ทักษะการเป็นหัวหน้างาน คือ ทักษะความรู้ที่จำเป็นสำหรับ หัวหน้างานที่ต้องนำมาใช้ในการบริหารทีมงานเพื่อให้มีประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุด ซึ่ง ทักษะต่าง ๆ จะถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือสำคัญของ หัวหน้างาน

ทักษะการเป็นหัวหน้างาน ปี 2024 คือ ทักษะอะไร?

ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย

หัวหน้างานในฐานะเป็นแกนหลักที่เชื่อมโยงฝ่ายบริหารและพนักงานหน้างาน โดยหัวหน้างานมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำงานให้ได้วิสัยทัศน์ขององค์กรที่ตั้งไว้ โดยเปลี่ยนวิสัยทัศน์ให้เป็นกลยุทธ์ที่นำไปปฏิบัติได้ ความสามารถในการเป็นหัวหน้างาน มีองค์ประกอบฝนการเป็นผู้นำ การสื่อสารที่มีปะสิทธิภาพ และจัดการทีมได้อย่างมีประ สิทธิภาพ หัวหน้างานยังมีบทบาทชี้ขาดในการสร้างความสำเร็จโดยรวมขององค์กร ความต้องการที่วางไว้สำหรับหัวหน้างานนั้นมีหลายแง่มุมและครอบคลุมความรับผิดชอบที่หลากหลาย ตั้งแต่การส่งเสริมการทำงานร่วมกันในทีมและการแก้ไขข้อขัดแย้ง ไปจนถึงการผลักดันผลการปฏิบัติงานและส่งเสริมการพัฒนาพนักงาน

ในการบริหารจัดการ ทักษะการเป็นหัวหน้างานมีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะบทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้างาน จะเป็นผู้ดูแลทีมงานในเบื้องต้นก่อนที่จะรายงานผลไปยังผู้จัดการ

หัวหน้างานมีประสิทธิภาพจะมีทักษะและความสามารถในการเป็นผู้นำที่ช่วยให้หัวหน้างานชี้นำให้พนักงานในทีมงานเพื่อนำสมาชิกในทีมไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ หัวหน้างานที่ประสบความสำเร็จสามารถเปลี่ยนแปลงทัศนคติของทีมงาน ให้ทำงานให้องค์กร ด้วยการเพิ่มมูลค่า สร้างประสิทธิภาพ และทำให้พนักงานในทีมงานมีส่วนร่วมเพื่อผลลัพธ์ที่เป็นเป้าหมายที่ดีขึ้น

หัวหน้างาน ที่ผ่านการฝึกอบรมทักษะการเป็นหัวหน้างาน 360 องศา จะเป็นหัวหน้างานที่เรียนรู้วิธีสร้างวิสัยทัศน์ให้ทีมของพวกเขาและวิธีสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานในทีมงานบรรลุผลสำเร็จ ทำให้หัวหน้างานต้องเรียนรู้วิธีมอบหมายงาน สร้างความไว้วางใจ และจัดการกับข้อขัดแย้งที่จะเกิดขึ้นในการทำงานเป็นทีม

วิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับหัวหน้างาน ในการปรับปรุงความสามารถ สร้างแรงบันดาลใจให้ตนเอง ต้องมีภาวะผู้นำในตนเอง ที่จะคอยผลักดันให้ตนเองไม่ยอมแพ้ และผลักดันทีมงานให้พร้อมใจในการบรรลุเป้าหมายที่เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจ  ดัวนั้นการฝึกอบรมทักษะความเป็นหัวหน้างานที่เหมาะสม เป็นความจำเป็นที่ทุกองค์กรชั้นนำต่างให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก

14 ทักษะสำคัญ สำหรับการเป็นหัวหน้างาน ปี 2024

ในการเข้าอบรม หลักสูตรการฝึกอบรมทักษะการเป็นหัวหน้างาน  ให้ประโยชน์หลายอย่าง เริ่มต้นตั้งแต่การออกแบบความจำเป็นในการพัฒนาทักษะของหัวหน้างาน การค้นหาโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับหัวหน้างาน ที่เหมาะสมช่วยให้หัวหน้างานมีทักษะที่จำเป็นต่อการบริหารของตนเองและทำให้มีความก้าวหน้าในอาชีพการงานของคุณ การฝึกอบรมทักษะการเป็นหัวหน้างาน  มักกระตุ้นให้หัวหน้างาน ให้มีการทำงานเชิงรุกเพิ่มมากขึ้น

หัวหน้างาน  ที่ดีควรกระตุ้น สร้างแรงบันดาลใจ และช่วยพัฒนาผู้ที่รายงานต่อพวกเขา ในขณะเดียวกันก็ต้องแน่ใจว่าเป้าหมายของทีมสอดคล้องกับเป้าหมายที่ใหญ่กว่าขององค์กร

การฝึกอบรมหัวหน้างาน ทำให้มีการค้นหาวิธีการใหม่ ๆ ที่เป็นนวัตกรรมในการพัฒนาและบริหารคน ที่ประสบความสำเร็จ

ความท้าทายที่หัวหน้าต้องเจออีก คือหัวหน้างานต้องเข้าใจตนเองและเข้าใจว่าตนเองต้องไปบริหารจัดการใคร หรือเป็นหัวหน้าใครนั่นเอง และความท้าทายที่ทำให้หัวหน้างานต้องมีการฝึกอบรมทักษะการเป็นหัวหน้างาน  คือการลดช่องว่างในการบริหารจัดการทีมงาน ทำให้การทำงานเป็นอุปสรรค

ในการเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ บรรดาหัวหน้างานควรมีทักษะบางอย่างที่สามารถชี้นำและสร้างแรงจูงใจให้พนักงานทีมมุ่งมั่นไปสู่ความสำเร็จร่วมกัน

รายการทักษะสำหรับหัวหน้างานต่อไปนี้ ช่วยให้หัวหน้างานมีเครื่องมือที่จะตรวจเช็คทักษะ ความพร้อมของหัวหน้างานเองที่จะนำไปทำงานได้หรือไม่ ซึ่งใครมีทักษะเหล่านี้ถือว่าดีต่อการบริหารพนักงานของตนเอง แต่ถ้าใครไม่มีก็จำเป็นต้องเข้าอบรม หลักสูตร ฝึกอบรม หัวหน้างาน 360 องศา เพื่อลดช่องว่างในการบริหารจัดการพนักงานที่เป็นทีมงานของหัวหน้างาน

ต่อไปนี้ เป็นรายการตรวจสอบ ทักษะสำหรับหัวหน้างาน ที่สำคัญ 14 ประการ:

1.บทบาทและความรับผิดชอบต่อการเป็นหัวหน้างาน:

บทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้างานมีบทบาทสำคัญในการชี้นำทีมและการบริหารงานในทางที่เป็นประสิทธิภาพ การพัฒนาทักษะบทบาทและความรับผิดชอบต่อการเป็นหัวหน้างานเหล่านี้ช่วยให้หัวหน้างานสามารถสร้างบรรยากาศทำงานที่ดี สนับสนุนความเจริญของทีม และประสบความสำเร็จทั้งในระดับทีมและองค์กร.

2.การตั้งเป้าหมายและการวางแผนงานชาญฉลาด:

การตั้งเป้าหมายและการวางแผนงานชาญฉลาดเป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยให้บริหารงานและการดำเนินกิจกรรมในทีมหรือองค์กร ช่วยกำหนดการกระทำและการดำเนินกิจกรรมเพื่อบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ การวางแผนชาญฉลาด โดยช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม มุ่งหวังผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์กับหัวหน้างานและทีมงาน

3.การแก้ปัญหาและตัดสินใจ:

การแก้ปัญหาและตัดสินใจเป็นกระบวนการที่สำคัญในการบริหารงานและการทำงานที่มีประสิทธิภาพ สำหรับหัวหน้างาน การใช้วิธีแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่ถูกต้องช่วยให้หัวหน้างานมีเกรฑ์ในการตัดสินใจความท้าทายภายในองค์กรหรือทีมดำเนินงาน เพื่อให้มีแนวทางไปในทิศทางที่ถูกต้อง

4.การบริหารการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขข้อขัดแย้ง:

การบริหารการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นกระบวนการที่สำคัญในการบริหารงานและการดำเนินกิจกรรมในองค์กรหรือทีม การจัดการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้หัวหน้างานบริหารทีมงานให้ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิผล โดยการเข้าใจถึงสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง และบริหารความไม่พอใจในการทำงานของพนักงานในทีม

5.การพัฒนาทัศนคติเชิงบวก เพื่อสร้างทีมงานให้ประสบความสำเร็จ:

การพัฒนาทัศนคติเชิงบวกช่วยสร้างทีมงานที่มีสมาชิกที่มีแรงบันดาลใจและความมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ ทัศนคติเชิงบวกช่วยสร้างแรงบันดาลใจและสร้างพลังในการทำงาน นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีระหว่าง หัวหน้างาน สมาชิกในทีมและเสริมสร้างบรรยากาศที่เติบโตและประสบความสำเร็จในระยะยาว

6.ความคิดสร้างสรรค์ เพื่อให้ขยันทำงาน:

การสร้างความคิดสร้างสรรค์ในทีมช่วยกระตุ้น ให้ทุกคนในทีมงานมีความขยันในการทำงาน ช่วยให้สมาชิกทุกคนมีความมุ่งมั่นในการสร้างผลงานที่น่าสรรค์และมีคุณค่าสำหรับองค์กร นอกจากนี้ยังช่วยสร้างบรรยากาศที่เติบโตและยังช่วยส่งเสริมความร่วมมือและการเรียนรู้ร่วมกันในทีมด้วย หัวหน้างานจำเป็นต้องถูกพัฒนาทักษะความคิดสร้างสรรค์เพื่อนำทักษะนี้ไปใช้ในการพัฒนาพนักงานในทีมให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

7.การสื่อสารที่ชัดเจน:

การสื่อสารที่ชัดเจนเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างความเข้าใจและประสบความสำเร็จในทำงาน การสื่อสารที่ชัดเจนช่วยลดความสับสนและความคาดเดาในทีมหรือองค์กร การสื่อสารที่ชัดเจนของหัวหน้างานจะช่วยลดความสับสนและความคาดเดา สร้างความเข้าใจและความประสบความสำเร็จในทีมหรือองค์กร โดยเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ทุกคนได้รับข้อมูลที่สอดคล้องกับความต้องการและเป้าหมายขององค์กรหรือทีมของหัวหน้างาน

8.การฟังอย่างกระตือรือร้น:

หัวหน้างานจำเป็นต้องมีการฟังอย่างกระตือรือร้น เพราะจะช่วยสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น เช่นกับทีมงาน โดยเป็นการให้ความเคารพผู้พูด เมื่อคุณฟังอย่างถูกต้อง คุณสามารถรับข้อมูลและประเมินสถานการณ์ได้ดีขึ้น นอกจากนี้ การฟังอย่างให้ความสำคัญยังช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและความร่วมมือในทำงานและการทำงานร่วมกันในทีมหรือองค์กรด้วย

9.การฝึกสอนและการให้คำปรึกษา:

การฝึกสอนและการให้คำปรึกษาเป็นทักษะที่หัวหน้างานต้องนำไปใช้ เพื่อช่วยสร้างบรรยากาศที่เติบโตและเสริมสร้างทักษะและความพร้อมของสมาชิกในทีม นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจและสัมพันธ์ที่ดีในทีมหรือองค์กรของคุณด้วย

10.การมอบหมายงาน:

การมอบหมายงานเป็นกระบวนการที่สำคัญในการบริหารงานและทำให้ทีมทำงานไปในทิศทางที่ถูกต้อง หัวหน้างานมีหน้าที่ช่วยให้ทีมทำงานไปในทิศทางที่ถูกต้อง และการมอบหมายงานของหัวหน้างานจึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารงานและพัฒนาทักษะของสมาชิกในทีม

11.การติดตามและควบคุมงาน:

การติดตามและควบคุมงานเป็นทักษะสำคัญของหัวหน้างาน ช่วยให้หัวหน้างานมีการควบคุมและการรักษาความคุ้มค่าของงาน และในท้ายที่สุดช่วยให้งานสำเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้

12.แรงจูงใจให้พนักงาน ตามทักษะหัวหน้างาน 360 องศา:

ทักษะการสร้างแรงจูงใจของหัวหน้างานให้พนักงานเป็นศิลปะที่สำคัญสำหรับหัวหน้างาน เพราะมีผลต่อผลสำเร็จและผลงานของทีม

ทักษะการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพ ของหัวหน้างานและเสริมสร้างผลงานที่ ดีในองค์กร โดยใช้วิธีการและกลยุทธ์ที่เหมาะสมตามบริบทและความต้องการของทีมและองค์กรของคุณ

13.การประสานงาน:

การประสานงานหมายถึงกระบวนการที่สมาชิกในทีมหรือองค์กรทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความเข้าใจและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้งานทำงานไปในทิศทางที่ถูกต้องและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กรหรือโครงการที่กำลังดำเนินอยู่

การประสานงานมีบทบาทสำคัญในการทำให้งานทำงานไปในทิศทางที่ถูกต้อง และป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากความไม่เข้าใจหรือความขัดแย้งในการดำเนินงาน นอกจากนี้ การประสานงานยังช่วยในการสร้างความเข้าใจและความเชื่อมโยงระหว่างสมาชิกในทีมหรือองค์กร และสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้างและสนับสนุนในการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

14.ภาวะผู้นำ สำหรับ หัวหน้างาน 360 องศา:

ภาวะผู้นำ สำหรับ ผู้บริหาร 360 องศาหรือ 360-degree leadership เป็นแนวคิดในการบริหารจัดการและนำทีมหรือองค์กรที่เน้นให้ผู้นำมีบทบาทในการส่งเสริมและก่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ไม่เพียงแค่ในบทบาทหน้าที่ของตนเองเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่ในการส่งเสริมและกระตุ้นสมาชิกในทีมหรือองค์กรให้เป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพเช่นกัน ดังนั้น เฉพาะการเป็นหัวหน้าเท่านั้นไม่เพียงพอ แต่ผู้นำจะต้องสามารถส่งเสริมภาวะผู้นำให้กับทุกคนภายในองค์กรหรือทีม เพื่อให้ทุกคนเติบโตเป็นผู้นำที่มีความรับผิดชอบและความสามารถในการแก้ไขปัญหาและดำเนินงานในทางที่ถูกต้อง

การสร้างภาวะผู้นำแบบ 360 องศาเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับทุกฝ่ายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหารสูงสุด ผู้บริหารระดับกลาง หรือผู้ใช้งานทั่วไป ซึ่งแนวคิดนี้ได้ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อรองรับสภาวะการทำงานในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และเพื่อให้คนที่มีภาวะผู้นำเป็นที่รู้จักและเคารพจากทุกฝ่ายในองค์กร

หัวหน้างานคือบุคคลที่มีบทบาทในการเป็นผู้นำ ขั้นต่อไป ของหัวหน้างาน คือ การเป็นผู้จัดการอัจฉริยะ The Super Manager เพื่อบริหารจัดการกิจกรรมและทรัพยากรต่าง ๆ ในองค์กรหรือพนักงานในทีมงาน ให้ทำงานไปในทิศทางที่ถูกต้องและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้

หัวหน้างานมืออาชีพจึงมีบทบาทในการออกแบบแผนงาน สร้างวัฒนธรรมองค์กร แบ่งหน้าที่และความรับผิดชอบ รวมถึงควบคุมและสร้างความร่วมมือในทีมหรือองค์กรเพื่อให้งานเกิดผลสำเร็จและมีประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

บทบาทของหัวหน้างานอาจแตกต่างกันไปตามลักษณะขององค์กรและทีมงาน และอาจเป็นบทบาทที่ต้องแสดงคุณลักษณะการนำ การเชื่อมโยงความสัมพันธ์ การแก้ไขปัญหา และการทำงานร่วมกันให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร

การพัฒนาทักษะหัวหน้างาน โดยการเข้าร่วมอบรม หลักสูตรฝึกอบรม หัวหน้างาน จึงเป็นเรื่องจำเป็น เพราะการเป็นหัวหน้างานที่ดี มีเป้าหมายที่ชัดเจน จะทำให้การทำงานง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น สร้างความสำเร็จให้องค์กรอย่างต่อเนื่อง