“หลักสูตร การปิดการขายนี้จะเปิดเผยเคล็ดลับที่สำคัญ ในการวางแผนการปิดการขาย

ตั้งแต่การ การเตรียมความพร้อมก่อนการปิดการขายเพื่อความมั่นใจในการขาย การเจรจาต่อรองเพื่องานขาย ไปจนถึงการปิดการขาย ทำให้ทุกคนมีแนวทางในการปิดขาย ด้วยเครื่องมือการวางแผนการปิดขาย ที่เป็นเทรมเพลสสำเร็จรูป ทำให้ง่ายต่อการนำไปใช้ในการปิดการขาย”

กลยุทธ์การปิดการขาย Closing the Sale เป็นเทคนิคและวิธีการที่ใช้ในการขายเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ เป็นเป้าหมายในการขายของพนักงานขาย

ขั้นตอนสำคัญในกระบวนการปิดการขายคือจุดที่ลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่พึงพอใจ และการขายที่ประสบความสำเร็จก็เสร็จสมบูรณ์ คือการปิดการขาย

การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ การนำเสนอด้วยการเล่าเรื่อง ที่มีประสิทธิภาพ ทักษะการตอบสนองต่อความต้องการลูกค้า และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในจิตวิทยา พฤติกรรมลูกค้า

การปิดการขาย เป็นขั้นตอนในการบรรลุข้อตกลง แต่ไม่ใช่แค่การทำให้ลูกค้าพูดว่า “ตกลง” เท่านั้น แต่เป็นการรับรองว่าความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าจะได้รับการตอบสนอง จากพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย นำไปสู่ความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าที่ยั่งยืน

กระบวนการปิดการขาย นี้ต้องการความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างความกล้าแสดงออกและความเห็นอกเห็นใจ ตลอดจนความสามารถในการจัดการกับข้อโต้แย้ง เจรจาต่อรอง การนำเสนอด้วยการเล่าเรื่อง บรรเทาความกังวล และชี้นำลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ

กลยุทธ์การปิดการขาย ครอบคลุมเทคนิคและวิธีการที่หลากหลาย รวมถึงการทดลองปิดการขาย การปิดการขาย การปิดโดยตรง และเทคนิคการปิดการขายอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งแต่ละกลยุทธ์เหมาะสมกับสถานการณ์และประเภทลูกค้าที่แตกต่างกัน

กลยุทธ์การปิดการขายเหล่านี้ช่วยให้พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขายนำทางในช่วงเวลาสำคัญ 

เข้าใจสภาพแวดล้อมในการปิดการขายที่หลากหลายและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน การทำความเข้าใจวิธีการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพเป็นทักษะพื้นฐานสำหรับพนักงานขายในอุตสาหกรรมต่าง ๆ

การปิดการขายยังสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า เป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ของความสำเร็จในการปิดการขาย ถ้าองค์กรยังต้องการทำธุรกิจที่ยั่งยืนนั่นเอง

หลักสูตร การปิดการขาย :

Closing The Sale Strategies

ความเป็นมาของหลักสูตร ฝึกอบรม การปิดการขาย Closing The Sales

เป้าหมายสำคัญของการขาย ที่พนักงานต่างทราบดี เป็นการปิดการขาย เพราะการปิดการขายได้ เท่ากับการทำงานการขายบรรลุความสำเร็จ

พนักงานขายหลายคนทุ่มเทการทำงานเป็นอย่างมาก มี 8 ขั้นตอนในการขาย แต่ถ้าปิดการขายไม่ได้ เท่ากับไม่ประสบความสำเร็จในการขาย ทำให้ทุกองค์กรต่างให้ความสำคัญกับการปิดการขายเป็นอย่างมาก เพราะการปิดการขายได้จะนำมาซึ่งรายได้ให้กับองค์กร และ ยังสร้างขวัญ กำลังใจให้กับพนักงาน ให้ทำงานได้เป็นอย่างดี

แต่ปัญหาหลัก ๆ ของพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย คือการไม่วางแผนเพื่อการปิดการขาย ทำให้ปิดการขายไม่ได้ สาเหตุที่พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขายต่างเป็นเช่นนี้เพราะ ไม่มีเทคนิคการปิดการขาย ไม่มีขั้นตอนและไม่ไม่รู้จังหวะในการปิดการขาย  ทำให้การขายมีความสับสน ในการปิดการขาย ส่งผลให้เกิดปัญหาในเรื่องการปิดการขาย ไม่ได้ ที่หลากหลาย  เช่นปัญหาเช่นนี้:

1.พนักงานขาย ขยัน แต่ปิดการขายไม่ได้ แต่ไม่ยอมรับว่าตนเองขาดเทคนิคการปิดการขาย   ไม่มีโซลูชั่นมาแก้ไข ไม่มีแผนการปิดการขายที่ดีพอ

2.ขาดแผนการปิดการขายที่มีประสิทธิภาพในการขายเชิงรุก ไม่มีแนวทาง จังหวะและช่วงเวลาการปิดการขายที่ชัดเจน

3. ไม่เข้าใจความสำคัญหรือเทคนิคในการปิดการขาย ทำให้ลูกค้าประวิงเวลาตัดสินใจ  ทำให้พนักงานขายคุมเกมไม่ได้

4. ไม่สามารถรักษาขั้นตอนการปิดการขายได้ ทำให้ไม่เป็นไปตามกระบวนปิดการขายที่วางไว้ ทำให้สับสนเพราะ ขาดความต่อเนื่องในการปิดการขาย

5. ทัศนคติเป็นลบ ต่อการปิดการขาย เชื่อว่าถ้าลูกค้าอยากซื้อเอง ถ้าต้องการสินค้า ไม่เชื่อเรื่องการปิดการขาย ว่าทำได้ ทำให้การปิดการขายไม่ประสบความสำเร็จ

6.ไม่เข้าใจเรื่องบทบาท ภาระหน้าที่ ของตนเองในการขาย ทำให้ปิดการขายไม่ได้ หรือขายได้ แต่ไม่บรรลุเป้าหมายที่ดี

7. ไม่มีเครื่องมือที่เป็นเทรมเพลสในการปิดการขาย ที่ชัดเจน

8. ไม่มีเทคนิคในการปิดการขายในแต่ละขั้นตอน เพราะอยู่ในสถานการณ์จริงจะสับสน ทำให้ปิดการขายไม่ได้

9. ไม่มีการวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของตนเองและสถานการณ์ภายนอก ว่าอะไรคือปัญหา อุปสรรคที่แท้จริง ทำให้ไม่เข้าใจลูกค้า พลาดโอกาสสำคัญในการปิดการขาย

10. ไม่ทำงานเหมือนนักขายเชิงรุก แต่ทำงานเป็นนักขายเชิงรับ ไม่บุกตลาด ไม่ปิดการขายเพราะไม่รู้่าต้องทำอย่างไร ให้ปิดการขายได้

11 ปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้พนักงานขายและ ผู้จัดการฝ่ายขาย ปิดการขายไม่ได้

ขั้นตอนเทคนิคการขายชั้นสูง ต่างพยายามขจัดปัญหาการขายข้างต้น เพื่อเพิ่มยอดขายให้ได้

หลักการและเหตุผล หลักสูตร การปิดการขาย Closing The Sale”

เป็นหัวใจที่สำคัญที่สุดของงานขาย เพราะไม่ว่าคุณจะดำเนินการขายได้ดีอย่างไร ถ้าคุณไม่สามารถที่จะ ปิดการขาย ได้ เท่ากับการดำเนินการขายในครั้งนั้น เสียเปล่า ถึงแม้ว่าคุณจะได้ความสัมพันธ์กลับมาก็ตาม เพราะสิ่งที่องค์กรต้องการจากพนักงานขายคือ การได้ยอดขายในทุก ๆ เดือนต่างหาก

การขายในปัจจุบันนั้นอยู่ในสภาพของการแข่งขันที่สูงขึ้น คู่แข่งเก่งมากขึ้น พนักงานขายที่มีความสามารถมีความสำคัญมากขึ้น ทักษะการขายของพนักงานขายกลายเป็นกุญแจที่สำคัญสำหรับธุรกิจใดก็ตามที่จะแข่งขันกับคู่แข่งต่าง ๆ อย่างไรก็ตามทักษะการขายจำเป็นต้องเจาะจงไปยังการทำอย่างไรที่จะได้รับข้อตกลงจากลูกค้าที่เรียกว่า “การปิดการขาย”

แต่ในการทำงานขายปัจจุบันนั้น อาจจะไม่มีเวลามากพอสำหรับพนักงานขายจะใช้การลองผิดลองถูก เรียนรู้จากประสบการณ์ที่ต้องใช้เวลานานา เพื่อที่จะทดลองการปิดการขายในสถานการณ์ต่าง ๆ  เพราะสภาพการแข่งขันทางธุรกิจที่สูงขึ้นทำให้มีความท้าทายที่มากมายในตลาดมีเพิ่มมากขึ้นตามไป ดังนั้น “หลักสูตรการปิดการขาย” ถูกออกแบบขึ้นมาตามแนวคิดที่จะช่วยให้พนักงานขายสามารถที่จะบริหารสถานการณ์ในการขายเพื่อนำไปสู่ขั้นตอนของการได้รับการสั่งซื้อจากลูกค้าหรือที่เรียกว่า “การปิดการขาย” และข้อสำคัญนั้นที่พนักงานขายสามารถที่จะนำกระบวนการที่ต้องใช้ในการปิดการเช่นนี้ มาทำซ้ำ ๆ เพื่อที่จะได้รับการสั่งซื้อในทุกครั้งที่ตนเองทำการขาย

“หลักสูตรการปิดการขาย” จะช่วยให้พนักงานขายและ ได้เข้าใจและมีความเชื่อที่จะประสบความสำเร็จใน “เทคนิคการขาย” ของตนเองและมีส่วนร่วมในความสำเร็จของเป้าหมายที่องค์กรได้คาดหวังไว้ คือได้เป้าการขาย

“หลักสูตรการปิดการขาย” นี้ประกอบไปด้วยแนวคิดที่มาจากทฤษฎีการปิดการขายและกรณีศึกษาที่มาจากการประสบการณ์ของการปิดการขายที่วิทยากรเป็นผู้่ชำนาญงานการด้านการขายจากการทำงานด้านการขายจริงมาก่อน การเล่นบทบาทสมมุติเพื่อความเข้าใจได้เป็นอย่างดีของผู้เข้าอบรม และการจัดทำเวิร์คช๊อป ซึ่งทำให้ที่พนักงานขายสามารถเปลี่ยนแปลงมุมมองด้านการปิดการขาย จากความเข้าใจทั้งทฤษฎีเป็นการปฏิบัติด้วยตัวของพวกเขา ซึ่งเป็นตามหลักการเรียนรู้อย่างผู้ใหญ่ กระบวนการเรียนรู้เช่นนี้จะทำให้พนักงานขายมีความมั่นใจในความเข้าใจส่วนบุคคลเกี่ยวกับเรื่อง “การปิดการขาย” ได้เป็นอย่างดี

ในอีกมุมมองหนึ่งที่จะทำให้พนักงานขายสามารถที่จะปิดการขายได้เป็นอย่างดี คือการปรับทัศนคติของพนักงานขาย เพราะทัศนคติเป็นเรื่องที่มีความสำคัญเช่นกันที่จะขับเคลื่อนที่พนักงานขายให้ทำงานได่อย่างมีประสิทธิภาพและกระตุ้นให้พนัพงานขายต้องการที่จะทะลุเป้าหมายการขายของตนเอง

ดังนั้นองค์กรใดก็ตามที่มีพนักงานขายที่ วางแผนการปิดการขาย ได้เป็นอย่างดี เข้าใจขั้นตอนการปิดการขายได้อย่างมืออาชีพ จะส่งผลถึงความสำเร็จในการขาย เพราะยิ่งพนักงานขายการปิดการขายได้มาก ทำให้องค์กรเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีรายได้เข้ามา

ในหลายองค์กรมี การวางแผนการปิดการขาย Closing The Sale เพื่อความเป็นเลิศ เป็นภาระหน้าที่หลักของพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย โดยมีการ บรรจุให้เป็นสมรถนะหลักของพนักงานขาย ให้ทุกคนได้เรียนรู้เทคนิคการปิดการขาย Closing the Sale ก่อนที่จะออกขายสินค้า

พนักงานขายทุกคนจำเป็นต้องวางแผนเพื่อการปิดการขาย เพื่อให้เกิดผลสำเร็จในการทำงานขายของตน ประโยชน์การวางแผนเพื่อการปิดการขายทำให้พนักงานขายเข้าใจถึงสภาพ แวดล้อมที่เกี่ยวกับการปิดขาย ไม่ว่าจะเป็นคู่แข่ง จิตวิทยาลูกค้า ช่วงเวลาการปิดการขาย ที่พนักงานขายต้องตัดสินใจ และต้องมีแผนการเพื่อการปิดการขายที่ดีเพื่อทำให้ตนสามารถปิดการขายได้

แต่ในทางปฏิบัติ ไม่ใช่เรื่องง่ายในการให้พนักงานขายมีการวางแผนการปิดการขายที่ดีได้ เพราะพนักงานขายขาดเครื่องมือหรือเทรมเพลสที่จะช่วยให้ปิดการขายได้ ในองค์กรชั้นนำจึงต่างนำเครื่องมือเพื่อนำมาใช้ในการออกแบบการวางแผนการปิดการขาย ใช้กำหนดสิ่งที่พนักงานขายต้องทำเพื่อให้ได้รับการสั่งซ้อสินค้าจากลูกค้าในการขายทุกครั้ง

ซึ่งการวางแผนการปิดการขาย Closing The Sale และแผนปฏิบัติการมีองค์ประกอบที่แยกย่อยแตกต่างกันออกไป ทำให้พนักงานขายจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้เทคนิคการปิดการขายต่าง ๆ ที่จะนำมาใช้ในการวางแผนการขายให้ประสบความสำเร็จ

พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย จำเป็นต้องเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบ ตนเอง ที่มีต่อการปิดการขาย การขาย โดยต้องเข้าใจหลักการปิดการขาย ว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์ที่ท้าทายต่าง ๆ

รวมถึงการแก้ไขปัญหาในการขายด้วยตัวเอง พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย จำต้องเข้าใจวิธีการที่จะใช้เครื่องมือในการขายที่ถูกเรียกว่า “เทคนิคการปิดการขาย Closing the Sale”

ในการทำงานของพนักงานขาย การปิดการขายถือว่าเป็นเป้าหมายที่สำคัญ สำหรับที่พนักงานขายที่จะมีเครื่องมือที่ทำให้ได้รับการสั่งซื้อโดยง่ายจากการใช้  “การปิดการขาย”

การอบรม “หลักสูตรการปิดการขาย” นี้ จะแสดงให้ พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย เห็นเทคนิคการปิดการขายที่เป็นขั้นเป็นตอน และวิธีการใช้เทคนิคการปิดการขาย ในหลายวิธีที่ผ่านการพิสูจน์มาแล้ว ทำให้เพิ่มสัดส่วนของความสำเร็จในการปิดการขาย ทำให้พนักงานขายรู้สึกได้ถึงความง่ายและความมั่นใจในการทำงานการขาย

ในการอบรม พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย จะได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดทุกขั้นตอนของกระบวนการปิดการขาย ซึ่งเริ่มต้นตั้งแต่การสร้างความไว้วางใจและการแสดงให้เป็นถึงความมีมิตรไมตรีเพื่อให้ได้รับข้อตกลง การปิดการขาย และการเพิ่มยอดการขาย การขายสินค้าเพิ่มเติม กลยุทธ์ ทัศนคติและเทคนิคการปิดการขาย พนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย จำเป็นต้องกระตุ้นให้ผลลัพธ์ในการปิดการขายได้อย่างรวดเร็วในทุกครั้งที่ขาย