คอร์สอบรม หลักสูตรฝึกอบรม การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ

หลักสูตร พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ และการเขียนคู่มือบริการ

หลักสูตรอบรม เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ

รวม-หลักสูตร ฝึกอบรม-เทคนิค การเจรจาต่อรอง ที่ดีที่สุด

รวม-หลักสูตร-ฝึกอบรม ผู้จัดการ หัวหน้างานที่ดีที่สุด

รวม-หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอ ที่ดีที่สุด

รวม-หลักสูตร-การบริการ-และ การเขียนคู่มือบริการ

รวม-หลักสูตร-Train-The-Trainer ที่ดีที่สุด

หลักสูตรฝึกอบรม Excellent Service Behavior for Service Team

by surachai | Sep 6, 2024 | 0 comments

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ และการเขียนคู่มือบริการ 5 ก.ย. 67

รวมเทคนิคการเป็นนักขายมืออาชีพ ที่ได้จัดอบรมหลักสูตร การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ

รวมภาพกิจกรรมอบรมหลักสูตรฝึกอบรม การบริการที่ดีเลิศ สำหรับช่างฝ่ายบริการ

การบริการที่ดีสำหรับฝ่ายช่างบริการเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากฝ่ายนี้มักเป็นด่านแรกในการรับมือกับปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าเผชิญ ซึ่งการบริการที่ดีจะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าและสร้างความพึงพอใจได้ โดยการบริการที่ดีสำหรับฝ่ายช่างบริการควรมีลักษณะดังนี้:

1. การตอบสนองที่รวดเร็ว

การแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและตรงเวลาเป็นหัวใจสำคัญ ฝ่ายช่างบริการต้องตอบสนองต่อคำขอหรือปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ไม่ให้ลูกค้าต้องรอนานเกินไป

2. ความเป็นมืออาชีพ

การทำงานอย่างมืออาชีพในทุกสถานการณ์ ทั้งในด้านการแต่งกาย การสื่อสาร รวมถึงการแสดงออกถึงทักษะทางเทคนิคและความรู้ที่ถูกต้อง ฝ่ายช่างต้องสามารถอธิบายปัญหาและแนวทางแก้ไขได้อย่างชัดเจน

3. การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา

ฝ่ายช่างควรมีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างละเอียด และสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการหาทางแก้ปัญหาที่ถาวร เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องเจอปัญหาเดิมซ้ำ

4. การสื่อสารที่ชัดเจน

การอธิบายสาเหตุของปัญหาและวิธีการแก้ไขให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย โดยใช้ภาษาที่ไม่ซับซ้อนและหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เทคนิคมากเกินไป เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ถึงสถานการณ์และขั้นตอนการแก้ปัญหา

5. ความสุภาพและเป็นมิตร

ฝ่ายช่างบริการควรมีมารยาทในการพูดและแสดงออกอย่างสุภาพ และให้ความช่วยเหลือด้วยท่าทีที่เป็นมิตร ทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกใจในการขอความช่วยเหลือ

6. ความปลอดภัยและมาตรฐานการทำงาน

ฝ่ายช่างต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยในทุกขั้นตอนการทำงาน เช่น การใช้อุปกรณ์ที่เหมาะสม การปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด และการคำนึงถึงความปลอดภัยของทั้งตนเองและลูกค้า

7. การให้ข้อมูลอย่างครบถ้วน

การให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหา สถานะการซ่อม และระยะเวลาที่คาดว่าจะเสร็จสิ้น เพื่อให้ลูกค้าทราบและสามารถวางแผนการใช้งานได้อย่างเหมาะสม

8. การติดตามผลหลังการบริการ

หลังจากการซ่อมบำรุงหรือการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น ควรมีการติดตามผลเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจและปัญหาถูกแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว

9. ความยืดหยุ่นในการให้บริการ

ฝ่ายช่างควรมีความยืดหยุ่นในการให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานนอกเวลา การปรับตัวตามสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หรือการหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมตามข้อจำกัดต่างๆ

10. การรักษาความไว้วางใจ

การรักษาความไว้วางใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ฝ่ายช่างควรให้บริการอย่างซื่อสัตย์ แสดงความรับผิดชอบต่อการแก้ไขปัญหา และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าการบริการนั้นเป็นไปอย่างถูกต้องและเชื่อถือได้

การให้บริการที่ดีจากฝ่ายช่างจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและองค์กร นำไปสู่ความไว้วางใจและความพึงพอใจในระยะยาว

+++++++++++++++++++++++++++

#หลักสูตร_พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ_และการเขียนคู่มือบริการ

#อบรมพฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ

#ดร_สุรชัย_โฆษิตบวรชัย

#StepPlus_Training

+++++++++++++++++++++++++++

สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

www.stepplustraining.com

โทร. 02 349 1788, 083 276 8877

Email: training@stepplus.org

Line: https://lin.ee/2yDGXaFg2

หลักสูตร ใหม่ แนะนำ

หลักสูตร-6-เครื่องมือในการบริหารทีมขาย เพื่อความสำเร็จ

หลักสูตร-การขายชั้นสูง เพื่อความสำเร็จ Advance Modern Sales for Success

หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอด้วย การเล่าเรื่อง-Storytelling for Success

หลักสูตร-พฤติกรรมการให้บริการที่ดีเลิศ Excellent Service Behavior ESB

หลักสูตร-8-ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ เพื่อ พนักงานขาย

หลักสูตร-เทคนิคการขายหน้าร้าน-PC-BA เพื่อความเป็นเลิศ

หลักสูตร-การวางแผนกลยุทธ์-เพื่อความเป็นเลิศ ทางธุรกิจ

หลักสูตร-วิศวกรฝ่ายขาย The Sales Engineer

หลักสูตร ภาวะผู้นำ-360-องศา เพื่อความเป็นเลิศ

หลักสูตร-เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานจัดซื้อ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีเลิศ

หลักสูตร-การสื่อสาร-ภายในองค์กร-อย่างมืออาชีพ เพื่อ ผลสำเร็จ

หลักสูตร การคิดเชิงวิเคราะห์ Analytical Thinking โดย ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย

หลักสูตร-สุดยอดการเป็นวิทยากร มืออาชีพ Train-The-Trainer

หลักสูตร-พลังแห่ง การโน้มน้าวใจ The Power of Persuasion

หลักสูตร-เทคนิคการนำเสนอ-อย่างมืออาชีพ Effective Presentation

หลักสูตร-การคิดเชิงตรรกะ-Logical-Thinking เพื่อ ความสำเร็จ ที่เป็นเลิศ

หลักสูตร-กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง-แบบ-Win-Win เพื่อเพิ่มโอกาสในชัยชนะ

หลักสูตร-การบริหารลูกค้า-คนสำคัญ-Key Account Management

หลักสูตร-ผู้จัดการอัจฉริยะ-The-Super-Manager อย่างมืออาชีพ

หลักสูตร-การคิดนอกกรอบ-Think-out-of-The-box เพื่อความคิดสร้างสรรค์

กิจกรรม หลักสูตรอบรม หลักสูตรสัมมนา

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง แบบวิน-วิน 20 ต.ค. 66

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร การสร้างอำนาจการเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรม Negotiation, หลักสูตรอบรมกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง แบบ วิน-วิน, หลักสูตรอบรมการเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรมเทคนิคการเจรจาต่อรอง

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม The Super Manager 19 ต.ค. 66

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม The Super Manager 18 ต.ค. 66

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง แบบวิน-วิน 17 ต.ค. 66

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร การสร้างอำนาจการเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรม การเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรมกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง แบบ วิน-วิน, หลักสูตรอบรมการเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรมเทคนิคการเจรจาต่อรอง

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม The Super Manager 16 ต.ค. 66

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร The super manager, หลักสูตรผู้จัดการเชิงรุก, หลักสูตรผู้บริหารยุคใหม่, หลักสูตรอบรมผู้จัดการ, หลักสูตรอบรมผู้จัดการอัจฉริยะ, หลักสูตรอบรมผู้บริหาร

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรองในงานจัดซื้อเพื่อผลสำเร็จ แบบ Win-Win 12 ต.ค. 66

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร การสร้างอำนาจการเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรม Purchasing Negotiation, หลักสูตรอบรม การเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรมการเจรจาต่อรอง

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรองในงานจัดซื้อเพื่อผลสำเร็จ แบบ Win-Win 10 ต.ค. 66

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร การสร้างอำนาจการเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรม การเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรมการเจรจาต่อรอง

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม The Super Manager 9 ต.ค. 66

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร ผู้นำเชิงกลยุทธ์, หลักสูตรผู้จัดการเชิงรุก, หลักสูตรผู้บริหารยุคใหม่, หลักสูตรอบรมผู้จัดการ, หลักสูตรอบรมผู้จัดการอัจฉริยะ, หลักสูตรอบรมผู้บริหาร

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรองในงานจัดซื้อเพื่อผลสำเร็จ แบบ Win-Win 6 ต.ค. 66

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร การสร้างอำนาจการเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรม Purchasing Negotiation, หลักสูตรอบรม การเจรจาต่อรอง, หลักสูตรอบรมเทคนิคการเจรจาต่อรอง

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม Sales Plan for Effective Performance 4 ต.ค. 66

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตรอบรม Effective Sales Plan, หลักสูตรอบรม การวางแผนการขาย, หลักสูตรอบรม เทคนิคการวางแผนการขาย

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม 5 ขั้นตอนการขายอสังหาริมทรัพย์ 3 ต.ค. 66

งาน อบรม สัมมนา, หลักสูตร 5 ขั้นตอนการขายอสังหาริมทรัพย์, หลักสูตรอบรม 5 Steps of Professional, หลักสูตรอบรม 5 Steps of Professional Real Estate Selling, หลักสูตรอบรม การขายอสังหาริมทรัพย์

กิจกรรม หลักสูตรฝึกอบรม ผู้จัดการอัจฉริยะ 2 ต.ค. 66

« Older Entries

Next Entries »

บทความ ความรู้น่าอ่าน

สร้างคน ให้ประสบความสำเร็จอย่าง Lenovo ทำได้อย่างไร?

by surachai | Jul 30, 2023 | Activities, Storytelling, The super manager, Uncategorized

การสร้างคน อย่าง Lenovo คือ การพัฒนาให้พนักงานทำงานได้ตามที่องค์กรคาดหวัง ซึ่งก็คือปรัชญาการทำงาน กลยุทธ์การทำธุรกิจ และการบริหารคนของ บริษัท เลอโนโว (Lenovo) จากประเทศ จีนที่เติบโตเป็นที่ 4 ของโลก แปลโดย: ดร.สุมณฑา ตันวงศ์วาลสร้างคน ให้ประสบความสำเร็จอย่าง Lenovo...

คุณลักษณะอะไร ที่ทำ CEO ทั้งหลาย ประสบความสำเร็จ

by surachai | Jul 30, 2023 | Article

คุณลักษณะ ที่ทำบรรดา ซีอีโอ ประสบความสำเร็จ คือ คุณลักษณะที่เป็นเครื่องบ่งชี้ว่า CEO ส่วนใหญ่มี แล้วทำให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งประกอบไปด้วย 4 คุณลักษณะหลักๆ แปลโดย: ดร.สุมณฑา ตันวงศ์วาลคุณลักษณะอะไร ที่ทำ CEO ทั้งหลาย ประสบความสำเร็จที่มา: Elena Lytkina Botelho, Kim...

9 ความจำเป็นที่ธุรกิจต้อง วางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจ ปี 2024

by surachai | Jul 2, 2023 | Article, The super manager, Uncategorized, บทความ, ผู้จัดการ ผู้นำ ผู้บริหาร

การวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจ คือ แนวทางกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อกำหนดทิศทางให้องค์กรมีทิศทางที่ชัดเจน ในการทำธุรกิจการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจ ปี 2024 คืออะไรการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจ เพื่อความสำเร็จขององค์กร มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจในทุกองค์กร...

5 เทคนิค การพัฒนาผู้นำในตนเอง 5 Techniques for Effective Self-Leadership

by surachai | Jun 24, 2023 | Article, The super manager, บทความ, ผู้จัดการ ผู้นำ ผู้บริหาร

5 เทคนิค การพัฒนาผู้นำในตนเอง เป็นแนวทางในการพัฒนาตนเอง ให้มีภาวะผู้นำ โดยมีองค์ประกอบสำคัญ เพื่อการเข้าใจตนเอง ควบคุมตนเอง มีความคิดเชิงบวก และสามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้เป็นอย่างดี 5 เทคนิค การพัฒนาผู้นำในตนเอง 5 Techniques for Effective...

8 ขั้นตอนในการสร้างพนักงานต้นแบบภายในองค์กร Role Models in Company

by surachai | Jun 3, 2023 | Activities, Article, The super manager, Train The Trainer, บทความ, ผู้จัดการ ผู้นำ ผู้บริหาร, หลักสูตรการอบรม Train The Trainer, หลักสูตรอบรม การเป็นวิทยากร, หลักสูตรอบรมเทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

การปล่อยให้พนักงานที่มีความสามารถทำงานในหน้าที่เท่านั้น ถือว่าเป็นความสูญเปล่าอย่างน่าเสียดาย เพราะความรู้ที่เขามีควรแบ่งปันให้คนอื่นเช่นกัน 8 ขั้นตอนในการสร้างพนักงานต้นแบบภายในองค์กร 8 steps to create role models within an organizationดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย...

10 คุณลักษณะสำคัญของการเป็น พนักงานต้นแบบภายในองค์กร

by surachai | Jun 3, 2023 | Article, The super manager, Train The Trainer, ผู้จัดการ ผู้นำ ผู้บริหาร, หลักสูตรการอบรม Train The Trainer, หลักสูตรอบรม การเป็นวิทยากร

การปล่อยให้พนักงานที่มีความสามารถทำงานในหน้าที่เท่านั้น ถือว่าเป็นความสูญเปล่าอย่างน่าเสียดาย เพราะความรู้ที่เขามีควรแบ่งปันให้คนอื่นเช่นกัน 10 คุณลักษณะสำคัญของการเป็นพนักงานต้นแบบภายในองค์กร 10 key traits of role models within an organizationดร.สุรชัย...

« Older Entries

Next Entries »