6 เคล็ดลับ เจรจาต่อรอง เพื่องานขาย แบบ Win-Win เป็น แนวทาง ในการนำเทคนิคการเจรจาต่อรอง เพื่อพนักงานฝ่ายขาย สามารถนำมาใช้ เจรจาต่อรอง กับ พนักงานจัดซื้อ ที่มี เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่องานจัดซื้อ ทำให้ทั้งสองฝ่ายรู้สึกพึงพอใจแบบ Win-Win

6 เคล็ดลับ เจรจาต่อรอง เพื่องานขาย แบบ Win-Win ทุกครั้ง

1. เข้าใจกระบวนการ เจรจาต่อรอง เพื่องานขาย แบบ Win-Win
2. หลักการสำคัญของ การเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย ชนะทุกครั้ง
3. กลยุทธ์เพื่อ การเจรจาต่อรอง เพื่อการขาย แบบ Win-Win ที่ประสบความสำเร็จ
4. ข้อผิดพลาดทั่วไปใน การเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย แบบ Win-Win
5. ความสำคัญของการควบคุมทางอารมณ์ในการเจรจาต่อรอง
6. การรักษาสัมพันธ์ภาพทางธุรกิจ ที่ดีให้มีความยั่งยืน

 6 เคล็ดลับ เจรจาต่อรอง เพื่องานขาย แบบ Win-Win ทุกครั้ง

วิทยากร สอนการเจรจาต่อรอง ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย

การเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย ถือเป็นส่วนสำคัญของการธุรกรรมทางธุรกิจ เป็น ความลับในการเจรจาต่อรอง เพราะเป็นกระบวนการที่ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถตกลงกันได้ในเงื่อนไขการขาย การเจรจาต่อรองเพื่องานขาย เป็นส่วนหนึ่งของ 8 ขั้นตอนการเป็นนักขายมืออาชีพ โดยหลักสำคัญในการเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิผลต้องอาศัย  ทักษะการสื่อสาร เพื่อความสำเร็จ ความฉลาดทางอารมณ์  การคิดเชิงกลยุทธ์ การสื่อสาร 360 องศา  การโน้มน้าวใจ และ การทำงานเป็นทีม การเตรียมตัวที่ดี

พนักงานขายมืออาชีพต่างเข้าใจดีว่า เทคนิคการเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย ไม่ได้อยู่ที่  เทคนิคการปิดการขาย เพียงอย่างเดียว แต่ต้องทำให้ทั้งสองฝ่ายทั้ง ผู้ซื้อและผู้ขายพึงพอใจ ที่เรียกว่า Win-Win และส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว แนวคิดเช่นนี้ จำเป็นต้องมีทั้งผู้ซื้อ มีหลักในการเจรจาต่อรอง เช่น หลักใน การเจรจาต่อรอง เพื่องานจัดซื้อ หรือ วิศวกรฝ่ายขาย จำเป็นต้องมีหลัก  การเจรจาต่อรอง สำหรับงานอุตสาหกรรม เป็นต้น

ความเข้าใน ความหมายในการเจรจาต่อรอง จะช่วยในการออกแบบการเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย ซึ่งต้องมี กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง แบบ 360 องศา เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์

ทดลองมาสำรวจกันว่า การเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย ของพนักงานขาย ที่มีประสิทธิผลประกอบด้วยอะไรบ้าง ต้องทำอะไรบ้าง ที่จะช่วยให้พนักงานการขายประสบความสำเร็จมีอะไรบ้าง

1.ทำความเข้าใจกระบวน การเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย

การเจรจาต่อรองเพื่องานขาย ต้องอาศัย กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง แบบ Win-Win ที่มีประสิทธิผลประกอบด้วยหลายขั้นตอน ดังต่อไปนี้

1.1 การเตรียมตัว การเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย:

ก่อนจะเริ่มการเจรจา ทั้งสองฝ่ายควรเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด สำหรับผู้ขาย รวมถึงการทำความเข้าใจความต้องการของผู้ซื้อ สภาพแวดล้อมของ อุตสาหกรรม  คู่แข่ง งบประมาณ และข้อจำกัดทางการเงิน  การเตรียมตัว ยังเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมาย ข้อจำกัด และข้อเสนอที่เป็นไปได้ในการพัฒนาข้อตกลงใน การเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย

1.2 การเริ่มต้น การเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย:

ขั้นตอนแรกใน การเจรจาต่อรอง คือ การสร้างความสัมพันธ์ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับการสื่อสารในเชิงบวก เป็น การสื่อสารแบบ 360 องศา นี่คือ ขั้นตอนสำคัญในการสร้างบรรยากาศแห่งความร่วมมือและความไว้วางใจ ใน การเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย

1.3 การสื่อสารเพื่อการเจรจาต่อรอง:

ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการสำรวจความต้องการ ความสนใจ และข้อจำกัดของแต่ละฝ่าย จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องถามคำถามปลายเปิดเพื่อทำความเข้าใจปัญหาอุปสรรค ลำดับความสำคัญ และความคาดหวังของ ผู้ซื้อ ผู้ซื้อก็มี กลยุทธ์ในการจัดซื้อ เช่นกัน

1.4 การยื่นข้อเสนอ ในการเจรจาต่อรองเพื่องานขายและข้อเสนอตอบโต้:

เมื่อทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ต่างฝ่าย ต่างเข้าใจความต้องการและตำแหน่งของอีกฝ่ายแล้ว ก็จะทำการยื่นข้อเสนอ เป็นข้อเสนอเริ่มต้นมักจะได้รับการตอบโต้ และกระบวนการนี้อาจต้องดำเนอนการไปมาหลายครั้ง ก่อนที่ทั้ง ผู้ซื้อและผู้ขายจะบรรลุข้อตกลง และ พนักงานขายสามารถ เล่าเรื่องเพื่อปิดการขาย ได้ จากการเจรจาต่อรอง

1.5 การเจรจาต่อรอง ที่มีประสิทธิภาพ:

ขั้นตอนที่สำคัญของการเจรจาต่อรอง คือการให้และรับ ที่เรียกว่า Give กับ Take ซึ่งทั้งผู้ซื้อและผู้รับ ทั้งสองฝ่ายจะต้องดำเนินการตามรายละเอียดที่ระบุได้ โดยเสนอข้อตกลงประนีประนอมหรือขอปรับเปลี่ยนข้อเสนอ การเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย ที่มีประสิทธิผล ต้องอาศัยความสมดุล ความยืดหยุ่น การคิดวิเคราะห์ เพื่อการแก้ปัญหา  การคิดเชิงตรรกะ และ ความคิดสร้างสรรค์  การคิดนอกกรอบ ในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ทั้งสองฝ่ายพอใจ

1.6 การปิดการเจรจาต่อรอง ด้วยข้อตกลง Win-Win:

ขั้นตอนสุดท้ายคือ การทำข้อตกลงร่วมกัน ซึ่งอาจเรียกว่า เป็น เทคนิคการปิดการขาย ก็ได้ ซึ่งทั้งสองฝ่ายทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ต่างตกลงและสรุปเงื่อนไข เพื่อลงนามในข้อตกลงอย่างเป็นทางการ ซึ่งมักจะเป็นขั้นตอนที่มีรายละเอียดสุดท้ายที่จะถูกสรุป ก่อนลงนามในข้อตกลง ถือว่าเป็น เทคนิคการปิดการขาย อย่างสง่างาม

2.หลักการสำคัญของการเจรจาต่อรอง เพื่อ งานขาย ที่มีประสิทธิผล

มีหลักการเจรจาต่อรองเพื่องานขาย หลายประการที่เป็นแนวทางในการเจรจาต่อรองที่ประสบความสำเร็จ:

2.1 การเตรียมตัวเป็นสิ่งสำคัญ

หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การเจรจาล้มเหลวคือการขาดการเตรียมตัว ก่อนที่จะเริ่ม การใช้  เทคนิคการเจรจาต่อรอง เพื่อ งานขาย การโน้มน้าวใจ ใดๆ พนักงานขายควรทำความเข้าใจธุรกิจของลูกค้า  การวางแผนกลยุทธ์ แนวโน้มในอุตสาหกรรม คู่แข่ง และข้อเสนอของบริษัทของตนเอง การเตรียมตัวนี้ช่วยให้พนักงานขายสามารถนำเสนอข้อเสนอที่มีคุณค่าที่น่าสนใจ จัดการ มาทำ การนำเสนอ ด้วยการเล่าเรื่อง เพื่อ  บริหารจัดการกับข้อโต้แย้ง ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และดำเนินการสนทนาที่ซับซ้อนได้

2.2 เข้าใจความต้องการของทั้งสองฝ่าย

นักเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย ที่มีประสิทธิภาพจะพยายามทำความเข้าใจทั้งความต้องการของตนเองและของอีกฝ่ายเสมอ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถร่างแนวทางแก้ปัญหาที่ได้ผลสำหรับทั้งสองฝ่าย นำมาคิดด้วย ความคิดที่เป็นตรรกะ(Logical Thinking) เพื่อให้ได้ข้อเสนอที่ดีที่สุด ซึ่งความคิดเช่นนี้ไม่ได้เกี่ยวกับ “การชนะ” แต่เกี่ยวกับการสร้างมูลค่าให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ดังนั้นการฟังอย่างตั้งใจและถามคำถามเชิงลึกระหว่างการสนทนาจะช่วยเปิดเผยความต้องการและแรงจูงใจที่ซ่อนอยู่ในใจของพนักงานจัดซื้อ

2.3 มูลค่ามากกว่าราคา

ในการเจรจาต่อรอง หลายคนมักคิดว่าราคาเป็นองค์ประกอบที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดในการเจรจา แต่ความจริง ราคาไม่ใช่เพียงองค์ประกอบเดียว แทนที่จะมุ่งเน้นแต่การลดราคา พนักงานขายที่มีประสิทธิภาพจะเน้นที่มูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ด้วย การนำเสนอผลิตภัณฑ์ ด้านต่างๆ เช่น คุณภาพ หน้าที่การทำงาน  การให้บริการเหนือความคาดหวัง  การสนับสนุนหลังการขาย และคุณประโยชน์อื่นๆ ที่ทำให้ข้อเสนอของตนมีความแตกต่าง การแสดงให้พนักงานจัดซื้อเห็นถึงคุณค่า ช่วยให้พนักงานจัดซื้อ สามารถหาเหตุผลมาสนับสนุนและยอมรับราคาที่สูงขึ้นได้ และช่วยให้การเจรจาต่อรองไม่ใช่เพียงการเน้นที่ต้นทุนเพียงอย่างเดียว

2.4 ความยืดหยุ่นและการประนีประนอม

การเจรจาต่อรอง เพื่อวิศวกรฝ่ายขาย และ การเจรจาต่อรองเพื่องานจัดซื้อ เป็นเหมือนเส้นทางสองทาง ที่ต่างฝ่ายต่างต้องการในสิ่งที่ตนเองเตรียมตัวมา แม้ว่าเป้าหมายคือการยืนหยัดในประเด็นสำคัญที่ต้องการ แต่การ บริหารการเปลี่ยนแปลง ทางความคิด ทำให้การเจรจาต่อรองมีความยืดหยุ่นและเต็มใจที่จะประนีประนอมในเรื่องที่ไม่สำคัญ เพื่อจะช่วยสร้างความรู้สึกดีๆ ได้ แนวทางที่เข้มงวดแบบ “เอาหรือไม่เอา หรือ การทุบโต๊ะ” อาจทำให้การสื่อสารเปลี่ยนทิศทางได้ นักเจรจาต่อรองคุณภาพ จะมีความคิดสร้างสรรค์ในการหาวิธีตอบสนองความต้องการของ พนักงานฝ่ายจัดซื้อ โดยไม่กระทบต่อเป้าหมายของตนเอง

2.5 สร้างความไว้วางใจ

ความไว้วางใจเป็นรากฐานสำคัญของการเจรจาต่อรอง ที่ประสบความสำเร็จ พนักงานจัดซื้อมีแนวโน้มที่จะตกลงทำข้อตกลงกับบุคคลที่พวกเขาไว้วางใจ ความโปร่งใส ปฏิบัติตามสัญญา และรักษาความเป็นมืออาชีพตลอดการเจรจาต่อรอง จะช่วยสร้างความไว้วางใจ หากพนักงานจัดซื้อ เชื่อว่าพนักงานขายคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขา พนักงานจัดซื้อก็จะมีแนวโน้มที่จะยินดีในการบรรลุข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกันมากขึ้น

3.กลยุทธ์เพื่อการเจรจาต่อรอง เพื่อการขาย ที่ประสบความสำเร็จ

มีกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง ไม่ว่าจะเป็น  การเจรจาต่อรอง เพื่อวิศวกรฝ่ายขาย หรือ การเจรจาต่อรองเพื่องานจัดซื้อ และการเจรจาต่อรองอื่นๆ  ที่ผ่านการพิสูจน์แล้วหลายประการที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ของการเจรจาการขายได้:

3.1 BATNA (ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับข้อตกลงที่เจรจาต่อรองแล้ว)

BATNA หมายถึงผลลัพธ์ที่ดีที่สุดที่ผู้เจรจาต่อรองสามารถคาดหวังได้หากการเจรจาปัจจุบันล้มเหลว การทราบ BATNA ของพนักงานขาย จะทำให้คุณมีแนวคิดที่ชัดเจนขึ้นว่าเมื่อใดควรจะถอนตัวจากข้อตกลงในการเจรจาต่อรอง ในทำนองเดียวกัน การเข้าใจ BATNA ของผู้ซื้อสามารถให้ประโยชน์ได้ ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งเสนอราคาที่ต่ำกว่าแต่มีเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวย คุณสามารถเน้นย้ำถึงคุณค่าที่เหนือกว่าของข้อเสนอของคุณได้

3.2  กำหนดเป้าหมาย ที่เป็นจุดยึดโยงการเจรจาต่อรอง

การกำหนดเป้าหมาย ที่เป็นจุดยึดโยงการเจรจาต่อรองตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการเจรจาต่อรอง สามารถกำหนดกรอบการสนทนาให้เอื้อประโยชน์ต่อคุณได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเสนอข้อเสนอแรกเพื่อกำหนดเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการเจรจา การค้นคว้าและวิจัยแสดงให้เห็นว่า ตัวเลขแรกที่กล่าวถึงมักมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์สุดท้าย หากคุณกำหนดจุดยึดโยงที่สูงแต่สมเหตุสมผล ตัวเลขดังกล่าวสามารถกำหนดความคาดหวังของผู้ซื้อและทำให้คุณมีช่องทางในการเจรจาต่อรองมากขึ้น

3.3 เน้นย้ำผลลัพธ์ การเจรจาต่อรอง แบบ Win-Win

นักเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย ที่ได้รับชัยชนะ จะเน้นที่การสร้างสถานการณ์แบบ Win-Win ซึ่งทั้งสองฝ่ายรู้สึกพอใจกับผลลัพธ์ การกำหนดกรอบการเจรจาต่อรอง ให้เป็นความพยายามร่วมกันมากกว่าการแข่งขัน จะช่วยสร้างความสัมพันธ์และลดแรงต่อต้านในช่วงเวลาการเจรจาต่อรองลงได้ แนวทางการเจรจาต่อรองแบบ Win-Win จะนำไปสู่ข้อตกลงที่มีแนวโน้มจะประสบความสำเร็จมากขึ้น และวางรากฐานสำหรับธุรกิจในอนาคต

3.4 การจัดการกับข้อโต้แย้งอย่างมีชั้นเชิง

การจัดการกับข้อโต้แย้งเป็นทักษะที่สำคัญในการเจรจาต่อรอง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราคา เวลาจัดส่ง หรือคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ข้อโต้แย้งเป็นโอกาสในการชี้แจงและเสริมสร้างมูลค่าของข้อเสนอของคุณ แทนที่จะตอบโต้ด้วยท่าทีป้องกันตัว ให้ถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจข้อโต้แย้งให้ดีขึ้นและแก้ไขอย่างสร้างสรรค์

3.5 ใช้ความเงียบให้เป็นประโยชน์

ความเงียบเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเจรจาเจรจาต่อรอง หลังจากเสนอข้อเสนอแล้ว อย่าพยายามหาเหตุผลหรือความคิดเห็นเพิ่มเติมเพื่อเติมเต็มความเงียบนั้น การปล่อยให้ผู้ซื้อประมวลผลข้อมูลจะทำให้เกิดความกดดันทางจิตใจ และพวกเขาจะตอบสนองในความพึงพอใจของผู้ขายเพิ่มมากขึ้น

4. การป้องกันข้อผิดพลาด ใน การเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย

เป็นเรื่องจริง ที่ว่า ทุกการเจรจาต่อรอง ยอมมีโอกาสในความผิดพลาด ยิ่งต่อรอง มาก ก็ทำให้มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น จึงเป็นความจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้ข้อผิดพลาด ที่เป็นกับดักในการเจรจาต่อรอง ซึ่งพนักงานขายที่มีประสบการณ์ก็อาจติดกับดักในข้อผิดพลาดของตนเองได้เช่นกัน ในระหว่างการเจรจาต่อรอง:

4.1 มุ่งเน้นเฉพาะที่ราคามากเกินไป

ถึงแม้ว่าราคาจะมีความสำคัญ แต่การมุ่งเน้นที่ราคาเพียงอย่างเดียวอาจจำกัดความเป็นไปได้ในการบรรลุข้อตกลง ทำให้ปิดการขายไม่ได้ ไม่มี การเล่าเรื่องที่ดีในการปิดการขาย ในความจริง พนักงานจัดซื้อ มักมี [LINK] กลยุทธ์ในการจัดซื้อ ที่ให้ความสำคัญกับปัจจัยอื่นๆ มาเป็นองค์ประกอบในการตัดสินใจ  เช่น คุณภาพของสินค้า ชื่อเสียงของแบรนด์ หรือบริการหลังการขาย

4.2 เน้น การเจรจาต่อรอง ที่มากเกินไป

ความเหนื่อยล้าในการเจรจาต่อรอง อาจเกิดขึ้นได้ เนื่องจากฝ่ายหนึ่งกดดันมากเกินไป เพื่อให้ได้รับข้อเสนอ ประนีประนอม หากผู้ซื้อรู้สึกว่าให้มากเกินไป อาจทำให้ไม่พอใจ พนักงานจัดซื้ออาจเดินออกจากการเจรจาต่อรอง ไม่สามารถบรรลุข้อตกลง หรือ ทำให้ความสัมพันธ์ลดลง

4.3 การมองข้าม ความสัมพันธ์ระยะยาว

ความจริงนั้น การปิดการขาย พนักงานขายสามารถทำได้ง่าย แต่ การเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย แบบ ชนะทุกครั้ง แบบ Win-Win ต้องอาศัยการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ระหว่าง พนักงานขายและพนักงานจัดซื้อ การสร้างชัยชนะให้ตนเองในการเจรจาต่อรอง โดยแลกกับความพึงพอใจของพนักงานซื้อ อาจสร้างความเสียหายต่อความไว้วางใจ และความสัมพันธ์ อาจทำให้สูญเสียธุรกิจในอนาคต

4.4 การไม่สามารถรับรู้สัญญาณของพนักงานจัดซื้อที่ไม่ใช่คำพูด

การสื่อสารในการเจรจาต่อรอง ไม่ใช่แค่เพียงคำพูดเพียงอย่างเดียว การใช้ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า แววตา และน้ำเสียง เพื่อเป็นการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ ทำให้เข้าถึงความเข้าใจพนักงานจัดซื้อ เพิ่มมากขึ้น ทำให้พนักงานขายถึงข้อมูลในการเจรจาต่อรองที่สำคัญ การใส่ใจสัญญาณเหล่านี้ จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงความกังวลที่แท้จริงของผู้ซื้อหรือความเต็มใจที่จะประนีประนอมในการเจรจาต่อรอง

5.การบริหารทางอารมณ์ (EQ) ในการเจรจา

นักเจรจาต่อรอง ที่ประสบความสำเร็จในการเจรจาต่อรอง คือ การบริหารทางอารมณ์ (EQ) สูง ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีทักษะในการจัดการอารมณ์ของตนเอง และแสดงความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น และอ่านอารมณ์พนักงานขายที่ซ่อนอยู่ในบทสนทนา สภาวะทางอารมณ์ที่สูงช่วยให้ผู้เจรจาต่อรอง สงบสติอารมณ์ภายใต้แรงกดดัน สร้างความ สัมพันธ์ได้ง่ายขึ้น และสร้างวิธีแก้ปัญหาที่ตอบสนองทั้งสองฝ่าย นอกจากนี้ยังช่วยใน การจัดการความขัดแย้ง และนำทางการสนทนาที่ยากลำบาก

6.การรักษามนุษสัมพันธ์ที่ดี ทางธุรกิจ ให้มีความยั่งยืน

ในทุกครั้งของการเจรจาต่อรอง ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นเช่นไร จะมีคนพอใจหรือไม่พอใจก็ตาม การสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดี หรือการ มีมนุษย์สันพันธ์ ทั้ง 2 ฝ่ายเป็นเรื่องสำคัญ ไม่ใช่การเจรจาต่อรองเพียงครั้งเดียว เป็นต้นเหตุแห่งความไม่พอใจ ไม่อยากทำธุรกิจกันต่อไป ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ พนักงานขายที่มีหน้าที่เจรจาต่อรอง ต้องพยายามสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดี หลังจากการเจรจาต่อรองสิ้นสุดลง เช่น การเปลี่ยนเรื่องสนทนา ที่เป็นเรื่องที่น่าสนใจ ของพนักงานจัดซื้อ เป็นต้น  โดยไม่นำผลลัพธ์จากการเจรจาต่อรอง มาพูดคุยอีก เพราะอาจจะส่งผลกระทบต่อความรู้สึก ถ้าเขาไม่พอใจต่อผลลัพธ์ที่ดีมา

บทสรุป เทคนิคการเจรจาต่อรอง เพื่องานขาย ให้ชนะทุกครั้ง แบบ Win-Win

เทคนิค การเจรจาต่อรอง เพื่อการขาย ให้ชนะทุกครั้ง แบบ Win-Win ที่มีประสิทธิผลไม่ได้หมายความถึงการปิดการขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างมูลค่าให้กับทั้งสองฝ่ายด้วย ซึ่งต้องอาศัยการเตรียมการ การทำความเข้าใจความต้องการของทั้งสองฝ่าย การเน้นย้ำถึงมูลค่ามากกว่าราคา และการรักษาความยืดหยุ่นไว้ด้วย การสร้างความไว้วางใจ เพื่อสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง การใช้ เทคนิคการเจรจาต่อรอง และ การโน้มน้าวใจ เพื่อปิดการขาย ที่ชาญฉลาด เช่น BATNA และการค้นหาจุดสำรองในการเจรจาต่อรอง และการหลีกเลี่ยงกับดักในการเจรจาต่อรองที่อาจเกิดขึ้น ทำให้ พนักงานขายมืออาชีพสามารถบรรลุข้อตกลงได้ง่ายขึ้น พร้อมกับเพิ่มความสัมพันธ์ทางธุรกิจในระยะยาว การเจรจาต่อรองเป็นทั้งศิลปะและวิทยาศาสตร์ และพนักงานขายคนใดก็ตามที่มีการเชี่ยวชาญด้านนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จที่ยั่งยืนในการขาย..สู้ ๆ นะ..

วิทยากร สอนการเจรจาต่อรอง ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย