15 คำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ เป็น การสื่อสารด้วยการใช้ คำพูด เพื่อโน้มน้าวใจพนักงาน ทำให้พนักงานมีความยินดีที่จะทำให้งานให้ สนับสนุน เพื่อสร้างความสำเร็จไปด้วยกัน

15 คำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ

15 คำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ

เขียนโดย วิทยากรสอน ผู้จัดการ ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย

ห้วใจสำคัญในการบริหารจัดการทีมงาน สำหรับผู้จัดการ หรือ 20 คำเรียกร้องที่ลูกน้องมีถึงหัวหน้า ของตนเอง ก็คือพวกเขาต้องการผู้จัดการ ที่มีความสามารถ ควบคู่ไปกับการเข้าใจจิตวิทยาการบริหารพนักวาน ที่เรียกว่า เก่งคน ไม่ใช่เก่งแต่การทำงานดี มีผลงานมากมาย แต่ไม่มี เทคนิคในการสื่อสารที่เป็นคำพูด เวลาพูดออกมาก็เหมือนมะนาวไม่มีน้ำ ทำให้พนักงานไม่มีกำลังใจในการทำงาน

ในการทำงานของผู้จัดการมักจะถูกจับตามองจากพนักงาน ว่าเป็นเช่นไร มีความเข้าใจในตัวพนักงานที่เป็นทีมงานมาน้อยขนาดไหน และมีจิตวิทยาในการสื่อสารที่เป็นคำพูด ทำให้พนักงานรู้สึกดี มีกำลังใจในการทำงานมากน้อยอย่างไร หรือ จิตวิทยการสื่อสารของผู้จัดการ ที่พูดออกไป จะเป็นเหมือน หอก ดาบที่จะคอยทิ่มแทงความรู้สึกของพนักงานตลอดเวลา

การสื่อสารด้วยคำพูด ที่ดีจะช่วยให้ผู้จัดการได้รับความเคารพจากผู้ใต้บังคับบัญชาและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บังคับบัญชา รวมถึงสร้างการสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานในทีมงาน

ประโยชน์ของการพัฒนา คำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ

ทักษะการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ เป็นทักษะที่ช่วยทำให้การทำงานของผู้จัดการได้ง่ายขึ้น เพราะในการทำงานจำเป็นต้องมีการพูด การสื่อสาร แลกเปลี่ยนข้อมูล กับทีมงาน จะต้องสื่อสารอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งงาน การประชุม หรือ การประสานงาน ก็ล้วนต้องการใช้กระบวนการสื่อสารที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการทั้งสิ้น

ตัวอย่างเช่น ในการกำหนดเป้าหมายในการทำงาน และมีเป้าหมายให้ทุกคน ในทีมงานประสบความสำเร็จ ผู้จัดการจำเป็นต้องมีทักษะในการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ  ที่ชัดเจน อธิบายได้ถึงวัตถุประสงค์ที่ต้องการให้ทีมงานทราบ เพื่อมอบหมายงานให้พนักงานร่วมกันทำให้บรรลุเป้าหมาย ติดตามความคืบหน้าของงาน สามารถเข้าใจและระบุปัญหาในการปฏิบัติงานและการจัดการ ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนกิจกรรมของพนักงาน และทำให้ทุกคนมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วม ทั้งหมดนี้ต้องอาศัยทักษะทักษะในการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการทั้งสิ้น

ดังนั้น ทักษะในการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ จึงเป็นกระบวนการที่ผู้จัดการต้องเข้าใจ ทั้งจังหวะการพูด และ รูปแบบการพูด เพื่อมีอทธิพลต่อการโน้มน้าวใจ พนักงานสำหรับผู้จัดการ ซึ่งสามารถรวบรวมประโยชน์ที่ผู้จัดการจะได้รับมีดังต่อไปนี้:

1.เพิ่มประสิทธิภาพในความสำเร็จในการทำงาน:

ในทุกองค์กร ต่างๆ ผู้จัดการต่างให้ความสำคัญในการมองหาวิธีที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งไม่สามารถทำได้ด้วยตนเองจำเป็นต้องอาศัยพนักงาน ในทีมงาน เข้ามามีส่วนร่วมสำคัญ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้จัดการทำให้ประสบความสำเร็จได้

ถ้าผู้จัดการต้องมีทักษะในการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน เพื่อให้พนักงานเห็นด้วยกับแนวคิดในการพัฒนาความสำเร็จไปด้วยกัน เปิดโอกาสให้มีการแลกเปลี่ยน ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือการมีข้อมูลที่มีความแตกต่างกันออกไป ซึ่งการสื่อสารเช่นนี้ จะเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานอยากทำงาน ทุ่มเทกับการทำงานให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งแตกต่างจากผู้จัดการที่ไม่มีทักษะการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจอาจทำให้พนักงานหมดกำลังใจ และไม่อยากทุ่มเทให้กับความสำเร็จในการทำงานของผู้จัดการก็ได้

2.ยกระดับการสร้างวัฒนธรรมที่สร้างสรรค์ให้องค์กร:

การสร้างสรรค์วัฒนธรรมองค์กรเป็นเรื่องสำคัญ เพราะวัฒนธรรมขององค์กรประกอบด้วยพฤติกรรมของบุคลากร ที่สะท้อนถึงค่านิยมของพนักงานในองค์กรนั้น ๆ ดังนั้น วัฒนธรรมขององค์กรจึงมีบทบาทสำคัญในการสร้างความสำเร็จในการทำงานของพนักงาน เพราะถ้าพนักงานได้ทำงานในสภาพแวดล้อมที่เป็นวัฒนธรรมอย่างไรก็ตาม จะส่งผลถึงอิทธิพลนั้นมีต่อพยนักงาน เช่น ถ้าสภาพแวดล้อมที่มีความสุข ก็จะส่งผลให้พนักงานมีความสุข มีความพึงพอใจ เป็นการแรงจูงใจ และการมีส่วนร่วมในการสร้างความสำเร็จให้องค์กร

ทักษะการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ จึงเป็นปัจจัยสำคัญในการวัฒนธรรมที่ดีให้กับองค์กร การพัฒนาทักษะการสื่อสารของผู้จัดการ จะช่วยพัฒนาวัฒนธรรมที่ดีให้องค์กร เพราะจะเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีในการทำงานของพนักงาน จากพื้นฐานการสื่อสารที่มีคุณภาพ ของผู้จัดการนั่นเอง

3.ลดความผิดพลาดที่เกิดข้นในการทำงาน ที่อาจเกิดกับพนักงานในทีมงาน:

ปัญหาหลักที่เกิดขึ้นจากการทำงาน คือการทำงานภายใต้คววามไม่ชัดเจน เช่นมีคำสั่งที่คลุมเครือ จากผู้จัดการ ทำให้พนักงานมีความสับสน ในทิศทางการทำงาน ทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจในการทำงาน ไม่อยากมีส่วนร่วม เพราะไม่มั่นใจความต้องการที่แท้จริงของผู้จัดการตนเอง สาเหตุที่เป็นเช่นนี้ มาจากการสื่อสารที่ไม่มีคุณภาพของผู้จัดการนั่นเอง

4.ลดต้นทุนในการบริหารจัดการของผู้จัดการ:

ต้นทุนเป็นเป้าหมายสำคัญในการบริหารจัดการ แต่ผู้จัดการหลายคนให้ความสำคัญกับการลดต้นทุนจากการผลิต ทั้งๆ ที่ปัญหาทุกอยางที่ทำให้ต้นทุนสูงขึ้นมาจากการ สื่อสารที่ไม่มีคุณภาพของผู้จัดการ ทำให้งานผิดพลาด ของเสียเกิดขึ้นมาก หรือบริษัทต้องเสียเงินได้หลายทาง เป็นสาเหตุของต้นทุนที่สูงขึ้น เช่น หากผู้จัดการไม่เข้าใจ

ทักษะการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน เป็นการสื่อสารที่ไม่มีคุณภาพ อาจกระทบต่อความรับผิดชอบกับตนเอง ทั้งทางกฏหมาย หรือการเสียค่าใช้จ่ายในสิ่งที่ไม่จำเป็น เพราะการสื่อสารที่ผิดพลาด จากผู้จัดการ หรืออาจทำให้เสียทรัพยากรที่มีค่าขององค์กร เช่น เวลา อุปกรณ์ หรือ แรงงานอาจสูญเปล่าโดยไม่มีประโยชน์ การสื่อสารที่ไม่มีคุณภาพของผู้จัดการจึงกลายเป็นต้นเหตุของต้นทุนที่เพิ่มขึ้นในองค์กรนั้น ๆ

องค์ประกอบสำคัญเพื่อการสื่อสารที่มีคุณภาพสำหรับผู้จัดการ

ทักษะการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ เป็นทักษะที่ต้องฝึกฝน และพัฒนากันอย่างจริงจัง เพราะผู้จัดการจำเป็นต้องใช้ ทักษะการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ ในการสื่อสารกับพนักงานเพื่อสร้างความสำเร็จไปด้วยกัน เป็นการสร้างการมีปฏิสัมพันธ์ที่ดี ทำให้พนักงานทุ่มเทการทำงาน และพร้อมที่จะเติบโตไปด้วยกันมีหลายอย่าง ซึ่งองค์ประกอบเหล่านี้ ผู้จัดการจำเป็นต้องทำความเข้าใจ ดังต่อไปนี้

1.สื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ:

พื้นฐานทักษะการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ คือการที่ผู้สื่อสารหรือผู้จัดการมีความเห็นอกเห็นใจผู้รับข้อมูลซึ่งก็คือพนักงานในทีมงาน ซึ่งความเห็นอกห็นใจแต่ละคนมีความแตกต่างกันออกไป วิธีการสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจ จำเป็นต้องมีการประเมินสิ่งที่ผู้จัดการจะสื่อสารออกไป จำเป็นต้องสื่อสารในมุมมองของคนฟังที่เป็นพนักงานในทีมงาน เพื่อแสดงการสื่อสารที่เข้าใจพนักงาน มีความเห็นอกเห็นใจจะส่งผลการสื่อสารที่มีอิทธิพลการโน้มน้าวใจต่อพนักงาน

2.การฟังอย่างตั้งใจ จากใจจริงของผู้จัดการ:

ทุกคนต้องการพูด ดังนั้น ถ้าผู้จัดการมัวแต่สื่อสาร ก็จะไม่เข้าใจความต้องการที่แท้จริง ของพนักงาน การฟังอย่างตั้งใจจึงเป็นพื้นฐานสำคัญในการสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจของผู้จัดการ เพราะความสามารถในการฟังสิ่งที่ผู้อื่นพูด จะทำให่เกิดความเข้าใจ และแสดงถึงความสนใจ ในผู้พูด ดังนั้น ผู้จัดการที่มีการตั้งใจฟัง จะมีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงานในทีมงานที่มากกว่า

3.การมีวินัยในการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ:

กาหมั่นฝึกฝน ทักษะการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ จะทำให้เกิดความเคยชิน  ดังนั้นการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจต้องตั้งใจฝึกใน ด้วยการสร้างวินัยในการสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจผู้อื่น จะทำให้เมื่อต้องการนำการสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้ายมาใช้ ก็จะใช้การสื่อสารได้อย่างมีสามารถแสดงออกได้ดีโดยไม่เสียสมาธิกับสิ่งที่ไม่คุ้นเคยในการสื่อสาร

4.ความถูกคต้อง แม่นยำ:

ความน่าเชื่อถือของผู้จัดการที่จะสื่อสารออกไปคือการมีข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำในการสื่อสาร ซึ่งถ้าการสื่อสารที่ถูกต้อวแม่นยำ จะสิ่งผลถึงการมีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงานในทีมงาน ดังนั้น ทักษะการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ ต้องให้ความสำคัญกับความถูกต้องแม่นยำ ในการสื่อสาร เพื่อสร้างความเข้าใจและความไว้วางใจในผู้ฟัง ระหวางการสนทนาซึ่งกัยและกัน

5.สื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด:

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด เป็นการแสดงออกาทางภาษากาย มีการแสดงออกทาง สีหน้า แววตา  เพื่อจะสื่อสารทางความคิดของตนเองไปยังผู้ฟัง ซึ่งในบางครั้งการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด จะส่งผลหรือมีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจที่มากกว่า การสื่อสารด้วยคำพูด

6.การสื่อสารด้วยคำพูด หรือ วาจา:

ทักษะการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ เป็นการสื่อสารที่ใช้การพูดออกมา จากความนึกคิดของผู้จัดการที่มีต่อพนักงานในทีมงานของเขา จะสิ่งผลถึงคนฟัง โดยตรง ซึ่งการสื่อสารที่ใช้คำพูดนี้ รวมถึงการสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกันอย่างมีประสิทธิภาพ

7.การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร:

การอธิบาย หรือ มีส่วนร่วม ในบางครั้งการใช้ตัวอักษรอาจเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ประสบความสำเร็จ เช่น ไลฯ แอปพลิเคชั่น ในการส่วข้อความถึงกัน และได้รับความนิยมมากการสื่อสารที่ใช้คำพูด ผู้จัดการจำเป็นต้องเรียนรู้การสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อการดน้มน้าใจผ่านการใช้ตัวอักษะ เพื่อเข้าถึงความรู้สึกของคนฟัง เช่น การใช้อีเมล ข้อความ หรือการแชทผ่านทางช่องทางต่าง ๆ

ทักษะการสื่อสาร ที่เป็นคำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ เป็นทักษะที่ผู้จัดการทุกคนต้องมี การฝึกหัดอย่างจริงจัง เช่น จิตวิทยาการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ จะทำให้ผู้จัดการเลือกเครื่องมือในการสื่อสารได้อย่างถูกวิธี และสามารถเข้าถึงคนฝัง ทำให้มีอิทธิพลในการโน้มน้าวใจพนักงานในทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซึ่งตัวอย่าง ทักษะการสื่อสาร ที่เป็น 15 คำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ ที่ผู้จัดการสามารถนำไปใช้กับลูกน้องหรือพนักงานทีมงาน ได้ทันที เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์และกระตุ้นการทำงานของพนักงานในทีมงาน มี 15 คำพูด ที่ผู้จัดการนำไปใช้สร้างอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงานได้ทันที มีดังนี้:

1. เรามาถึงจุดนี้ได้เพราะทีมที่แข็งแกร่ง
2. ผมภูมิใจมาก คุณทำได้ดีมากจริง ๆ
3. มีอะไรให้ช่วยบอกได้นะ
4. ขอบคุณสำหรับความทุ่มเท
5. มั่นใจในศักยภาพของคุณ
6. เรายังมีโอกาสที่จะพัฒนา
7. ทีมนี้เป็นทีมที่ยอดเยี่ยมที่มุด ที่ผมเคยมีมา
8. ขอความร่วมมือเพื่อเป้าหมายเดียวกัน
9. ผม/ดิฉันภูมิใจในพวกคุณ
10. เราทำได้ และจะทำไปด้วยกัน
11. ทุกคนคือส่วนสำคัญของความสำเร็จ
12. ขอบคุณทุกคนที่ทำงานหนัก
13. พวกเรามองไปข้างหน้าด้วยกันเสมอ
14. อยากให้ทุกคน มาทำให้วันนี้ดีขึ้นกันเถอะ
15. ความคิดเห็นของคุณมีค่ามาก

เขียนโดย วิทยากรสอน ผู้จัดการ ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย