่4: การพัฒนาเครื่องมือที่ต้องใช้ในการสื่อสารทางธุรกิจ เป็นเรื่องสำคัญ เพื่อการนำไปปรับปรุงเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจของตนเอง
ทำให้มีการสื่อสารทางธุรกิจที่ดีกับผู้อื่น เป็นการเสริมจุดแข็ง ขจัดจุดอ่อน ลดช่องว่างในการสื่อสารทางธุรกิจ ในการทำงานร่วมกับลูกค้า หรือ เพื่อร่วมงาน หรือ หัวหน้าลูกน้อง โดยมีการออกแบบเครื่องมือ เพื่อการโน้มน้าวใจ ให้มีความเหมาะสมกับการทำงานจริง เพื่อปิดช่องว่างหรือจุดอ่อนของการสื่อสารทางธุรกิจของพนักงานแต่ละคน
วัตถุประสงค์ หลักสูตร ฝึกอบรม การสื่อสาร ทางธุรกิจ เพื่อผลสำเร็จสูงสุด
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ ฝึกหัดและทำความเข้าใจเกี่ยวกับเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- พนักงานทุกคนที่เข้าอบรม จะเห็นความสำคัญของเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อการโน้มน้าวใจ ทำให้รู้ว่าความสำเร็จขององค์กรต้องมาจากการเทคนิคสื่อสารที่มมีประสิทธิภาพ
- มีหลักและ เทคนิคการสื่อสาร การประสานงานและการทำงานเป็นทีม เพื่อนำมาใช้ให้เหมาะกับเพื่อนร่วมงานที่มีความแตกต่างกันออกไป ทำให้การทำงานมีความชัดเจนเพิ่มมากขึ้น
- สามารถที่จะนำเทคนิคการโน้มน้าว การจูงใจ และการกระตุ้นให้ผู้อื่น คล้อยตาม หรือ ตัดสินใจภายใต้ข้อจำกัดต่าง ๆ เพื่อความพึงพอใจในผลลัพธ์ของการสื่อสาร
- สามารถวิเคราะห์การแสดงออกของคน เช่นลูกค้า เข้าถึงความแตกต่างเพื่อนำมาออกแบบเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจที่เหมาะสม ให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ
- สามารถสร้างเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร ต่อทีมงาน ทำให้ลูกค้าทุกคนมีศรัทธา อยากจะติดต่อทำธุรกิจด้วย
- เข้าใจหลักการและเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจ ที่สามารถประยุกต์มาใช้ในการทำงานรูปแบบต่าง ๆ เช่น เทคนิคการเจรจาต่อรอง เทคนิคการโน้มน้าวใจ เทคนิคการขจัดข้อขัดแย้ง ๆ ต่าง รวมถึงการปิดการขาย
ประโยชน์ หลักสูตร ฝึกอบรม การสื่อสาร ทางธุรกิจ เพื่อผลสำเร็จสูงสุด ที่เข้าอบรมจะได้รับ-ผู้เรียนจะสามารถ:
- สามารถนำเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อไปใช้ในการทำงานให้ประสบความสำเร็จ สร้างผลผลิตในการทำงาน
- มีเครื่องมือการสื่อสารทางธุรกิจ ที่สามารถออกแบบด้วยตนเองนำมาวิเคราะห์ความแตกต่างของการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ
- มีขั้นตอนการสื่อสารทางธุรกิจ ตั้งแต่การติดต่อลูกค้า การเปิดใจ การนำเสนอ การเจรจาต่อรองและการปิดการขาย ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีขั้นตอนตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายการสื่อสารทางธุรกิจ กระบวนการสื่อสารและการได้รับผลตอบรับจากลูกค้า ภายใต้ความพึงพอใจของลูกค้าในการสื่อสาร
- มีเทคนิคในการฟัง โดยเลือกรูปแบบการฟังให้เหมาะสมกับตนเอง ทำให้สามารถวิเคราะห์ความต้องการของคนอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สร้างรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจ ที่เป็นรูปแบบที่ชัดเจนทำให้ได้ผลลัพธ์จากการสื่อสารที่น่าประทับใจจากลูกค้าที่สื่อสารด้วย
- สามารถนำไปประยุกต์ให้เหมาะสมกับการทำงานจนเป็นผลสำเร็จในการทำงานที่มาจากการสื่อสาร
ผลที่คาดว่าจะได้รับ ที่เข้าอบรมจะได้รับ-ผู้เรียนจะสามารถ:
1.ได้รับเครื่องมือในการ สื่อสาร ทางธุรกิจ เพื่อนำไปสร้างความสำเร็จในการขาย ของพนักงานขาย หรือ ผู้จัดการฝ่ายขาย โดยเฉพาะการสื่อสาร ทางธุรกิจ ที่ซับซ้อน
2.เปลี่ยนแนวคิด ให้มีความเชื่อมั่น ในการสื่อสารทาธุรกิจ ที่ถูกวิธี นำมาใช้ในการสร้างความสำเร็จในการทำงาน ของพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย
3.หลังการ ฝึกอบรม การสื่อสารทางธุรกิจ และนำไปปฏิบัติใช้ จะทราบถึง ปัญหา จุดอ่อน จุดแข็ง ทำให้มีแนวทางในการแก้ไข การสื่อสารทาง ธุรกิจของตนเอง ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4.เปิดเผย ความไม่ชัดเจนของการสื่อสาร ทางธุรกิจ ของตนเองในปัจจุบัน และนำไปปรับปรุง การสื่อสารให้ถูกวิธี เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย ของพนักงานขาย
5.ได้รับการกระตุ้น เพื่อให้กระบวนการเปลี่ยนแปลง การสื่อสารทางธุรกิจ โดยนำความพอใใจของลูกค้ามาเป็นที่ตั้ง พัฒนากระบวนการขาย ที่พนักงานขายต้องนำมาใช้ สื่อสารกับลูกค้า
6.มีแผนปฏิบัติการ เพื่อนำมา พัฒนาวิธีการสื่อสารให้ถูกวิธีสร้าง มุมมองใหม่ ๆ ในการสื่อสารทางธุรกิจของตนเอง
7.พนักงานที่เข้า ฝึกอบรม การสื่อสาร ทางธุรกิจ สามารถนำเทคนิคการสื่อสารไปประยุกต์ในการทำงานให้มีประสิทธิภาพสร้างผลสำเร็จที่เป็นรูปธรรม
- หลักสูตรนี้ ไม่ใช่การเรียนแบบธรรมดา แต่จะเน้นการนำงานจริงของผู้เรียนมาวิเคราะห์ เล่นบทบาทสมมุติ วางแผน การสื่อสาร ทางธุรกิจ เพื่อนำไปใช้ในการทำงานจริง เพื่อเพิ่มโอกาสในความสำเร็จในการทำงาน
วันที่ 1 ความสำคัญเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
- ความสำคัญของการนำเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจ สำหรับการดำเนินธุรกิจยุคใหม่ในทศวรรษหน้า
- ความหมายและรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจเพื่อนำมาใช้ได้อย่างเหมาะสมในงานที่แตกต่างกันออกไป
- องค์ประกอบของหัวใจความสำเร็จในการสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อตอบโจทย์ทุกการสื่อสารของพนักงาน
- การวิเคราะห์ปัจจัยที่ส่งผลถึงความสำเร็จในการสื่อสารทางธุรกิจในแต่ละขั้นตอนการสื่อสาร มาใช้ในการทำงาน
- วิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคที่ทำให้ เทคนิคสื่อสารทางธุรกิจ ที่ทำให้ไม่ประสบความสำเร็จ เช่นพนักงานปิดการขายไม่ได้ หรือ ทำให้เกิดการขัดแย้งกันในการทำงาน
- รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจในแบบต่าง ๆ และลักษณะการนำไปใช้ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี
- การสื่อสารเชิงรับ-การฟังอย่างกระตือรือร้น เพื่อความเข้าใจซึ่งกันและกัน
- วิเคราะห์เป้าหมายการสื่อสารทางธุรกิจ สู่การโน้มน้าวใจเพื่อผลสำเร็จ
- สิ่งที่ควร(Do)และไม่ควร(Don’t)ในการใช้เทคนิคการสื่อสารททางธุรกิจ
- โครงสร้างการขาย เพื่อสร้างการสื่อสารทางธุรกิจ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การวิเคราะห์ความแตกต่างของคนฟัง เช่นลูกค้า เพื่อเลือกเครื่องมือในการสื่อสารทางธุรกิจที่เหมาะสม
- การเตรียมความพร้อมในการสื่อสารทางธุรกิจกับลูกค้า
- จัดทำ Workshop ชมวีดีโอ กรณีศึกษา ฝึกหัด บทบาทสมมุติ และนำเสนอ โดยได้รับข้อมูลย้อนกลับจากวิทยากร
วันที่ 2 บริหาร การสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อประสบความสำเร็จในงานขาย
- เส้นทางการติดต่อลูกค้า และแนวทางการสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อเปิดการติดต่อลูกค้า อย่างมืออาชีพ
- วิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคในการสื่อสารทางธุรกิจเพื่อการติดต่อกับลูกค้า
- การวิเคราะห์กุญแจของความสำเร็จการสื่อสารทางธุรกิจกับลูกค้าในแต่ละขั้นตอน
- เทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจเพื่อเปิดใจลูกค้า ทำให้ยินดีที่จะให้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
- การดำเนินการขั้นตอนทางการขายด้วยการสื่อสารทางธุรกิจเช่นนักขายมืออาชีพ ตามหลักการสื่อสารเพื่อการเคลื่อนไปข้างหน้า เพิ่มโอกาสความสำเร็จในการขาย
- วิเคราะห์จังหวะ โอกาส ความพร้อมในทุกขั้นตอน เพื่อสร้างการสื่อสารทางธุรกิจ
- การค้นหากลุ่มลูกค้า เพื่อการสร้างโอกาสในการขาย เป็นลูกค้าที่ “ใช่” ผู้ขายไม่ “งงหรือหลงทาง”
- เทคนิคการเข้าพบ การติดต่อ เพื่อสร้าง ปมประเด็นการขาย
- เทคนิคการสื่อสารเพื่อการเปิดใจ เพื่อเข้าใจในความคิดลูกค้า และเชื่อมโยงการขายอย่างมืออาชีพ
- เทคนิคกการปิดช่องว่างในการขาย ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ด้วยการสื่อสารด้วยการเล่าเรื่อง Storytelling เพื่อให้ลูกค้าตอบ “ใช่” ในทุกสถานการณ์
- 3 ขั้นตอนการสื่อสารเพื่อการแก้ข้อโต้แย้ง หรือ สกัดการสื่อสารจากลูกค้า ที่มักใช้คำว่า “ขอคิดดูก่อน”
- การสื่อสารเพื่อการบริหารข้อโต้แย้ง ความไม่เข้าใจ ปรับทุกมุมมองของลูกค้าให้เป็นบวกกับผู้ขาย
- วิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคในการปิดการขาย เพื่อชัยชนะในทุกโอกาสของการขาย
- การสื่อสารทางธุรกิจ ด้วย 30 เทคนิคการสื่อสารเพื่อปิดการขาย
- เทคนิคการสร้างความยั่งยืนให้กับการขาย ได้ลูกค้าที่ยั่งยืน ขยายผลของการขาย
- จัดทำ Workshop ชมวีดีโอ กรณีศึกษา ฝึกหัด บทบาทสมมุติ และนำเสนอ โดยได้รับข้อมูลย้อนกลับจากวิทยากร