คอร์สอบรม หลักสูตรฝึกอบรม การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ

หลักสูตร พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ และการเขียนคู่มือบริการ
หลักสูตรอบรม เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ
ลงทะเบียนอบรม StepPlus Training
รวม-หลักสูตร ฝึกอบรม-เทคนิค การเจรจาต่อรอง ที่ดีที่สุด
รวม-หลักสูตร-เทคนิคการขาย ที่ดีที่สุด
รวม-หลักสูตร-ฝึกอบรม ผู้จัดการ หัวหน้างานที่ดีที่สุด
รวม-หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอ ที่ดีที่สุด
รวม-หลักสูตร-การบริการ-และ การเขียนคู่มือบริการ
รวม-หลักสูตร-Train-The-Trainer ที่ดีที่สุด

หลักสูตรฝึกอบรม Excellent Service Behavior for Service Team

by | Sep 6, 2024 | 0 comments

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม  พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ และการเขียนคู่มือบริการ 5 ก.ย. 67

รวมเทคนิคการเป็นนักขายมืออาชีพ ที่ได้จัดอบรมหลักสูตร การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ 

รวมภาพกิจกรรมอบรมหลักสูตรฝึกอบรม การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ 

       การบริการที่ดีสำหรับฝ่ายช่างบริการเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากฝ่ายนี้มักเป็นด่านแรกในการรับมือกับปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าเผชิญ ซึ่งการบริการที่ดีจะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าและสร้างความพึงพอใจได้ โดยการบริการที่ดีสำหรับฝ่ายช่างบริการควรมีลักษณะดังนี้:
1. การตอบสนองที่รวดเร็ว
การแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและตรงเวลาเป็นหัวใจสำคัญ ฝ่ายช่างบริการต้องตอบสนองต่อคำขอหรือปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ไม่ให้ลูกค้าต้องรอนานเกินไป
2. ความเป็นมืออาชีพ
การทำงานอย่างมืออาชีพในทุกสถานการณ์ ทั้งในด้านการแต่งกาย การสื่อสาร รวมถึงการแสดงออกถึงทักษะทางเทคนิคและความรู้ที่ถูกต้อง ฝ่ายช่างต้องสามารถอธิบายปัญหาและแนวทางแก้ไขได้อย่างชัดเจน
3. การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา
ฝ่ายช่างควรมีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างละเอียด และสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการหาทางแก้ปัญหาที่ถาวร เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องเจอปัญหาเดิมซ้ำ
4. การสื่อสารที่ชัดเจน
การอธิบายสาเหตุของปัญหาและวิธีการแก้ไขให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย โดยใช้ภาษาที่ไม่ซับซ้อนและหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เทคนิคมากเกินไป เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ถึงสถานการณ์และขั้นตอนการแก้ปัญหา
5. ความสุภาพและเป็นมิตร
ฝ่ายช่างบริการควรมีมารยาทในการพูดและแสดงออกอย่างสุภาพ และให้ความช่วยเหลือด้วยท่าทีที่เป็นมิตร ทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกใจในการขอความช่วยเหลือ
6. ความปลอดภัยและมาตรฐานการทำงาน
ฝ่ายช่างต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยในทุกขั้นตอนการทำงาน เช่น การใช้อุปกรณ์ที่เหมาะสม การปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด และการคำนึงถึงความปลอดภัยของทั้งตนเองและลูกค้า
7. การให้ข้อมูลอย่างครบถ้วน
การให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหา สถานะการซ่อม และระยะเวลาที่คาดว่าจะเสร็จสิ้น เพื่อให้ลูกค้าทราบและสามารถวางแผนการใช้งานได้อย่างเหมาะสม
8. การติดตามผลหลังการบริการ
หลังจากการซ่อมบำรุงหรือการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น ควรมีการติดตามผลเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจและปัญหาถูกแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว
9. ความยืดหยุ่นในการให้บริการ
ฝ่ายช่างควรมีความยืดหยุ่นในการให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานนอกเวลา การปรับตัวตามสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หรือการหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมตามข้อจำกัดต่างๆ
10. การรักษาความไว้วางใจ
การรักษาความไว้วางใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ฝ่ายช่างควรให้บริการอย่างซื่อสัตย์ แสดงความรับผิดชอบต่อการแก้ไขปัญหา และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าการบริการนั้นเป็นไปอย่างถูกต้องและเชื่อถือได้
 
    การให้บริการที่ดีจากฝ่ายช่างจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและองค์กร นำไปสู่ความไว้วางใจและความพึงพอใจในระยะยาว

หลักสูตร ใหม่ แนะนำ

หลักสูตร-6-เครื่องมือในการบริหารทีมขาย เพื่อความสำเร็จ
หลักสูตร-การขายชั้นสูง เพื่อความสำเร็จ Advance Modern Sales for Success
หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอด้วย การเล่าเรื่อง-Storytelling for Success
หลักสูตร-พฤติกรรมการให้บริการที่ดีเลิศ Excellent Service Behavior ESB
หลักสูตร-8-ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ  เพื่อ พนักงานขาย
หลักสูตร-เทคนิคการขายหน้าร้าน-PC-BA เพื่อความเป็นเลิศ
หลักสูตร-การวางแผนกลยุทธ์-เพื่อความเป็นเลิศ ทางธุรกิจ
หลักสูตร-วิศวกรฝ่ายขาย The Sales Engineer
หลักสูตร ภาวะผู้นำ-360-องศา เพื่อความเป็นเลิศ
หลักสูตร-เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานจัดซื้อ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีเลิศ
หลักสูตร-การสื่อสาร-ภายในองค์กร-อย่างมืออาชีพ เพื่อ ผลสำเร็จ
หลักสูตร การคิดเชิงวิเคราะห์ Analytical Thinking โดย ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย
หลักสูตร-สุดยอดการเป็นวิทยากร มืออาชีพ Train-The-Trainer
หลักสูตร-พลังแห่ง การโน้มน้าวใจ The Power of Persuasion
หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอ-อย่างมืออาชีพ Effective Presentation
หลักสูตร-การคิดเชิงตรรกะ-Logical-Thinking เพื่อ ความสำเร็จ ที่เป็นเลิศ
หลักสูตร-กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง-แบบ-Win-Win เพื่อเพิ่มโอกาสในชัยชนะ
หลักสูตร-การบริหารลูกค้า-คนสำคัญ-Key Account Management
หลักสูตร-ผู้จัดการอัจฉริยะ-The-Super-Manager อย่างมืออาชีพ
หลักสูตร-การคิดนอกกรอบ-Think-out-of-The-box เพื่อความคิดสร้างสรรค์

กิจกรรม หลักสูตรอบรม หลักสูตรสัมมนา 

กิจกรรมอบรม หลักสูตร เทคนิคการเป็นวิทยากรคุณภาพ ภายในองค์กร 25 พ.ค. 66

กิจกรรมอบรม หลักสูตร เทคนิคการเป็นวิทยากรคุณภาพ ภายในองค์กร 25 พ.ค. 66

กิจกรรมอบรม หลักสูตร การเจรจาต่อรอง เพื่อความสำเร็จ 23 พ.ค. 66

กิจกรรมอบรม หลักสูตร การเจรจาต่อรอง เพื่อความสำเร็จ 23 พ.ค. 66

กิจกรรมอบรม หลักสูตร กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง แบบวิน-วิน 22 พ.ค.66

กิจกรรมอบรม หลักสูตร กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง แบบวิน-วิน 22 พ.ค.66

กิจกรรมอบรม หลักสูตร Master Employees for Effective Performance 17 พ.ค. 66

กิจกรรมอบรม หลักสูตร Master Employees for Effective Performance 17 พ.ค. 66

กิจกรรมอบรม หลักสูตร กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง แบบ วิน-วิน 16 พ.ค. 66

กิจกรรมอบรม หลักสูตร กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง แบบ วิน-วิน 16 พ.ค. 66

กิจกรรมอบรม หลักสูตร 6 เครื่องมือ หลักในการบริหารทีมขาย 15 พ.ค.66

กิจกรรมอบรม หลักสูตร 6 เครื่องมือ หลักในการบริหารทีมขาย 15 พ.ค.66

กิจกรรม หลักสูตรอบรม การเป็นพนักงานต้นแบบภายในมืออาชีพ 9 พ.ค.66

กิจกรรม หลักสูตรอบรม การเป็นพนักงานต้นแบบภายในมืออาชีพ 9 พ.ค.66

กิจกรรม หลักสูตรอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรองแบบวิน-วิน 21 เม.ย. 66

กิจกรรม หลักสูตรอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรองแบบวิน-วิน 21 เม.ย. 66

กิจกรรม หลักสูตรอบรม กลยุทธ์และยุทธวิธีการขายแบบหวังผล 20 เม.ย. 66

กิจกรรม หลักสูตรอบรม กลยุทธ์และยุทธวิธีการขายแบบหวังผล 20 เม.ย. 66

กิจกรรม หลักสูตรกลยุทธ์การเจรจาต่อรองแบบวิน-วิน 17 เม.ย. 66

กิจกรรม หลักสูตรกลยุทธ์การเจรจาต่อรองแบบวิน-วิน 17 เม.ย. 66

กิจกรรม หลักสูตรอบรมกลยุทธ์การเจรจาต่อรองแบบวิน-วิน 27 มี.ค. 66

กิจกรรม หลักสูตรอบรมกลยุทธ์การเจรจาต่อรองแบบวิน-วิน 27 มี.ค. 66

หลักสูตรอบรม การโค้ชและการให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จ 25 มี.ค. 66

หลักสูตรอบรม การโค้ชและการให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จ 25 มี.ค. 66

บทความ ความรู้น่าอ่าน 

Positive Thinking ความลับ 5 ข้อ ที่ใช้สำรวจว่าคุณเป็นคนคิดลบหรือไม่

หลักง่าย ๆ ที่จะเป็นตัวช่วยทำให้เราเข้าใจตัวเองมากขึ้นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเองในเมื่อต้องอยู่ในสังคมหมู่มากที่ยังคิดลบอยู่และที่สำคัญก็ไม่รู้หลักที่จะเปลี่ยนตนเองอย่างไรให้เป็นคนมองโลกในแง่ดี  เปิดเผยความลับ 5 ข้อ ที่ใช้สำรวจว่าคุณเป็นคนคิดลบหรือไม่...

เทคนิคการคิดเชิงบวก ออกแบบความสุขด้วยวิธีง่ายๆ

การออกแบบความสุขเป็นความจำเป็นขั้นต้นของการสร้างนิสัยการคิดบวกเมื่อเราออกแบบความต้องการที่เราอยากมีความสุขได้ความสุขก็จะค่อยเริ่ม ๆ เกิดขึ้นและเมื่อทำบ่อย ๆ ก็จะกลายเป็นนิสัย  ออกแบบความสุขด้วยวิธีนี้...

Positive Thinking ขจัดทัศนคติลบ ได้ทันที แค่ทำ 8 ข้อนี้

การคิดลบมีแต่ทำให้ชีวิตเศร้างหมอง ใครที่สามารถปรับตนเองให้คิดบวกได้เร็วมากเท่าไหร่ ก็จะทำให้ตนเองนั้น มีแต่สิ่งที่ดี ๆ เข้ามา ชีวิตก็จะประสบความสำเร็จ ขจัดทัศนคติลบ ได้ทันที แค่ทำ 8 ข้อนี้...

Positive Thinking พลิกชีวิตที่ล้มเหลวได้ง่าย ๆ เพียงแค่ทำ2 สิ่งนี้

คนที่ประสบความสำเร็จ ก็คือคนที่มองโลกในแง่ดีหรือคิดบวกวิธีการที่จะเผชิญกับเรื่องราวต่างๆ มี  2 เรื่อง1.คิดถึงสิ่งที่ตนเองอยากได้อยู่ตลอดเวลา2. คนที่มองโลกในแง่ดีจะมองหาสิ่งดี ๆ  พลิกชีวิตที่ล้มเหลวได้ง่าย ๆ เพียงแค่ทำ2...

การคิดเชิงบวก คนส่วนใหญ่ไม่ประสบความสำเร็จ

บางครั้งรู้สึกหรือไม่ว่า ตนเองไม่มีผลงานทำงานไม่ได้ และทำไปก็ทำได้ไม่ดีมีคนจำนวนไม่น้อยที่ไม่เคยคิดบวกความคิดบวก จึงเป็นจุดเริ่มของทุกสิ่งที่ต้องการความสำเร็จ  ข้อผิดพลาดแบบนี้ ที่ทำให้ คนส่วนใหญ่ไม่ประสบความสำเร็จในการทำงานนั้น...

การคิดเชิงบวก ปรับความคิดลบง่ายๆ 3 ข้อ

ปรับความคิดลบ ให้เป็นการคิดเชิงบวก 3 แนวทางหลักง่ายๆ1.มองหาสิ่งดีดีของตนเอง2.พูดชื่นชมตนเองในเรื่องดีดี3.สร้างอารมณ์ตลกในจิตใจ  คุณจะยิ้มได้กับปัญหาชีวิต เพียงแค่คุณทำสิ่งนี้ขึ้นชื่อว่าเป็นปัญหา ย่อมไม่มีใครอยากให้มี โดยเฉพาะปัญหาชีวิต...

Loading

UA-75256908-1