คอร์สอบรม หลักสูตรฝึกอบรม การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ

หลักสูตร พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ และการเขียนคู่มือบริการ

หลักสูตรอบรม เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ

รวม-หลักสูตร ฝึกอบรม-เทคนิค การเจรจาต่อรอง ที่ดีที่สุด

รวม-หลักสูตร-ฝึกอบรม ผู้จัดการ หัวหน้างานที่ดีที่สุด

รวม-หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอ ที่ดีที่สุด

รวม-หลักสูตร-การบริการ-และ การเขียนคู่มือบริการ

รวม-หลักสูตร-Train-The-Trainer ที่ดีที่สุด

หลักสูตรฝึกอบรม Excellent Service Behavior for Service Team

by surachai | Sep 6, 2024 | 0 comments

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ และการเขียนคู่มือบริการ 5 ก.ย. 67

รวมเทคนิคการเป็นนักขายมืออาชีพ ที่ได้จัดอบรมหลักสูตร การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ

รวมภาพกิจกรรมอบรมหลักสูตรฝึกอบรม การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ

การบริการที่ดีสำหรับฝ่ายช่างบริการเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากฝ่ายนี้มักเป็นด่านแรกในการรับมือกับปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าเผชิญ ซึ่งการบริการที่ดีจะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าและสร้างความพึงพอใจได้ โดยการบริการที่ดีสำหรับฝ่ายช่างบริการควรมีลักษณะดังนี้:

1. การตอบสนองที่รวดเร็ว

การแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและตรงเวลาเป็นหัวใจสำคัญ ฝ่ายช่างบริการต้องตอบสนองต่อคำขอหรือปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ไม่ให้ลูกค้าต้องรอนานเกินไป

2. ความเป็นมืออาชีพ

การทำงานอย่างมืออาชีพในทุกสถานการณ์ ทั้งในด้านการแต่งกาย การสื่อสาร รวมถึงการแสดงออกถึงทักษะทางเทคนิคและความรู้ที่ถูกต้อง ฝ่ายช่างต้องสามารถอธิบายปัญหาและแนวทางแก้ไขได้อย่างชัดเจน

3. การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา

ฝ่ายช่างควรมีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างละเอียด และสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการหาทางแก้ปัญหาที่ถาวร เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องเจอปัญหาเดิมซ้ำ

4. การสื่อสารที่ชัดเจน

การอธิบายสาเหตุของปัญหาและวิธีการแก้ไขให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย โดยใช้ภาษาที่ไม่ซับซ้อนและหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เทคนิคมากเกินไป เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ถึงสถานการณ์และขั้นตอนการแก้ปัญหา

5. ความสุภาพและเป็นมิตร

ฝ่ายช่างบริการควรมีมารยาทในการพูดและแสดงออกอย่างสุภาพ และให้ความช่วยเหลือด้วยท่าทีที่เป็นมิตร ทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกใจในการขอความช่วยเหลือ

6. ความปลอดภัยและมาตรฐานการทำงาน

ฝ่ายช่างต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยในทุกขั้นตอนการทำงาน เช่น การใช้อุปกรณ์ที่เหมาะสม การปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด และการคำนึงถึงความปลอดภัยของทั้งตนเองและลูกค้า

7. การให้ข้อมูลอย่างครบถ้วน

การให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหา สถานะการซ่อม และระยะเวลาที่คาดว่าจะเสร็จสิ้น เพื่อให้ลูกค้าทราบและสามารถวางแผนการใช้งานได้อย่างเหมาะสม

8. การติดตามผลหลังการบริการ

หลังจากการซ่อมบำรุงหรือการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น ควรมีการติดตามผลเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจและปัญหาถูกแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว

9. ความยืดหยุ่นในการให้บริการ

ฝ่ายช่างควรมีความยืดหยุ่นในการให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานนอกเวลา การปรับตัวตามสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หรือการหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมตามข้อจำกัดต่างๆ

10. การรักษาความไว้วางใจ

การรักษาความไว้วางใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ฝ่ายช่างควรให้บริการอย่างซื่อสัตย์ แสดงความรับผิดชอบต่อการแก้ไขปัญหา และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าการบริการนั้นเป็นไปอย่างถูกต้องและเชื่อถือได้

การให้บริการที่ดีจากฝ่ายช่างจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและองค์กร นำไปสู่ความไว้วางใจและความพึงพอใจในระยะยาว

+++++++++++++++++++++++++++

#หลักสูตร_พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ_และการเขียนคู่มือบริการ

#อบรมพฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ

#ดร_สุรชัย_โฆษิตบวรชัย

#StepPlus_Training

+++++++++++++++++++++++++++

สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

www.stepplustraining.com

โทร. 02 349 1788, 083 276 8877

Email: training@stepplus.org

Line: https://lin.ee/2yDGXaFg2

หลักสูตร ใหม่ แนะนำ

หลักสูตร-6-เครื่องมือในการบริหารทีมขาย เพื่อความสำเร็จ

หลักสูตร-การขายชั้นสูง เพื่อความสำเร็จ Advance Modern Sales for Success

หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอด้วย การเล่าเรื่อง-Storytelling for Success

หลักสูตร-พฤติกรรมการให้บริการที่ดีเลิศ Excellent Service Behavior ESB

หลักสูตร-8-ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ เพื่อ พนักงานขาย

หลักสูตร-เทคนิคการขายหน้าร้าน-PC-BA เพื่อความเป็นเลิศ

หลักสูตร-การวางแผนกลยุทธ์-เพื่อความเป็นเลิศ ทางธุรกิจ

หลักสูตร-วิศวกรฝ่ายขาย The Sales Engineer

หลักสูตร ภาวะผู้นำ-360-องศา เพื่อความเป็นเลิศ

หลักสูตร-เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานจัดซื้อ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีเลิศ

หลักสูตร-การสื่อสาร-ภายในองค์กร-อย่างมืออาชีพ เพื่อ ผลสำเร็จ

หลักสูตร การคิดเชิงวิเคราะห์ Analytical Thinking โดย ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย

หลักสูตร-สุดยอดการเป็นวิทยากร มืออาชีพ Train-The-Trainer

หลักสูตร-พลังแห่ง การโน้มน้าวใจ The Power of Persuasion

หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอ-อย่างมืออาชีพ Effective Presentation

หลักสูตร-การคิดเชิงตรรกะ-Logical-Thinking เพื่อ ความสำเร็จ ที่เป็นเลิศ

หลักสูตร-กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง-แบบ-Win-Win เพื่อเพิ่มโอกาสในชัยชนะ

หลักสูตร-การบริหารลูกค้า-คนสำคัญ-Key Account Management

หลักสูตร-ผู้จัดการอัจฉริยะ-The-Super-Manager อย่างมืออาชีพ

หลักสูตร-การคิดนอกกรอบ-Think-out-of-The-box เพื่อความคิดสร้างสรรค์

กิจกรรม หลักสูตรอบรม หลักสูตรสัมมนา

กิจกรรมฝึกอบรม หลักสูตร การคิดเชิงวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหา อย่างมืออาชีพ 29 พ.ย. 67

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร Analytical Thinking, หลักสูตร Problem Solving, หลักสูตร การคิดเชิงวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหา

กิจกรรมฝึกอบรมหลักสูตร ผู้นำเชิงกลยุทธ์ เพื่อความสำเร็จขององค์กร 27 พ.ย. 67

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตรผู้จัดการเชิงรุก, หลักสูตรผู้บริหารยุคใหม่, หลักสูตรอบม ผู้นำเชิงกลยุทธ์, หลักสูตรอบรม Strategic Leadership, หลักสูตรอบรม การเป็นผู้นำเชิงผลยุทธ์

กิจกรรมฝึกอบรม หลักสูตร Modern & Dynamic Sales Mastery Program 20 พ.ย. 67

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร Modern & Dynamic Sales, หลักสูตร กลยุทธ์การขายชั้นสูง, หลักสูตร การขายชั้นสูง, หลักสูตร การขายแบบยุคใหม่, หลักสูตรกลยุทธ์การปิดการขาย, หลักสูตรอบรมพนักงานขาย

กิจกรรมฝึกอบรม หลักสูตร Modern & Dynamic Sales Mastery Program 19 พ.ย. 67

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร Modern & Dynamic Sales, หลักสูตร การขายแบบมีผลลัพธ์ในยุคใหม่, หลักสูตร การขายแบบยุคใหม่, หลักสูตรกลยุทธ์การปิดการขาย, หลักสูตรอบรม การวางแผนการขาย, หลักสูตรอบรม การวางแผนเชิงกลยุทธ์, หลักสูตรอบรมพนักงานขาย

กิจกรรมฝึกอบรม หลักสูตร การเจรจาต่อรองเพื่องานจัดซื้อ 15 พ.ย. 67

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร Purchasing Negotiation, หลักสูตร การสร้างอำนาจการเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรม การเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรมการเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรมเทคนิคการเจรจาต่อรอง

กิจกรรมฝึกอบรม หลักสูตรผู้จัดการอัจฉริยะ 7 พ.ย. 67

กิจกรรมฝึกอบรม หลักสูตร The Super Manager 5 พ.ย. 67

กิจกรรมฝึกอบรม หลักสูตร Advance Modern Selling Skills 26 ต.ค. 67

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร Advance Modern, หลักสูตร กลยุทธ์การขายชั้นสูง, หลักสูตร การขายชั้นสูง, หลักสูตร เทคนิคการขายชั้นสูง, หลักสูตรกลยุทธ์การปิดการขาย

กิจกรรมฝึกอบรมหลักสูตร สุดยอดกลยุทธ์ การขาย ชั้นสูง 25 ต.ค. 67

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร Advance Modern, หลักสูตร กลยุทธ์การขายชั้นสูง, หลักสูตร การขายชั้นสูง, หลักสูตร เทคนิคการขายชั้นสูง

กิจกรรมฝึกอบรมหลักสูตร Effective Communication for High Performance 21 ต.ค. 67

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร Effective Communication, หลักสูตรอบรม การสื่อสารเพื่อการทำงานร่วมกัน, หลักสูตรอบรม เทคนิคการสื่อสารเพื่อความสำเร็จ

กิจกรรมฝึกอบรมหลักสูตร ผู้จัดการ อัจฉริยะ 4 ต.ค. 67

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร The super manager, หลักสูตร ผู้นำชาญฉลาด, หลักสูตรผู้จัดการเชิงรุก, หลักสูตรผู้บริหารยุคใหม่, หลักสูตรอบรมผู้จัดการ, หลักสูตรอบรมผู้จัดการอัจฉริยะ, หลักสูตรอบรมผู้บริหาร

กิจกรรมฝึกอบรม หลักสูตร The Super Manager 3 ต.ค. 67

« Older Entries

บทความ ความรู้น่าอ่าน

เทคนิค ABCDE เปลี่ยน ทัศนคติของ พนักงานขาย ให้ขายเชิงรุก

by surachai | Oct 29, 2024 | Article, บทความ, เทคนิคการขาย

12 เคล็ดลับ การบริหาร (ใหม่ล่าสุด) สำหรับ ผู้จัดการมือใหม่เป็น วิธีการบริหาร ทีมงานแบบใหม่ ๆ ที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการมือใหม่ ต้องนำมาใช้ในการบริหารพนักงานในทีมให้ประสบความสำเร็จไปด้วยกัน ซึ่งจะมีวิธีการบริหาร (ใหม่ล่าสุด) เพื่อความสำเร็จของทีมงานที่ยั่งยืนเทคนิค ABCDE...

15 คำพูด ที่มีอิทธิพล ต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ

by surachai | Oct 16, 2024 | Article, Storytelling, The super manager, บทความ, ผู้จัดการ ผู้นำ ผู้บริหาร

15 คำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ เป็น การสื่อสารด้วยการใช้ คำพูด เพื่อโน้มน้าวใจพนักงาน ทำให้พนักงานมีความยินดีที่จะทำให้งานให้ สนับสนุน เพื่อสร้างความสำเร็จไปด้วยกัน15 คำพูด ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวใจพนักงาน สำหรับผู้จัดการ15 คำพูด...

140 คำถาม สัมภาษณ์งานขาย เพื่อได้พนักงานขายที่ดีที่สุด

by surachai | Oct 14, 2024 | Article, เทคนิคการขาย, เทคนิคการขาาย, เทคนิคการสัมภาษณ์งาน

140 คำถาม สัมภาษณ์งานขาย เพื่อได้พนักงานขายที่ดีที่สุด เป็น คำถาม ที่ใช้ในการสัมภาษณ์พนักงานขาย ด้วยการกำหนดเป้าหมาย ด้วยวิธีการตั้งคำถาม ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายหาพนักงานขายอย่างที่ต้องการ ไม่ใช่การถามไปเรื่อย ๆ ไร้จุดหมาย140 คำถาม สัมภาษณ์งานขาย...

12 เคล็ดลับ การบริหาร (ใหม่ล่าสุด) สำหรับ ผู้จัดการมือใหม่

by surachai | Oct 7, 2024 | Article, บทความ, ผู้จัดการ ผู้นำ ผู้บริหาร

5 ขั้นตอน สร้าง Growth Mindset เพื่อ พนักงานขาย

by surachai | Sep 11, 2024 | Activities, Article, เทคนิคการขาย

5 ขั้นตอน สร้าง Growth Mindset เพื่อ พนักงานขาย เป็น การพัฒนาความคิด Growth Mindset สำหรับพนักงานขาย ทำให้มีความคิดเชิงรุก ที่แตกต่างจากการขายแบบเดิม ๆ เข้าหาลูกค้า สร้างความพอใจให้ลูกค้า ทำให้เพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้เพิ่มมากขึ้น5 ขั้นตอน สร้าง Growth Mindset เพื่อ...

6 เคล็ดลับ เจรจาต่อรอง เพื่องานขาย แบบ Win-Win ทุกครั้ง

by surachai | Sep 7, 2024 | Article, เจรจาต่อรอง

6 เคล็ดลับ เจรจาต่อรอง เพื่องานขาย แบบ Win-Win เป็น แนวทาง ในการนำเทคนิคการเจรจาต่อรอง เพื่อพนักงานฝ่ายขาย สามารถนำมาใช้ เจรจาต่อรอง กับ พนักงานจัดซื้อ ที่มี เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานจัดซื้อ ทำให้ทั้งสองฝ่ายรู้สึกพึงพอใจแบบ Win-Win6 เคล็ดลับ เจรจาต่อรอง เพื่องานขาย...

« Older Entries