ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้จัดการไม่ได้แค่ “สั่งงาน” แล้วจบ – แต่ต้องเป็นคนที่มองเห็น อุปสรรค ที่ซ่อนอยู่ก่อนที่จะกลายเป็นวิกฤติ และต้องมีความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบมาตรฐานการทำงานใหม่ให้ทีมพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างปัญหาที่ผู้จัดการเจอบ่อยคือ ทีมขาดทิศทาง งานช้าเนื่องจากกระบวนการไม่ชัดเจน หรือมีความขัดแย้งระหว่างคน

– ทำไมการตัดสินใจจึงเป็นหัวใจของการบริหารทีม ทรัพยากร และผลลัพธ์

– ผลของการตัดสินใจที่ไม่มีกรอบหรือข้อมูล → ปัญหา อุปสรรค ความล่าช้า

– ผู้จัดการยุคนี้ไม่ได้แค่สั่ง หรือควบคุม แต่เป็นผู้นำการตัดสินใจด้วยข้อมูล ความเข้าใจ และวิสัยทัศน์

– ต้องสามารถบริหารการเปลี่ยนแปลง จัดการความไม่แน่นอน และนำทีมผ่านสภาวะที่ไม่แน่นอนได้

– วางแผน : ตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ ทรัพยากร และเป้าหมาย

– สื่อสาร : แจ้งทีมว่าตัดสินใจอะไร ทำไม และบทบาทของแต่ละคนคืออะไร

– ติดตามงาน : ตรวจสอบผล วัดผลลัพธ์ และปรับปรุงเมื่อจำเป็น

– พัฒนาทีม : ใช้การตัดสินใจในการพัฒนาความสามารถของทีมให้พร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลง

– ทำไมระบบ กรอบ และข้อมูลจึงสำคัญ — ตัวอย่าง : – การใช้ข้อมูล Metrics เพื่อตัดสินใจ

– แนวทาง : – กำหนดปัญหา – รวบรวมข้อมูล – วิเคราะห์ทางเลือก – ตัดสินใจ – สื่อสารผลและติดตาม

– วิธีจัดการกับความไม่แน่นอน : เข้าใจว่าไม่มีข้อมูลครบ ต้องมีวิธีรองรับ/ลดความเสี่ยง

 

หากผู้จัดการไม่สามารถรับมือกับอุปสรรค – ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการสื่อสาร, ขาดทรัพยากร, หรือกระบวนการทำงานที่ล้าสมัย – ก็อาจส่งผลให้ประสิทธิภาพของทีมลดลง ความรู้สึกของพนักงานแย่ลง และองค์กรเสียโอกาสในการพัฒนา